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Atención al Cliente

Atención al Cliente de PlayStation Family

Sobre la aplicación PlayStation Family (Playstation Mobile Inc.)

Simplificamos los juegos en familia

Descarga PlayStation Family™ para hacer un seguimiento de los juegos de tus hijos de un solo vistazo. Con un informe de actividad intuitivo, controles parentales simples e información en tiempo real en tu móvil, la aplicación PlayStation Family te lo pone fácil para supervisar su actividad en PlayStation.
Configuración fácil
• Crea una cuenta para tus hijos con recomendaciones de control parental en función de la edad. Decide a qué juegos pueden acceder para que solo puedan disfrutar de contenidos apropiados para su edad.

Tiempo de juego personalizable
• Define cómo encajar PlayStation en tu rutina familiar. Tanto si es la hora de hacer los deberes como la de comer o dormir, controla el tiempo de juego diario de tus hijos.

Informe de actividad
• Mantente al tanto de la actividad de juego de tus hijos. Consulta su estado online, el título al que están jugando y las horas que le dedicaron la semana anterior. Involúcrate y toma decisiones informadas para fomentar un juego saludable.

Notificaciones en tiempo real
• Cuando tus hijos te pidan más tiempo de juego, podrás aprobarlo o rechazarlo directamente desde el móvil. Tú tienes la última palabra en todo momento, estés donde estés.

Interacciones sociales
• Personaliza los ajustes de privacidad para establecer su forma de conectarse y jugar. Gestiona su acceso a las funciones sociales.

Gasto
• Decide cuánto pueden gastar tus hijos cada mes, controla el saldo del monedero y recárgalo para que puedan comprar contenidos de PlayStation Store.

Para consultar los Términos de servicio de PlayStation, visita https://www.playstation.com/legal/psn-terms-of-service/.

Algunas funciones requieren una consola PS4 o PS5.

«PlayStation», la «PlayStation Family Mark», «PlayStation Family», y «PlayStation Shapes Logo» son marcas comerciales registradas o marcas comerciales de Sony Interactive Entertainment Inc.
CategoríaEstilo de vida
Fecha de lanzamiento10 de septiembre de 2025
Última versión26.4.0
PrecioGratis
Clasificación por edad4+
CompatibilidadMín. iOS 15.1
Última actualización22 de abril de 2026
Tamaño44 MB
Idiomas compatibles (1)
Inglés

Novedades en la última versión de PlayStation Family (v26.4.0)

• Esta actualización incluye correcciones de errores y mejoras en el rendimiento.

Información de contacto de PlayStation Family

Para contactar con la atención al cliente y el soporte técnico de PlayStation Family puedes usar los canales oficiales que aparecen a continuación. Para obtener la respuesta más rápida, elige el sitio web oficial del desarrollador.

Nombre de la empresaPlaystation Mobile Inc.
Sitio web de la empresaplaystation.com
Correo de la empresa[email protected]
Atención al clienteplaystation.com/help
Redes socialesFacebook / Twitter

PlayStation Family: Suscripción, eliminación de la app y soporte iOS

¿Cómo cancelo la suscripción de PlayStation Family?

Abre Ajustes en tu iPhone o iPad, toca tu Apple ID (tu nombre) en la parte superior, entra en Suscripciones, selecciona PlayStation Family en la lista y pulsa Cancelar suscripción. La cancelación se hace efectiva al final del periodo de facturación en curso; puedes seguir usando la app hasta que termine. Consulta la página oficial de Apple sobre la gestión de suscripciones para más detalles.

¿Cómo elimino la aplicación PlayStation Family?

Mantén pulsado el icono de PlayStation Family en la pantalla de inicio, elige Eliminar app y después Borrar app. Importante: si tienes una suscripción activa, no se cancela automáticamente al eliminar la app; primero debes cancelar la suscripción con los pasos anteriores.

Compras, reembolsos y problemas de facturación de PlayStation Family

Los casos de facturación o reembolso de PlayStation Family los notificas a través de Informar de un problema de Apple (reportaproblem.apple.com). Para el soporte técnico y el contacto de la propia app puedes usar el sitio web oficial del desarrollador o la página de PlayStation Family en la App Store.

Distribución de las reseñas de PlayStation Family

De las últimas 5 reseñas que mostramos, el 0 % son positivas (4–5★) y el 100 % negativas (1–3★). Valoración total en la App Store: 1.3 / 5

5★ 0
4★ 0
3★ 1
2★ 0
1★ 4
Lo más mencionado:menorsentidocontrolcuentacorreojuegoluneshoras

Reseñas y Valoraciones Positivas de PlayStation Family

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WiseTendencias 2026

Todavía no hay reseñas positivas de PlayStation Family.

Reseñas y Valoraciones Negativas de PlayStation Family

Increíble. El app la hizo el enemigo

2026 y el app funciona muy mal. Cero flexibilidad. Validaciones sin sentido. Los creadores podrían copiar el app de family link o de cualquier app de control parental. Pésima experiencia

NachocincVersión: 25.11.0
Pedir email del menor?

Como hacéis una app tan mala???

MixetdalellaVersión: 25.11.0
Estupidez

Quiero crear una cuenta para un menor, y me piden un correo electrónico obligatorio que no me deja usar el mío de adulto para ello, tengo que crearle una cuenta de correo al menor? Es un sin sentido!!!!

Joroña que joroña!!!Versión: 25.11.0
No se puede restringir el tiempo de juego los lunes

El resto de días sí que lo permite, pero los lunes, seleccionas 0 minutos, le das a guardar y vuelve a aparecer sin restricción

San12334Versión: 25.9.0
Lo básico, con faltas

Supongo que irán mejorando y actualizando pequeños fallos y agregando más control sobre lo que importa (las horas de juego). Estaría bien también poder ver las horas del perfil de tutor

Serious AlVersión: 25.11.0

Capturas de pantalla de PlayStation Family

Captura de pantalla de PlayStation Family en iPhone 1
Captura de pantalla de PlayStation Family en iPhone 2
Captura de pantalla de PlayStation Family en iPhone 3
Captura de pantalla de PlayStation Family en iPhone 4
Captura de pantalla de PlayStation Family en iPhone 5
Captura de pantalla de PlayStation Family en iPhone 6