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Atención al Cliente

Atención al Cliente de PS Remote Play

Sobre la aplicación PS Remote Play (Playstation Mobile Inc.)

Usa PS Remote Play para acceder a tu PS5™ o PS4™ desde cualquier lugar.

Con PS Remote Play, podrás hacer lo siguiente:
• Visualizar la pantalla de tu PlayStation®5 o PlayStation®4 en tu dispositivo móvil.
• Usar el mando que aparece en la pantalla de tu dispositivo móvil para controlar tu PS5 o PS4.
• Conectar tu mando inalámbrico DUALSHOCK®4.
• Conectar tu mando inalámbrico DualSense™.
• Conectar tu mando inalámbrico DualSense Edge™ a dispositivos móviles que tengan instalado iOS 16.4, iPadOS 16.4 o una versión posterior.
• Conectar tu Backbone One PlayStation® Edition a tu iPhone.
• Unirte a los chat de voz usando el micrófono de tu dispositivo móvil.
• Introducir texto en tu PS5 o PS4 usando el teclado de tu dispositivo móvil.
Para usar esta aplicación, necesitas lo siguiente:
• Un dispositivo móvil que tenga instalado iOS 15, iPadOS 15 o una versión posterior
• Una consola PS5 o PS4 con la versión más reciente del software del sistema
• Una cuenta para PlayStation Network
• Una conexión a Internet rápida y estable

Si usas datos móviles:
• Según el operador y las condiciones de red, es posible que no puedas usar el Uso a distancia.
• El Uso a distancia consume muchos más datos que la mayoría de los servicios de transmisión en streaming de vídeo. Es posible que se apliquen cargos por el uso de datos móviles.

Nota:
• Es posible que esta aplicación no sea compatible con algunos juegos.
• Debes otorgar acceso a esta aplicación para que pueda conectarse a dispositivos de tu red local. Si aún no lo has hecho, puedes hacerlo desde el menú Ajustes de tu dispositivo iOS o iPadOS.
• Tu mando puede vibrar de una forma diferente a cuando juegas en una consola PS5 o PS4.
CategoríaEntretenimiento
Fecha de lanzamiento9 de marzo de 2019
Última versión9.0.0
PrecioGratis
Clasificación por edad4+
CompatibilidadMín. iOS 15.0
Última actualización18 de marzo de 2026
Tamaño18 MB
Idiomas compatibles (26)
EspañolÁrabeChecoDanésNeerlandésInglésFinésFrancésAlemánGriegoHúngaroIndonesioItalianoJaponésCoreanoNoruegoPolacoPortuguésRumanoRusoChinoSuecoTailandésTurcoUcranianoVietnamita

Novedades en la última versión de PS Remote Play (v9.0.0)

• Hemos realizado algunas mejoras de rendimiento.

Información de contacto de PS Remote Play

Para contactar con la atención al cliente y el soporte técnico de PS Remote Play puedes usar los canales oficiales que aparecen a continuación. Para obtener la respuesta más rápida, elige el sitio web oficial del desarrollador.

Nombre de la empresaPlaystation Mobile Inc.
Sitio web de la empresaSoporte de PS Remote Play
Correo de la empresaPróximamente...
Atención al clientePróximamente...
Redes socialesFacebook / Twitter

PS Remote Play: Suscripción, eliminación de la app y soporte iOS

¿Cómo cancelo la suscripción de PS Remote Play?

Abre Ajustes en tu iPhone o iPad, toca tu Apple ID (tu nombre) en la parte superior, entra en Suscripciones, selecciona PS Remote Play en la lista y pulsa Cancelar suscripción. La cancelación se hace efectiva al final del periodo de facturación en curso; puedes seguir usando la app hasta que termine. Consulta la página oficial de Apple sobre la gestión de suscripciones para más detalles.

¿Cómo elimino la aplicación PS Remote Play?

Mantén pulsado el icono de PS Remote Play en la pantalla de inicio, elige Eliminar app y después Borrar app. Importante: si tienes una suscripción activa, no se cancela automáticamente al eliminar la app; primero debes cancelar la suscripción con los pasos anteriores.

