Service Client de Zalando Boutique Mode En Ligne

Les articles sont formidables

Je fais mon shopping que sur ce site maintenant. Que sa soit au niveau de la livraison qui est génial ils ne sont jamais en retard ( ou alors très très rarement). Qualité des vêtements qui est génial, aide vachement au niveau des tailles si l’on doit prendre une taille habituel ou en-dessous ou au-dessus. Le Service Client qui est très agréable et qui vous aideront pour vos problèmes ( y’en a rarement du moins pour mon cas). Mais je pense que Zalando devrait développer pour son application un mode sombre et puis quand on ajoute des articles en favoris sa serai plus pratique d’avoir des genres de rangement ( chaussures que nous ajoutons au favori va dans le classement des chaussures). Sinon à part c’est petit chose qui sont peu importante. Mais c’est petite modification rendrait l’application plus parfaite😊

La recherche est pas intuitive et trop complexe

Beaucoup de choix, des articles régulièrement en promo, livraison rapide et surtout la possibilité d’essayer les articles avant de les payer, c’est topissime !

Beaux articles et bons prix

Toujours conforme ,prix intéressant ,recherche rapide☺️

Sincèrement, c’est parfait😊 Il y a du choix, de la qualité, les produits arrivent à temps ou en avancent, super promo, diversité dans les marques et les styles, filtres précis qui facilite beaucoup, « option de classement » comme favoris, nouveau, moins cher, plus cher, promos, une sélection faites pour vous, une catégorie « vue récemment », catégorie sur les tendances, les marques de l’applie qui fonctionne le mieux, looks du jours, tenues classées par style simple à trouver (vive l’inspiration avec Zalando💜) parfois vous pouvez en trouver directement en faisant votre shopping (et pour les looks, bien-sûr, vous avez la possibilité de voir tous les produits (maquillage, chaussures, accessoires, vêtements)), l’aide qui est à l’écoute des clients, toujours satisfaite🤗 Bref, parfait. Seulement, ils seraient bien de pouvoir classer les favoris par catégorie, un peu comme pour la recherche (ex: vêtements et ses sous-catégories), ce genre de filtre mais appliqué au favoris. Et, si nous avons des vêtements d’hommes, de femmes et d’enfants, pouvoir retrouver chacun dans un onglets spécial encore comme pour la recherche (c’est fou ce qu’elle est bien organisée, vraiment l’applie est très agréable à manier grâce à ça). Aussi, pour les articles similaires, après avoir cliqué sur « voir tout », il serait bien d’avoir accès à des filtres. Mais comme on peut le voir, ce ne sont pas des demandes hyper importantes mais plutôt des bonus. Ce qui démontre que l’applie est très bien👍🏼 Donc merci pour cette pépite🥰💜Je vous la recommande à 1o ooo%👍🏼💜

J’adore ce site internet, je trouve de tout et a de très bon prix. La navigation me semble très facile d’utilisation. La possibilité « d’essayer d’abord payer après » est très bien en cas de doute sur une taille ou sur un choix entre 2 articles par exemple

Jusqu’à là je suis satisfaite de mes achats sur l’application, un large choix de produits, des articles originaux, je fais tout mon shopping en quelques clics

Bien mais certains articles sont trop chers.

Bonjour à vrai dire je ne suis pas du tout contente du service cela fait plusieurs fois que je commande et je ne reçois pas le vraie taille . Même le semaine passée j’ai fait un retour d’articles que j’ai commandé au lieu de la taille 36 j’ai reçu la taille 34 . J’ai fait retourner et recommander et aujourd’hui je reçois les mêmes articles que j’ai retourné. Comment faire pour avoir la taille que je demande. Je suis déçu. J’ai vais dévoua retourner encore ces articles et ne plus commander. L’année dernière j’étais obligé de porter une robe dans laquelle je ne rentrais pas pour aller à un mariage parce que je n’avais pas le choix. Vous m’avez livré une petite taille.

