Atención al Cliente de Women'secret

Rectifico totalmente mi opinión sobre esta App,es maravillosa tanto para comprar reservar etc de 10 estrellas

Todo carga muy lento

Divertidos

Mejor imposible

Me encanta

Todo ok pero la pantalla donde se ve en la tablet es un poco pequeña

💋

Me contestó

Buenas rebajas

Es una tienda q me gusta

App muy buena, fácil e intuitiva. Muy recomendable!!

Perfecto

Tiene productos asequibles y a buen precio , me encantan los bolsitos de playa y neceseres !!!! 🥰

Trato genial, buen precio, cosas preciosas

Me Gusta mucho la calidad y los diseños.

La verdad es que todo lo que he comprado siempre aquí me ha resultado de muy buena calidad! Me encanta

Ropa de muy buena calidad y para todos los gustos y edades

Siempre con este servicio

El pago por Bizum es de lo más efectivo, rápido y cómodo.

Me gusta mucho

Todo genial, lo recomiendo.

El concepto de la App está bien, pero falla más que una escopeta de feria. Es lenta, las imágenes no cargan, cuando entras en un producto y pasas las fotos, le cuesta un mundo volver al menú general de esa categoría. Esto sin mencionar que nunca vuelve a la altura de fotos en las que te has quedado… Personalmente, me aburro a la tercera prenda y dejo de usarla. Si les sirve (por eso de las compatibilidades) hablo desde la experiencia con un IPhone 13.

Me encanta la tienda, la calidad y belleza de las prendas. Pero la app es terrible, de verdad pierdes la paciencia y no da ganas de seguir comprando online.

Sigue siendo muy lenta y esta poco organizada. Llegar a las colecciones son varios pasos innecesarios. Es muy lenta, tardan en cargar las imágenes y los productos. Si entras para ver un producto al salir pierde la referencia de donde estaba. Cuando entro en una colección veo cosas que no son de la tienda (que no me interesan). Es un poco frustrante. Ha mejorado algunos errores en cuanto a las flechas hacia atrás, pero creo que puede mejorar.

No sale en la web , porq tenía el correo guardado

No recibo mi mail de recuperación de contraseña y cuando creo otra cuenta con otro usuario y correo, me reconoce el DNI y teléfono y me dice q ya existo… no puedo beneficiarme de las promociones

Está bien pero por una parte sería ideal optimizarla al tamaño de pantalla para tablet. Por otra, cada vez que entro a mis favoritos y selecciono un artículo, al volver hacia atrás me lleva a la pantalla de inicio y no a favoritos de nuevo… Se ralentiza bastante también.

Llevo este último mes intentando entrar en mi área de cliente y nada tengo que hacerlo por la web

Hago un pedido y me da error por conexión a la hora de pagar. Sin embargo el carro se vacia y me aparece como pedido realizado. Sin embargo no me llega correo de confirmación con ticket. Llamo a atención al cliente y me dicen que efectivamente parece que algo ha ido mal que debo esperar 24h por si se procesa. En caso de que no se procese perdería todo y no podría recuperar al pedido. Decido hacer otro para no perder la rebaja y las tallas elegida. Para mi sorpresa ya no queda ni la mitad de las cosas a tan solo 2h de lo sucedido y tras hablar con atención al cliente. Lo peor es que me pongo con el segundo pedido y para evitar lo de antes le doy a pagar con tarjeta en vez de Paypal. Cuando el banco me dice que todo con éxito en la app de Women no de actualiza y dice que no he realizado aun el pedido. Sin embargo tengo el movimiento del banco. Decido hacerlo nuevamente con Paypal… ahora se supone que ya se ha realizado con éxito y cobrado claro. Esperemos que no este duplicado ese pago… sino ya seria el colmo. Desde luego que la aplicación deja mucho que desear

No me gusta nada esta app,funciona fatal,llevo varios meses queriendo solucionar un problema y me es imposible…nunca me había ido tan mal con una compra online

Tiene un fallo : cada vez q filtras y ves un modelo que te guste al ir hacia atrás se pierden todos los filtros , es incomodo

En demasiados momentos se queda colgada, pensando, pensando…. Hay que salir y volver a entrar.

Y la app es muy pequeña

Llevo varios años intentando comprar on line, pero no reconoce mi mail a pesar de que es el que dí como socia woow allá por el año 2010 o incluso antes. He intentado solucionarlo con el equipo de informática y nada, espera a la siguiente actualización… Lo gracioso es que si intento hacerme socia de nuevo con otro mail menos complicado, NO ME DEJA, ya que, mi dni está registrado. He de decir que este problema solo es si intento comprar a través de esta aplicación, ya que, en tienda no me da ningún problema y acúmulo mis puntos.

No tiene aplicación nativa para iPad lo que es muy molesto.

Desastre y pérdida de tiempo todo el tiempo da error

Siempre tengo muchos problemas para comprar en la app

He intentado entrar 5 veces a mi usuario para poder finalizar un pedido, pero me ha sido imposible. Me he cansado de intentarlo, así que venta perdida.

No hay más que decir. Años usándola por necesidad y és lenta a matar, las páginas no cargan, te devuelve al principio sin motivo. La uso perquè la necesito però no me gusta

No te permite pagar con app pay

La app es de pena , es imposible sincronizar un usuario, va muy lento para cargar cualquier sitio ,me hace perder la paciencia siempre termino sim comprar por lo mal que va

La aplicación siempre me da problemas. O me devuelve al principio o de queda atascada o no completa el pago. La última compra cogió una tarjeta regalo no sé completo el pago y se quedó con el saldo.

No deja comprar con apple pay, me decia que el carrito estaba vacio cuando no lo estaba, no me deja comprar como invitado… mal la verdad. Teniendo en cuenta la empresa que es, deberían tener mejor app

La gestión de los pedido a tienda, es lamentable. Llevo esperando 4 días que se actualice el estado de mi pedido y no sale nada. He escrito por WhatsApp pero solo me dicen que han abierto una incidencia, he pedido que me hagan una devolución y no lo hacen. Este pedido lo quería para antes del Lunes 17 porque me iré de vacaciones y no volveré hasta dos semana. Y no podré recogerlo en tienda, nunca más volveré a comprar por la web.

Me parece un App mala, compro habitualmente en internet y no es nada intuitiva te remite a inicio cada vez que ves algo Pesimaaaa

Imposible comprar a través de la App, me pide de manera reiterada el usuario y la contraseña y no me deja realizar ninguna compra.

No puedo comprar desde la app porque me pide una y otra vez el usuario y la clave, imposible terminar de comprar.

Siempre fallos, ahora no deja comprar porque no funciona el campo código postal ni para realizar el pedido a domicilio ni para encontrar ninguna tienda… simplemente te entran ganas de dejar de ser clienta de la cadena porque siempre te sorprende con un fallo nuevo.

Fallos, fallos, fallos. Compras por la app y no te deja añadir código promocional, tarjeta regalo, código postal… vas a la web y todo perfecto.

No se que pasa que por mucho que ponga el correo no lo detecta y al final sale como si no estuviera registrada, antes no pasaba.