Service Client de AUTODOC: Pieces Auto En Ligne

Avec Autodoc j’ai trouvé une application fluide, bien pensée et il m’est facile de me retrouver dans les pièces. J’apprécie la fonctionnalité d’enregistrement des ses voitures avec la possibilité de « switcher » entre différents véhicules tout en restant sur une même page. Cependant mon seul regret concerne la qualité des avis et commentaires des acheteurs sur les pièces. C’est extrêmement creux et superficiel, l’application incite l’utilisateur à commenter et mettre un avis avec la question « j’ai acheté cet article, car … » dès la commande passée. Cela n’a aucun sens, il n’y a aucun retour d’expérience ou d’avis constructif. J’ai par ailleurs déjà signalé une pièce (vérin de coffre qui se brise au bout d’une semaine, idem sur le 2eme racheté pour le remplacer) avec un avis une étoile et commentaire explicatif mais il n’est jamais apparu. Globalement le système des avis est pour moi le point noir d’Autodoc.

Bonjour je suis bricoleur en mécanique et je possède quatre voitures je découvert AUTODOC en 2018 et depuis je achète souvent et je suis très satisfait des prestations le matériel est de qualité se qui ne pas le cas sur l’es plupart des site internet, au début ce était parfait mai la ver le dernier temps ce dégradé légèrement par exemple je pas reçu les bon pièce pour tant elles était identique sur le photo commerciale et comme je était malade je pas vérifier tout de suite cont je voulais monter je remarque la différence je contacte AUTODOC mais comme le 15 jours sont passés ce mort et sur la même commande je commande deux pompes pour essuie de glace de la marque siemens je reçu de continental puis l’année dernière je commande un kit de vidange pour boîte automatique le huile était différent de produit habituel je demande de me confirmer que ils est adapté pour mon voiture je jamais reçu la réponse du coup je stresse quant je commande, ce dommage ils était parfait au début jamais de mouvais surprise, mais a par ça ce plutôt correct.

Très bonne application… rien à dire honnêtement continuez comme ça… le seul problème c’est qu’on nous demande de payer un + de 10€ par mois je crois pour pouvoir avoir un conseiller…. concernant des pièces si nous sommes pas sûre qu’elle soit réellement (adapté à nos véhicules) dommage pour cela tandis que Oscaro nous permet de pouvoir les contacter avec un numéro gratuit, mais bon chose que je pourrais comprendre si ce n’est pas réellement importer depuis la France c’est pas très grave en sois ont fait avec ça serais bien de laisser des avis pour tout les utilisateurs depuis l’application concernant les pièces pour qu’on puisse réellement voir si nos pièces soit adaptées ça serait bien que tout le monde soit soudé qu’on puisse ne pas faire d’erreur pour les prochains achats tout a chacun.

Bon rapport qualité prix

Je ne note pas l’appli qui n’est ni meilleure ni pire qu’une autre mais la société Autodoc chez qui je me fourni en pièces depuis plusieurs années. Les tarifs sont très bons et les grands équipementiers chez qui je m’équipe toujours sont très bien représentés. Je n’ai rencontré aucun problème de compatibilité de pièces mais j’ai la chance de trouver facilement les nomenclatures des pièces détachées relatives à mon véhicule en ligne. Il n’y a donc pas à se tromper en suivant la référence OEM. En revanche, je trouve dommage de trouver de la piece très bas de gamme et de mauvaise qualité telles Ridex, Topran ou autres saloperies du même genre. Ça dessert l’image de l’entreprise, je trouve, car votre client n’est pas satisfait. Très satisfait mais, pas pressé d’avoir de nouveau besoin de vos services ;)

Bon rapport qualité prix, suffisamment de choix, sav comprehensif.

Prix attractifs juste dommage de proposer des pièces compatibles mais qui peuvent ne pas correspondre : par exemple les disques de frein sur mon Audi a4 b7 diesel on me propose plusieurs diamètres . Si je ne connais pas le diamètre et que je commande le mauvais alors que j ai bien inscrit l immatriculation de mon véhicule alors je devrais renvoyer les disques à mes frais . Dans ce cas pourquoi ne pas proposer d appeller un expert qui pourra déterminer le bon diamètre de disque dans ce cas précis pris en exemple Déjà que les frais de livraison sont élevés 10€ environ si en plus on doit rajouter 10€ pour le renvoie ça ne devient plus rentable de commander en ligne Autre sujet pourquoi ne pas proposer les points de retrait souvent gratuit sur d autre site

