Atención al Cliente de Zalando: Tienda De Moda Online

Muy facil y comoda!!!

Aplicación 100% fiable, artículos de calidad!

De vez en cuando hay ofertones y tienen de todo

La mejor app para comprar ❤️

Llevo muchos años comprando en la app y me encanta pero la nueva actualización, a mi parecer hace que la app parezca mas vieja

Yo he dejado de comprar porque las devoluciones son eternas. Un mes para que te devuelvan el dinero y tienes que estar tú pendiente de la devolución en celeritas, que no te pierdan el paquete. De todas las tiendas online que uso esta es la única que me da tantos problemas para hacer una devolución. No me compensa.

Creo que es un error haber eliminado las valoraciones de clientes. Era muy útil conocer la experiencia de anteriores compradores a la hora de elegir talla de un producto. Ruego vuelvan a incorporarlas a la app.

Todo genial y sin problemas de devolución

Buenos productos y normalmente muchas ofertas

Amplia variedad, ofertas especial, looks, moda. Creo q es la mejor app de compras online de calidad. Buena política de devoluciones.

Los pedidos llegan y los puedo pagar cómodamente a parte siempre hay ofertones

Gran variedad de productos y marcas. Tienen muchos productos en ofertas. Envíos rápidos. Política de devolución buena. Llevo años comprando en Zalando tanto para mí como regalos. Muy contenta. Gracias

La app está genial.

Es un app estupenda! Nunca me ha dado fallo y es fácil de usar. Me encanta Zalando!

La mejor App sin ninguna duda

La app funciona muy bien, lo mejor de este sitio precios, rapidez en la entrega sin gastos de envio y por ultimo la devolucion sin gastos tambien ya que muchas veces compras algo que no te gusta o no te vale y te quedas con ello porque te cuesta mas devolverlo que el producto en si, un 10 en mi opinión.

La mejor aplicación de tienda online...

Zalando una buena app

Entrega bien Pero el producto Malo. A la primer puesta se rompió

El servicio que presta más que los pedidos llegan a la fecha que nos indica son lo mejor

Soy una fiel compradora . La única pega ofrecería más cupones de descuento a los socios

No hacen envíos a canarias.

Llevo 9 días esperando un paquete y ahora me avisan que a sido devuelto y a mi nadie me a avisado ni nada muy descontento

Va fatal, y la interfase es horrorosa. Desde que actualizaron todo va fatal, antes estaba encantado, ahora me da apuro entrar en la App

Esta nueva actualización no me gusta nada! Precios altísimos... las rebajas de pena!

Cuidado con las devoluciones a zalando, si ellos deciden que no has devuelto el producto que has comprado te quedas sin producto y sin dinero, devolví unos pantalones north face y dicen que he devuelto otro del cual no te dicen que es por lo que te quedas sin el producto devuelto y sin el dinero indefenso completamente ya que es ilegal grabar al repartidor entregándole el producto, te quedas con cara de tonto y sin poder hacer nada en vez de reclamar a celeritas( empresa pésima en su trabajo) que es la empresa de reparto te dejan a ti sin producto ni dinero, seguramente haya sido error de la persona que recogió la devolución o se la quedo el y puso otro producto empresa nada fiable ni recomendable

No llega el paquete, no te devuelven el dinero, no te hacen caso a las reclamaciones. DEVOLVERME MI DINERO

Devolví una sudadera Lacoste de más de 100€ y nunca recibí el dinero de regreso . A cambio me enviaron un mensaje diciendo que ellos recibieron un pantalón plateado artículo que nunca he comprado. Ahora compro un abrigo para mi niña y en su lugar he recibido tres pares de medias. Que locura es esta 🤬.

Fatal, hice un pedido, no me ha llegado y para terminar pido la devolucion y pasa de ti, en fin fatal.

No puedo ver las vacaciones de los clientes de cada artículo, para mi es de ayuda saber más sobre cada artículo que me interesa ni tampoco puedo valorar mis pedidos!! Por qué??