Compras, reembolsos y problemas de facturación de PS Remote Play

Los casos de facturación o reembolso de PS Remote Play los notificas a través de Informar de un problema de Apple (reportaproblem.apple.com). Para el soporte técnico y el contacto de la propia app puedes usar la información de contacto anterior o la página de PS Remote Play en la App Store.

Distribución de las reseñas de PS Remote Play

De las últimas 50 reseñas que mostramos, el 18 % son positivas (4–5★) y el 82 % negativas (1–3★). Valoración total en la App Store: 2.8 / 5

5★ 9
4★ 0
3★ 5
2★ 3
1★ 33
Lo más mencionado:jugarfuncionacasamandolagdatosiphoneconsolaerrortengo

Reseñas y Valoraciones Positivas de PS Remote Play

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Fantasia

Mis padres me han escondido los mandos de la play y gracias a esta app he podido ver videos y jugar a la play sin necesidad de tener los mandos, me ha salvado 😎👌🏻

SarangamarVersión: 3.0.0
Funciona con mando

Solo teneis que hacer otra cuebta conectar a esa le dais al mamd y lelegis la de siempre

HfthcgdrsdhkuVersión: 2.0.0
Funciona bien 👍🏻

Yo la he usado para jugar al Warzone desde el iPad Pro por wifi y me ha ido perfectamente. He conectado el mando de play 5 y play 4 al iPad Pro por Bluetooth y me ha funcionado bien. En casa tengo internet de 1Gb

Alexyss27Versión: 6.0.0
Funciona perfectamente

El único inconveniente que le veo que podría estar todo en la misma aplicación de PlayStation

ChiDrakoVersión: 7.5.3
Contento

Al día de hoy, yo la uso y estoy encantado con el resultado de años de estudio, escucha de críticas e inspecciones de errores. Tiene muy buen rendimiento, incluso con juegos pesados como warzone y demás a pesar de que yo tengo un internet que no es el mejor del mundo.

Nacho_V420Versión: 7.0.3
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Albero93

Me funciona genial incluso fuera de casa, lo único que veo mal es que la aplicación no es compatible para macbook eso me gustaría que lo pudiesen corregir por todo lo demás un 10

Albero93Versión: 6.5.5
Perfecto

Buen sustituto para cuando no tienes tu consola cerca, funciona tanto en local como por red de datos.

Evilcloud16Versión: 6.5.5
Iphone 14 pro Max.

Va como una bala, me encanta la conectividad que tiene con Ps5

Johnnyman69Versión: 6.5.5
Muy bueno

No entiendo que espera la gente, claro que no va a funcionar tan bien como una ps4 o 5, para ser el el móvil está muy bien

BejjejejjejekkeVersión: 6.5.0

Reseñas y Valoraciones Negativas de PS Remote Play

Decepcionado

Tengo un iPhone 26, un apartamento en Marbella, 40 camisas de Lacoste y 2500 GB de internet. Y aún así va lento

Jjjjjj7778Versión: 3.0.0
Lag lag lag

Estabilidad, aunque los juegos vayan a 30 FPS pero estables por favor

PotroamateVersión: 4.0.2
No se puede jugar en el móvil como con XBOX… (LEER)

Por favor señores de PlayStation falta poder jugar por streaming en la nube desde el Móvil como en XBOX Game Pass Ultimate. Este servicio en remoto está ya obsoleto en pleno 2022 y más después de que XBOX, Nvidia, Stadia y otros ya tengan dicho servicio y vosotros que sois la que está reinando en el trono como la mejor consola desde la PS1 hasta la PS5 y os estáis durmiendo en los laureles y al final os ganará Microsoft con su XBOX que incluso la puedes comprar más fácil a día de hoy desde su web a su precio oficial de 499€ y la PS5 es misión imposible a no ser que la pagues con inflación y encima para no poder jugar desde el iPhone cuando estás fuera de casa…

Aleix C.Versión: 6.0.0
Dualshock

¿No se puede usar el mando con la pantalla del ipad o el iphone? Cuando me conecto y enciendo el mando se corta la conexión.

Robmape76Versión: 1.0
Decepción

Desde la actualización 13.4 no se puede conectar fuera de casa, da error de registro y no se conecta, actualícenlo por favor, muchos jugamos muchas horas fuera de casa.

