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Atención al Cliente

Atención al Cliente de Weverse, Acércate A Tu Artista

Sobre la aplicación Weverse, Acércate A Tu Artista (Weverse Company Inc.)

■ Comunidad en que se acercan los artistas y fans
· Echa un vistazo a las historias diarias de los artistas, y deja comentarios y Me gusta
·Usa nuestra función de traducción para entender publicaciones y comentarios de fans de todo el mundo. También puedes traducir textos de Artistas y activar la traducción automática configurando el idioma.
■ Comunícate vívidamente con Weverse Live
· Disfruta en tiempo real de las emisiones en DIRECTO de tus artistas favoritos en Weverse
· Interactúa con el chat en directo y muestra tu amor con likes durante las emisiones en directo

■ Música compartida, momentos unidos - Listening Party
· Disfruta de la Listening Party en Weverse, donde puedes conectar plataformas de música y escucharla junto a fans y Artistas favoritos, ¡comunicándote en tiempo real!
· Desde fiestas oficiales con tus Artistas hasta fiestas de fans para disfrutar entre nosotros, puedes vivir momentos especiales conectados por la música.

■ Weverse DM para una comunicación más íntima
· Suscríbete a Weverse DM, un servicio de mensajería que te permite comunicarte en privado con los artistas.
· Puedes suscribirte a Weverse DM recargando tu moneda digital, Jelly

■ Compras en Weverse Shop
· En la pestaña Shop, puedes consultar el historial de compras y pedidos de productos y álbumes oficiales y recibir notificaciones de estado en tiempo real.

■ Envia tu cariño con una carta de fan
· Haz saber al artista con una carta de fan diseñada personalmente
· El editor de cartas de fans ofrece una gran variedad de plantillas y funciones personalizables para ayudarte a crear tu propia carta de fans

■ La diversión de las actividades de los fans en Collection
· Gana Badges y Collectibles según tu actividad
· Gana Badges completando las misiones de actividad asignadas a cada insignia, o colecciona Collectibles, que son artículos digitales que contienen una variedad de imágenes y vídeos
· My Collection te permite ver de un vistazo las Badges y Collectibles que has ganado en cada comunidad a la que te has unido

■ Una gran variedad de contenidos de vídeo
· Desde contenido oficial de artistas hasta contenido exclusivo sólo disponible en Weverse
· Disfruta de una variedad de contenido para los fans con subtítulos globales en Weivers

■ Contenidos oficiales para la membresía y beneficios exclusivos
· Disfruta de contenido disponibles solo para miembros de membresía oficial y beneficios de membresía exclusivos.

[Información de permiso de acceso al servicio]

*Derechos de acceso requeridos
- Dispositivo, historial de apps: comprobación de errores de la app y mejoras de usabilidad
- ID del dispositivo: identificación del dispositivo

*Derechos de acceso opcionales
- Cámara: creación de posts, reconocimiento de imágenes, grabación de contenidos de vídeo.
- Fotos, multimedia, archivos: creación de posts y descarca de multimedia
- Ubicación: uso del servicio de Filas de Weverse, compra de productos específicos
- Notificaciones: notificaciones de contenidos y anuncios
- Micrófono: grabación de contenidos de vídeo y audio
- Red local: conexión con dispositivos como Chromecast

*Puedes utilizar el servicio incluso si no estás de acuerdo con los derechos de acceso opcionales. Si no estás de acuerdo, algunas funciones pueden estar restringidas.

[Más cerca de Weverse]
- X: @Weverseofficial
- Instagram: @weverseofficial
- You tube: @Weverse
- TikTok: @weverseofficial

[Acerca de los productos de suscripción Weverse]
▷ Los productos de suscripción de Weverseincluyen ' suscripción mensual de BTS behind' y 'suscripción mensual de TXT behind', que se pagan automáticamente una vez al mes.
Suscripción mensual BTS behind: 3.900 KRW (Corea, IVA incluido)
Suscripción mensual a TXT behind: 3.900 KRW (Corea, IVA incluido)

Términos de uso: https://weverse.io/policies/terms
Política de privacidad: https://weverse.io/policies/privacy
Contáctenos: [email protected]
Centro de atención al cliente: 1544-0790
CategoríaRedes sociales
Fecha de lanzamiento14 de junio de 2019
Última versión3.16.1
PrecioGratis
Clasificación por edad4+
CompatibilidadMín. iOS 17.0
Última actualización1 de julio de 2026
Tamaño373 MB
Idiomas compatibles (5)
EspañolInglésJaponésCoreanoChino

Novedades en la última versión de Weverse, Acércate A Tu Artista (v3.16.1)

La estructura de la Comunidad de Weverse se ha renovado para que la comunicación entre los Artistas y los fans sea más cómoda y divertida. Disfruta de una variedad de contenido y novedades en un solo lugar desde pestañas organizadas de forma más intuitiva.

