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Atención al Cliente

Atención al Cliente de WhatsApp Messenger

Sobre la aplicación WhatsApp Messenger (Whatsapp Inc.)

WhatsApp from Meta es una aplicación de mensajes y llamadas gratuita usada por más de 2.000 millones de personas en más de 180 países. Es muy sencilla, confiable y privada, lo que la vuelve perfecta para mantenerse en contacto con amigos y familiares de todo el mundo. WhatsApp funciona en dispositivos móviles, tabletas y computadoras, incluso con conexiones lentas, y no tiene ningún cargo por suscripción*.
Mensajes y llamadas privados en todo el mundo

Tu privacidad es nuestra prioridad. Con el cifrado de extremo a extremo, tienes la seguridad de que los mensajes y las llamadas personales permanecen entre tú y las personas que tú quieres. Nadie más, ni siquiera WhatsApp, puede leerlos ni escucharlos.

Conexiones simples y seguras, al instante

Lo único que necesitas es tu número de teléfono. No hace falta crear un nombre de usuario ni iniciar sesión. Puedes ver fácilmente tus contactos de WhatsApp y comenzar a enviarte mensajes con ellos. También puedes vincular fácilmente tus otros dispositivos, incluidos los iPads, para tener una conectividad fluida.

Llamadas y videollamadas de alta calidad

Realiza llamadas y videollamadas gratis y seguras con hasta 32 personas. Las llamadas funcionan en todos los dispositivos, incluso si la conexión es lenta, con el servicio de Internet del teléfono o la tableta.

Chats grupales para mantenerte en contacto

Mantente cerca de tus amigos y familiares con llamadas y chats grupales cifrados de extremo a extremo. Comparte mensajes, fotos, videos y documentos en dispositivos móviles, tabletas y computadoras. También puedes usar enlaces de llamada y compartir pantalla para facilitar las llamadas grupales y la colaboración.

Mantente en contacto en tiempo real

Puedes compartir tu ubicación en los chats individuales o grupales mientras usas WhatsApp en tu teléfono móvil. O bien puedes grabar mensajes de voz para aquellos momentos en los que el texto no es suficiente.

Comparte momentos cotidianos mediante el estado

Comparte tu día a día con quienes más te importan. Con el estado, puedes compartir actualizaciones con texto, fotos, videos y GIF que desaparecen después de 24 horas. Siempre tendrás el control de quién puede ver tu estado. Tan solo elige con quién quieres compartirlo: todos tus contactos o solo los que selecciones. Y haz que tu día a día cobre vida.

* Es posible que tu proveedor de servicios móviles aplique cargos por el uso de datos. Ponte en contacto con tu proveedor para obtener más información al respecto.

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Si tienes comentarios o preguntas, ve a WhatsApp > Ajustes > Ayuda > Contáctanos

Condiciones del servicio: https://www.whatsapp.com/legal/terms-of-service

Obtén más información sobre los mensajes privados: https://www.whatsapp.com/privacy

Obtén más información sobre la seguridad de WhatsApp: https://www.whatsapp.com/security
CategoríaRedes sociales
Fecha de lanzamiento4 de mayo de 2009
Última versión26.20.73
PrecioGratis
Clasificación por edad12+
CompatibilidadMín. iOS 15.1
Última actualización27 de mayo de 2026
Tamaño346 MB
Idiomas compatibles (38)
EspañolÁrabeBNCatalánCroataChecoDanésNeerlandésInglésFinésFrancésAlemánGriegoGUHebreoHindiHúngaroIndonesioGAItalianoJaponésCoreanoMalayoMRNoruegoFAPolacoPortuguésRumanoRusoChinoEslovacoSuecoTailandésTurcoUcranianoURVietnamita

Novedades en la última versión de WhatsApp Messenger (v26.20.73)

Actualizamos la aplicación regularmente para corregir errores, optimizar el rendimiento y mejorar la experiencia. Gracias por usar WhatsApp.

Información de contacto de WhatsApp Messenger

Para contactar con la atención al cliente y el soporte técnico de WhatsApp Messenger puedes usar los canales oficiales que aparecen a continuación. Para obtener la respuesta más rápida, elige el sitio web oficial del desarrollador.

Nombre de la empresaWhatsapp Inc.
Sitio web de la empresawhatsapp.com
Correo de la empresa[email protected]
Atención al clientewhatsapp.com/help
Redes socialesFacebook / Twitter

WhatsApp Messenger: Suscripción, eliminación de la app y soporte iOS

¿Cómo cancelo la suscripción de WhatsApp Messenger?

