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Atención al Cliente

Atención al Cliente de MobileID

Sobre la aplicación MobileID (Fabrica Nacional De Moneda Y Timbre)

Autenticación basada en biometría para la firma en la nube de CERES (FNMT)
CategoríaUtilidades
Fecha de lanzamiento13 de marzo de 2024
Última versión1.30.1
PrecioGratis
Clasificación por edad17+
CompatibilidadMín. iOS 13.0
Última actualización4 de junio de 2025
Tamaño14 MB
Idiomas compatibles (2)
EspañolInglés

Novedades en la última versión de MobileID (v1.30.1)

Actualización de librerías

Información de contacto de MobileID

Para contactar con la atención al cliente y el soporte técnico de MobileID puedes usar los canales oficiales que aparecen a continuación. Para obtener la respuesta más rápida, elige el sitio web oficial del desarrollador.

Nombre de la empresaFabrica Nacional De Moneda Y Timbre
Sitio web de la empresasede.fnmt.gob.es
Correo de la empresa[email protected]
Atención al clientesede.fnmt.gob.es/account
Redes socialesFacebook / Twitter

MobileID: Suscripción, eliminación de la app y soporte iOS

¿Cómo cancelo la suscripción de MobileID?

Abre Ajustes en tu iPhone o iPad, toca tu Apple ID (tu nombre) en la parte superior, entra en Suscripciones, selecciona MobileID en la lista y pulsa Cancelar suscripción. La cancelación se hace efectiva al final del periodo de facturación en curso; puedes seguir usando la app hasta que termine. Consulta la página oficial de Apple sobre la gestión de suscripciones para más detalles.

¿Cómo elimino la aplicación MobileID?

Mantén pulsado el icono de MobileID en la pantalla de inicio, elige Eliminar app y después Borrar app. Importante: si tienes una suscripción activa, no se cancela automáticamente al eliminar la app; primero debes cancelar la suscripción con los pasos anteriores.

Compras, reembolsos y problemas de facturación de MobileID

Los casos de facturación o reembolso de MobileID los notificas a través de Informar de un problema de Apple (reportaproblem.apple.com). Para el soporte técnico y el contacto de la propia app puedes usar el sitio web oficial del desarrollador o la página de MobileID en la App Store.

Reseñas y Valoraciones Positivas de MobileID

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Todavía no hay reseñas positivas de MobileID.

Reseñas y Valoraciones Negativas de MobileID

Problemas con Edge

Hola. Existe un problema cuando la aplicación que hace uso de la app se abre desde Edge debido a que Ceres Mobile Id abre la página web en el navegador por defecto y, si este es distinto a Edge, se genera un error. Esto no ocurre con otros navegadores

Chema Mobile IdVersión: 1.0

Capturas de pantalla de MobileID

Captura de pantalla de MobileID en iPhone 1
Captura de pantalla de MobileID en iPhone 2
Captura de pantalla de MobileID en iPhone 3
Captura de pantalla de MobileID en iPhone 4
Captura de pantalla de MobileID en iPhone 5
Captura de pantalla de MobileID en iPhone 6