▷ Pestaña Home
Encuentra los anuncios más importantes y las últimas novedades de la Comunidad en un solo lugar.
· Puedes consultar de forma fácil y rápida los anuncios y el Calendario que antes estaban en la pestaña Notice, así como los anuncios de Weverse Shop y la información del Artista, todo desde la pestaña Home.
· Accede directamente a los LIVE en curso y a las Listening Parties desde la parte superior de la pestaña.

▷ Pestaña Feed
Disfruta en un solo lugar del contenido de las pestañas anteriores Highlight, Fan, Artist y Party.
· En la pestaña Highlight, se han añadido los Moments del Artista y las cartas de fan.
· Desde la pestaña Highlight, consulta de un vistazo las noticias más importantes de la Comunidad que no te puedes perder.

▷ Pestaña LIVE·Media
Disfruta de forma más inmersiva de todo el contenido relacionado con el Artista en la pestaña integrada LIVE·Media.
· Ahora puedes revisar cómodamente el contenido de las pestañas anteriores LIVE y Media en una sola pestaña.
· Encuentra todo el contenido multimedia a la vez, desde lo último en Media hasta LIVE Replay y contenido exclusivo de membresía

Además, se implementaron varias mejoras para que tu experiencia sea más cómoda.
Actualiza la app de Weverse a la versión más reciente ahora mismo.

Información de contacto de Weverse, Acércate A Tu Artista

Para contactar con la atención al cliente y el soporte técnico de Weverse, Acércate A Tu Artista puedes usar los canales oficiales que aparecen a continuación. Para obtener la respuesta más rápida, elige el sitio web oficial del desarrollador.

Nombre de la empresaWeverse Company Inc.
Sitio web de la empresaweverse.io
Correo de la empresa[email protected]
Atención al clienteweverse.io/customer
Redes socialesFacebook / Twitter

Weverse, Acércate A Tu Artista: Suscripción, eliminación de la app y soporte iOS

¿Cómo cancelo la suscripción de Weverse, Acércate A Tu Artista?

Abre Ajustes en tu iPhone o iPad, toca tu Apple ID (tu nombre) en la parte superior, entra en Suscripciones, selecciona Weverse, Acércate A Tu Artista en la lista y pulsa Cancelar suscripción. La cancelación se hace efectiva al final del periodo de facturación en curso; puedes seguir usando la app hasta que termine. Consulta la página oficial de Apple sobre la gestión de suscripciones para más detalles.

¿Cómo elimino la aplicación Weverse, Acércate A Tu Artista?

Mantén pulsado el icono de Weverse, Acércate A Tu Artista en la pantalla de inicio, elige Eliminar app y después Borrar app. Importante: si tienes una suscripción activa, no se cancela automáticamente al eliminar la app; primero debes cancelar la suscripción con los pasos anteriores.

Compras, reembolsos y problemas de facturación de Weverse, Acércate A Tu Artista

Los casos de facturación o reembolso de Weverse, Acércate A Tu Artista los notificas a través de Informar de un problema de Apple (reportaproblem.apple.com). Para el soporte técnico y el contacto de la propia app puedes usar el sitio web oficial del desarrollador o la página de Weverse, Acércate A Tu Artista en la App Store.

Distribución de las reseñas de Weverse, Acércate A Tu Artista

De las últimas 50 reseñas que mostramos, el 66 % son positivas (4–5★) y el 34 % negativas (1–3★). Valoración total en la App Store: 4.7 / 5

5★ 29
4★ 4
3★ 5
2★ 3
1★ 9
Lo más mencionado:btsenhypengraciasespañoltraduccionespaytraducciónpuedoentrarver

Reseñas y Valoraciones Positivas de Weverse, Acércate A Tu Artista

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Seunghan

Riize is 7

Ferblox127Versión: 2.20.3
Perfecto

Me encanta pero tendrían que mejorar las traducciones, aveces no funcionan o dicen cosas sin sentido

Bts liaVersión: 1.5.1
Bts paved the way for all

Eso 💕

Gachaverse on IOS!Versión: 2.0.6
🙌🏻

💜🏆

Kassie013Versión: 3.15.2
Sugerencias

Me gustaría saber si hay la posibilidad de denunciar a los estafadores que se hacen pasar por los miembros de BTS he dejado de hacer comentarios o interactuar porque siempre saltan comentarios de esas personas que generan confusión estoy muy agotada de bloquearlos 🙄

