Atención al Cliente de Wallapop - Vende Y Compra

La campaña de Semana Santa es lamentable, de veras vuestra creatividad no da para más? O es que os gusta reíros de la Semana Santa y sus costumbres? En Marketing no todo vale y una de sus premisas, que deberíais saber, es no tratar sobre política o religión. Así que por favor, quitad esos mensajes absurdos y lanzad otros mensajes

El servicio es muy lento en dar una respuesta. Ayer de repente desapareció mi cuenta, solicité restaurar mi contraseña porque no me dejaba acceder. 6 horas más tarde, me respondieron con una clave nueva que me habían adjudicado. Al abrir mi cuenta, estaba vacía, sin productos ni opiniones ni conversaciones que se me habían quedado a medias ni nada. Intento contactar con ellos y no obtengo respuesta.

Me gusta porque es sencillo, cómodo fácil y rápido. Gracias por el servicio que ofrecéis.

Plataforma malísima para la venta de segunda mano!!! Me han comprado una lámpara… el comprador la ha roto (porque me ha confirmado que la abrió para limpiarla) y después ya no encendía, abrimos disputa y deciden devolverme el producto roto y al comprador dejarlo limpio. SERVICIO NEFASTO

Llevo tiempo denunciando un anuncio falso, en el cual una chica está estafando vendiendo una play station 4 por 200€ y en el anuncio pone que solo puede enviarla porque está en otra ciudad por motivos familiares y resulta que cuando fui a denunciarla a comisaría me dijeron que ya tenía más de 200 denuncias. Y wallapop no le borra el anuncio ni la cuenta, en cambio si me borra a mi los anuncios donde aviso a la gente de esta estafa. Wallapop sigue permitiendo que la gente estafe a otras personas

Cada actualización está acompañada de un cuento larguísimo.. es posible resumirlo en unas 3 ó 4 líneas para enterarme que tiene de nuevo la app? ;)

En mi IPad alguna vez no puedo ver un producto anunciado, no me deja entrar en el anuncio, tengo que volver atrás y poner de nuevo los filtros de búsqueda. Actualiza y actualiza y sigue colgándose en Ipad, desesperante.

Cuando una compra se cancela o es fallida por cualquier motivo, no entiendo porque tengo que esperar a recuperar mi dinero de 2 a 5 días, el dinero debería ser devuelto en el momento para poder seguir comprando.

He hecho un envío a través de Wallapay y hace más de una semana q ha sido entregado al comprador, con total satisfacción por su parte. El dinero no me llega, y Wallapop ni siquiera contesta.

No conecta chat con red de datos. Solo con wifi. Arregladlo ya!!

Todo fue bien en mis compras hasta que recibí un artículo que no funcionaba, trámite l disputa y como la aplicación no funcionaba correctamente, cuando Wallapop me contestó habian pasado 48 horas y ya le había entregado el dinero al vendedor, a partir de ahora pocas compras haré en Wallapop

No paro de actualizar a la versión 1.64 cada pocas horas. Siempre la misma. En IPhone XS Max no avisa cuando te escriben, ni reiniciándose notificaciones en ajustes y en la app.

Después de 200 valoraciones de 5 estrellas como usuario. Envío un producto a un cliente (cargador y batería bosch) cerciorándome que funciona como demuestran las fotos con el led del producto en verde. El cliente abre disputa diciendo que no funciona al que adjunto fotos que demuestran que el producto del cliente no es el mío y me está dando el cambiazo. Wallapop resuelve disputa sin leerse ni mis alegaciones. Una vergüenza de gestión y de resolución. No lo utilizaré nunca más.

Da muchos problemas con los mensajes privados, no llegan a destino. He denunciado varios anuncios de venta ilegal de animales y los anuncios continúan. En España vender animales sin núcleo zoológico está prohibido!

Me han cancelado la cuenta alegando un incumplimiento de las normas sin ofrecer más explicaciones y es imposible de recuperar, después de casi 10 años teniendo la aplicación y aportándoles beneficios. Muy descontento con lo ocurrido. Tengo baneado el mvl incluso, no me permite hacer una cuenta nueva en la aplicación.