Du choix dans les articles mais qu’est-ce que le process commande est pénible ! Besoin d’un peu d’UX ?

Bon rapport qualité-prix pour des articles assez tendance.

J’achète pratiquement plus que sur zalando pour ce qui est de ma garde-robe. L’appli est géniale et super pratique dans la recherche de nouveaux articles. Il manquerai je dirai une barre de recherche dans les favoris pour les personnes qui ont liké plus de 250 articles, ce qui est mon cas (oups!) pour pouvoir retrouver plus facilement par exemple tous les sous-vêtements qu’on Aime en une seule liste 🤷🏼‍♀️ Pour le reste y a Rien à redire :)

Merci pour vos articles magnifiques

Le paradis de la mode

Vos articles sont parfaits

Impossible de connaître les articles qui sont concernés par la promo

J’adore le choix ! Quelques améliorations à apporter concernant la navigation et les filtres que ce soit lors de la recherche d’articles ou dans les articles préférés. Le paiement est très facile et rapide.

J’adore l’application parfait le zalondo plus super rentable mais j’ajouterai bien une fonction qui permet de créer nos ensemble a nous personnel que personne ne voie (privé) par exemple je note un tenue 1, 2 ,3 été j’ajoute mon t-shirt, short chaussure accessoires et le reste et sa nous donne comme les suggestions de tenue des autres personnes là sauf que c’est les notre et personnellement bas sa nous permettait de mieux nous projeter et donc de mieu se rendre compte de comment sa donne parce que quand on aime plusieur vêtements c’est trop chiant a se projeter et sa donne pas tres envie de m’embêter de chercher des vêtements au final apres c’est un avis perso mais je sais pas si c’est assez clair mais voila

J’aime énormément ce site pour la diversité des articles , le prix etc

Beaucoup de choix avec des prix intéressants

Site de vente de produits très variés, possibilité d’essayer tranquillement à la maison et renvoi facile si besoin. Pour chaque article visionné, des propositions d’articles similaires, et généralement plusieurs photos. Deux bémols: -une recherche par taille classée par type (un 32 pantalon et un 32 jean n’ont rien à voir) serait plus efficace, voire une recherche enregistrée selon mon profil serait top! -je n’arrive pas à lire les avis en passant par l’app: à chaque fois que je « clique » sur avis, on me propose d’en rédiger un, et je ne peux rien faire d’autre...

Des articles de qualité et originaux à des prix défiant toutes concurrences

Cette appli est géniale tant par l’accessibilité et l’accès rapide et simple. Pourtant une grosse notoriété j’avais un peu peur de pas trouver mon bonheur et même si j’ai parfois du mal (étant difficile!) je ne suis pas déçue de mes commandes. Le suivit du colis est la meilleure chose que j’ai pu voir, tant par sa rapidité que par sa précisions en mail. Je suis agréablement surprise et de loin il s’agit de la meilleure appli à ce niveau. Néanmoins, j’ajoute une petite touche négative, il n’y a pas assez de contenu pour la jeune génération.. c’est parfois trop strict et pas assez fun ou décontracté. Il faudrait diversifier je pense dans les gammes des vêtements pour adolescents et jeunes adultes. Merci beaucoup pour votre travail!

Ça fait plus que deux ans fidèle à Zalando. Maintenant je fais quasiment tout mes achats de vêtements sur l’application Zalando. Simple et efficace, je reçois mes colis dans les brefs délais bien emballés avec les bons de retour dedans j’essaye et je retourne ceux qui me plaisent pas aec l’option essayer et payer après. Le moindre souci je rapporte au service client, qui me trouve des solutions rapidement pour des problèmes très rares (d’habitude liés aux grilles de taille qui varient de marque à une autre) honnêtement rien à dire de plus. Sinon petite proposition de faire un abonnement similaire à Amazon prime pour que on paye pas 9,5€ pour la livraison express le lendemain. Bonne continuation 🤗