Mari🫶💜🇪🇸Versión: 3.14.0
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Traducción

La valoraría mejor si hicieran buena traducción en los subtítulos

Evaov81Versión: 3.13.1
No puedo entrar

Hola no me deja entrar en la aplicación y hasta ahora no he tenido problemas, me dice de actualizar pero mi teléfono no llega al 17.0, me quedo sin ver nada aun pagando? Esta misma mañana podía entrar, ayuda por fa

Galaxia49Versión: 3.13.1
Genial

Me gusta

Luna28_92Versión: 3.13.1
EN- is sevEN-

Enhypen is seven, BRING HEESUNG BACK

BringheesungbackVersión: 3.13.1
Four you

Thanks so much for support BTS I love guys Army forever Weverse thanks so much for work big

Kiu baobaoVersión: 3.12.5
Lightstick

Por favor que vuelvan a la versión donde podías sincronizar la lightstick para los mv Gracias

Sandra MalagaVersión: 3.11.1
JK bombón 🍫

Me encantaron

NavalahijaVersión: 3.11.1
What's your love song?

🇪🇸💜

LaurathanosVersión: 3.11.1
Stan hearts2hearts

H2h 5th gen leaders w illit

A-na's gfVersión: 3.10.0
Para los niños

Felicidades para BTS y mucho ánimo en vuestra gira, lo que vais a hacer es muy grande. Yo no podré ir, pero aún así me llena de felicidad el qué volváis. Un saludo desde canarias

0 o lo kVersión: 3.10.0
Excellent customer service.

I had an issue with a damaged item, and the support team handled it professionally and efficiently. The refund process was clearly explained and completed without any complications. I really appreciate the care and transparency shown throughout the process. Thank you, Weverse.

SssgggssjsiVersión: 3.10.0
Me encanta

Solo me gustaría que mejoraran la traducción en vivo. Es muy pobre! De resto, es lo mejor que han inventado para poder estar en contacto con los artistas.

Sonne GonzálezVersión: 3.10.0
BTS

Lo mejor de lo mejor 💜💜💜💜💜💜💜

AngiecolEspVersión: 3.10.0
BTS lo mejor

Estoy muy satisfecha con el servicio, me agrada tanto sentirme tan cerca de mi grupo favorito, cada uno de los miembros hacen de esta aplicación la mejor, tanta por la calidad como por su cercanía

Rebe Jk02Versión: 3.9.1
Buena app

Personalmente muy buena app pero el hecho de que solo incluyan al público español latinoamericano me fastidia, hay más gente que habla español a parte de latinoamérica (además que tampoco incluye a todos los países he de decir), no puedo comprar con euros y tengo que hacerlo con dólares o pesos mexicanos que ya me dirás tú las pocas opciones de moneda que hay. Espero que lo cambien y mejoren en ese aspecto, gracias ☺️

Lolazo.comVersión: 3.9.1
BTS

Soy fan de BTS y es èl unico medio fiable para saber noticias. Pero me gustaria que aceptarán un consejo. Las traducciones en español, no son muy buenas. Por favor busquen una solución

CarmenCA3669Versión: 3.8.2
Impresionante

Amo la aplicación ya que te permite ver los lives de tus idols favoritos y te permite conectar mas con ellos , eso ya depende.

Duo lingo 🦉💚Versión: 3.7.0
Subtítulos en español

Solo falta que haya subtítulos de lo que dice en español. Pero el resto genial

Army0715Versión: 3.7.0
Live de bts

Mala señal 😭

EvaPuigVersión: 3.7.0
BTS

Solo me gusta esta app por BTS

Cio0107Versión: 3.6.5
Tremenda desilusión

No se porque motivo se elimina la versión para tablet y para TV. mucha frustración con este tema.

Lonea82Versión: 2.20.3
Reseña

Los anuncios no los veo necesario antes estaba mejor pero ahora te mienten uno en el principio que no vale para nada

Sora.JcuyVersión: 3.5.2
BTS

El mejor groupo Estrella’s mundiales , lo mejor en decadas, me siento feliz de haber Escongido a BTS feliz de ser ARMY y formar parte , seguire de pie a su lado BTS

KuukiiiVersión: 3.5.2
Amor de ARMY

Genial por que podemos ver a nuestros grupos en el momento 😍💜🫰🏻

KarluñyVersión: 3.5.1
Jhope un saludo para ti y tus hermanos BTS 7

Hola corazón desde Espańa con todo mi carińo te mando todo mi esfuerzo y un gran abrazo afectuoso. Porque mi corazón púrpura 💜 siga latiendo día a día por vosotros. Aquí espero Jhope en Espańa espero veros muy pronto…💜🇪🇸🇪🇸💜 gracias por tu carisma por tu alegría por tu música 💜🇪🇸🇰🇷🎼🇰🇷🇪🇸💜