Articles à bas prix merci

Moi aussi j’ai commencé mais achat trop tôt chez auto avant qu’il soi connu je peut dire 2016 si c pas avant mais c’était le site plus que parfait c’était même avant on devais traduire pour les contacte mais c’était vraiment très fiable j’ai jamais un de doute même quant te dit on transmis le mécano on dirais il y’a des centaines qui attend que sa la livraison. C’était rapide c même avant 5jour c’était une joie s’achète chez eux la livraison c’était tout jour payante mais m’a jamais dérangé faut juste dépassé 120€ je comprend sa venais dans autre payer c bien dommage le site n’a pas développé les points relay pour dés retour gratuit sur tout des consignes on tout cas y’a une grand différence maintenant c’est devenu connu donc beaucoup de monde mais sa risque de perde sa place déjà je vois pas mal qui ce plein de leur service j’espère qu’il soi mon message claire et sur l’écoute on tout cas c’est moi le perdant c’est juste un avis

Bon rapport qualité prix délai de livraison raisonnable

Bon

Produits conformes avec très bon rapport qualité prix

Salutation cher camarades automobilistes , je suis souvent sur cette appli car elle met rentable vis-à-vis du prix des pièces qu’importe quelles soit comparer à nos bon magasin de pièces auto habituel, MAIS, bien souvent nous sommes dans l’obligation de renvoyer le produit ou le stocker ( peut être que ça servira un jour ) car la pièce ne correspond pas ou des produits manquant En l’occurrence , dernièrement je me suis occupé de mon train avant complet plus distri. Quel plaisir j’ai eu après avoir tout démonter que certain pièces ne correspondaient pas malgré le temps passer à s’assurer qu’elles étaient compatible avec notre auto , j’ai du donc envoyer un proche me chercher une biellette de direction dans un magasin traditionnel , malgré tout ce bazars qui reste assé fréquent , je recommande cette application mais avec attention et vérification , quitte à prendre l’assurance pour le retour. Bon achat à vous ! 😄

Pour les pièces ça va mais le délais des livraisons beaucoup plus long que les délais promi au moment de la validation de la commande ..et pour le dédommagement dans ce cas , un peu moqueur (1,12euro) de réduction sur la prochaine commande ce qui est loin du préjudice que cela a impliqué, à savoir 3 semaines d attente avec le véhicule bloqué sur le pont du garagiste qui a du s en passer le temps que les pièces daignent Bon arriver …🤔un peu léger à choisir autant s excuser et ne rien proposer .. après je peux comprendre qu in délais de livraison peut prendre du retard mais ça devient trop fréquent …pour le reste les pièces ça va tant qu on ne se trompe pas dans la référence mais bon ça aussi ça peut arriver ça ne mérite pas une mauvaise critique

Superbe site pour leur rapport qualité prix.

Bon rapport qualité prix

Recherche facile de consommables, prix imbattable !

Très bon rapport qualité/ prix. Toutefois, le moteur de recherche des pièces en fonction de l’immatriculation du véhicule manque de précisions. Il est parfois difficile de trouver les pièces réellement compatibles.

Pas de possibilité de choisir le mode de livraison

Bon rapport, qualité prix!

Livraison rapide et soignée Très bon rapport qualité prix

J’ai récemment utilisé l’application AUTODOC et je suis ravi de mon expérience. La navigation est fluide et intuitive, ce qui facilite la recherche de pièces pour ma voiture. Le choix est impressionnant, avec une vaste gamme de produits à des prix très compétitifs. J’ai trouvé exactement ce dont j’avais besoin en quelques clics. La livraison a été rapide et les pièces sont arrivées en parfait état. De plus, le service client est réactif et très utile pour répondre à mes questions. Je recommande vivement AUTODOC à tous les automobilistes à la recherche de pièces de qualité !

Beaucoup de choix et de prix attractif

👍

Bien

Appli agréable et fonctionnelle, aucun bug à déplorer, ergonomie impeccable, sauf juste un truc : pas de possibilité de classement par ordre de prix en recherche directe et intrusion de produits qui n’ont rien à voir dans la liste (exemple: je cherchais une huile 75W80 et c’était la foire)

Bon rapport qualité prix

On trouve vite les articles

Beaucoup de références disponibles pour toutes les pièces. Possibilité d’enregistrer différentes voitures pour une recherche filtrée efficace. Système de fidélisation bonus quotidien et parrainage incitatif!

Application nickel ms 3 semaines pour procéder à un remboursement les prix de votre panier prennent 150€ d augmentation en une nuit avant d effectuer votre commande et plus de 10 jrs pour la livraison après plusieurs appel au service client on me remet des bons de réduction non valide pour patienter me certifie que l envoi est effectué je rappelle et la j apprend qu’il n est tjrs pas expédié …. À ce jour tjrs pas reçu malgré un envoi sous 48h certifié par le service client … ne pas utiliser si vs êtes professionnel … convient pour les particuliers pour petite mécanique …. Dommage les prix semblent intéressant ms vaut mieux payer plus cher ailleurs afin de recevoir rapidement ….