Koyi87Versión: 2.0.0
Inútil

Demasiado bonito para ser verdad pero no funciona desde el iPad. Imposible registrar PS4. Error CE 35398

SpytamaVersión: 2.0.0
Falta uso único pantalla

Un uso muy común que pueden darle los usuarios es utilizar un dispositivo compatible como pantalla, ya sea por falta de disponibilidad del televisor domestico u otras causas. Tan sencillo como permitir el uso de dual shock conectado a la ps4 y visualizar en el dispositivo la imagen haría que esta funcionalidad se abriese a un abanico mucho mayor de usuarios. Esta funcionalidad actualmente se puede hacer ya que si con la app encendida accedes con dual shock a otro usuario puedes usarla solo como pantalla. Es únicamente habilitar la opción.

Tomes.Versión: 1.0
Necesita mejorar

Necesita mejorar para poder jugar fuera de casa.

Ponsitocadiz94Versión: 6.5.0
SINSENTIDO

Me lo descargo porque se me ha estropeado el mando y me pide que encienda el mando para conectarlo.. Entonces para qué me pide mi cuenta de psn?

Tttpppmmm83Versión: 6.0.0
No conecta

Hace tiempo que tengo la aplicación y no conecta vía remoto no sé qué hacen que falla tanto y estoy fuera mucho tiempo me parece una vergüenza

ElmagojimVersión: 6.0.0
Es basura

Se ve pixelado y con lag. Experiencia de juego pésima

BelpheronVersión: 5.5.0
Sin wifi no funciona

Con wifi funciona correctamente, si intentas conectarte con datos móviles aparece error. Al final me paso a Xbox…

Markuus94Versión: 5.5.0
Con datos no deja

Sigue sin dejarme jugar con datos, la consola la enciende y es como que pide mando y da error imposible jugar.

Ruben LVVersión: 5.5.0
Un asco!!

Mucha Ps5 y solo puedes jugar con esta app si estás conectado a la misma wifi!! Para eso ya juego con la play no con el teléfono. Menos 5 estrellas le doy..

Jose 👀Versión: 5.5.0
Fallo desde datos móviles

Me intento conectar desde mi iPhone 13 Pro con todo activo para datos móviles en la App y me da un error siempre que termina en 330d. No lo puedo usar con mis datos móviles. ¿Alguien me puede ayudar?

Fire4Versión: 5.5.0
Todo mal

De q me sirve instalarme esto si me pide q vaya a ajustes de la play a mirar un numero, si me lo instalo es xq no me va el mando y si no me va el mando como entro en ajustes de la play? En fin todo mal

Enrii_sfcVersión: 5.0.0
Inútil

Falla más que una escopeta de feria, lamentable por parte de Apple y PlayStation

Emoro84Versión: 5.0.0
No lo he probado😃

No lo he probado😃 no sé si funciona

JajumicwvnuikghukefVersión: 7.5.3
Una basura

No. Hasta las narices de estas aplicaciones con mil errores que no tienen solución. Trato de conectar y “debes actualizar tu sistema ps4”. Cuando esta actualizado. Increíble. No se que cuesta hacer el trabajo bien por una vez. Debe de costar mucho. Cero ayuda por internet. Así que nada. A aguantarse hasta que les apetezca arreglarla. Como siempre.

LikidatorVersión: 2.0.0
Calidad pobre y mucho lag

Incluso teniendo una buena conexión la calidad gráfica es baja y el lag hace injugable la experiencia.

MikelmasterVersión: 1.0
No funciona

No conecta, hay aplicaciones de terceros que funcionan de mucho mejor

Evaristo MorenoVersión: 7.5.3
La mayor basura de la store

Es una auténtica basura. DA IGUAL que tengas la play conectada por cable y un wifi de última generación. Tardará siglos en conectarse. Cuando lo haga no podrás ni jugar de la mala resolución y sobretodo del lag y del retardo. Una auténtica chapuza.

ClientedecepcionadoVersión: 7.5.3
Mejoras

Debería de dejar jugar sin que la play esté encendida aún así está bien

Julio_2011_oficialVersión: 7.0.0
Qué decepción

No funciona ni dentro de casa

IliyamonsalveVersión: 7.5.3
O

No funciona cuando lo conecto a distancia ni con el código es una estafa

A salamandraVersión: 7.5.0
Corte tras corte

No hay manera de jugar en condiciones. Estas a 3 metros de distancia y no para de aparecer el error de que mi ps5 se ha descontado de la app. Como el dispositivo portal vaya igual, aparato inútil.

