Atención al Cliente de ForusApp

Me encanta la App de Forus

Muy buen jabón en la ducha

Me encanta este gym. Y las monitoras una pasada. Son geniales. Lo recomiendo totalmente. Todo muy limpio por cierto.

Debían cambiar el horario y no ser la opción a primera hora.

Los horarios de las clases por la mañana , la clase del viernes de zumba que antes era Shabam si empezara a las 9 probablemente tendría más gente Algunas clases se solapan y no puedes ir Cuando las clases empezaban a las nueve o 9:30 tienen más aforo Los monitores deben de ser profesionales

Genial

Es una clase que me encanta a mí y a varias personas que suelen ir de una manera continuada Podría resaltar a algún monitor, que para mí es muy bueno. No solo por sus conocimientos. También por cómo motiva al equipo, Por la música ( que creo que es importante)por su carácter ( siempre cordial) y muy Agradable En primer lugar pondría-a Adrián Illan Pablo Aroa Santi Hugo ( fines de semana) Gracias por vuestras clases y vuestra amabilidad. No todo tiene que ser protestar porque no funcionan los chorros en la piscina

Estaría más completa la app si se informara de quien imparte la clase

Molt completa …

Y la aplicación por ahora no da errores

Estría bien que pusiera que monitor da la clase

Estaría bien que las actividades agendadas se añadieran en los calendarios del teléfono, al igual que se hacen las reservas con estrella, ya que en ese caso solo se pueden ver 45 minutos antes de la clase y solo en las clases que tienen estrella, el resto no aparecen. Si se añadieran al calendario del iphone se podría planificar la semana.

Variedad de clases y horarios, buena limpieza y buenos profesionales.

Ayudaría q se pudiera hacer zoon en el teléfono para mejorar su usabilidad cuando se reservan actividades o incluir en grande el horario en la pantalla donde se pulsa para reservar. Evitaría errores y mejoraría el servicio del gym

Me encantaaaa

Importante regular la música que suele estar muy alta

Instalaciones,servicio y atención por el personal de Forus estupendo

Brutal animada y súper genial ya está 🤣

Deberian poner los horarios de los centros en Alcala de Henares. De lunes a domingo y los días festivos especiales. Asi evitarían que haya que llamar por tlf

Genial

Oye... os faltan más problemas de Salud para poner... si me han operado de una hernia los del forus no saben que tabla ponerme porque necesitan SI O SI que este en la aplicación...

Últimamente en menos de 1 mes he tenido que reinstalarla 2 veces porque no salen los horarios de clases. Algunas veces intento reservar y no me deja aún estando en el periodo de los 45 min y 10 min antes de empezar

Se desconfigura constantemente, no deja recuperar contraseña. Mejorad estos fallos de los que ya se os ha avisado

No gusta en general tener q reservar con solo 45’ de adelanto, podrían considerar q cuando ya se ha entrado en el recinto se pueda reservar, así, al menos en mi caso puedo nadar el tiempo que suelo hacerlo.

No funciona app, no acepta contraseña, no la que envian por mail. No ss posible acceder.

Desde esta actualización ya no puedo acceder. Ni con mi contraseña habitual, ni con la que me envían por email al darle a “recuperar contraseña “

Con la nueva actualización ha dejado de funcionar el login. La contraseña nunca es correcta, ni la que tenía anterior a la actualización ni nuevas que solicito en el apartado de recuperar contraseña.

Cuando clickeo en reservas, aparece “seleccionar trainer”, cuando clickeo en seleccionar trainer, aparecer “social”.. Solucionen este glitch! Estaría bien saber quien imparte las clases y que hubiera un modo manual para introducir los ejercicios y tablas que no Sean predeterminados por la App. También podríais poner la App en inglés por ejemplo… que solo esté en castellano y catalán me parece un poco ridículo… Por lo demás esta bien. 7/10

No sirve nada más quiere para ver las clases y vídeos. Ni asistencias, ni aforo, ni horario del centro, ni comunicación con atención al cliente. Muy pobre y poco útil.

