Atención al Cliente de Certificado Digital FNMT

Simplemente coloca el móvil en una superficie plana, sobre la cámara frontal coloca el DNI encima con el chip posicionado sobre el móvil. Espero que sirva de ayuda.

A mi me ha funcionado. Me ha leido el DNI sin problema.

Me ha ahorrado ir físicamente a una oficina para obtener el certificado FNMT o una Cl@ve con permisos extras. Totalmente justificado el coste.

No se por qué a mucha gente no le funciona A mi me sirvió a la primera

Por mi parte sin fallos. De momento toda la lectura correcta. A falta de probar su uso cuando me lo verifiquen.

Funciona correctamente solicitando un certificando con DNI electrónico leído mediante un iPhone en iOS 17.

Falló una vez (el campo de Ciudad no se autorellenaba), pero puse la dirección a mano y todos perfecto, en 5 minutos listo. El error podría haber sido más claro. Pero todo lo demás perfecto.

No se por que le dan tan poca valoracion, a mi me ha funcionado perfecta y me ha ahorrado tener que coger cita e ir presencial

Al pulsar la aplicación de Abre bien pero al pulsar el solicitar certificado la aplicación se cierra

No lee el DNI, siempre da error

Estaba contenta por encontré la mejor manera de obtener el certificado pero da mucho que desear, por lo menos a mi no me funciona el lector NFC. Espero puedan corregir el error por que la verdad es una buena opción para obtener el certificado

La app es muy bonita de diseño, y es intuitiva. Pero cuando llegas al último paso no es capaz de leer el dni, he probado desde dos móviles diferentes de última generación y la lectura de NFC no funciona.

He intentado seguir al pie de la letra los pasos requeridos para realizar la solicitud y ha sido estresante y fatídica. Para leer el DNI con el Chip NFC de iPhone es una odisea, he hecho el intento más de 20 veces y no consigo que a la aplicación de guste la posición en donde coloco la tarjeta. No había visto cosa tan disfuncional y estresante. Nunca he tenido problemas leyendo el DNI con la app de DNI Wallet. Otra cosa es el reconocimiento de imagen… ¡Dios mío! Si te equivocas tres veces ya no puedes intentar más porque se bloquea y no tiene vencimiento alguno el bloqueo este…voy a intentar dos o tres veces más y si no puedo, desinstalo esto porque está colmando mi paciencia.

No reconoce el DNI con iOS 17

1. En el último paso de solicitar el certificado digital no es capaz de leer el DNI. Se que lo hago correctamente porque es la única aplicación que me ha dado problemas. Espero lo solucionen pronto. 2. Ya que con DNI no funciona lo he realizado con la vídeo llamada y cuando solo falta aprobar el pago se queda la pantalla en blanco y no muestra nada.

Me descargue la app y se supone que tengo el certificado instalado pero no me permite ni descargarla ni compartirla en pdf

Imposible pedir certificado.

No hay forma de que la foto del dni se vea clara, siempre sale borrosa y solo te deja aplicar 2 veces.

Pésima UX y no funciona

Está app no funciona

Intenté dos veces y no me acepta el código de validación!

Tengo la última actualización de ios y aun asi el lector nfc no deja leer el dni, seguramente lo harán a propósito para que paguemos los 2,99 que vale hacerlo por video. Una estafa y mas si lo tiene que solicitar una persona mayor que no tiene tarjeta electrónica para pagar. No me quedará de otra que pagar los 2,99€

No hay manera de que el lector NFC del teléfono reconozca el DNIe correctamente. Siempre da error. Da igual como pongas el DNI, si quitas o no la funda, da igual la versión que tengas. SIEMPRE DA ERROR. Me di el paseo a la comisaría de policía para cambiar el PIN del DNI para nada.

Para variar, las apps de la administración no funcionan ninguna. No sirve para nada

Quiero recuperar un certificado electrónico y no se puede directamente porque no lo lee

Siempre da error, detecta el dni, pero pone parámetro incorrecto P1-P2 (6B00)

He pagado por la identificación por video y después de esperar dos días, a la hora de crear la contraseña salta un error de servidor. Solo se puede crear la contraseña desde el dispositivo que se hizo la solicitud por lo que te quedas con cara de tonto. En soporte dicen que “esperan solucionar este problema de algunos iPhone” y que me recomiendan pedir otro certificando nuevo, pagando otra vez y esperando otros días, a través del ordenador. Un 0/10 les doy

No funciona la validación. Me dice que ya empecé el registro. Aunque cancele y comience el proceso de nuevo, no me deja.

He intentado diversas veces la lectura del DNI y no hay manera. El lector NFC no funciona (iPhone).

No lee el dni

He pagado para hacerlo por video y ya pagado da error siendo imposible instalar el certificado, me pone pendiente de pago habiendo pagado ya

Pues eso, parece que siguen sin solucionarlo.

Tiene la opción de obtener el certificado digital con tu DNI y tu PIN. Pero el último paso pide leer el DNI via NFC. No lee nada. Probado desde distintos dispositivos y con distintos DNIs. Al final la app es para nada. Voy a tener que renovar el certificado de manera presencial.

Solucionar la app para que pueda leer con el NFC el Dnie. Si no, no tiene sentido alguno.

Miles de intentos y no funciona

En cambio en un iPhone XR sin problema

Al intentar grabar el video, con todos los permisos activos, solo se obtiene una pantalla en negro

No guarda datos y no deja sacar la foto del DNI Pésima! Que vergüenza que lo pongan como opción a hacer el trámite presencial!

He rellenado todo el proceso sin problemas pero al hacer la foto a partir dice que está borroso, yo no la veo borrosa y lo he intentado varias veces y después da error. Revisarlo por favor. Gracias. He hecho todo el proceso 5 veces y no ha podido ser.

Dando todos los permisos en el iPhone no detecta la cámara para el certificado con vídeo

No hay forma de obtener un certificado….

La App me ha servido solamente para pedir el Certificado Digital, pero nada más, porque solo he podido solicitarlo e “instalarlo como perfil” en el IPhone, pero no se puede aplicar en documentos, y es que no tengo la garantía de que se pueda hacer ni con alguna App de pago….

Cuando es posible para los que tienen NIE

Ya he pagado por el certificado pero imposible instalarlo en el móvil, un timo!

He intentado escanear el DNI más de 20 veces en todas las posturas posible y al final da error. No sé cómo desde una institución pública se atreven a poner en el mercado semejante bodrio inservible. Una pérdida de tiempo.

He realizado el pago pero la app no lo recoge y me pide que lo realice nuevamente

Me da problemas,se queda pillado la app .

Haces todos los pasos y cuando vas a pagar, no funciona.

De verdad es que es desesperante. Solo quiero renovar el certificado, lo he intentado de todas las formas, desde el ordenador, imposible, desde la app la lectura del chip, imposible también. Error. Vale, ya desde el hartazgo que me produce toda esta situación, estoy dispuesta a pagar lo del video, me da igual. Me dan el visto bueno, solo me queda pagar y… una vez introduzco los datos de facturación la página se queda en blanco. Yo en serio no entiendo por qué esto es tan difícil.