Atención al Cliente de LG Soundbar

Es la primera vez que utilizo una app con la barra de sonido (SPD75YA) y de momento no tengo ninguna queja funciona correctamente en todos los sentidos y hoy (24/1/2024), se acaba de actualizar.

La aplicación funciona perfectamente sin problemas y nada por el estilo las actualizaciones van bien la interfaz de la aplicación también va bien sencilla y minimalista

La app está muy bien, permite hacer muchos ajustes desde el teléfono, y para mí es imprescindible. Pese a todas las reviews negativas, me consideraba afortunado de no tener problemas. Sin embargo, desde las dos ultimas actualizaciones de la app, ésta sufre un crash y se cierra al intentar sincronizar con Alexa. Tampoco puedo usar el control de volumen y los triggers para configurar por altavoz de manera individual no parecen tener efecto sobre la barra. Es una pena, la verdad. Edit (13/05/23) : Se han corregido los fallos y todo funciona correctamente . ¡ Gracias !

Funciona correctamente

A mi me va perfecto con una LG S40Q

Con la barra SP11RA va perfecta la app

An automatic Night Time would be great, it’s boring to access the app every morning and night to set this manually. Also, I have Apple Music, why I cannot use Dolby Atmos in my sound bar with this service?

No me deja conectar con la cuenta de Alexa. La App se cierra.

Una vez conectada no va la App no continúa. Desesperante

Ni wifi ni BT ni nada….. no hay forma Vaya basurilla

No me permite conectar una barra de sonido LG SJ3, no la detecta

Se supone que esta app te permite manejar el modelo SN4 y activar el modo nocturno (única manera de activarlo), pero resulta que si tienes un iphone no puedes conectar la barra con la app y no hay manera de poner el modo nocturno. Ya que no incluyen el botón en el mando a distancia para activarlo, como si tenía la SJ4, al menos faciliten la compatibilidad de la app con iOs.

Lo he intentado de mil maneras y es imposible que haga conexion. No entiendo como LG, lanza una aplicacion para controlar una barra de sonido y ni la testea, ni le da servicio tecnico a la app. Si teneis la misma barra de sonido, ni os molesteis en bajar la aplicacion.

No sirve absolutamente para nada! No puedes conectarte de ninguna forma, perdida de tiempo

Siento miedo cada vez que hay una nueva actualización. La barra de sonido se desvincula de la app y de la televisión. Imposible volverla a conectar, siempre ocurre esto después de una actualización. En el servicio de atención de LG te dan la dirección y el teléfono del servicio técnico de tu ciudad y te invitar a llevar personalmente la barra de sonido y todos sus componentes para que le echen un vistazo. Cuando vuelvan a la excelencia volveremos a encontrarnos.

Incompatible con mi barra SN4R 4.1 En la web de LG pone que ese modelo funciona con la app pero es falso.

Creo que a día de hoy, es la peor App que existe para estas cosas. Hasta la marca china más barata que hace cámaras o cualquier cosa su App es mejor y se conecta al momento. No hay manera de conectar mi barra. Un fracaso total de LG

Con esta versión me ha dejado de conectar con la barra model sk8. Lo he probado en 2 dispositivos

La app pierde la conexión con la barra constantemente, y con la ultima actualización (1.5.09) la app ya no se abre. Un poco de más respeto con vuestros clientes y arreglen esta app.

Se Desconfigura la barra de sonido todo el tiempo

La primera vez se conecto sin problemas luego vuelves a entrar a la app y ya te pone desconectada cuando la barra está conectada y tienes que volver a configurarla una y otra vez por favor arreglen esto ya

Tengo una lg gx barra de sonido 3.1 bluetooth 420w y me es es imposible conectarla, quiero bloquear el bluetooth por que mi vecino se conecta quiero pensar sin querer y pensaba que está App me ayudaría, pero la App se queda insuficiente para el dineral que he invertido. Así que por favor a ver si pueden darle solución a este problema. Gracias

Imposible conectar la barra de sonido por wifi. Que después de tanto tiempo sigan sin fixear la app es de vergüenza, más aun teniendo en cuenta el pastizal que me ha costado la barra en cuestión. Muy desencantado con LG

Al principio encontró la barra y la puse en modo noche y bien. Con el tiempo no encuentra la barra y no puedo ajustar nada. Reseteé la barra, he probado hdmi Arcadio, cable óptico y bluetooth y todo funciona, el problema es que no encuentra barras de sonido cercanas aún conectado con bluetooth. Ahora no puedo poner modo noche ya que he reseteado la barra. Barra LG SN4.

