Atención al Cliente de National Geographic España

¡Con acceso a todo, y la lectura se hace muy cómoda!

La nueva actualización es genial. El formato de lectura ha mejorado mucho, ahora es más cómodo leer tu revista favorita.

La uso en iPad 6. La versión digital de las revistas está bastante bien y en general la aplicación funciona correctamente aunque hecho en falta la opción de poder leer en modo horizontal.

Pondré las 5 estrellas pues me gustó la app. Aunque ahora, no funciona.,,,.

NO me permite cambiar direcciones de envío, datos personales o de pago

He pagado la suscripción a través de la web de rba y no aparecen las revistas por ningún lado. He probado a descargar un número suelto y me lo han cobrado de nuevo sin indicar que ya estaba pagada la suscripción.

Lo siento pero NO se puede actualizar el IPad y por lo tanto tampoco la app. No me pienso comprar una nueva tableta para leer una revista que obligatoriamente necesito internet para poder leerla. No sería mejor poder bajarte la revista en pdf y leerla cuando te vaya bien. Hasta ahora el invento está fatal.

Estoy suscrito a la revista y en la app no puedo ver las revistas (réplicas de las impresas) como en la web de NG. Hay alguna solución?

Es increíble lo mal que funciona vuestra App. Se cierra continuamente y eso para una aplicación en la que necesitas una suscripción anual me parece de vergüenza que esté tan descuidada.

Cualquier app de lectura, si la cierras, al entrar de nuevo te lleva a la ultima pagina que leiste. En este caso mo es así, si cierras la lectura de la revista, al entrar de nuevo te lleva a la portada. Muy mal

Tengo un iPad mini 3 que no me permite actualizar a versión superior a iOS 14.0. Me he suscrito este mes a la revista digital y no puedo ver las revistas. La App de antes si me lo permitía pero dejo de funcionar con la nueva actualización. Podrían actualizar de modo que sea compatible con versiones inferiores de iOS, no me obliguen a comprar otro dispositivo cuando el que tengo aun me funciona correctamente. Escrito desde mi iPad mini 3 versión iOS 12.5.5. Gracias.

En general funciona bien, pero es mejorable en cuanto al diseño y la navegación. Sugerencia para la próxima versión: un apartado en el que aparezcan todas las descargas, porque ahora hay que ir a buscar cada vez la revista que quieres leer entre todo el repositorio, es un poco engorroso.

No funciona la aplicación. Muy mal

La aplicación no recuerda el último punto de lectura. Es mas, en cuanto interrumpo la lectura para ver otra aplicación vuelve al principio. Olvida hasta el número que estaba leyendo. Tan churro como la NG Historia.

Me han obligado a actualizar y no me funciona la aplicación Esta revista no se merece esta app tan mala.

La nueva actualización en la versión lectura de la revista tiene la opción de ampliar las imágenes pero a peor calidad. La versión anterior al ampliar las fotos tenían una mayor resolución y por tanto una mejor calidad. Esto supone un paso atrás, espero que mejoren la calidad en la ampliación de las fotos, fue el motivo la calidad de las versiones anteriores mi suscripción digital respecto al formato en papel.

Solo es la tienda, no aparece la subscripción

Descargas la revista y al día siguiente o a las pocas horas desaparece de la biblioteca, y hay que volver a descargarla con lo que se vuelve a repetir el proceso. Una pena, una revista tan buena y una App tan mala. No creo que renueve

Te cobran y luego no te dejan iniciar sesión. No funciona la App.

La revista es una maravilla, pero la aplicación deja bastante que desear. Cada poco tiempo cierra la sesión y no reconoce mi contraseña. Tengo que pinchar siempre en el enlace de “recordar contraseña”, y eso que siempre pongo la misma. Y al iniciar sesión me desaparece todo lo que tenía descargado. Por favor, arreglen el fallo. Es un rollazo hacer todo eso cada vez…

Al igual que a otros usuarios, la última versión nada mas instalarla funciona, pero una vez cerrada cuando vuelves a abrirla se cierra sola a los pocos segundos.....

Soy usuario de la aplicación desde hace 2 años aprox. , con un Ipad mini2. Desde hace un mes aprox la aplicación no se abre, a psar de haber la reinstalado un par de veces.

Es una pena. Con lo buena que es la revista, lo mala que es la App. Además, debe es un problema de la App en español. Mi pareja está suscrita a la versión en alemán y va de lujo. Debe ser que los de RBA no ponen interés en la versión electrónica de la revista. No creo que vuelva a comprar nada electrónico que tenga el sello de RBA

No me deja iniciar sesión. Después de cobrarme no hay manera de acceder a nada.

