Atención al Cliente de Cl@ve

Había cometido una equivocación yo al no poder entrar a la app. Va perfecta y fácil de usar. Muchas gracias !!

IPhone X - iOS 16.7.11 Iré viendo y os tendré informados; hasta ahora cumple con lo esperado y estoy contento. Ya la he estado usado y, por lo tanto, añado a lo dicho que: me va muy bien facilitandome toda tarea y gracias.

Necesito tener nivel superior para poder firmar mi prestación por desempleo.

Excelente

En dos días. Lástima que Rodalies no fuera la mitad de eficiente…

Me hice la Cl@ve hace un par de días y la verdad es que ha sido bastante fácil y accesible. Lo único que pido es que añadáis identificación con vídeo para la gente que tiene NIE y que hagáis la app más agradable de usar (tipo la app de Certificado Digital de FNMT)

Buenas, he intentado hacer ya de la aplicación, pero ala hora de registrarme, la aplicación me dice que la fecha de validez de mi DNI no es válida, asegurándome que la fecha de introducida es la que aparece en mi dni . ¿Cómo podría solucionar este problema?

Tras las actualización no funciona. He vuelto a reinstalarlo y nada.

Introduces tu dni y al aceptar se cierra la aplicación

Horario de atención al público ridículo y dicen que por la carga de trabajo no pueden atender, panda de vagos e incompetentes.

Aplicación completamente INÚTIL ! Administración y atención al cliente peor incluso!!! Llevo 4 días intentado de registrarme y parece misión imposible. Y puesto que soy informatico. Y que aparte hago gestiones por internet varias veces al día, no soy un anciano que necesite ayuda😁. Tengo cl@ave permanente pero no puedo acceder con ella y la contraseña. Escribo mi NIE y después el número de soporte, con la C y el 0 después, siguiendo todos las indicaciones (que en teoría es facilísimo, no es ciencia nuclear ) y me da error “número de soporte no válido” o “no podemos verificar sus datos en este momento, por favor inténtelo en unos minutos”. Y claro, después de unos cuantos intentos, creo que 5 (revisando super atentamente y rellenando datos CORRECTOS) , se bloquea el acceso con este DNI por 24! Y así 4 días😂 Llamo al soporte, me dicen básicamente que no tienen ni idea por qué están ahí, y me pasan otro número de teléfono para llamar al el soporte técnico de la app. Lo coje una chavala que le cuesta escuchar lo que le explico, no me deja hablar e insista que estoy metiendo mis datos incorrectamente! Después de calentarme un poco y PEDIR que me escuche y que no me interrumpa, me cuelga el teléfono! Increíble! Ver para creer!!! Fatal!!! Y pagamos por todo esto, y pagamos bastante bien!

Me he dado de alta, me ha llegado la carta, he usado el servicio y resulta que ahora, NO TENGO USUARIO! Y segun la web de hacienda NO CUMPLO LOS REQUISITOS PARA TENERLO. Que alguien me explique y no me pidan que llame a teléfonos de pago…

Me la he instalado, meto mi DNI, la fecha de caducidad del mismo, me pide la clave de 3 caracteres enviado vía SMS a mi móvil y al meterla me dice “Actualmente no dispone de un PIN válido”. Cuando le acabo de registrar unas horas antes en la web de la Agencia Trubutaria con el CSV que me han enviado vía correo postal. Una vergüenza de aplicación.

Va como el puto culo

Mas follon imposible Clave pin clave pan clave pum Vaya barullo ha montado la administracion espsñola con esta app y con la pag de internet Venga hombre!!! Hagamos las cosas fáciles XD

Te indica en todas las explicaciones que se puede acceder a la clave movil por videollamada, y cuando entras en la aplicación te lo dan de primera opción, para después salir que esta deshabilitado hasta nuevo aviso… pues entonces quitarlo?

Terrible Clunky Awful system That should not have been released in its current format

Que vergüenza cómo funcionan los registros y la web ( o mejor dicho, como no funcionan) todos estos vividores, que viven del cuento y no saben hacer su trabajo. Imposible registrar de ninguna manera, probado con varios tlf y varios usuarios, pero claro, a quien le importa, si son funcionarios. 👌

Compleja y tediosa

No puedo entrar en la App, al poner la contraseña desaparece y vuelvo a la pantalla normal del teléfono! Lo he desinstalado y vuelto a instalar y hace lo mismo, no puedo entrar

Whenever I try to activate it via Video call, the app says the service is off. (In working hours!)

Me mandan el código de verificación de 3 dígitos, lo introduzco y me dice que esta mal. Le vuelvo a dar para que me reenvíen otro y me pone que ya he excedido por hoy el numero de intentos, que lo intente mañana. Como siempre todo lo que tiene que ver con el gobierno funciona fatal.

