Atención al Cliente de Mi Vodafone Prepago

En plena expansión! En hora buena! Gracias por esta App

Estoy encantada con la nueva app de Vodafone. Por fin han añadido Apple Pay y todo funciona de forma rápida y fluida. La antigua aplicación era muy lenta y parecía de la Edad de Piedra, así que esta renovación era más que necesaria.¡Excelente trabajo!

Hasta ahora está funcionando correctamente pero no veo como puedo editar mis datos dentro de la app

Super fácil de usar

Rápida, fácil y sencilla

Una app simple y rápida

Es incomprensible lo que ha hecho Vodafone. Han bloqueado el acceso a la aplicación antigua, obligándonos a descargar esta nueva app de prepago que es completamente inútil. Da errores continuos. Como resultado, nos han dejado totalmente incomunicados y sin opciones para gestionar nuestras líneas. No puedo consultar mi saldo, no puedo recargar y no puedo ver mis consumos. He recurrido al soporte telefónico varias veces para intentar gestionar este desastre y los agentes no tienen ni idea de cómo solucionar el problema ni saben dar respuestas claras. Exijo una solución inmediata. Es una falta de respeto absoluta a los clientes de prepago.

No puedo hacer NADA y solo obtengo "errores desconocidos". Desde la web ya no puedo consultar mi línea de prepago porque nos obligáis a descargar esta app inmunda. Es hora de irse de esta compañía, una pena que no cuiden a los clientes de siempre. Más de 15 años con Vodafone y así nos tratan

No funciona

Vodafone dando un paso más en la discriminación al prepago. Te echan de una app obligándote a instalar otra que dicen ser específica y es la nada. No se puede ni recargar. Quizá haya que irse a otra compañía porque, obviamente, es lo que quieren.

App INÚTIL y sin sentido, no hay como ver la fecha de caducidad de la SIM…algo tan sencillo, ya el resto mejor no comentarlo para no perder el tiempo como los que crearon esta app….DESASTRE DE APP….

Good thing that there is English now, but what is the point IF I CAN'T RENEW THE PLAN 😭 on the page with choosing a payment method, no matter what i choose, when i press "Renew Plan" nothing happens. So I have to go to the store again and pay there...

I have no access to my profile for 15 days. Can not see details and how much data that I had. Damn app

Siempre dando error

La nueva app no tiene la opción ‘Recargar Saldo’ como en la app antigua. Solo se puede ‘Renovar’, en que se cobra el dinero inmediatamente y avance la fecha de vencimiento… The new app doesn’t have the ‘Top up Balance’ option, as in the old app. It only has a ‘Renew’ option, which takes the money instantly and advances the renewal date acct

Desde que la instalé cuando la abro da un error y no se ven los datos.

Y para colmo no deja volver a la anterior

Ahora no funciona

La aplicación de antes estaba mejor, pero esta funciona muy mal

Again worst and worst…I cannot use web because you don’t allow and installing the app doesn’t work you login and all is error loading… zero Vodafone zero user experience

La nueva app es mucho peor que la anterior. Ya no puedo ver la validez de mi SIM prepago y han eliminado información importante. Además, solo permite recargas de 20 €, cuando muchos usuarios solo quieren añadir 5 € de saldo. Muy poco flexible y nada amigable para el cliente. Espero que recuperen las funciones que tenía la aplicación anterior.

La aplicación de Vodafone de antes estaba mejor, tenía más opciones. Ahora está limitado el funcionamiento del aplicación.

La nueva aplicación es mucho peor que la anterior. Los clientes de prepago hemos sido obligados a utilizarla porque la aplicación antigua dejó de funcionar, pero la experiencia es muy deficiente. Intenté renovar mi tarifa prepago de 15 € una sola vez. Autoricé un único pago, la aplicación mostró un error indicando que la operación no se había completado y, aun así, se realizaron tres cargos de 15 € en mi tarjeta. Además de los fallos en los pagos, la aplicación es lenta, confusa y menos fiable que la versión anterior. Resulta preocupante que una aplicación relacionada con cobros y gestión de saldo pueda generar este tipo de errores. Espero que Vodafone corrija estos problemas y devuelva los importes cobrados indebidamente.

The previous app was buggy but at least I could access the functions that I needed. This new one doesn't have anything but payments. How do I configure sim services like voicemail now?? And I can't access the old app, it forces me to switch to this. This is ridiculous, what a shame

No se crea mi cuenta, siempre dice que ocurrió un error, inténtelo de nuevo más tarde.

Cuatro años usaba la Aplicación Mi Vodafone y estaba satisfecha. Esta semana, Vodafone nos obligó a cambiar a una nueva aplicación Mi Vodafone Prepago. No nos han dado otra opción. Funciona malo

Aplicación nefasta , intenté acceder a la antigua Mi Vodafone , pero me obliga a descargarme la nueva aplicación prepago , me la instalo y intento acceder con mis datos y también he probado a darme de alta Y me salta error que lo intente en unos minutos , llevo así como 2 días y nada , me puse en contacto en whatshapp y la persona que me atendió no supo ni que decirme , en fin aplicación muy mala

This app is so clunky and just bad. Registration took 2-3 days as it was constantly saying An error occurred, doesn’t accept the number of my documents properly and then it’s cropped on my phone with black stripes top and bottom as someone didn’t develop it to be responsive to bigger phone sizes. I don’t even know how it passed App Store approval in the first place. Absolutely terrible UX.

Es una pena Vodafone ya no es lo que era,

Por favor, dejarnos usar la anterior

Intento acceder a mi vodafone y me derivan por narices a descargar esta app, y no soy prepago… no lo entiendo y no se que utilidad puedo darle

Mala no pero lo siguiente 👎👎👎

Me da error cada vez

No funciona como la anterior

Muy mala

Ni deja recargar la tarjeta, pones el método de pago, le das a recargar y no reacciona. Con el pago fácil igual, al activar el pago fácil, no hay forma de añadir la tarjeta. Mi abuela programa mejor, panda de inútiles.

Trato de darme de alta y pone error.

Está app es lo peor de lo peor

Application doesn’t work, it’s not possible to regístrate. I literally don’t understand how it’s possible that it’s promoted by Vodafone and has been published in AppStore in such bad condition. I hope you can fix it!

Nada funciona

A peor.. es una de la peor experiencia en apps que he tenido, la normal era mala, con fallos, pues ésta ,peor aún. Se cuelga, no arranca y peor experiencia de usuario.

Es NEFASTA !!!!!

Trash

No puedo ni registrarme, ni hacer algo Para qué hacer la aplicación que no funciona?

No funciona y no puedes acceder al historial de llamadas ni consumo

No encuentran mi número de pasaporte…. Deberían poder validar con OTP la creación de usuario. Leer la línea tiene una app y usan un formulario arcaico para crear un usuario solo quiero consultar mi saldo y me obligas a crear un usuario que no puedo crear y su asistente que era el que me funcionaba para consultar el saldo ahora no funciona… mucho que mejorar…

Si solo pudiera darle una puntuación, ni siquiera le daría media. Es terrible. No para de dar errores, no puedo iniciar sesión... ni siquiera puedo recargar mi cuenta. De verdad que no sé qué está haciendo esta compañía telefónica.

It’s very poor apps and not work properly also not have much options. Very bad

Me ha llegado la sim de Vodafone para pasarme a prepago pero la app no funciona sale error de otp usuario

Ni yo ni mi esposa podemos iniciar sesión en nuestra cuenta, y no podemos controlar nuestras ofertas. Esta es la peor aplicación de la historia.