Hola a mi parecer la app estaba mucho mejor cuando podías leer las valoraciones y opiniones de otras personas que han comprado el producto, porque te da mucha información sobre como talla realmente, si es cómoda, la textura del tejido, etc. Una lástima que lo hayáis quitado… ahora me resulta más arriesgado decidir por una prenda u otra habiendo tantísima oferta y variedad…

Estaba mejor cuando podíamos escribir y leer los comentarios hacia los productos

Siempre me ha funcionado pero llevo semanas en las que no me deja iniciar sesión, y me aparece: error al iniciar sesión. He probado a reiniciar el teléfono, a volver a descargar la App, cambiar la contraseña… y nada.

The new design is rubbish

Se han cargado la app con la actualización

Esta nueva versión de la App es sencillamente aburrida y poco práctica, muchísimo mejor era la anterior versión

La nueva versión de la app Zalando no me gusta nada, sale muy mala calidad, además aveces no funciona bien

No se quien decidió que la última actualización para iPad era buena idea, pero en realidad ha perdido mucha usabilidad. Cuando entras en favoritos ahora solo puedes verlos de 3 en 3 no caben más en la pantalla, muchísimo espacio en blanco para nada. Las fotos de los productos no se ven completas , queda cortadas, y cuando deslizas hacia arriba para verlas enteras se cierran y aparece el resto de detalles del producto. Tampoco me parece cómodo que lo primero que se abra sean las fotos, que estupidez... Cuando buscas algo en la app solo aparecen en pantalla 4 productos, mucho espacio en blanco, minimalismo y tontería. Poco útil. Me vuelvo a comprar a la página web. Vaya porquería.

Después de 11 días esperando el paquete nos han dejado sin regalo de Navidad y sin solución, a pesar de prometer “envíos asegurados”. Increíble la desprotección al comprador.

Yo siempre he comprado en esta aplicación y en general todo bien, hasta ahora, a la hora de tener un problema o que un producto no llega no hacen nada al respecto. Mi pareja pidió un collar junto a otras cosas y todo bien, hasta la hora de abrir la caja del collar que venía vacia . Llamamos, reclamos y informamos del problema y dijeron que no podía hacer nada al respecto, y mucho menos no dejaron poner hoja de reclamaciones. Y son 230 de producto para que no ofrezcan ninguna solución. Así que tener por seguro que no os ayudaran en estos casos. Y así conozco muchos casos. Dejaré de comprar por aquí.

Compré unas zapatillas me cancelaron el pedido y no he podido volver a pedirlas cuando estaban disponibles y la única información que me han dado es un problema logístico.

Falta de respeto

Compro bastante y jamás te dan un descuento

El pedido que he realizado me ha tardado un montón no son buena página

Pedi que vinieran a recoger un pedido en el tiempo de devolución y nunca vinieron a por el, ahora me dicen que no me van a devolver el dinero y no me dan ninguna solución

He realizado 3 pedidos a esta tienda en diferentes dias. Los 3 han tenido que ser devueltos por no ser el producto que compro o por equivocarse en la talla. Fatal.

Me han cobrado dos veces el mismo artículo y es una auténtica odisea poder contactar con alguien que pueda ayudarte

Use Zalando durante 4 años en Alemania y jamás tuve un problema. Sin embargo, mi experiencia no fue la misma en España. Llevo usando la App un año en este país y me ha pasado de todo: desde que no se efectúe reembolso por pedidos devueltos, reembolsos incompletos e incluso pedidos con artículos faltantes. No se si la falla es zalando, la empresa de reparto o qué. Pero no vuelvo a perder dinero con esta empresa…. Verdaderamente lamentable.

Una falta de respeto lo de Zalando . Un pedido que nunca llegó a nuestras manos , miles de llamadas y ninguna solución .

Cuando el envío le corresponde a la empresa de transporte SEUR es vergonzoso. Como en mi domicilio(donde siempre hay alguien) es complicado aparcar siempre mandan un SMS de q no se encuentra en su domicilio o directamente cambian el destino a un punto de recogida sin preguntar. Como continúen así dejare de comprar mediante esta App de Zalando.