Pièces bon rapport qualité / prix

J’utilise l’application AUTODOC depuis un certain temps et je suis vraiment satisfait. L’interface est intuitive et facile à naviguer, ce qui rend la recherche de pièces détachées très simple. Le choix de produits est large, avec des options pour presque tous les types de véhicules, et les prix sont compétitifs. Les mises à jour régulières apportent toujours des améliorations utiles, et j’apprécie les offres spéciales disponibles directement depuis l’application. En résumé, une application incontournable pour tout propriétaire de voiture cherchant des pièces de qualité à bon prix. Je recommande vivement AUTODOC !

Beaucoup de choix et bien détaillés. Je cherchais des pièces pour ma 206 et c’est le seul site avec autant de choix et des prix souvent moins chers que d’autres sites. J’apprécie également la description complète qui facilite le choix et jusqu’ici je n’ai jamais reçu de pièces qui ne correspondent pas 👍. En fait, je ne prends l’option garantie retour que pour des pièces coûteuses genre cardan ou embrayage. J’aime bien aussi les tutos vidéo pour les astuces et les couples de serrage. En bref : une très bonne appli et un site marchand que je recommande 👍👍👍!

Beaucoup de choix de pièces prix intéressant

Satisfait

Certaine pièces ne sont pas toujours bien détaillées dans leur descriptif. Par exemple: un bras de suspension ou on ne précise pas si c’est avant droite ou gauche. J’ai déjà reçu des vérins pour capot avant qui n’étaient pas assez puissant pour le retenir, pourtant vendu pour mon multipla... Il devrai y avoir un critère de qualité sur les pièces proposées. Cordialement EL J’ai commander des platines de tête de jambe de force d’amortisseur ridex mais comme elle sont vendu par deux j’ai supposé qu’il y en avait une droit et une gauche mais surprise c’était deux gauche…il faudrait le préciser dans la présentation du produit…Cordialement EL

Livraison rapide

Je recommande, les prix sont attractifs avec des pièces de qualité. Le service client réponds à nos questions et attente en cas de soucis de compatibilité etc…

C’est la première fois que j’utilise votre site et j’en suis ravi. Par la gamme de produits que vous proposez et la possibilité de retourner les articles si non compatibles avec mon véhicule. Simple efficace et excellent rapport qualité / prix, à voir dans la durée.

Pièces avec un très bon rapport qualité prix. Service client qui résout les problèmes rapidement. N’hésitez pas à rajouter 3,95 € pour une commande sécurisée ce qui évitera de payer 12 € en cas de retour d’article.

Qualité prix imbattable !

Bon rapport qualité prix

J’ai découvertL’application puisque le site me renvoyait toujours sur celle-ci ,Très bien conçue avec la possibilité d’enregistrer vos voitures ce qui simplifie beaucoup la recherche,La procédure de retour en cas d’erreur de commande est pratique,En tout cas l’un des meilleurs sites également pour des voitures anciennes style Saab ou Fiat 124! Je recommande

Recherche aisé, rapide et offre de fabriquant importante. Prix intéressant par rapport à la concurrence du net.

Rapide et un bon rapport qualité prix

Rien a dire sur les prix vous êtes parmi les meilleurs, par contre on a vraiment le sentiment d’être harcelé de partout, on recherche un article sur Google et on bascule automatiquement sur l’application ou on nous renvoie vers l’appstore pour la télécharger, d’ailleurs on est obligé de passer par l’application si on veut payer moins cher c’est pas très logique Ensuite l’application fait du forçing pour vous envoyer des notifications ou vous abonnez à la Newsletter c’est pénible Par contre j’ai apprécié les réponses rapide sur le site dommage que le nombre d’articles ne soit pas toujours précise, notamment sur les amortisseurs on en voit 2 sur la photo mais on ne sait pas si il y en qu’un dans la boîte ce serait bien d’être plus clair Et le retour payant moi c’est pour ça que je préfère le site américain avec un grand A par ce que le retour est gratuit et les prix sensiblement comparables aux votre Dans l’ensemble satisfait à voir si j’ai à faire au SAV si la facture n’explose pas mais il y a des choses à revoir