Zalando propose toutes les grandes marques de mode et de qualité avec un choix considérable à des prix très intéressants. La livraison est rapide et soignée. Que du Bonheur !!! 😊😊😊

J’apprécie de pouvoir essayer les articles avent de les payer

Franchement rien a dire juste parfait. Or mit un défaut dont je n’arrive pas à régler le problème. Au moment de payer quand une carte est enregistrée, il est impossible de rentrer le code pour valider le paiement de la carte bleu. Et ce problème est là depuis toujours. Donc toujours obligé de retirer la carte et de la remettre. Perte de temps pour le coup qui est assez désagréable. Sinon vraiment rien a dire.

La possibilité d’essayer avant et payer après est très bien Beaucoup de choix et de prix attractifs

J’adore l’application ,les commandes que j’ai faites sont arrivé le jour prévu . Les recherches sont simples et facile ,mais il y a des articles qui manques des fois et quand il n’y a plus nos tailles les articles sont presque abandonnés.

L‘app en elle même est pas mal, mais je be comprends pas pourquoi on ne peut pas modifier directement la recherche dans ke champ de recherche. Les filtres manquent aussi de choix (très peu de matière textile)

Choix important, possibilité de payer après avoir essayé.

Je fais des achats uniquement avec cette application. J'ai adoré cette application, mais seulement l'interface qui était avant la mise à jour. La nouvelle interface de l'application est très inconfortable, désordonnée, pas soignée. Je ne veux même pas entrer et commander quoi que ce soit. Ce serait bien dans ce cas de faire les différentes catégories dans ❤️, où l'on peut trier. Par exemple, chaussures, vêtements, accessoires.. où nous cliquons et ne voyons que des chaussures, passons aux vêtements... il y aurait au moins une sorte d'ordre dans ❤️

Bonne visibilité des articles, il faudrait pour homme plus de premiers prix de vêtements de mode je trouve

J’ai découvert l’application Zalando depuis peu ... et je pense que je ne vais plus m’en passer, j’adore les articles proposés, j’aime le fonctionnement, le choix, le mode de paiement en différé pour essayer les articles, les retours d’une simplicité absolue, tout est pensé pour facilité la vie du client, j’adhère totalement.

En date du 27 juin 2022 ayant un code promo de -20% pour passer ma commande mais impossible car message d’erreur s’afficha à chaque fois que je vais valider ma commande. J’appelle le service ZALANDO PREMIUM PLUS dont je suis abonnée à plusieurs reprises on me raccroche au nez à chaque fois. Très très déçue, car les conseillers m’ont dit de fractionner ma commande malgré que je leur ai dit avoir un bon et cela ne posait pas problème ils m’ont rassurée de ne pas m’inquiéter et mon bon allait à chaque fois passer et bien malheureusement non il est passé que 2 fois et à la troisième commande le bon n’était plus valable. Et en appelant ce service PREMIUM ZALANDO PLUS dont les personnes ne comprennent absolument pas ce qu’on leur dit pas de leur faute barrière de la langue française. Franchement je vais mettre un frein à mes commandes sur ZALANDO surtout que j’ai jusqu’à là étais satisfaite mais là très très déçus.

Énormément de choix mais pas toujours facile de trouver des articles avec les filtres.

Livraison rapide Possibilité de paiement différé Possibilité de renvoyer les articles si ne conviennent pas Bonne qualité Je suis ravie et je recommande

L’application en elle même est très simple d’utilisation, recherche facile et intuitive, possibilité de mettre des articles en favoris pour les retrouvés facilement ! Paiement à moitié sécurisé par contre, les données de carte sont enregistrées mais bon sa passe pour ce coup là. Livré rapidement et en super état à l’arrivé :)

Pour vos articles rapport qualité prix excellent et la livraison gratuite le jour même

Recherche facile, beaucoup de choix, manque un paiement en plusieurs fois 😉

Supers articles

Bonjour excellente application sans parlé des prix défiant tout concurrence Juste si possible de rajouté la possibilité de sauvegarde ça recherche avec les critères que l’on a sélectionné Merci à vous 💪🏽💪🏽💪🏽