AnderPRVersión: 7.5.0
Decepcionado

Juego en un iPhone 80 pro ultra, tengo internet satelital con velocidad de 5 fps por segundo y mandos con inteligencia artificial y a pesar de eso va lento.

NdjamjVersión: 7.5.0
Pocas opciones

No tiene versión para AppleTV No reconoce mandos 8bitdo

Fer_nanoVersión: 7.0.3
App que funciona / Serv corto

A ver, la app funciona perfectamente siempre que queráis jugar a vuestra PS sin necesidad de TV. Se conectan los mandos al teléfono y puedes jugar a tus juegos desde ella siempre y cuando utilices tu consola. Pero un Servicio como PS+ PREMIUM de 160€ al año, que no esté disponible para poder jugar en Streaming como pasa con Game Pass, es lo que hace que la app no valga un duro y servidor no se suscriba.

@Alvaros_gVersión: 7.0.3
BASURA

No funciona es pesima es basura es lo peor he esperado la actualizacion para ver si por fin me deja conectarlo y no me deja sony y ps remote play dais ASCO!!!

RamemayaVersión: 7.0.3
Samsung TV Tizen App

PS Remote should be avaliable on Samsung Smart TVs with Tizen.

Manuel.CVersión: 7.0.1
No vale pa nada

Pésima app no vale pa nada muy lenta, y se desconecta a cada rato.

Briian_pcVersión: 7.0.1
Fracaso total

No sé si es problema de la App, pero el servicio es bastante malo. Juegas con LAG, da tirones mientras juegas. La uso en un iPhone 15 pro Max y en ps portal de playstation, con fibra Movistar de 1 GB y los puertos abiertos del router y aun así, la jugabilidad es mala. Una Nintendo swich le da mil vueltas en rendimiento.

CoinohVersión: 7.0.1
Hola

Falta que se encienda la PlayStation cuando esté conectando con la consola y que tenga mejor señal y que valla igual de bien como si estuvieras jugando en la propia consola

RAYO95RUSVersión: 7.0.1
Fatal

Parece mentira que en la era tan tecnológica en la que estamos, Sony no sea capaz de hacer una app que funcione bien. Desde la última actualización ni siquiera es capaz de conectar con mi ps4 a 500 metros de mi casa mediante datos móviles 5G. De pena. Me puedo tirar media hora intentando que conecte y siempre me sale el mismo error, que no es capaz de conectar con mi ps4. Ya va siendo hora de que mejoren esta aplicación

GranmastersamVersión: 7.0.0
LATENCIA HORRIBLE

No puedo ni jugar. Me conecta al juego con el mando vinculado 10 segundos y me desconecta porque dice que la conexión a internet es lenta y tengo 600mb de fibra en casa que es de hecho donde estoy jugando. Horrible

DaNiEl_11-26Versión: 7.0.0
Y el Apple TV?

Para cuando una versión para el Apple TV?

Manuel snappierVersión: 6.5.5
Apple TV!!

Por dios!!! Es que nadie ha pensado en hacer la App compatible con Apple TV!???? Sería una genialidad! Por favor hacerlo YAAAA!!!!!

¿?=Versión: 7.0.0
Fatal

No se puede iniciar sesión

Dakar67yVersión: 7.0.0
Injugable

Es que hasta navegar por el menú de la consola va lentísimo y con lag, por ni hablar del sonido totalmente distorsionado.

Jason_am95Versión: 6.5.5
Que desastre

Solo se conectaba des de el wifi de mi casa, en otros wifis no funciona. Va lento y se cae cada dos por tres, y des de esta última actualización de la app, ya ni se conecta. Será una estrategia de Sony para que compremos el Portal. Porqué muy buena publicidad no le hace.

X PrimVersión: 6.5.5

Capturas de pantalla de PS Remote Play

Captura de pantalla de PS Remote Play en iPhone 1
Captura de pantalla de PS Remote Play en iPhone 2