Atención al Cliente de Mercadona

Que explicación tiene que en su propia app no se pueda pagar mediante su propia tarjeta de MERCADONA?? No lo comprendo,

Estaría bien poder visualizar los tramos de reparto disponibles para cada zona antes de finalizar el pedido.

Enhorabuena, muy fácil de utilizar, sencilla e intuitiva, un aperitivo del cambio cultural que se viene en los próximos años

Escribo esta reseña solamente para sugerir que dejen de poner en la factura datos personales que no son necesarios. En la factura aparecen Nombre completo, dirección, teléfono y correo electrónico. A mi parecer son demasiados datos personales sensibles en un único documento. No escribo esta reseña para criticar el servicio, el servicio es impecable.

Me encanta la app de Mercadona! Me encanta que se actualiza solo, que se ven las fotos de cada producto y los precios también. Lo único que “mejoraría” sería poder tener una opción para crear varias lista de compra, como para tener uno para la casa, el trabajo, etc…

Falta lista de compra para poder llevarla al super fisico , sería muy útil.

He probado muchas (por no decir todas) y es sin duda la más completa, rápida y bien pensada de todas.

Llevo años haciendo la compra online , esta es mi primera compra por la app , está bien porque aparecen las fotos y eso ayuda . Generalmente hacía la lista con la app SoySuper , porque te permite escanear los productos en casa y se añaden directamente , eso sería algo que estaría genial en esta app.

La app es genial porque es intuitiva y fácil de utilizar, el problema es que no reparten en mi población, si lo hacen desde la propia web, pero esta, es anticuada y compleja de utilizar .

Ojalá algún día vendan los productos por medio de la aplicación con envíos a cualquier parte del mundo…🙏🏼🙌🏼

Una app sencilla, intuitiva y fácil de utilizar. Y encantada con el servicio de reparto, muy profesionales. Servicio de 10 en mi población.

Sería mucho más útil si permitiera hacer una lista de la compra para poder utilizarla también para ir al supermercado físico

Muy buena app en cuanto a diseño y funcionalidad. El único que problema es que solo sirve para algunos CP (creo que en Valencia) y yo por ejemplo que soy de Asturias no puedo utilizar para hacer pedidos online, cosa que hago de normal y la página web es un rollo, poco intuitiva y muy anticuada... Ojalá pronto pueda estar disponible para el resto de España o al menos para Asturias, de momento la uso para hacer la lista de la compra cuando voy a comprar y para esta función estoy encantada con la app.

Tienen una web cochambrosa para la compra online y lanzan una app que solo sirve en una ciudad y no entera... Debe estar bien vivir en el siglo pasado. Yo empezaría a preguntarme si no va a ser Amazon capaz de ponerse al día con su supermercado antes de que vosotros dominéis el html.

En mi localidad se puede hacer la comprar online en Mercadona y te la llevan a casa desde la pagina web. Entonces... Para que sirve esta app si no funciona o no detecta tu municipio como uno en los que se hace reparto online ???

Al introductor el codigo postal me dice que no hay servicio, pero si lo hago por la web si que hay servicio.

No es intuitiva. Es tediosa. Sugeriría fotos de los productos. La web tampoco me gusta

Deberían de poner ya el código postal de Murcia y alrededores ya que sólo está disponible en Valencia pero en toda España parece ser que no.

No entiendo porque desde la página web se puede hacer la compra online desde cualquier ciudad pero con la app solo en algunas ciudades.

Lo he descargado para poder hacer compra y no funciona el servicio en todos los códigos postales, lo he desinstalado con las mismas porque no me sirve de nada... error!! Me manda a Mercadona. es y la página es una patata y nada fácil para hacer la compra...

Que decepción que no estén todavía todos los C.P en los que si que hacen reparto. Una pena tener seguir usando la web para los pedidos porque es pésima

Como puede ser que me lleguen envíos de Mercadona que realizo desde su página web (muy anticuada por cierto y que requiere una urgente actualización con fotos o algo) pero cuando me descargo la aplicación y pongo el mismo código postal me indica que está fuera de zona???? Bravo Mercadona, otro ejemplo de un servicio mediocre y que no funciona

¿Como es posible que pueda hacer la compra vía web sin ningún tipo de problema y no pueda hacerla en la App por el código postal? No tiene ningún sentido que no pueda hacer la compra en el móvil y tenga que utilizar la tablet o el Pc para hacerla vía web, cuando el pedido es el mismo. ¿Cuando solventarán este problema? Es una vergüenza que uno de los supermercados más importantes de este país no tenga una App decente para pedir online, cuando en el resto se hace sin problemas:Lidl, DiA, Carrefour....

Con sinceridad, no veo la utilidad de esta App cuando me obliga a hacer un pedido desde la web. ¿De verdad es necesaria? Creo que no.

Estaría bién poder hacer una lista de la compra para ir físicamente también. Así como añadir productos a favoritos o habituales y el escaneo de código de barras.