LA APP DE WALLAPOP CON SEDE EN LA AVENIDA DE LA MERRIDIANA 89 planta 6ª SE DEDICA A QUEDARSE EL DINERO DE LOS USUARIOS SIN MOTIVO, BLOQUEAN EL MONEDERO Y DESPUÉS CIERRAN TY PERFIL Y WALLA!! SE QUEDAN TU DINERO, ESTÁ PRÁCTICA SE LA HACEN A MILES DE USUARIOS DIARIAMENTE, A MI ÑERSONALMENTE CON 800€, ME HAM CERRADO EL PERFIL CON 5000 valoraciones 5 ESTRELLAS, UN PERFIL CON UNA ANTIGUEDSD DE 5 AÑOS, SI ENTRÁIS EN OCU, FORO COCHES, XZONE, VERÉIS MILLONES DE PERSONAS QUEJÁNDOSE DE LO MISMO, NADIE PUEDE HACER NADA CONTRA EL GIGANTE WALLAPOP CALORADO EN 1000 millones de euros. OJALÁ EL SEÑOR DUEÑO DE LA APP ENTRE A LA CÁRCEL POR ROBAR MILLONES DE EUROS A LOS USUARIOS DE LA APP QUEDÁNDOSE MONEDEROS ÍNTEGROS.

Me hicieron una oferta a 300km de mi por un portatil Apple, yo imaginaba que wallapop era una garantía, así que se lo vendí, cuando lo recibió no aceptaba y le pregunté, oye que pasa? No que está rallado, ostia pues quizás si tenia alguna rallada no pasa nada devuélvelo, vale vale al día siguiente recibo un paquete vacío, ahora no tengo los 300€ ni el portátil, desde wallapop no hay teléfonos, no hay correos donde reclamar mi portátil, hablo con el figura y me dice que tranquilo que me hace una transferencia a la que pueda…no volveré a vender nada por aquí, pero esto no va a quedar así, nop

Antes la usaba mucho. ahora a menos que la compra sea en persona, no compro nada. te cobran 10 euros entre envió y protección de paquete, y luego no se responsabilizan de nada. no es normal comprar algo que venden a 7 euros y acabar pagando 17 que es prácticamente lo mismo que nuevo o, en muchos casos, hasta superior de precio. timada de app

Me venden un tronco lleno de carcoma, con los insectos corriendo por él. en WALLAPOP tienen los huevos de decirme que era coherente a la descripción. nunca más, Wallapop, espero que Vinted os coma todo el negocio y os pudráis en vuestra miseria. Os he reportado a APPLE para que os investiguen y os saquen de IOS. os vais a reír de vuestras madres.

Compré un libro con envío y seguro de Wallapop y llegó un sobre vacío me dijeron q no me cubría el seguro porque ese motivo no estaba especificado y tienen tipificado q ha llegado en mal estado, q no era lo esperado y mil cosas más pero resulta que no tienen nada que diga q llega el paquete vacío 😳 He puesto una queja en correos y estoy esperando respuesta porque esto es un pueblo y tengo de testigo a la cartera que asegura que dentro del sobre como mucho había una carta y no un libro así que he tenido q comprar el libro dos veces! Indignada estoy y voy a seguir reclamando cuando me conteste correos.

No es posible contactar con atención al cliente. Llevo dos semanas con un problema. Cero comunicación. Experiencia muy malA.

No deja valorar la compraventa una vez hecha. Llegan valoraciones de compradores con los que no se han hecho tratos.

Me an cerrado la cuenta sin aviso y motivo alguno solo por denunciar productos que no deben de estar en la aplicación y por no trabajar que son unos vagos me banean

Ya me gusta poco tener que lidiar con la cantidad de usuarios impresentables que hay, pero es que el soporte es inexistente. Sobretodo vender es una pesadilla, hasta el punto que prefiero tirar cosas a la basura antes de plantearme venderlas por aquí.

He comprobado que se venden muchísimas falsificaciones de productos. Y solo si lo detectas rápido puedes hacer algo. Si no, la estafa se consuma y wallapop se lava las manos. Si detectas falsificaciones y lo denuncias, te contestan que si tienes algún problema con el vendedor de las falsificaciones que lo bloquees. No hacen nada más. Venden decenas de Airpods de apple falsos.

Es una aplicación llena de estafadores, 0 recomendable no vendáis ni compréis nada. Me estafaron 190€ y Walapop se desentendió por completo.

Ojo con las estafas dentro de la APP Luego se lavan las manos Estafa en el Chat de Soporte

Problemas infinitos de bloqueos, problemas en las busquedas, problemas con los algoritmos al buscar q te enseña cosas que no tienen nada q ver, problemas con errores de buscador……. Etc….. le queda poco si sigue asi

Va super mal, se queda muy pillada parece que se usa una app antigua, y no solo me pasa Ami si no todos mis amigos espero que la arreglen pronto

Te borran la cuenta sin previo aviso quedandose el dinero de tu monedero son unos sinvergüenzas y unos estafadores no useis esta app cuando menos te des cuenta te apuñalan

Desde que actualicé a iOS 17.4, no hay manera que inicie sesión. Siempre sale el mensaje “Ha ocurrido un error al procesar tu petición. Por favor, inténtelo de nuevo.”