Abre Ajustes en tu iPhone o iPad, toca tu Apple ID (tu nombre) en la parte superior, entra en Suscripciones, selecciona WhatsApp Messenger en la lista y pulsa Cancelar suscripción. La cancelación se hace efectiva al final del periodo de facturación en curso; puedes seguir usando la app hasta que termine. Consulta la página oficial de Apple sobre la gestión de suscripciones para más detalles.

¿Cómo elimino la aplicación WhatsApp Messenger?

Mantén pulsado el icono de WhatsApp Messenger en la pantalla de inicio, elige Eliminar app y después Borrar app. Importante: si tienes una suscripción activa, no se cancela automáticamente al eliminar la app; primero debes cancelar la suscripción con los pasos anteriores.

Compras, reembolsos y problemas de facturación de WhatsApp Messenger

Los casos de facturación o reembolso de WhatsApp Messenger los notificas a través de Informar de un problema de Apple (reportaproblem.apple.com). Para el soporte técnico y el contacto de la propia app puedes usar el sitio web oficial del desarrollador o la página de WhatsApp Messenger en la App Store.

Distribución de las reseñas de WhatsApp Messenger

De las últimas 50 reseñas que mostramos, el 24 % son positivas (4–5★) y el 76 % negativas (1–3★). Valoración total en la App Store: 4.7 / 5

5★ 9
4★ 3
3★ 11
2★ 5
1★ 22
Lo más mencionado:coloractualizacióniosnotificacionesazuliphoneverdeaudiosmensajeinterfaz

Reseñas y Valoraciones Positivas de WhatsApp Messenger

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Andres

Súper buena .... excelente la comunicación y cada ves la mejoran más

CaranlureVersión: 2.17.82
Chats archivados

Estaría bien que los chats y grupos que se archivan no salgan de archivados cada vez que me llega un mensaje de ese chat o grupo, ya que si quiero archivarlos me molesta ver que se salen solos de archivados cada rato. En definitiva, que aunque llegue un mensaje de un chat archivado, si está archivado que de ahí no salga y que no aparezca todo el rato junto con los demás chats.

QkndjsnxjsnxVersión: 2.21.131
Parpadeo en el teclado al mandar mensaje

Adquiri un iphone 12 pro y al actualizar al ios 15 el teclado de whastapp cuando mandas los mensajes sale como un parpadeo. Es normal? Ya que solo pasa en esta aplicacion y no en ninguna mas

Borjichu90Versión: 2.21.181
😑

Poner emojis de fichas así no se puede ligar tranquila

BeeeettttyyyyVersión: 2.18.102
Anular mensajes

Cuando se podrán anular los mensajes???? Pensaba que con esta última actualización se podría... penoso

AbelgzVersión: 2.17.52
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NO RECIBO NOTIFICACIONES DEL WHASPAPP

Hola,no recibo notificaciones del whaspapp,tengo un iphone 8 plus..alguien me puede ayudar??gracias

Gini1974Versión: 22.2.75
Cercanía con mi familia

Gracias a WhatsApp, y a pesar de los muchos kilómetros , puedo conectar con mi familia a diario y sentirles más cerca.

Mariajose moralesVersión: 2.20.81
Casi casi perfecto

¿Para cuando la personalización de la app? A nivel técnico perfecto, funciona a las mil maravillas y lo usamos todos, pero ¿cuando se podrá personalizar su interfaz? Con temas descargables, diferentes colores, y no solo cambiando el fondo de los chats. Después de tantos años aburre mucho su apariencia. Para mi gusto es de lo poquito que le viene faltando para ofrecer un servicio perfecto en todos los sentidos.

HDJEIWBDBDBDBDHVersión: 2.18.41
Queremos el nuevo modo oscuro

Seria de agradecer que actualizarais el sistema y lo adaptarais al nuevo modo oscuro noche de apple de iOS 13 como ha echo instagram, funciona muy bien y por la noche es de agradecer.

MariaaaaaaLVersión: 2.19.92
Mis audios no se marcan cuando los escuchan

Desde hace unos días no se ponen azul los audios que yo envío cuando la otra persona los escucha. Ha sido de repente.

Miss_GalateaVersión: 2.21.41
Stickers

Con los stickers, se lo han currado 😍 y el fácil acceso a gifs ❤️ felicidades 💀💀💀

YkairounVersión: 2.18.100
Videos?

No me deja enviar ningún tipo de video por whatsapp

Takemehome182Versión: 2.17.52

Reseñas y Valoraciones Negativas de WhatsApp Messenger

Lo mismo

Más de lo mismo ,no actualizan nada,deberían poner previsualizacion de las fotos que recibes .