Vous avez créé une appli avec tout un tas d’avantages c’est super…vos prix sont attractifs ….génial….mais vous devriez vous pencher sur votre organisation qui aujourd’hui, en 2024 est bien en dessous de la moyenne ! Préparation du colis super longue . Deux semaines d’attente c’est abusé ! Nous sommes désormais habitué à pouvoir être livré rapidement voir le jour même alors je ne comprends pas comment vous en êtes encore là . C’est un vrai problème car quand on commande des pièces auto en général, on est un peu dans l’urgence . Il est surprenant que vous ne le preniez pas en compte . Le service client laisse à désirer aussi puisqu’on tombe sur des conseillères qui ne connaissent absolument rien à la mécanique et ne peuvent donc pas conseiller réellement . Mon colis est retourné à l’entrepôt car le livreur avait un doute sur le code postal… pourquoi ne pas m’avoir appelé ? Pourquoi nous demandez vous nos numéros de téléphone ? on m’a certifié que le colis serait réexpédier en urgence!!! . Au lieu de ça aucune nouvelle , aucun appel juste le constat du remboursement de ma commande quelques semaines plus tard. Presque 1 mois de perdu ! Dommage…

Je suis un client fidèle de autodoc, j’ai commandé plusieurs fois chez eux, mais cette fois je suis choqué de l’incompétence des services qu’ils offrent. Je passe commande chez eux, déjà lorsque le livreur arrive il ne vient même pas devant la porte, cela juste parce que Monsieur (ou Madame) ne voulait pas prendre l’ascenseur (jusque la acceptable.. ensuite il n’appelle même pas pour demander de descendre ou encore il ne laisse même pas la commande dans la boite au lettre. Au lieu de ca il choisit d’amener ma commande dans un point relais (je précise le livreur c’est TNT, tout aussi incompétent que autodoc). Le lendemain je vais récupérer ma commande et … grande surprise après l’avoir ouvert… RIEN A L’INTÉRIEUR … a part le carton qui est sensé protéger l’article… j’appelle le service client et la dame me propose de me renvoyer l’article. Je suis très patient et j’attends qu’elle me rappelle pour confirmer le renvoi. Au moment ou elle me rappelle, encore une surprise, il n’y a plus de stock… Je suis vraiment très déçu des services de AUTODOC, vraiment une incompétence sans limite sans parler des commandes que j’ai passé auparavant et qui n’étaient pas compatibles avec mon véhicule alors que le site souligne bien en vert que le produit est exactement ce que l’on a besoin… Je met ce commentaire pas pour gagner quoi que ce soit mais seulement pour avertir les personnes qui souhaitent acheter à cette entreprise d’incompétents.

Scandaleux ! Scandaleux ! Ce site est vraiment à FUIR !!!! Après un mois passé avec leur service client pour un retour pour lequel ils m’ont demandé photos, preuves du produit recu, etc… je me retrouve à ne pas être remboursé d’une grille de pare choc que j’avais commandée couleur titane et qui m’est arrivé carbone Schwartz. Après m’avoir promené pendant plusieurs semaines, après plusieurs mails échangés me demandant des détails, des photos d’étiquettes et j’en oublie encore… il finissent par me dire qu’ils ne me feront pas de retour ni de remboursement de la pièce !!! Vous qui lisez ce commentaire croyez-moi FUYEZ ce site. Il y a beaucoup d’adresses sur internet pour commander des pièces automobiles. Le traitement du client me paraît primordial. Celui d’Autodoc se moque vraiment du client. Ils ont des phrases toutes faites pour vous répondre qu’ils sont « désolés » mais au final ils ne feront rien pour vous ! Je parle là d’une pièce à 35€ ! Il pense donc certainement que pour ce prix je ne vais pas insister. Mais j’en fais un peu une question de principe, quand on commande une pièce d’une couleur et qu’on vous la livre d’une autre couleur tout en vous faisant croire que c’est vous qui avez mal regardé l’annonce je trouve çela d’une malhonnêteté sans nom. Alors faites passer autour de vous cette info, il faut fuir ce vendeur, seul moyen pour les consommateurs de se faire respecter. Je reposterai cette info régulièrement sur les réseaux sociaux.

Bonjour, Je commande régulièrement sur le site . Tout ce passe bien . Sauf à la dernière commande, ou je reçois des plaquettes non compatible avec mon véhicule ( mais compatible sur l’application) Je contact par message le service et pendant l’échange de message , on me fait comprendre que le retour est à ma charge . J’explique que la concurrence est meilleur à ce niveau et que je vais devoir changer de boutique … Comme je commande chaque mois , la personne veut bien me faire un bon de retour gratuit en geste commercial. Sympa . A la fin de la conversation, je reçois bien des mails avec les demande de retour , mais sans bon de retour à mettre sur le colis pour l’envoi … J’ai essayé de nouveau , mais là je n’ai plus de réponse . Pas pro … Dommage car je trouve parfois que les prix sont juste et les délais convenables A voir pour la suite … Voici la suite : après quelques échanges de messages , le souci a été régler , le suivi par message , devrait toujours être par la même personne. Pour éviter de ce répéter à chaque interlocuteur