Atención al Cliente de Mi Orange

Descargo la app y me pide la contraseña, cuando accedo con la contraseña se queda la pantalla en gris oscuro y no sale nada, solo tres puntos arriba en el margen izquierdo que solo puedes acceder al soporte. Esta app iba de lujo y dejo de funcionar sin poder ver mis facturas y muchas cosas más. Una pena de app

Aplicacion imprescindible para controlar tus lineas, el gasto, el consumo y todas las promociones de Orange. Seguid asi, estais haciendo un trabajo excelente!!!

Nunca cumplen con lo que ofertan

Soy cliente de Orange desde hace más de 20 años y no entiendo como en estos años nunca ha habido una aplicación decente a la altura de una empresa como esta. Tengo un iPhone y no de los antiguos, siempre de los más modernos y la aplicación me va fatal. Tengo que eliminar la aplicación y volver y volverla a instalar una vez tras otra Pq la aplicación se queda colgada. No sé si seré yo nada más pero viendo las valoraciones veo que no hay muchas personas contentas. Ruego a la compañía que revisen la aplicación de Shénzhen y acorde a una gran empresa como Orange de la cual seguiré siendo el cliente a pesar de las circunstancias

A veces la app se queda sin cargar los últimos datos de uso y tienes que salir y volver a iniciar sesión. Eso dicho, no pasa siempre. Y normalmente funciona muy bien para ver usos y facturas tal como cambiar tarifas y tal. El problema principal que me molesta es el Widget que antes funcionaba perfectamente enseñando los usos actuales. Ya se ha quedado des configurado y solo enseña minutos. Sería muy amable si lo podías arreglar! Gracias, Sebastian

Es un lío y engorrosa para consultar. Para ver lo consumido un lío. No me gusta nada

No carga nada. No se puede consultar gasto de datos. No te dice el motivo de cargos adicionales.

Es una aplicación con buena funcionalidad pero muy mala. El 95% de las veces que intento entrar no me deja.

Porque casa mes me cobran si diferentes cuotas en vez de cobrar me lo que ponen nel contrato me cobras más

Con la nueva actualización parecía que iba bien, pero no, ha sido la suerte del principiante. Otra vez volvemos a la lentitud, no cargar las cosas, que si el servidor no funciona, que si ahora se activan cosas sin ton ni son... Frustrante

Se queda en blanco. No me deja cambiar ni la dirección, ni el correo electrónico. Cuando quiero ver las notificaciones se queda en blanco... a ver si consigo hacer algo pronto.

No se puede acceder al área de clientes

Uso iPhone desde siempre pero hace varias actualizaciones, no se, 4/5 no me da acceso a los dispositivos conectados y esto sucede en diferentes modelos hasta en el 15 Pro. Por lo demás perfecto

Es increíble que una empresa como orange tenga una aplicación tan disfuncional, incomprensible y poco práctica. Vaya auténtica basura.

Lamentable para recargas y más cosas

Es lo menos intuitivo que he visto mi vida

Esta es la peor compañía que he tenido en mi vida. Estafadores y con un servicio de pena

Orange es penoso muy mal servicio, atención al cliente el malísimo tengo mil problemas con la app y con el codificador, me ponen excusas tontas continuamente, he puedo mil reclamaciones y quejas de todo tipo no me solucionan nada, si quieres pagar barato todo claro se cliente Orange pero es una autentica birria la atención, vas a tener mil problemas y ninguna solución sinceramente no merece la pena, moviestar por lo menos pagarás algo más pero la calidad se nota merece la pena

Cada día empeoran la App Un desastre

He esperado que la app me pida escribir reseña y aquí estoy, he pedido financiación de un móvil y me la deniegan después de pagar 50€ por un plan todos los meses durante 4 años, una vergüenza de compañía, les da móviles a cualquiera que es nuevo cliente. Ahora mi dinero va para otra compañía, NO RECOMIENDO ORANGE PARA NADA.

Acabo de hacer una recarga,no entró pero ya fue descontado de mi cuenta bancaria. Que pasa con el APP?

Me marcho de la compañía por cobros no autorizados en plataforma de orange play. Que nunca contrate y no reembolsan el importe.

Para usar la app te OBLIGAN a darles permiso a tus contactos, algo innecesario para ver mis consumos.con lo cual la borro, no les interesa quienes son mis contactos para amargarles la vida con ofertas. Así que lo miro x el navegador! El desarrollador dice que te puedes negar pero NO, ya que solo hay el botón de aceptar. Y la foto del contacto la pongo yo en el telf, así lo tuve siempre.

