Atención al Cliente de Sonos S1 Controller

Compras un equipo de sonido porque quieres reproducir tu música desde varios medios, entre ellos el móvil, y de repente te quitan esa posibilidad sin avisar. ¿No se si es hasta legal ? Muy mal Sonos.

Magnifico equipo, no obstante es mejorable con la inclusión de Ivoox para escuchar podcasts

Increíble calidad

Todo perfecto tengo dos plays 5 uno primera generación y otro 2 generación y se desenlazan mucho el n 1 se desenlaza mucho que puedo hacer

Sonido increíble,pero mala gestión de Sonos del cambio de sistema todos los que tenemos productos “obsoletos” con pocas posibilidades de actualizar estos productos a las nuevas generaciones debido al elevado coste del intercambio.

Me encanta sonos soy arquitecto y lo recomiendo micho pero no puede ser que no deje actualizar a la segunda versión porque tengo productos de ustedes viejos b&o se caracteriza porque lo de ellos tiene un valor así lleve muchos años si ustedes no dejan actualizar lo viejo de ustedes su marca realmente no sera buena nunca, como digo es increíble me encanta pero los pequeños detalles hacen las grandes marcas, un hiunday viejo nadie lo quiere un mercedes viejo? Y lo otro debe servir con todos los sistemas de audio

Muy Buena!

It is really good.

Lo mejor que instalamos. Realmente excepcional. La mejor forma de controlar por wifi y disfrutar de la música en cualquier espacio

Por lo que cuesta estos equipos y deja de actualizar su software. No le doy 10 estrellas porque no las hay.

Debería permitir controlar el player desde la pantalla de bloqueo del móvil.

Hacemos una fuerte inversión en equipos de sonido de alta calidad y nos encontramos con que se quedan obsoletos al poco tiempo. Muy mal SONOS, perdéis mi confianza

Casi todas las quejas son bien o por la conexion o por tener que gastaros pasta en suscripciones como apple music, pero esque es lo que te estan vendiendo, si aparte de gastarte un paston en los altavoces te hacen falta cosas adicionales como estas, pero si las tienes... tremendo equipo y el multiroom va perfecto, lo uso desde el mac y desde el iphone y va genial

Se desconecta constantemente y no permite escuchar música

Faltaría ser compatible con iVoox para el tema de los podcast.

Pésimo producto sin reproducir tu propia música ? DON’T BUY IT !! NO LO COMPRES!

No volveré a comprar esta marca, todos mis dispositivos cuentan con IOS. Es una barbaridad dejar de prestar servicio a los dispositivos apple q no cuenten con AirPlay 2. Deberían devolver el dinero, compré un sonos play 3 hace menos de un año y ahora me servirá de pisa papeles. Menuda empresa.

1) Debería haber más opciones de ecualización: tiene solo de "bajos" y "agudos" resultando muy poco personalizable, y el sintonizador automático trueplay no es tan bueno: a pesar de repetirla deja sonidos sumergidos, pierde o empasta instrumentos entre bajos y agudos, cosa que en un sistema analógico no pasa. 2) Experiencia de usuario: debería haber un shortcut al ecualizador. Hay que dar al menos 5 pasos para llegar a los controles de ecualizacion...

Después de gastarme hace 3 años una auténtica fortuna en altavoces SONOS me encuentro con que no puedo reproducir mi música desde el IPad sin una suscripción a a Apple Music. Más de 3000€ tirados a la basura. Era un sistema INCREÍBLE y ahora es una auténtica porqueria. No lo recomiendo a nadie.

The app loads faster and recognize my Sonos, it can find the list of compilations that I have on my Apple Music account but, it cannot recover the list of playlists and the list is lacking the names or pictures of albums, or very often cannot play them Please a correction

Los elementos se descodifican con una facilidad tremenda estas constantemente organizando todos los productos y algunos después de estar funcionando toda la vida se declare incompatibles no sabemos por qué

Malísimo falla seguido, por no hablar de las actualizaciones 🤦‍♂️👎

Quieren abarcar tanto que se quedan en nada. La aplicación cada vez ofrece más funciones y lo básico funciona cada vez peor. No detecta los altavoces en la red, da códigos de error al intentar actualizar el sistema… Por ejemplo, suena la música perfectamente y aparece actualización sistema. Se pone a descargar y actualizar y da código de error (101). Tras varios intentos parece que actualiza casi todo el sistema pues uno sigue dando error. Le das a buscar actualización y resulta que a pesar de haber dado error con uno, no aparece actualización…en fin…

Esa es la sensación que tengo en estos momentos. Como tengo problemas de oído me compré una barra de sonido y dos altavoces para oír la TV mejor, y de buenas a primeras, sin aviso, tengo un equipo de sonido que no me vale para nada, porque me impide usarlos para la finalidad a que los destinaba. Me siento estafado y timado, hasta el punto que no sé si los denunciaré. Desde luego no recomendaré a nadie que los compre y lo publicitare en las redes sociales. Impresentables

Compré estos equipos con mucha ilusión. Ahora Sonos ha cambiado la app nos ha dejado una basura de aplicación y encima no se pueden escuchar los altavoces. No funcionan los servicios de pago y el Air Play tampoco. No compren este producto, no es fiable.

