Atención al Cliente de Mi Vodafone

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Excelente servicio Yo encantada

La app ya vuelve a funcionar correctamente. Toda la información y gestiones de los servicios contratados en una aplicación limpia e intuitiva.

Muy buena aplicación además de que te informa de todo tienes muchas ofertas y descuentos

Fácil de usar, lo único es que en muchas ocasiones te re dirige al sitio web, resultaría más cómodo hacer todo desde la aplicación

La verdad es que comparada con otras (movistar sobretodo) va genial

Llevo muchos años con Vodafone y siempre he recibido muy buen servicio.

La uso muy a menudo para consultar mis facturas, promociones o incluso a veces comprar algún smartphone nuevo. Imprescindible ya que incluso he podido resolver algún problema técnico de manera rápida y sencilla!

Con esta aplicación puedo gestionar todas mis líneas, mis productos contratados, ver mi factura, consumos extra, control de notificaciones, todo lo que necesito

Funciona bien

Una verdadera inutilidad. Solo sirve para hacerte perder el tiempo y la paciencia, si intentas dar parte de una avería o fallo. He intentado notificar un fallo de VodafoneTV y desde el teléfono de atención al cliente me derivan a esta App. Tras cumplimentar la información aseguran estar revisando tu línea, luego reseteándola, luego “no se que” con el router y “otro no se cuando” con el decodificador. Y puedo estar casi seguro de que todo es mentira y un paripé, para hacerte perder el tiempo, porque cuando se resetean los equipos “estos se cortan un tiempo”, cosa que no ocurre en este proceso. Después de todas estas presuntas pruebas te dicen, que redactes brevemente, mediante un texto, lo que te ocurre en el fallo, que estás notificando, y “alehop” por arte de magia, te sale un mensaje de “fallo en la transmisión” de este parte, invitándote a intentarlo de nuevo. Comienzas otra vez todo el tedioso proceso, para repetirse el fallo e invitarte a intentarlo de nuevo. ¿Es o no es un horror?😡 **: Después de esta publicación me contesta el desarrollador, para decirme que le escriba a través de Facebook o Twitter para explicarle cual es mi problema con VodafoneTV. Muy Sres. míos, la opinión que estoy dado y la valoración negativa es, en este caso, SOBRE ESTA APLICACIÓN, que no funciona y no sirve. Les invito a revisar las malas experiencias de otros usuarios, a los que les suelen contestar lo mismo. Si no asumen que la aplicación no presta el servicio esperado, difícilmente lo podrán arreglar. Intenten ser más autocríticos. Gracias, un saludo, feliz año nuevo, y aprovéchenlo para establecer sus puntos de mejora.

Se me ofertó una serie de cosas con el terminal incluido por un precio y se me cobra el doble, he llamado 4 veces y dicen que en 3 días me llaman y siempre tengo que volver a llamar yo. De 43,99 que tengo q pagar con iva incluido pago 80€. Me voy a ir a consumo porque si no cumplen puedo romper el contrato con ellos. Nunca más. No recomiendo Vodafone

La app no s’enten. I no te cap opcio mes que en Castella. Ni un altre llengua. A banda envia notificaions comercials que no es poden tancar

La verdad Siempre con problemas a conectarse y además mil veces active el flagelo que me mandaras la factura por email y todavía no ma han enviado la factura. La verdad no la uso nunca por que no le veo utilidad

No me funciona la app desde la ultima actualización. Bueno, casi nunca va correctamente 🤷🏼‍♂️

No english. hard to login - need to create an account. it is better to use phone number plus one time password than create an account

Está a años luz de funcionar medianamente bien. Cada vez peor.

La app está bien diseñada y es intuitiva. Ofrece mucha información pero se cuelga mucho, no permite realizar muchas consultas o gestiones, etc.

Donde pone en la parte última de poner el número del titular para que llegue un sms no me funciona y somos yo y mi pareja de Vodafone y no funciona ninguno de los dos numeros

Dado que la mayoría de las gestiones que antes se podían hacer por la web ahora solo se pueden hacer por la app, estaría bien que no se cerrara continuamente, que no diera mensajes de error por mantenimiento o que no se quedara en blanco.

Se bloquea todo el rato Estas haciendo alguna operación y se bloquea, tienes que empezar de nuevo Se cierra y se abre cuando quiere Horrible!

Llevo todo el día intentando acceder con un iPhone 11 Pro y no hay manera… desesperante!!!

No funciona. Me envía una clave al móvil pero cuando voy a introducirla en la App no da oportunidad de escribirla. No sale ni el teclado y directamente aparece código incorrecto.