Al darle para visualizar el pin, me da 10 minutos de tiempo, una franja donde pone visualizar el pin pero no ocurre nada los 10 minutos siguen contando y ya no sé qué pasará porque no me voy a esperar 10 minutos para poder ver el pin

Mi NIE tiene un nmero de soporte que no valida, aunque ponga zeros delante.

El menú es malo: deberían estar restadas las opciones (clave pin y clave permanente), poder realizar todas las opciones desde la App (elevar el nivel de seguridad por ejemplo). Debería de poder vierulizar el DNIe (como hace la App de MiDGT) y funcionar como almacén de certificados como el de la FNMT. Es lamentable que a nivel administrativo por todas estas deficiencias ciertas webs públicas no funcionen correctamente con esta App.

He intentado entrar y cuando voy a poner la edad, simplemente no aparece

Se queda en la pantalla de que no tengo un pin no valido y no deja continuar

No funciona nada, ni el escaneo del QR desde hacienda… y eso que es para cobrar…

En el listado de “mis peticiones” aparecen peticiones “confirmadas” que yo no he realizado. Llamando al 060 me tienen 2h al teléfono con varios teleoperadores y no son capaces de darme una explicación ni decirme en qué consisten las peticiones a hacienda

Para ciertos trámites te indica tener la aplicación un una vez que la descargas y abres no hay información sobre lo solicitado. Es una página que hace perder el tiempo y la paciencia

Es imposible conseguirla ni en la App de la TGSS, ni en esta de Clave… tengo hecha la de la vidrollamada con el DNI en la csra, pero me foce que es de bsja segueridad y no me deja hacer mis gestiones

Es horrorosa no funciona nada de nada, es un galimatías sin orden ni concierto que a demás para colmo no funciona. Que desastre. No puedo leer mis notificaciones de ninguna manera ni con DNIe ni correo-e ni SMS… En fin patético con todos mis respetos.

No aparece ningún código para escanear

Intentar usar Cl@ve Móvil, Cl@ve Permanente, la Seguridad Social, la AEAT, DEHú y el variado conjunto de aplicaciones gubernamentales se parece menos a interactuar con una administración digital europea moderna y más a embarcarse en una épica misión de fantasía a través de Narnia. ¿Necesitas cambiar tu contraseña de Cl@ve Permanente? Excelente. Primero, encuentra una credencial olvidada de 2007. Luego resuelve tres acertijos. Después sacrifica una cabra a los dioses de la autenticación. Recibe un código que caduca antes incluso de que puedas leerlo. Y finalmente descubre que, en realidad, estabas en el portal equivocado desde el principio. Lo mejor es que ninguno de estos sistemas parece comunicarse con los demás, a pesar de pertenecer todos al mismo ecosistema gubernamental. Cada aplicación actúa como si las otras no existieran. Es como un trabajo en grupo en el que nadie habló con nadie y, aun así, todos entregaron versiones distintas de la misma tarea. La interfaz y la experiencia de usuario merecen un reconocimiento especial. No porque sean buenas, sino porque consiguen hacer 0!

Debe de mejorar la app. No me da opción a poner la administración que tiene la notificación

HORIBLE, igual que toda la administración pública de España

Esto yo no lo entiendo,para ver una notificación tienes q estar dandole una hora y aveces no logro ver nada

No me deja hacer el registro

Desde hace una semana aproximadamente que, cuando desde una página de alguna institución elijo Cl@ve, me redirige a la App Store, no a la aplicación Es muy molesto

Es demasiado difícil para personas Mayores que no saben como funciona. Seria mucho mas sencillo enviar un codigo si tienes la app o la clave actualitzada. No se como hacer el tramite

Es muy molesta y te hace repetir muchas veces

Me Pide un qr que obviamente jamás aparece al menos yo no lo veo …

La verificación con la cámara es totalmente pésima, no funciona correctamente

Como todo lo público mucha burocracia y funcionamiento lamentable

Vaya pedazo de mierda de aplicación, el gobierno español se gasta en su desarrollo y mantenimiento cosa que me parece un chiste me gustaría saber qué hacen con ese presupuesto… me he ido a registrar en la app a día 22/05/2026 mi DNI caduca el 06/10/2026 por lo cual sigue en vigor y la mierda de aplicación no me hace el registro alegando que está a punto de caducar… quien narices es el iluminado al cargo de la aplicación porque estaría mejor en el paro junto a esos políticos que nos la meten doblada con cosas como estas y muchas más… vaya desgracia de estado español

El sistema de clave, te deja colgado. Solo poniendo más problemas a una identificación apriori, sencilla. Da ASCO

No recuerdo mi contraseña y no hay forma de que la vea en esta aplicación… tener que resetear la contraseña

Fatal esto para mirar no se puede hacer nada

No puedo cambiar el teléfono