Application vraiment très utile permettant d’être avertie des nouvelles tendances et bons plans de Zalando. Il y a très souvent des codes promos, des offres de dernières minutes ou offres sur certaines catégories comme les sneackers, les sandales plates! Beaucoup beaucoup de choix, des centaines voir milliers d’articles et toujours de bonnes inspirations looks. Prix assez attractifs également, j’ai trouvé la semaine dernière une paire de air Max 720 affiche pourtant à 200 euros en boutique à 90 euros. Et ce n’est pas une première! Bref, Vraiment top, c’est une application que j’affectionne particulièrement et que je recommanderai sans hésiter à un ami ❤️

Quand vous voyez tout les prix vous vous dites que c’est super c’est moins cher, de la marque mais vraiment Fuyez!!!!! Ils vous attirent avec des bas prix mais c’est que du faux ! J’ai acheté mes air max 95 a 140€, bon prix et devinez quoi ? Ce sont pas des AirMax mais des Aimax, les finitions horribles, j’ai essayé de les harceler pour leur renvoyer le jour ou je les ai reçu, impossible ils ne veulent rien savoir. Je n’ai pas pu me faire rembourser et je me retrouve avec des contrefaçons pour le prix de vraies paires de chaussures. A vos gardes lorsque vous voudrez commander sur ce vieux site

Les articles sont moins chers et ce sont des vrai articles je ferais mais achat la

Cher Zalando, Depuis que ma sœur ta mis sur mon chemin je suis devenue dingue de toi. Malheureusement pas crésus, je passe des petites commandes de temps en temps pour essayer quand même de rester à la pointe de ma mode😂 Un site fluide, rapide, des rappels lorsque l’article est de nouveau disponible et la facilité de reporter le paiement pour essayer tranquillement les articles. Et bien moi les amis je suis FAN!!! 😍😍😍😍😍😍😍

D’habitude je laisse des bons avis chez Zalando, mais récemment je sait pas du tout quel politique ils ont décidé de mettre en place parce que la livraison est devenu juste DÉSASTREUSE, le livreur qui nous harcèle au téléphone alors qu’on est occupé au boulot tout ça pour un simple colis alors qu’il suffit juste de le mettre dans la boîte au lettre (un bonnet) mais non au lieu de ça il part le déposer au bureau de poste de l’autre côté de la ville. Du grand n’importe quoi. De base l’achat en ligne ça a été conçu pour justement éviter de se déplacer et non le contraire. Vous allez perdre un paquet de clients juste pour des détails comme ça. Sans compter les avis que vous avez supprimés et les ruptures de stock récurent.

Il a du très bon et du mauvais, cela fais de nombreuse année que je commande exclusivement sur ce site et jamais de soucis sauf depuis quelque mois impossible d’effectuer un achat avec essayer d’abord, payer après depuis que j’ai du faire opposition d’une carte bleue en cours de commande, j’ai appelé le service d’aide et il ne m’ont pas pu m’aider ( il me disait bien que mon compte n’avait pas de problème et qu’il ne comprenais pas pourquoi cela ne marchait pas) donc j’ai dû créer un autre compte pour pouvoir profiter de ce service mais donc aussi créer une autre adresse mail juste pour ça, comme on me l’a conseillé au téléphone et ça ne marchait toujours pas (moyen de paiement choisi indisponible) alors j’essaye avec le compte de ma copine et surprise ça marche. je trouve ça dommage pour un client fidèle que je pense être ne pas pouvoir profiter du service phare de zalando. Il faut perfectionner ce service, c’est facile de faire des pubs pour qu’au final on ne peut pas en profiter sans justification de leurs part Ps: désolé j’écris ça pour que vous vous améliorez et surtout améliorer ce service parce que c’est une très bonne applis mais c’est dommage de ne pas avoir travaillé d’avantage sur ces bugs