Todos los meses me pasan recibos del titular de otra línea porque hay un error en los números de cuenta, los devuelvo, solicito que lo arreglen y nada (más de 6 meses), me queda un mes de permanencia y me voy a otra compañía, que puede que no sea mejor, pero por lo menos no tengo que estar pendiente de recibos ajenos.

En la app sale que no hay llamadas realizadas

Buenas, soy cliente de la compañía desde hace muchos años y escribo para denunciar a un agente de Orange que me llamo el día de hoy …a las 20,12 para una portabilidad que iba a hacer de otra de mis líneas que tengo en otra compañía para pasarla a Orange también y como de momento decidí quedarme en esa compañía porque me ofertaron una mejora y aun insisto tengo 2 líneas actualmente con Orange el agente se despidió diciéndome que me pudra y me colgó…enserio una clienta tiene que aguantar que se le insulte por no continuar con la portabilidad? Me parece de vergüenza

No funciona las llamadas realizadas desde hace varias semanas y aun reclamando la incidencia, no la arreglan

Solicité cambio de tarifa, me pusieron con un asistente virtual, finalmente tuve 4 asistentes, me cambiaron a dos tarifas, ninguna de las que había pedido, todas con peores condiciones q había pedido y aún no tengo la que he pedido pero sí que me están cobrando extra.

La aplicación falla constantemente

Buenas, No entiendo como sois capaces de publicar una App que NO funciona, cualquier consulta de contrato, factura, detalle de consumo DA ERROR y solo sirve para ver el número del móvil y poco más ! Esto no es una APP que este disponible para los clientes, por favor publiquen algo que funcione de verdad!

No es nada intuitiva , poco clara . Llevo más de cuarto de hora intentando acceder desde móvil , tablet y ordenador a mi contrato para completar mi alta en AMAZON PRIME y no lo consigo . No es la primera vez que me pasa , mucha opción para cambiar de tarifa y de móvil , peto poco accedí a los datos que te interesan o que buscas . Se puede mejorar mucho

Mucho interes para captar al cliente, pero muy deficiente y ninguna profesionalidad/responsabilidad ante cualquier incidencia surgida

Siempre error, no se puede acceder, funciona 1 de cada 20 veces.

Me gustaba muchísimo más la App anterior , era súper sencilla y lo hacía todo desde ella , ahora es muy complicada , para llegar a lo que quiero hacer tardo mucho , me es muy complicado , es un lío .

El cambio con la última actualización ha sido ha mucho peor. Menos claro y no puedo ver las dos líneas que tengo en dos viviendas. Errores al descargar facturas.

No puedo entrar a mi área privada, se queda congelada la imagen

No se puede desactivar mas megas

Desactivo el más megas y cuando me vuelvo a meter esta activo nuevamente, lo de la huella no funciona porque me pregunta cada vez que entro si lo quiero configurar de nuevo, muchas veces se queda en blanco y no carga nada, no actualiza la información rápidamente y si no tienes internet no funciona ni para comprar mas datos

Se nota que no le prestan atención para nada a la app. Básicamente es una pagina web mal hecha. Eso sorprende bastante teniendo en cuenta que hablamos del uno de los lideres de telecomunicación.

Pongo la contraseña y se me queda en blanco no accede al área de clientes como lo hacía antes.Así que no puedo descargarme facturas y ver el consumo

Que decepción con esta aplicación, hace dos años que intento ingresar y me dice que lo intente mas tarde, pesimo.

La aplicación no funciona siempre. Y me modifican la factura a las 5 de la tarde sin darme opción a cambiar de compañía

Cuando vayan a esta tienda lleven una cámara y graben todo lo que te dicen, siempre cambian las cosas y te cobran de mas.

No se abre la app tal como pones el usuario y la contraseña y le das para entrar se queda ahí cargando y nada mas Solución ya que hace días que estamos así Un saludo y gracias

Da error de autenticación y no hay manera. He desactivado el FaceID y entrado en la app de todas las maneras posibles, pero nada. El widget sigue sin conectarse. Mal.

Parecía bastante anticuada. Reguleras.

Every time I open the app, I have to sign in again, which is crazy, it’s 2020 and you can’t make a decent app??, come on Orange. I think I am gonna change to Vodafone because of your stupid app.

La aplicación de mi Orange no deja activar el reconocimiento facial. Al mover el botón de activación, sale un circulo rotando sobre si mismo dando la sensación que lo está ejecutando ... pero no activa nada. ☹️

Vuelve a fallar, esta vez no se me carga ni el inicio de la app

Pésima aplicación para ser de una compañía de telefonía.