Mabel F RVersión: 3.3.6
❤️‍🔥

Mas cosas en español 🙏💜

Flores rosadasVersión: 3.3.2
Los amo

Gracias por el regalo más bonitos 💜🎄😍

Vivi alvarez.Versión: 3.1.5
Traducciones lol

Hola buenas, la única queja es que traducen un poco tirando a mal, le pongo “de nada rey” y la traducción es “kind of nothing” jajajjajajajjjjj

Vogue_lolVersión: 3.2.10

Reseñas y Valoraciones Negativas de Weverse, Acércate A Tu Artista

TRDUZCAN MEJOR

TRADUZCAN MEJOR Gracias .

Crina UwUVersión: 1.4.1
Racist

So much racism towards black people. if I could give it zero starts I would.

Urmomdotcome098Versión: 1.6.1
Not cool

Doesn’t include Stray Kids so I deleted it

热巴的人生轨迹💕Versión: 2.0.1
Bring heeseung back

Belift you will pay for everything you are doing to enhypen

EngenesvoiceVersión: 3.12.5
HYBE treat your artists right!

Making you pay for a membership to have translated subtitles while watching your favorite artists' live streams seems like the biggest rip-off. Why should I pay to know what the artist is talking about? But that's not the worst part, because even after paying, the translations are wrong. Hybe is proving once again that they're just money-grubbing. Also, KATSEYE is 6, NewJeans is 5, and ENHYPEN IS 7.

AjxkackskVersión: 3.14.0
.

Todo bien pero las traducciones son muy muy malas no se entiende nada de lo que dicen los artistas

Engene_forever_1009Versión: 3.13.1
More groups pls

Doesn’t include Stray kids so i delete this app No incluía Stray kids y por eso borré esta app

✨Arieta66✨Versión: 3.13.1
ENHYPEN IS SEVEN

YOU CAN’T ERASE HEESEUNG FROM ENHYPEN

FATE7OTVersión: 3.12.5
ENHYPEN IS SEVEN

Exploitative companies that only care about profit. RESPECT YOUR ARTISTS ‼️ BRING BACK HEESEUNG

IkkuueVersión: 3.12.5
Notificación

LLEVO UNA SEMANA ESPERANDO DIRECTO DE ENHYPEN Y CUANDO LO HACEN NO LE NOTIFICÓ😭😭😭 cagoencristo 💔

Jungwon mi maridoVersión: 3.8.2
Spanish

It’s a shame that you put “Latin Spanish” when the Spanish comes from SPAIN! Educate yourself

Sora1302Versión: 3.7.0
왜 가지 않으세요?

안녕하세요, 저번에 TXT 앨범 "Sanctuary (Angel ver.)"을 구매했는데 QR코드를 스캔하려고 하니까 QR코드가 유효하지 않다고 뜨고 어떻게 해야 할지 모르겠어요. 종이에 적힌 방법들을 다 시도해 봤지만 아무것도 안되네요. 무슨 일이 일어났는지 알고 싶습니다. 구매 영수증과 QR 코드가 있습니다.

L_uhvVersión: 3.7.0
Vlive was better

Subtitles should be free like they were in vlive

SeunghanbackVersión: 3.6.5
Hi

Idk I just miss v live bro like wye do we have to pay for subtitles like no!! We don’t like that, that’s a worse thing someone can do so please make it free we beg you

We verseVersión: 3.6.5
Weverse

Os doy tres estrellas!! Cuando os acordéis de que somos muchas personas que hablamos el Castellano y nos tengáis en cuenta traduciendo al momento yo os daré las cinco estrellas ! Somos muchísima gente Latina de muchas edades y creo que en este aspecto os tenéis que actualizar para que puedan disfrutar de la página al 100 por 100 y enterarse de todas las oportunidades .Me alegraría que lo tuvierais un poco en cuenta.De todas formas muchas GRACIAS.

Laloca_demicasa19mVersión: 3.3.7
.

Va bien cuando quiere hay días que funciona muy bien hay días que funciona muy mal. Días donde la app ni abrir quiere y días donde pide que inicies sesión otra vez

Fefe🧋Versión: 3.3.2
Malo

No puedo tener weverse porque necessito ios16 i yo solo puedo alcancar el 15 i no me deja ni entrar. asi q no piensan en los demas por eso no me gusta

Putchaina peludaVersión: 2.20.3

Capturas de pantalla de Weverse, Acércate A Tu Artista

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