Llevo días intentando conectar mi equipo Sonos antiguo al iPhone con la última actualización , sabrían ayudarme o actualicen la App a las versiones del iPhone. Siempre ha sido difícil, cosa que me parecía increíble por el precio del aparato, pero esto es el colmo que parezca que no lo pueda usar más.

Era un sistema magnifico. Pero actualizaron y toda la inversion perdida. En teoria permite seguir con S1, pero es falso, continuamente te pasa a S2 que no es compatible. Que asco de sistema. Que inutiles.

Ya tienen 10 años mis altavoces. Funcionaron bien hasta q Sonos decidió que tenía que comprarme otros más modernos. Y ya no funciona, se corta, etcétera. Sonos ahí va mi mensaje: Nunca mas Sonos.

La calidad del sonido es buenísima y la idea de tener varios altavoces coordinados por wifi es súper útil. Pero falla demasiado a menudo. Se vuelve loco cuando se cambia un altavoz de posición. Es poco fiable

Con el paso del tiempo me han dejado 2 estupendos pisapapeles: 1 bridge y un S3 porque los señores sin mediar palabra desactualizaron cuando funcionaban perfectamente, y ahora o conecto el altavoz directamente al router o sirve igual que mi gato de escayola. UIR DE SONOS!!! Hay muchas marcas en el mercado

Tengo dos altavoces y un bridge Sonos que no me costaron nada de baratos. Quería un buen sonido y eso había que pagarlo. Ahora Sonos me dice q no me lo actualiza con S2, que me conforme con el S1 y sus limitaciones. ¿Qué debo hacer, tirarlos y comprar otros? Me siento engañado. SONOS, NUNCA MÁS...!!! No compréis SONOS. Más pronto que tarde os dejará tirados como a mí.

Desde equipos mucho más sencillos y económicos puedes reproducir tu música del IPhone y con Sonos no. Muy mal que esto no sea posible

Equipos no actualizadles desde Mayo de 2020??!!!!!! Esto es un atraco a mano armada

Una de las ventajas de este sistema era que puedes ampliar dispositivos sin que queden obsoletos. Vamos, de traca. Que me devuelvan mi dinero.

Es un completo abuso que tras comprar un equipo de unos 3000 euros (4 play 1, 1 play5 , un sub, una playbar, 1 Connect Amp y un bridge) en 2 años ya este obsoleto y ya no proporcionen actualizaciones ni cobertura para el sistema. Una estafa.

El sistema va fatal desaparecen altavoces , se queda colgado, se desconectan habitaciones, fatal me arrepiento de haber comprado para toda la casa y gastado un dineral, además suena flojo con el volumen a tope no le llega ni a los talones a un Bose o similares , desaconsejo comprarlo

Los altavoces de SONOS son estupendos pero desafortunadamente la fiabilidad del app no es así. Más que nunca se pierde la conexión o se pierde unos de los altavoces que cuesta bastante en encontrarlo otra vez!! No es el nivel que merece el sonido. Acabo de actualizar el app y sigue igual. Ya con IOS 13.5.1 y iPhone 11 el app no funciona.

La última actualización funciona fatal. Se queda pillado permanentemente, no responde o es lentísima. Por favor, haced algo!

Desde la última actualización el altavoz no funciona. Espero que lo arreglen cuanto antes.

Cortes continuos de sonido en estéreo funciona cuando le da la gana la verdad un producto y una aplicación que no se puede recomendar para nada dinero tirado a la basura

Me parece una vergüenza que los equipos Sonos antiguos no vayan a tener actualizaciones y demás.. que se supone que tenemos que hacer? Tirarlos? Muy ecológico!!!👏🏻👏🏻

The system already had its lows like lack of compatibility with streaming services. NOW, after they’ve release the Sonos S1 app they’ve really drawn the line and just let old products slowly become obsolete until they’re dead or replaced (Not by a Sonos speaker in my case).

Tendremos que ponerles una demanda que no van a actualizar ???? Yo compré este año y el año pasado un montón de altavoces que no los regalan a ahora dicen que no van a actualizar no serán compatibles con lo que salgan desde mayo de 2020 o sea si quiero agregar algo más no puedo..... esto no se puede tolerar iré a consumo

Hace algún tiempo que esta app falla bastante, las desconexiones son continúas. Muy buen sonido pero la app la deberían mejorar

El sonido una pasada pero esta app es para reproducir la música en los altavoces. Tengo 2, en habitaciones distintas, y desde hace unos meses los fallos son continuos reproduciendo desde spotify. Antes iba de lujo pero ahora va fatal, se desconecta la música y se desincronizan. Y ahora salta una actualización de que la app ya no es compatible...pero si tengo un sonos beam con poco más de un año!!

Suddenly Sonos creates a different app for existing products this app is no longer going to be updated. My devices were purchased 1 month ago. Also new products will not be able to connect with existing products which removed the ability to upgraded your existing set up. For sure I won't purchase Sonos products again.

A veces no funciona cn el movil, otras de repente por un segundo se escucha a tope y se afloja.... cuando todo va bien, suena muy bien

Últimamente tiene muchos fallos de conexión .

Keeps coming in and out the networkand poor apo response

Te cambian el modem y no lo conectas. Las instrucciones de la web no tienen nada que ver con la aplicación de Sonos Controler. No entiendo que ha pasado con Sonos. De ser una buena opción ha pasado a indeseable