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Atención al Cliente

Atención al Cliente de EyeTV W

Sobre la aplicación EyeTV W (Shenzhen Geniatech Inc.,ltd)

Convierta su iPad o iPhone en un televisor portátil. Use esta app con el sintonizador portátil inalámbrico EyeTV W de Elgato para ver la TV en directo en cualquier lugar.

• Vea la televisión en directo en el iPad o el iPhone en cualquier lugar.
• No es necesaria una conexión a Internet.
• Vea, pause, retroceda y avance la televisión en directo.
• Grabe sus programas favoritos directamente en l iPad o iPhone.
• Use iTunes para transferir las grabaciones a su Mac o PC.
• Calendario de programación de hasta siete días con información detallada sobre los programas y función para compartir recomendaciones por correo o en Twitter.
• Teletexto (iPad).
¿Cómo funciona?
Esta app requiere el EyeTV W, un pequeño dispositivo, para sintonizar televisión digital en abierto (DTT/DVB-T). Para ver la televisión con el EyeTV W no hacen falta cables: su batería recargable permite ver la TV en cualquier lugar hasta cuatro horas, mientras la emisión en directo se envía a su dispositivo a través del punto de acceso inalámbrico incorporado. No necesita conexión a Internet para ver la televisión con el EyeTV W; no deberá esperar a que se cargue ningún dato, no consumirá más ancho de banda y no tendrá sustos en su factura.
Más información sobre el EyeTV W en http://www.elgato.com/eyetv-w

¿Qué necesita?
• EyeTV W.
• Señal TDT/DVB-T/TNT/Freeview.
• iPad Air, iPad (iPad 2 o posterior), iPad mini, iPhone (iPhone 4 o posterior) o iPod touch (5ª generación).

Datos importantes
• La información de programación EPG y el teletexto dependen de la emisora, y podrían no estar disponibles.
• El EyeTV W es compatible con emisiones de vídeo MPEG-2 de definición estándar y alta definición, MPEG-4/H.264 de definición estándar, y con emisiones de radio mediante DVB-T donde estén disponibles. No es compatible con canales MPEG-4/H.264 de alta definición, programas encriptados y emisiones DVB-T2.
CategoríaEntretenimiento
Fecha de lanzamiento15 de septiembre de 2013
Última versión2.2.0
PrecioGratis
Clasificación por edad17+
CompatibilidadMín. iOS 12.0
Última actualización14 de octubre de 2019
Tamaño25 MB
Idiomas compatibles (14)
EspañolDanésNeerlandésInglésFrancésAlemánHebreoItalianoJaponésPolacoPortuguésRusoChinoSueco

Novedades en la última versión de EyeTV W (v2.2.0)

1. Los canales fijos no se pueden ver en pantalla completa en iPad con iOS 13.

Información de contacto de EyeTV W

Para contactar con la atención al cliente y el soporte técnico de EyeTV W puedes usar los canales oficiales que aparecen a continuación. Para obtener la respuesta más rápida, elige el sitio web oficial del desarrollador.

Nombre de la empresaShenzhen Geniatech Inc.,ltd
Sitio web de la empresaelgato.com
Correo de la empresa[email protected]
Atención al clienteelgato.com/help
Redes socialesFacebook / Twitter

EyeTV W: Suscripción, eliminación de la app y soporte iOS

¿Cómo cancelo la suscripción de EyeTV W?

Abre Ajustes en tu iPhone o iPad, toca tu Apple ID (tu nombre) en la parte superior, entra en Suscripciones, selecciona EyeTV W en la lista y pulsa Cancelar suscripción. La cancelación se hace efectiva al final del periodo de facturación en curso; puedes seguir usando la app hasta que termine. Consulta la página oficial de Apple sobre la gestión de suscripciones para más detalles.

¿Cómo elimino la aplicación EyeTV W?

Mantén pulsado el icono de EyeTV W en la pantalla de inicio, elige Eliminar app y después Borrar app. Importante: si tienes una suscripción activa, no se cancela automáticamente al eliminar la app; primero debes cancelar la suscripción con los pasos anteriores.

Compras, reembolsos y problemas de facturación de EyeTV W

Los casos de facturación o reembolso de EyeTV W los notificas a través de Informar de un problema de Apple (reportaproblem.apple.com). Para el soporte técnico y el contacto de la propia app puedes usar el sitio web oficial del desarrollador o la página de EyeTV W en la App Store.

Distribución de las reseñas de EyeTV W

De las últimas 15 reseñas que mostramos, el 27 % son positivas (4–5★) y el 73 % negativas (1–3★). Valoración total en la App Store: 2.2 / 5

5★ 3
4★ 1
3★ 0
2★ 1
1★ 10
Lo más mencionado:funcionaiosactualizaciónipadiphonecanalesperfectamentecierra

Reseñas y Valoraciones Positivas de EyeTV W

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No funciona

Ahora si he podido configurarla en mi iPad 7 generación, 14.2 todo funciona correcto

Wild2869Versión: 2.2.0
Casi perfecto

Ahora los canales HD no se oyen (ios 13) ipad. pero sino funciona bien.

BatenbatVersión: 2.2.0
Ya. Por fin.

La aplicación ha recuperado ya la totalidad de sus funciones. Si hay buena cobertura de antena funciona perfectamente como antes de la actualización de IOS

BiedmaVersión: 2.2.0
Funciona muy bien

Lo compre perquè tenía otro dispositivo de esta marca y dejo de funcionar con iOS 11. Este funciona perfectamente, además de q es más práctico al ser inalámbrico. Coge multitud de canales en el exterior, dentro de casa menos. De momento estoy contenta mientras funcione con las actualizaciones de iOS a medida q vayan saliendo. Ah! Se me olvidaba, mi móvil es un iPhone X

Tiro_liroVersión: 2.1.4
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Reseñas y Valoraciones Negativas de EyeTV W

Porfavor actualicen el software

Con las nuevas versiones de os ya no es compatible con mi eyetv w se cuelga gracias

BulkflowVersión: 2.0.5
No funciona con IOS13

No funciona con IOS13, ¿para cuando la actualización?

Alexko13Versión: 2.1.4
No funciona iOS 13

En iPhone no funciona tras actualizar

Joran9Versión: 2.2.0
Fatal

Se ve a medias

RodoLokiVersión: 2.2.0
Se come media pantalla

En iOS 13.1.2 con iPad mini 4 se ve la imagen cortada. A ver para cuando solucionan este problema porque es muy incomodo usar así

OrcemanVersión: 2.1.8
No funciona

Con ios 13 co conecta

AndujitaVersión: 2.1.4
No lo detecta

Mala compra.

Pedro VivasVersión: 2.1.4
No funciona

No funciona con ipados 13

FabianfvVersión: 2.1.4
No soporta iPhone X

Para cuando una actualización ??

EnsaroVersión: 2.1.4
No funciona con IOS9

Con IOS9 No te puedes conectar a su red WIFI.

PilotomiguelonVersión: 2.0.2
Se cierra

Pues eso. En ios 8 genial. Pero en ios 9 al ir a ajustes se cierra.

SnowRolVersión: 2.0.2

Capturas de pantalla de EyeTV W

Captura de pantalla de EyeTV W en iPhone 1