Hola, desinstalar, reinstalar, acceder, leer la revista, cerrar la aplicación y tener que repetir el proceso para poder leer otra revista. Un calvario

Tarda un montón en bajar revistas y cuando las lees se cuelga aleatoriamente.

Se cierra sola, para poder abrir la aplicación tengo que desinstalarla y volverla a instalar, la siguiente vez he de hacer lo mismo y así cada vez.

No me deja iniciar sesión ni con mi cuenta RBA ni con mi cuenta National Geographic. A parte de que ni en la web me deja leer la revista que he comprado…

El nuevo formato replica enriquecido es todo un acierto, mucho mejor que tener dos formatos como hasta ahora. Es un fallo enorme que la hemeroteca solo sea a través de la web y no desde la app, entiendo que lo hacen para que no te descargues todas las revistas y dejes de pagar. Sin embargo debería haber una forma de hacerlo con conexión al menos aquellas antiguas que no tengas compradas.

Está la app muy bien en general, pero hay un fallo imperdonable, el marca páginas. Ni puedes determinarlo tú ni te lleva automáticamente donde lo dejaste. Cuando sales y vuelves a entrar en la aplicación, unas veces te deja donde te quedaste y otras tantas lo hace al principio del artículo o incluso de la revista.

Desde hace 3 títulos, ha desaparecido la revista digital y solo aparece la de texto enriquecido… creo que no renovaré.

Pésima aplicación y nulo servicio técnico No puedo acceder a la app me pone error y que mi cuenta no está activa De servicio técnico me dan soluciones infantiles que a estas alturas todos la habríamos realizado

Falla bastante. Estoy intentando recuperar mi contraseña y da error. Dice que no se puede enviar el correo de recuperación. Esperaré las mejoras

Son unos golfos , después de 40 años como suscriptor suben precio un 40 % sin avisar y un 30 % mas q a los nuevos , golfos !!!

En cuanto pones la aplicación en segundo plano por lo que sea se pierde la página en que estabas y es desesperante volver a entrar y buscar la página cada rato. Es una lástima porque además no es que sea una suscripción gratuita

Al abrir la aplicación esta se cierra. No se puede acceder a los contenidos

La aplicación se cierra continuamente, sobretodo al ver las fotos completas.

Soy suscriptor de NG en papel. He querido probar la edición digital, ya que me parecía una buena y cómoda idea el poder llevar mis NG de un lado para otro en el ipad. Lo malo es que como dicen otros, es en formato pdf, y la verdad es que no vale la pena. En este caso deja mucho que desear. Prefiero la revista que me traen a casa todos los meses.

No abre las revistas descargadas, la App se cierra sola.

No funciona 😡

Dice que puedes entrar, no te reconoce

He comprado la cuenta plus y estoy intentando entrar para ver la revistas digitalmente pero dice que mi cuenta no existe soluciónenlo o díganme cómo puedo solucionarlo

Va fatal en 6S no abre ninlos ejemplares. Se queda en cargando páginas.

Necesitas acceso a datos 3g o wifi para entrar en la app a pesar de que se descargan las revistas al dispositivo, por lo que olvídate de leer en un avión por ejemplo. Una basura

Pues eso, no se puede evaluar porque no abre... 😳 quién las diseña??

Ya se porque no te dejan ningún ejemplar gratuito de prueba. Sólo son fotocopias de la revista impresa. Llevo suscrito a la edición impresa y pensaba que ya habíamos evolucionado. No. Hay que aprender de la edición internacional digital de National Geographic señores de RBA.NO DESCARGARLA Y MENOS COMPRAR NADA

Porque pone gratis y luego te cobran? Pues eso... Hay opciones de números negativos? U

Tras la última actualización de la App, primero se borraron todos los ejemplares que tenía. Tras mantener correos con el soporte de la app, los habilitaron para volver a descargarlos. Pero al salir el nuevo número de este mes no me reconoce la suscripción y debo pagar otra vez. Lamentable App que no está a la altura de lo que se espera en el store y que ofrece una revista en un modo lectura parecido al PDF con lo que la sensación de pase de página y visualización deja que desear.

Perdida de tiempo

Caro....y la pena y lo injusto es que no pueda borrarme la app kiosco de MI telefono . Soy yo quien debe decidir que app tengo o no porque YO pague este terminal