Con el iPhone y el lector de pantalla VoiceOver, no podemos ver los canales de televisión, no podemos sacar el PDF de la factura, ni leer el desglose de la factura. gracias

Una app pesada, torpe, llena de publicidad. SIN WIDGET de consumo. La cogería y la reharía entera. La comparo con la de O2 y la de Vodafone deja mucho que desear.

Muy lenta, no reconoce bien las pulsaciones, menús con bucles... muy, muy floja y tediosa para las alturas en las que ya estamos.

No sale el precio de la cuota de la tarifa como salía anteriormente como sigue indicando en las especificaciones de la aplicacion tanto por escrito como por foto .ya van en varías actualizaciones que está pasando. A REGLARLO

Hoy 1 de noviembre e actualizado en el iPhone 11 Pro esta última versión de Vodafone y no se habré

Tras la última actualización la app ni siquiera se abre. Al ejecutarse se cierra automáticamente.

No se puede abrir la aplicación con la ultima actualización.

No puedo acceder a la app con un iPhone 6s. Me sale siempre un error desconocido. He reinstalado la app y nada...😔

Regular, va regular, no te deja enviar las averías y para hacer ciertos cambios se queda la pantalla congelada

Desde hace un me es imposible acceder, ahora te tienen que mandar un código de verificación al móvil y siempre me sale el mismo mensaje ( En este momento no podemos enviarte el código de verificación. Por favor , inténtelo mas tarde )

Hola, desde el 23 de Diciembre vuelvo a no poder acceder a dicho app y tb desde la web. Hoy de nuevo vuelve a salir “Error Desconocido” tanto en la web como en el app móvil. Espero lo solucionen definitivamente. Muchas gracias.

Imposible acceder a mi cuenta. Introducen la verificación en dos pasos y no pueden enviar el sms correspondiente. Así llevo dos días. Chapuza tras chapuza.

Cada vez vamos a peor. Os pagan por hacerlo tan mal o por qué lo hacéis? Ahora doble autenticación, si antes la aplicación no te dejaba meter X caracteres en la contraseña porque estaba limitado el campo ahora vais y ponéis doble autenticación… Pedid una ayuda para revisar el método de autenticación porque madre mía.

Con la última actualización la aplicación no se abre. 2ª reseña: señores de Vodafone, sean un poco ágiles y arreglen la aplicación. Hay una catarata de quejas por el mismo motivo. Sean un poco humildes, reconozcan que no funciona y resuélvanlo. Responder las reseñas con un texto estándar que habla de una actualización que no existe es inútil. Por otro lado, remitir a Facebook o Twitter... ¿qué pasa si no utilizas ninguna de las 2? A ver espabilan...

Esta App es el paradigma de la incompetencia humana. Lenta y sobrecargada de cosas que no valen para nada. Con la última actualización ni siquiera deja recargar las prepago. Desquiciante.

Se cierra y no funciona con la nueva actualización

Con esta última actualización no se abre la aplicación

No puedo ni entrar...

Con esta última actualización no llega a abrir. He reinstalado y desinstalado por completo y nada. Arréglenla por favor. En iPhone X actualizado a la última versión de iOS 13 Saludos

Vodafone la compañía q más engaña a sus clientes

Desde la actualización no se abre Desde luego ahora como descargo mi factura y como pago.

Intento abrir App y se cierra

En la ultima actualización que e tenido a fecha del 22/02/2020 no puedo abrir la aplicación. Hace el intento pero se cierra. Imposible entrar.

No funciona con IPhone XS Max, no la abre

19:05 he actualizado la app mi Vodafone a la última versión. Tengo un iPhone X y no funciona. Ni arranca. La he desinstalado y vuelto a instalar. He reiniciarlo el teléfono y tampoco.

He actualizado a la última versión y se cierra nadamas abrirla, la he desinstalado y vuelto a instalado y nada, NUNCA HA FUNCIONADO BIEN Y CADA VEZ FUNCIONA PEOR . COMO VODAFONE NO CUMPLE LAS OFERTAS, TRATAN A LOS CLIENTES COMOSI FUERAMOS TONTOS.

Es una aplicación que no sirve, tienes muchos problemas, se cierra sola, se bloquea, el servicio de ayuda te contestan en 24 horas, si te contestan, llevo dos dias intentando realizar el pago de una factura, y me parece muy raro y poco creíble que el Vodafone no sea capaz de desarrollar una aplicación que funciona correctamente, algo me huele mal.