Atención al Cliente de Sonos

Esta versión tiene una interfaz más clara, limpia y, en general más amigable que las anteriores. Echo en falta una mejor interacción con servicios como Spotify, pero habiendo recuperado la gestión de alarmas, tampoco puedo ponerles grandes contras.

It’s better than older app but miss one important feature, Isn’t compatible with Apple Watch and not is possible control de songs, volume, next song, likes. Something simple but necessary. Please Sonos develop for Apple Watch this app too. A customer, thank you.

Me a parecido un excelente lavado de cara a la aplicación, mucho más moderna. Lo único que echo en falta es que aparezca el % del volumen que está en ese momento. Espero que lo vuelvan a implantar de nuevo. Buen trabajo.

Incomprensible que SONOS se permita la licencia de dejar que la inversión realizada por los usuarios en sus equipos se quede absolutamente obsoleta en un corto periodo de tiempo. En un futuro seguiré confiando en las firmas que permiten que mis equipos envejezcan dignamente en el tiempo.

If Something works DON’T TOUCH IT!!

Why on earth this “upgrade” happened, and simple functions as alarms disappeared (but “will be added shortly” after release, and realising the glitch)?

Despues de la actualización con los cambios “significativos” Por esto son las actualizaciones, pero en este caso no !!! Ya no se puede ver la carga de batería ni subir y bajar volumen desde dispositivo móvil y mas cosas Necesita conexión WIFI. Siempre Estas en la playa o estas en la montaña si no estas conectado WiFI de tu casa ya no puedes ver no hacer nada. Señores de Sonos un equipo de batería que lo llevas con tigo y te enteras que debes enchufar lo para cargar cuando ya se apaga el altavoz valla actualización. En lugar de facilitar las cosas la estáis complicando. Por muy buen altavoz que es de mas mal software que tiene. Saludos

Es terrible que hayan sacado una aplicación que no funciona, cuando la versión anterior funcionaba perfectamente. Han dejado inutilizado prácticamente todo el sistema. No funciona la ecualizacion, tarda mucho en conectarse y cuando lo hace la voz suena bastante baja… hay cortes de sonido continuos. Esto es un desastre total. Y el mayor problema es que da la sensación de que va a peor con cada nueva actualización que hacen en vez de ir a mejor. No se espera SONOS para mejorarla. Y si no es capaz, al menos que vuelva a la versión anterior

La app te obliga a actualizar y tras la actualización el altavoz deja de ser reconocido. El mismo problema de otros usuarios hace muchísimo tiempo y no hay respuesta ni reparación. La asistencia técnica no atienda al teléfono. Una lástima que un producto de calidad tenga tan pésima gestión. Esperen las demandas correspondientes.

No longer able to play music from my streaming server. That makes 3 Sonos units unusable. Off to buy some Amazon speakers.

Guys! It cannot be that I’m still holding back for 3 months without using my speakers just because this random update. Make it works or one client that will move to other brands.

The whole system has stopped working and it’s almost impossible to stream music into the speakers. Avoid. The only SONOS speaker that I can use is the roam because it has bluetooth… If you think to buy any SONOS system, wait some months/years to see if they are able to fix the app and the whole connectivity system.

Me aparece esto “ Inicia sesión como propietario “ y no tengo forma de hacer funcionar bien el altavoz.

Tenemos una barra de sonido,un boost y 4 altavoces PLAY:1 que tienen unos 5 años y que desde la actualización no volvieron a funcionar, se quedan colgaos, el sonido “cacarea”, la aplicación no los encuentra, etc… cada día un problema distinto. Pagas un dineral por un equipo que funciona peor que uno de los chinos.

En los últimos meses las actualizaciones van a peor, faltan opciones que antes estaban y la respuesta a cualquier acción es lenta.

Imposible que aparezcan los altavoces en la app desde la actualización a la interfaz bonita. No entiendo como sacan una actualización q no funciona y dejan los altavoces de una marca premium como pisapapeles. No quiero ni imaginar la gente q compre un sistema de altavoces, lo quiera configurar y no pueda por esta basura de app.

No se que ha pasado pero las dos últimas actualizaciones pero cada vez que la abres tienes que volver a enlazar el sistema con tus altavoces, y aún así no se puede controlar bien la música o subir y bajar el sonido porque aunque muevas el control de volumen no hace nada ...

Since the last update, the app does not work. I can’t access my Qobuz playlists. I can’t even play music anymore - it’s useless and is making me go away from Sonos.

Not good.

No se puede lanzar una “mejora” que falla más que una escopeta de feria. Se desconecta constantemente. No reconoce la cuenta de Spotify.... testead muuuuucho más antes de decepcionar así a la gente. Y además habéis bloqueado el uso de la anterior app que sí que funcionaba....

En varias ocasiones me deja de reconocer alguno de los componentes, un altavoz o el sub. Y tengo que tratar de conectarlo pero no lo reconoce. Muy mal software,no está a la altura del hardware

Falla mucho. Es complicado . Un bluff

Tras la última actualización, no arranca. No se puede configurar el dispositivo

Despues de la “actualización” a esta nueva App hace un par de años empezaron los problemas. Los altavoces a nivel de configuración se han transformado en un desastre. Encontrarlos es una locura absoluta, si eliminas alguno de un 5.1 te arriesgas a tener que hacer un reset completo y a cruzar los dedos a ver si aparecen. Creo que estoy absolutamente desepcionado con cada dispositivo de la marca que tengo y ya son unos cuantos.