Estaría bien que al entrar a las reservas apareciese el horario a partir del día que es. Es decir que si es lunes cuando entro a reservas no me aparezcan las clases de sábado o domingo si ya ha pasado el día. El resto bien.

La app va pésima, últimamente quiero reservar y se queda pillada la app. Tengo que salir y colocar otra vez mail y clave. Y a veces no reconoce mi mail a pesar de que es correcto. Al no reconocer el mail tengo que desinstalar y volver a instalar la app. Que pérdida de tiempo!!

Debería haber más reseñas para describir las actividades q se ofertan

Estaria bé donar més informació sobre les classes dirigides: perfil de la persona a qui va dirigida, tipus d’exercicis que es fan… Gràcies

Tengo 5 notificaciones en la campana y cuando le doy la aplicación se cierra inmediatamente pero las notificaciones sigues ahi por lo que es imposible ver lo que son

Cada día baja más la calidad de los servicios del gimnasio. Y no deja de aumentar el número de gente que acude a entrenar, está sobresaturado.

Pretender ser y no ser es un gran engaño. Ejemplo Perfecto de todo lo que es una perversa gestión. La dirección del lugar ha logrado que el bienestar se convierta en malestar, sobran los ejemplos y las evidencias, por mencionar alguno, la situación con los técnicos que terminan en lesiones o abandonando el lugar. La relación costó beneficio está completamente des balanceado

La app debería de dejar agrandar su visualización y especificar quién es el monitor de cada clase colectiva

Sugiero mejorar el tema de las reservas, ya que se solapan e impiden reservar a veces actividades deseadas por estar en los 45'anteriores, en otra clase que te lo impide.

If you don’t speak Spanish you are not welcome at all the manager at the gym was super rude he told me go learn Spanish no one can take an action for the discrimination.very very bad unprofessional gym

Sería verdaderamente útil poder consultar horarios de servicios como la ludoteca desde la app

El personal muy bien Lo malo es que en hay muchos jóvenes en grupos y Niños ocupando todo con los tlf y dejando todo por los suelos y mal colocado es un caos poder hacer nada y el personal de sala no les dice nada

No se reflejan las marcas en App. Como pone en su publicidad. Forus escucha pero no da respuestas a los correos.

No he podido realizar la clase porque no habia material

Y poder guardar en unos favoritos

Las mancuernas no están bien cortan las manos faltan pesos las máquinas no son buenas y no funcionas todas correctamente Las clases dirigidas están mal repartidas en días y horas en los vestuarios falta algo para poder colgar la ropa cuando te cambias son muy vinitos pero nada prácticos bastante suciedad en máquinas y encima taquillas vestuarios

Cada poco y sin razón, se desconfigura.

El módulo de nutrición se desconfigura al cambiar de dia. También he notado que al navegar entre las recetas de distintos días la aplicación colapsa y se cierra sola. Desde ayer entro en bucle y me pedía configurarla de nuevo sin dejarme entrar. La he desinstalado y la he vuelto a descargar de 0. Ahora me deja entrar, pero sigue petando y se cierra la aplicación de Forus entera. Estaría bien poder ajustar la hora en la que empezó el ayuno. Actualmente si estoy ayunando desde ayer y quiero activar el contador hoy sólo permite empezar a contar desde el momento en que le das.

Los pequeños detalles si se trabajan marcan la diferencia y salieran los instructores en la aplicación a modo informativo sería buena opción

I receive push notifications from the app without issues. But when inside the app and I tap on the notification bell icon, the app instantly crashes. Navigation also has a lot of room for improvement.

Hay un montón de reseñas diciendo que pongáis quien va a dar la clase y os lo seguís pasando por el forro. No contestéis diciendo que vais a tomar nota cuando no lo hacéis. Queremos hechos, no palabras.