JamperoVersión: 2.17.52
No funciona

Últimamente no me está notificando de los mensajes tengo que entrar en el chat aver si tengo algún mnsj. Va de mal en peor 👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼

Dody19Versión: 2.21.20
Última actualización

La última actualización no me gusta porque si escribes más de una línea te esconde las primeras, por lo que resulta difícil repasar lo escrito.

SerneusVersión: 2.17.52
Problemas modo Oscuro

Por favor, poned dentro de la app de Whatsapp la opción de elegir modo oscuro o normal, ya que podemos tener el modo oscuro en el móvil pero que nos guste tener el modo normal en la App, y si se puede, elegir el color de los bocadillos del chat. 💬 Thanks

Eva_GottesVersión: 2.20.31
LOS AUDIOS ME SALEN SIN ESCUCHAR

Desde la última actualización me salen todos los audios como si no los hubiesen escuchado y a los demás les sale como si no escuchase los suyos. A cada actualización dejáis peor la aplicación, lamentable.

MathildezisVersión: 2.21.41
Consumo altísimo de batería

A parte de los fallos de notificación, cada versión consume más batería. Apple antes hacía mejor evaluación de las aplicaciones, vigilaban mejor el uso de recursos.

AcababaaaaaaaaaaaaaaaVersión: 2.17.52
No me llegan las notificaciones

Desde la ultima actualización No me llegan las notificaciones de los mensajes si estoy fuera de la app de WhatsApp. Obviamente tengo las notificaciones activadas. Y no me llegan ni a la pantalla bloqueada de mi iPhone X, ni si estoy en otra app. Muy incómodo, no se cuando alguien me escribe hasta que me meto en la app

PauxxcarrilloVersión: 2.21.21
Color

Es una tontería. Pero estaría bien que dejaseis la interfaz del whatsapp con el tono azul como siempre, y no verde. O al menos que deis la opción de poder cambiarlo a gusto de cada uno. Se me ha cambiado el color de la interfaz 2 veces, quiero que se quede en azul.

Reoy_officialVersión: 24.8.77
No llegan las notificaciones

No llegan las notificaciones si no abro la aplicación. Se supone que es mensajería instantánea para enterarme de lo que me dicen instantáneamente.... es necesario arreglarlo, estos fallos hacen que la gente siga cambiándose de App.

Rvbc1985svqVersión: 2.20.21
Fataaal

La nueva actualización fatal! Tarda mucho en abrir la aplicación y muchisimo mas en poner la ultima conexion! Fatal fatal

CarolinqueVersión: 2.19.112
Notificaciones repetidas.

Tras la última actualización, me salen notificaciones repetidas (que ya he visto) y por mucho que las elimino, me vuelven a salir. Un gran error por parte de WhatsApp.

NasiaPaLAlegriaVersión: 2.18.102
Color whatsapp

Podrían volver al azul o por lo menos dar la opción de elegir entre el azul y el verde. El color verde no me gusta nada de nada.

OrujillaVersión: 24.8.80
Color de chats

Por favor, poned la opción de tener el color azul en vez del verde, que es feísimo !!!!

AlixiansiqVersión: 24.8.77
Reloj

Para cuando la aplicación en el reloj de Apple!!

Destroyers95Versión: 2.19.31
Batería

Deberían cuidar más el consumo de la batería. He observado que, mandando audios, consume muchísima. Creo que sería conveniente que le echaran un vistazo a esto.

Jpmartin6Versión: 2.19.51
.

Mi WhatsApp se me puso en verde tengo un iPhone y así no me gusta , quiero que me lo cambien a azul otra vez!!

Euli828Versión: 24.8.77
Copia de Facebook Messenger?

Aún no entiendo porqué los chats archivados se desarchivan solos cuando alguien escribe, en vez de continuar archivados hasta que el usuario lo desarchive, pues si se archiva es porque no se quiere tener en pantalla...hagan algo con ello por favor!!!

FlamencarriVersión: 2.19.112
Error en iOS

Iphone 14 Pro. Desde la ultima actualizacion se descargan dobles las fotos.

Lucia GallardoVersión: 24.5.3
Apple watch

Para cuando en el Apple watch??

PamarozVersión: 2.19.31
INTERFAZ

POR FAVOR VUELVAN A LA INTERFAZ AZUL DE IOS 😭 LA NUEVA DE COLOR NEGRO NO ME GUSTA 🥹 (o déjenos elegir que color deseamos poner)

LaauriiiitaaaaaVersión: 23.24.0
Color verde en whatsap

Horrible el color verde que han puesto en whatsap, eso afecta a la vista al menos a mi por eso pongo una estrella a esta app.