La mayoría de la veces la app se queda colgada al intentar abrirla. Cuando consigues entrar (si lo consigues), es poco intuitiva y lenta

It’s incredible that instead of improving the experience with every new release there are more things that does not works. With the latest one (Nov 24) I am unable to do anything in more than 30 speakers!

Isn’t compatible with apple watch

Antes la App funcionaba perfectamente, desde que la actualizaron, cada vez que conecto mi Move a la red Wifi a través de la App, cuando vuelvo a la pantalla principal dice que no encuentra el Move.

Pues que queréis que os diga, estamos llegando a un punto en el que se empieza a valorar el tema de reclamar a la oficina del consumidor . Esto ya es insostenible, equipo carísimo y completamente inutil

Me ha dejado de funcionar la App. No puedo poner ninguna canción. No responde!

Las dos últimas actualizaciones no funciona la opción de regular la distancia de los altavoces envolventes

I had Sonos for 15 years. The app is getting worse. Change of user interface, less intuitive, favourites no showing the full list, controlling room more complicated. Before the update, a double click would open the track/podcast in a second, now it takes 10-15 seconds but often it just plays for 3 seconds and stops. And it’s no longer possible to use the queue “Something went wrong”. The volume control no longer works; you reduce it the app puts it back up. Unacceptable considering the price of the speakers. I’m in the process of buying a new system and move away from this now useless system. Worst thing is they just don’t seem to listen or care - the apology from the CEO didn’t do much to improve the app.

Desde la última actualización, no carga el contenido, la página principal. Desde varios dispositivos. Todo parecía ir mejor, pero ahora no funciona

Malísima aplicación, imposible hacer conectar la Beam 2

Desde la nueva actualización no se puede actualizar el wifi y por tanto te quedas sin altavoces. Un desastre

Con la ultima actualizacion de la app sonos la barra arc y los dos era300 se desconectan y a veces emiten un sonido bastante molesto, estas escuchando musica desde la pp de apple y se para, funcionaba todo perfecto hasta la actualización ultima de la app. Por hdmi va todo perfecto el equipo no tiene ni un año, veremos a ver que solución toman con la app.

Tengo un ecosistema Sonos con 5 play one 1 Sonos play 5 1 Sonos era 100 1 barra play bar 1 Sonos beam 1 sub mini Pues con la anterior aplicación al volumen del 40% Estaba de lujo , ahora debo de subir al 80% he perdido potencial de sonoridad tras a la actualización, soluciónar por favor ya que antes sonaba mejor que ahora Gracias Por favor cada vez se escucha más flojo, cada actualización va aún peor , después del desembolso realizado merecemos una respuesta. Hoy 05/09/24 no funciona ningún altavoz se ha desvinculado todos los altavoces solos , esto que es ? Solución por favor es nefasto esto, explicarme porque suena mejor por AirPlay de Apple y más fuerte que la aplicación de Sonos que suena muy flojo y sin contundencia

Ahora no permite usar tu propia biblioteca y va lentísima. Te obliga a suscribirte a un sistema de streamin. Vergonzoso.

Es penosa esta app. Y no puedo poner servicios de música. Tan solo la radio tras más de cinco meses de espera.

La aplicación es bastante lenta cargando canciones desde servicios de streaming preestablecidos. Por otra parte la latencia en la reacción frente a órdenes como, pausa, start o stop es demasiado baja. Hubo versiones bastante anteriores a la actual que eran una maravilla. Ahora es desesperante ver como un equipo de más de 1000€ no reacciona en tiempo real.

Es desesperante, en un momento funciona … actualiza la aplicación y de ahí en adelante se cierra sola, frustración constante. A usarlo con AirPlay con la app es imposible !!

Tengo una Playbar, dos Symfonisk y un mini-Sub. Cuando funcionaba con la antigua app era una delicia. Pero ahora es una pesadilla cada vez que intento conectar. En el mejor de los casos tarda un buen rato, pero muchas veces es simplemente imposible. Sólo conecta la Playbar y adios a surround! Ah… compré la Playbar tras devolver la Beam 2 en garantía, al morir esta tras un año y medio. Venderé el sistema por partes y me compraré uno serio, de otra marca mítica que nunca me ha fallado

Dan ganas de deshacerse de todo los altavoces por no estar pegándote con la Aplicación cada 2 días, tengo mejores cosas que hacer que estar configurando los altavoces todas las semanas, un desastre.

La relacion de programcion interna es inconsistente. Realizas acciones que no surten ningun efecto como el Ecualizador. La musica recientemente reproducida aunque la actives se vuelve a desactivar. La app es esencial para el producto y no puede seguir así. Espero que esten poniendo sus mejores esfuerzos en reparar todas esas incongruencias.

Buenos altavoces, pero el software y la app dejan mucho que desear , no lo volvería a comprar

Creo que ya han pasado bastantes días para poder solucionar el problema.

Simply it doesn’t work as good as older ones

Una muy pésima decisión la de cambiar de aplicación. No he de decir nada más ya que es de sobra conocido la chapuza que nos han colado. Horas para configurar de nuevo el sistema. Pocas veces he visto algo peor.

Se desconectan todo el tiempo y la aplicación necesita ser mejorada

No entiendo por qué actualizan algo a peor, ahora no puedes configurar tu sistema de home cinema y tampoco altavoces sueltos, es un desastre, con lo que pagamos por estos altavoces deberían tener una app en condiciones.