Para la terrible web de compra online que tiene Mercadona, debería ponerse las pilas para implementar esta estupenda aplicación en otras ciudades. No están difícil, pq el servicio de entrega a domicilio ha existe en todos los supermercados. Con lo cual, no se entiende la tardanza en uno de los supermercados líderes y de referencia en España. Debe poder llegar YA a todas las capitales de provincia. Llevo con la app instalada desde que salió (más de un año, diría que dos), y aún no puedo usarla!!!!!

Pues eso, los productos de la lista mis habituales que ya no estan disponibles, no se pueden eliminar ahora, sino me tendre que quedar con las figuritas de Halloween hasta el año que viene, que estaban ricas, pro verlas durante un año, como que no,☺️😊💁

Solo me he descargado la app para comprobar los precios cuando voy a Lidl y ALDI. Donde quedo aquello de Siempre precios bajos!!! Cada día suben más y más los precios y cuando no lo suben le bajan la cantidad.

Cuando bajen los precios volvere a descargar la aplicación y volvere a comprar de ahi. Mientras no pienso comprar ni leche. Que vergüenza…

No compro en Mercadona online porque no acepta mi ciudad. No tiene sentido poder comprar por web y no por la app. La web es pésima. Así que apenas compro en Mercadona física por logistica. Estan perdiendo dinero

No está disponible en Malaga ciudad solo en Madrid, Valencia y Barcelona. ¿Para cuando en el resto de España? Creo que ya es hora con la situación que vivimos y con la web tan complicada que tenéis. Cuando sea útil en mi C.P la volveré a descargar si no tarda mucho claro, porque si no me buscare otro supermercado.

Mercadona es el único supermercado que utilizo, dejé de usar la web porque era complicado acertar en algunos productos y me descargo la App y solo está en alguna ciudades. Una cadena tan grande como Mercadona creo que desde que salió la App hasta ahora ha tenido tiempo de desarrollarse a todos los pueblos y ciudades donde está. A ver para cuando!!!! Me la he quitado del móvil porque ahora ni me sirve para nada.

No se porque no lo ponen en todos los Mercadona. Creo que es mucho mejor comprar en esta app que en la página web ya que no salen fotos ni nada.

Solo disponible para Barcelona, Madrid y Valencia. El resto de España le toca operar con un Excel horrible.

Cobran muy caro la preparación, cuando deberían no cobrarte o no ofrezcan este servicio.

Estaría bien que integrara los tikets de compras, al igual que lo hace la App de Lidl, que lo tiene todo en la aplicación e incluso se puede pagar desde la propia App

No me deja descargarla…

: “Hola, hace más o menos un mes que la aplicación está funcionando muy mal. Se queda bloqueada y se cierra sola cuando reviso o modifico la lista de la compra. No me permite ni subir ni bajar, va muy lenta. He probado desinstalarla y volverla a instalar, pero sigue igual. ¿Alguien me puede decir qué está pasando? No es problema de la última actualización, ya que eso también lo he comprobado. Así es imposible hacer la compra.”

Hola, grupo MERCADONA, quisiera que valorasen la idea de incrementar en la app un apartado (Listas) donde uno pueda crear sis listas de cosas más usuales para tenerlas localizadas y poder darle el nombre que quisiéramos , Gracias

Si compras comida para llevar, por ejemplo carne con patatas, te va chorreando el aceite, y ya no te dan bolsas de papel; debe ser que no ganan suficiente dinero para dar algo "gratis".

Es una pena que siempre pasa algo , pero llegan tarde

Está a años luz de otras como por ej. la de Lidl, donde puedes consultar también los folletos, se almacenan todos tus tickets de compra con el gran ahorro de papel que beneficia tanto ecológicamente hablando. Espero que algún día la mejoren…

Solo funciona en tres ciudades españolas. Algo ridiculo teniendo ya una web que detecta cualquier Mercadona con servicio a domicilio en tu zona. De que vale esto?,de nada.

Hola, vivo en Alcalá de Henares y no llega todavía el servicio de la aplicación.

Voy haces tu compra y a la hora d pagar dices q quieres q t lo llevan a casa ( pagando 6€ d envío ) y la cajera dice q ya no es así q por la aplicación se hace pero descargo la aplicación para pedir y cuando introduce mi código postal me pone q este sitio no tiene aún pedidos y envíos online ??? Ósea que haces hoy?? Aparte q la cajera me dice pues pide Uber porq no puedes dejarme esta semejante compra aquí . Malísima experiencia en trato al cliente y mala información

Menudo chasco, estaba dispuesta hacer una compra online, ya que su pagina web es de lo más antiguo y poco funcional que hay. Y resulta que no llega el pedido en mi código postal, menos mal que vivo cerca de Barcelona… Enserio lleváis tiempo, hay muchos supermercados que tienen app y web muy intiutivas.

Vivo a 5 min del mercadona y la aplicación dice que aun no llega a esa ubicación…

Increíble que no funcione en Málaga 😂😂😂

La aplicación va muy lenta se congela cuando quieres ver productos es desesperante y no lo arreglan ya lleva asi meses

Hace años que existe pero aun no deja usarlo en Baleares!! Es inutil