Tengo una barra de sonido LG SJ3 y la aplicación no la reconoce cuando antes si lo hacia

En principio bien pero al conectar con el móvil por bluetooth se desconecta de la TV conectada por hdmi , no le veo mucho sentido

Mala conexión, muy difícil conectarse a la barra/wifi. Además cada vez que apaga la barra se desconecta y no hay forma de volver a conectarse tengo que desinstalar la app. Y volver a instalar incluso desconectar/conectar la barra de la red eléctrica, por supuesto se desprograma los valores de la barra y hay que volver a programar es un despropósito se necesita solución ya espero respuesta rápida esta app. No sirve para nada. Gracias.

No consigo que se conecte por wifi la barra con el router.

Nos quedamos atascados en la pantalla “Conectando Wifi a la barra de sonido” no hay manera. LG arreglen esta app ya para el último iOS!

Desde la última actualización no conecta inservible

Creo que esto pasa desde IOS16.1… es imposible controlar la barra con la app.

Se queda en conectado wifi y ya no hace nada…..desde la ultima actualización no funciona una pena…

Señores de LG para cuando una actualización que detecte la barra de sonido? Muchas reseñas negativas de lo mismo y LG pasa de largo, vaya imagen…

Con la última actualización, la App ya no reconoce la barra de sonido.

Aunque el teléfono esté sincronizado con la barra por bluetooth (y conectado) la aplicación es incapaz de reconocer la barra, por tanto no sirve para nada. La gente se lleva quejando mucho tiempo y LG no hace por donde arreglarlo. 😡 En esta última actualización directamente dice que la barra no es soportada por la aplicación. ¡Una basura de aplicación!

Sencillamente no funciona

Desde la ultima actualización no funciona , se desconecto

Desde la ultima actualización, no funciona. Se ha borrado toda la configuración y ahora resulta imposible volver a enlazar, entras en un bucle constante

En la nueva actualización se supone que se añade compatibilidad con la bare SH7 pero. I hay forma de enlazarla.

Con la SP11RA ocurre lo siguiente: la detecta, pero a la hora de conectarla al wifi no hay manera de seleccionar ni escribir nada en el campo ‘Red Wifi’. Solo te deja poner la contraseña. Obviamente eso no funciona porque el dispositivo no sabe ni a qué se está conectando.

La barra se conecta perfectamente al BT del móvil , pero la App es incapaz de reconocerla, no tiene lógica alguna .

Inconcebible que algo así pase con una marca como LG y con productos considerados premium. Cuesta horrores que aparezca la barra y siempre desaparece sola. No hay manera de poder ponerlo en condiciones. Si alguien sabe cómo configurar la barra sin pasar por esta penosa app que lo escriba, que se lo agradecería.

Cada nueva actualización, borra todo lo configurado. Elimina a l propia barra de sonido!! Y hay que rehacerlo todo desde cero, lo peor es que en muchas ocasiones, ni detecta la barra y se hace insufrible.

No sincroniza, micrófono muteado aunque lo enciendas, os lo habéis cargado, no recomiendo ni a mi peor enemigo esta basura

La barra conectada por Bluethoot y no la detecta

La barra conectada al bt y la app sin conectar,penoso

Deberían denunciar al desarrollador y retirar la aplicación ya que la aplicación no hace nada de lo que se espera de ella.

Fatal, el móvil, un iPhone 8 Plus, se conecta a la barra por bluetooth y puedo reproducir música por los altavoces, pero la app no enlaza con la barra, una Sn4r, así que fatal por la app, muy mala mala, no hay manera en enlazar barra y app

Barra de sonido LG sn8yn no consigo sincronizar he borrado ajustes y desde última actualización nada de nada

Barra LG SN4 y da igual el modo que uses para conectarte, la mayor parte de veces ni siquiera lo localiza.