Servicio de atención al cliente de lo peor! Solo contestan con email predefinidos! Realice una compra hace ya más de casi 3 meses y nunca me llego y nuca he recibido mi reembolso solo se dedican a enviarme los de soporte un email predefinidos cuando me pongo en contacto con ellos que dice recibirás tu reembolso de 5 a 10 días hábiles! Y ya ha pasado casi 3 meses! De lo peor!!! No usen los envíos y pagos de Wallapop que de seguro no tiene nada!!! 😡🤬

Los precios están inflados, en muchos muchos casos piden mas dinero que el objeto nuevo de tienda, parece que ponen los precios como en oriente, para despues regatear, y a mi no me gusta el regateo. No es serio, da la impresión que aunque te rebajen siempre te timan. No me gusta

No llegan los mensajes en demasiadas ocasiones

Lleva la aplicación dos meses que no para de fallar. Te metes en los anuncios y no carga, las fotos no te cargan. Pones algo para buscar y se queda en blanco la pantalla. Tengo todo actualizado y nada, igual. No la recomiendo para nada

Estas personas que venden. Les preguntas sobre lo que venden No te contestan y sigues viendo el anuncio y lo suben el precio dependiendo de las visitas de su anuncio habría que bloquearlos porque creo que esto hará perder el interés por la app. Por lo menos por mi parte. Un saludo

Frecuentemente los chats no llegan. Se queda con el símbolo del reloj y no se envían. A pesar de las constantes actualizaciones que tiene la App. Una pena

La app se bloquea en iPhone al dar a buscar no sale teclado y se bloquea

Probablemente la app mas repugnante de todo el pais. Te banean por vender supuestos productos falsos cuando tengo facturas de todos. Mi cuenta de 5 años y 600 valoraciones perdida. Un cibermercadillo de lo mas cutre en el que cualquier rata te puede denunciar un anuncio ( por envidia, por no aceptarle una oferta o porque vende los mismo que tu y quiere fastidiar ) y este se oculta automaticamente hasta que lo revisa un sistema automatico que falla constantemente y borra productos que no toca. Todo por no contratar personal para hacer la revisiones. Luego contactas con soporte y es como estar hablando con una pared, no me extrañarian que tambien fueran bots. Ademas tardan minimo 1 dia para responder cada mensaje. Personal sin ningun tipo de formacion para revisar nada que no saben ni de lo que hablan y solo copian y pegan platillas predefinidas. Ojala que quebreis pronto, y al paso que vais no tardareis mucho.

Desde la última actualización que añadió lo de la IA para los anuncios, el hacer anuncios es un infierno. No funciona bien y da errores todo el rato

Te la juegas si vendes en esta plataforma, el comprador abrió una disputa alegando un problema q no existía y me llegó de vuelta una caja vacía.

Que un pedido que se cancela por el vendedor , genere una retención monetaria y un pago que se hace efectivo días después, y que luego tengas que esperar para recuperar un dinero que es tuyo y que has pagado por algo que ni tan siquiera se ha llegado a enviar , deja muy clara la poca profesionalidad que tiene esta plataforma.

Despues de +100 compra/ventas, Me enviaron un portatil en caja original inmobilizado y con algo de corcho (que no viene en caja original) se metio en otra caja para una seguridad extrema. vino con daños en pantalla y wallapop dice que embalaje incorrecto: devuélveselo roto al vendedor. El embalaje cumplia sus politicas. Daran cualquier excusa para no pagar y te devolveran el articulo roto. Estais avisados. Solo en persona. Yo creia que el seguro daba garantias, pero no.

Me han estafado y no se hacen responsables de nada aunque pagues el envio y el seguro. Muy mal!!

Te cobran un seguro para nada ya que no sirve para nada. Se lavan las manos y pierdes tu dinero

Estos de Wallapop son unos impresentables , 4 pavos por el envío y un supuesto seguro, luego tienes un problema y se lavan las manos.

Al final entre el envío y el seguro acabas pagando más por eso que por el propio artículo. Una vergüenza la vdd, para que encima cuando te pasa algo con algún pedido no lo solucionen de ninguna forma más que dando largas. Ha empeorado mucho la app

Se pone movil a rojo vivo y la app se pone muy lenta solo sucede con esta app

Increíble, en cada actualización se súperan … han pasado de no sonar o no llegar nunca las notificaciones a que ya no se puedan publicar ni los anuncios, se quedan colgados esperando a no sé qué ..: llega a ser desesperante!!!

Es más fácil que llueva hacia arriba que que el chat funcione bien