Atención al Cliente de Smart Mobility Iberdrola

Es genial para su cometido. Y permite conectar con el cargador de tu garaje sin conexión móvil. Eso me ha sorprendido. Supongo q irá añadiendo funcionalidad con el tiempo.

Buena App, pionera en su objetivo de agilizar el proceso de recarga eléctrica en la movilidad eléctrica.

Muy mala. A veces no se inicia la carga programada y otras si, es incomprensible. Además es imposible iniciar la carga con un móvil y dar la orden de finalizarla con otro (las dos vinculadas a la misma cuenta, evidentemente). El cargador marca Wallbox de momento funciona muy bien pero la app es una castaña. Tampoco se encuentran tutoriales ni otro tipo de explicaciones ni en Iberdrola ni en internet

Con las actualizaciones de los sistemas operativos de los teléfonos, no empareja el móvil. Les ha llamado hace dos semanas y sigo esperando su repuesta. Son nefastos.

Desde que cargué IOS 17 en mi móvil que no logro emparejar el móvil al wallbox. Después de 7 meses, para cuando una actualización que nos permita otra vez dicho emparejamiento?

Llevan ya años en el mercado y aún no se han enterado que hay muchos garajes sin cobertura de datos para el móvil. En esos casos no puedes actualizar el software. Si estás junto al car agarro te da error (no lo dice claro pero es por falta de cobertura de datos) y si sales a la calle a buscar cobertura de datos te da error porque no detecta el cargador. Es increíble que los informáticos de esta empresa no hayan pensado en eso.

Sin actualizar

Parece mentira que una empresa como Iberdrola, tenga una aplicación tan basura no funciona no carga no he sido capaz de cargar el coche nunca jamás con esta aplicación

Problema Acceso. Llevan con un error en la App más de una semana que no arreglan y no permite entrar en la app, tampoco tienen sitio web para acceder y cambiar configuración.

No puedo acceder a la app, me dice datos erróneos. Al hacer clic en recuperar contraseña no recibo el email. Aparte de eso, como en el garaje no hay cobertura, no puedo actualizar el cargador. Estoy usando la app “Wallbox” que más o menos funciona pero da miedo que falle también. Sería un desastre.

El peor cargador que he visto y usado. Fiabilidad=0% No se lo recomiendo a nadie. Schneider, abb o weidmuller

No se actualiza el Software ni se conecta con la wifi

A sido actualizar i dejar de funcionar

Error en la tabla país

Me han instalado cargador en casa y cuando lo intento agregar en la app me dice que ya está asociado a otra cuenta cuando el cargador se supone que es nuevo

Con la última actualización de IOS no vincula el teléfono con el cargador. He desinstalado la APP He instalado la APP Wallbox, te toma toda la información que tenías en tu APP y a funcionar. Problema RESUELTO, espero ayudaros a todos ;)

Al actualizar a iOS17 dejó de emparejarse con el Wallbox

Todos los dias recibo una notificacion 10 minutos antea de empezar la carga, diciendo que no se hay vehiculo conectado y no se va a cargar, cuando es mentira, esta el coche conectado. No obstante, se realiza correctamente la carga

Después de actualizar el móvil a iOS 17 ya no empareja con el cargador. No de puede ni si quiera bloquear y desbloquear el cargador

Incomprensible

Desde que se ha actualizado no me conecta con el wifi., por favor arréglenlo porque es una buena aplicación. Gracias

El wallbox funciona pero no hay manera de que se cargue si lo programo con la app. Igual no lo hago bien, pero no encuentro donde están las instrucciones para intentar hacerlo según los pasos correctos.

Aunque tiene habilitado un apartado, no muestra información sobre recargas. A mejorar (mucho)

Aparcas el coche, abres la app para activar el cargador y... échale paciencia poraque tarda en abrir la app, tarda en conectar por bluetooth si ya está abierta, a veces has de retroceder a la pantalla principal y volver... No muestra datos de cargas realizadas ni consumo acumulado. Nada. No parece registrar los datos. Si no estás junto al cargador no puedes hacer nada con la app. Ni revisar la programación horaria. Nada. No dice cómo actualizar el software, porque supongo que se habrán dado cuenta que muchas veces el cargador está en un garaje sin cobertura. ¿Se puede descargar una actualización en el móvil y luego pasarla por bluetooth al cargador? No lo explican.

Wallbox cargando perfectamente. En las horas programadas. Gran inconveniente que no me muestra las cargas a realizadas, ni lo consumido energéticamente ni la cantidad en € del coste de dichas cargas. Me salen todo ese apartado vacío. Imposible llevar así bien una buena gestión del precios de las cargas. Espero que lo arreglen.

Me instale el nuevo IOS 13 y no conecta el tlf con el cargador .

Una castaña tremenda , lo intentan hacer peor y más complicada y no lo consiguen

En el iPhone (7 con IOS 13.4) la pantalla inicial deja introducir el e-mail pero el campo de la contraseña no se abre; Imposible por tanto acceder a ella. Sin embargo en el iPaf si se ejecuta normalmente