NelycanariaVersión: 23.24.0
Error

Desde la última actualización, de hace 2 días, aparece en el icono de la app, que hay un mensaje nuevo y entras en la app y esta todo leído.

MguinotVersión: 2.19.10
Whatsaap verde en IOS

No entiendo por que tienen que cambiar la interfaz de esta aplicacion en ios ya que el color natural del iphone es el azul, estéticamente esta perdiendo mucho valor esta aplicacion y da pie a que se use menos por las actualizaciones sin motivo, una nueva interfaz para nada, mas feo y antinatural en IOS. Exijo que el whatsaap en ios vuelva a su color original ya que como el resto de aplicaciones su interfaz en IOS se ve azul en whatsaap deberia de verse igual. Gracias

Jesus FloridoVersión: 24.8.77
Nueva actualización

Volved a poner en los audios el visto para los que tenemos el visto desactivado 🙏🏼🙏🏼🙏🏼🙏🏼

Mimio45Versión: 2.21.41
Mensaje eliminado

Cuando eliminas un mensaje no debería salirle en pantalla a la otra persona que lo has eliminado...

VeronicafresnedasuredaVersión: 2.19.50
Indignación

Porque en iPhone no está la opción de mandar gif en el teclado!!!!!

Vaya mojonVersión: 2.17.52
Que vuelva el color azul

El color verde es horrible, no pega nada, deberían dejar elegir el color, aunque sea solo entre el azul y el verde porque daña la vista

ChorireraVersión: 24.8.80
Notificaciones en pantalla de bloqueo

Cuando recibo un mensaje de audio o una imagen no puedo reproducirlo desde la pantalla de bloqueo. Se quedan los archivos permanentemente en descarga. Por favor pongan solución.

Álex 92Versión: 23.21.79
No previsualiza vídeos YouTube

Desde que tengo esta versión no me aparece la breve introducción y previsualización de vídeos de YouTube, apareciendo solo el link/enlace que no genera confianza a abrirlo.

Noteimporta1888Versión: 2.20.132
Sonido de notificaciones

Sería genial que pudieramos elegir el sonido que quisieramos de notificación. En el IPhone vienen muchos sonidos o incluso los comprados pero solo se pueden poner los que vienen con whatsapp predeterminados 👎🏼

🐬.Versión: 2.20.81
MiriamR123

Desde la ultima actualización, no puedo ver si me han oído o no los audios que mando. Anteriormente me iba genial y ahora no puedo verlo. Es muy molesto.

MiriamR123Versión: 2.21.41
Odio la nueva actualización

Los ticks son súper feos, hay mucho espacio en las conversaciones, por favor que vuelva a lo de antes

Volved a actualizarVersión: 2.19.120
Han dejado de funcionar opciones.

No sé si es por ios17 o las últimas actualizaciones de WhatsApp pero las previsualizaciones tanto de imágenes como de audios ya no puedo hacerlas desde el centro de notificaciones, se queda en bucle cargando pero nunca termina de cargar, al final tengo que entrar a la conversación y automáticamente se reproduce sin problema. Un iPhone 13pro Max con iOS 17

FigurínVersión: 23.21.79
Todo iba bien hasta que …

Porque rayos quitaron el wiget en IOS?? Era lo mejor que podían tener y la cagaron

Karen SolVersión: 24.8.85
Desaparecidos de los Widgets

Tras la última actualización de iOS ya no estáis entre los widgets de inicio. Arreglarlo, por favor.

KaddesaVersión: 24.8.80
Volumen

Con las últimas actualizaciones desde mi iphone 14 pro max no puedo ni subir ni bajar el volumen dentro de la app ni cuando escucho audios, ni cuando veo vídeos o simplemente querer subir o bajarlo

Sarrpperez_Versión: 23.23.79
PORFAVOR!

Porfavor a nadie le gusta que cuando eliminas el mensaje se quede ahí como que lo has eliminado !

Patata👾Versión: 22.15.77
Eliminar mensajes

QUIERO ELIMINAR MENSANJES Y Q NO QUEDE RASTRO. Copiad a TELEGRAM

Teresahf46Versión: 22.13.74

Capturas de pantalla de WhatsApp Messenger

Captura de pantalla de WhatsApp Messenger en iPhone 1
Captura de pantalla de WhatsApp Messenger en iPhone 2
Captura de pantalla de WhatsApp Messenger en iPhone 3
Captura de pantalla de WhatsApp Messenger en iPhone 4
Captura de pantalla de WhatsApp Messenger en iPhone 5
Otras Aplicaciones de Whatsapp Inc.