Service Client de Mon E.Leclerc

L’application ne fonctionne plus depuis la dernière et récente mise à jour. Trois petits points bleu s’affichent en permanence, recherches d’informations… Je rejoins certains avis, moi aussi je n’ai plus aucune information du magasin et suis localisé en Italie (sans utilisation de Vpn et pourtant localisé en France, bien sûr). C’était un problème fréquent et récurrent dans les débuts de l’application. Apparemment, des problèmes d’accès serveurs. Pour moi, plus rien ne fonctionne, mais j’arrive tout de même à me connecter à mon compte. Étonnant qu’il n’y a jamais de problème avec l’application « Drive » ! Évidemment, quand il s’agit de vendre, il ne faut surtout pas de problème ! Pourquoi autant de problèmes avec cette application ? Il serait pratique d’avoir une adresse e-mail directe pour remonter les bugs aux développeurs, au lieu de publier ici, ce qui n’est pas forcément bien pour l’image. Évidemment, application désinstallée et réinstallée, rien y fait ! Toujours des problèmes d’accès et d’affichage. L’application fonctionnait parfaitement bien avant cette dernière mise à jour.

Depuis de nombreuses années, Leclerc Saint-Georges, des coteaux est mon magasin majoritaire pour les courses. Cependant, travaillant dans la zone, tous les midis, je prenais mon repas à la boulangerie sésame. Vous faisiez la carte fidélité mais une semaine sandwich et l’autre salade. De ce fait, nous ne pouvions pas valider sur notre carte fidélité. Il ne faut pas être mauvais en maths pour comprendre que vous faisiez les remises fidélité puis vous nous repreniez cette fidélité en nous faisant payer les sandwiches ou salades, dès lors que ce n’était pas la bonne semaine. Maintenant, cette carte n’existe plus et les prix se sont envolés. De ce fait, je n’y vais plus du tout préférant me passer de manger le midi. Pourtant, mes cartes fidélités n’ont pas été terminées. Dernièrement mon mari y est allé pour me chercher un croque-monsieur et voici sa composition : deux tranches de pain de mie beurrées avec une tranche de jambon au milieu et juste du fromage râpé sur le dessus du croque monsieur. J’ai failli m’étouffer avec car très sec. À ma connaissance, cuisinant beaucoup, je mets au moins du fromage à l’intérieur et au mieux un peu de béchamel avec le jambon. Je n’ai pas l’habitude de me plaindre, mais je trouve cela dommage qu’une grande enseigne comme la vôtre, enlève la fidélité pour un malheureux sandwich ou salade pour ceux qui ont très peu de temps pour manger le midi. C’est dommage.

Client fidèle de Leclerc, j’ai eu besoin de retrouver un ticket de caisse (car non fourni par défaut en magasin). Je télécharge donc l’application pour la première fois (donc dernière version de l’application, sur un iPhone 14 pro en dernière version d’iOS), je vais dans la partie pour visualiser les tickets de caisse, et…. Ça ne fonctionne tout simplement pas. Après 30 secondes, j’ai un jolie message « Problème de connexion au serveur » suivi d’un gros « Oups » sur fond orange. J’ai biensur du réseau, et l’application affiche correctement le solde de ma carte. Et biensur j’ai essayé plusieurs dizaines de fois (sans exagérer). Voilà donc l’application n’arrive pas à faire une simple consultation de ticket de caisse. Et il est même pas possible de les récupérer sur le site de Leclerc, comme indiqué dans votre FAQ, les tickets de caisse sont disponible uniquement dans l’application…. qui ne fonctionne pas. Édit : Problème corrigé

Je trouve cet endroit très agréable les serveurs et serveuses tous gentils aimables un bemol et ceci est tous les matins les responsables viennent boire leur café et moi je viens en pause avec mon mari ça nous permet de faire un arrêt ensemble devant un chocolat chaud nous arrivons tous les matins vers 8h50 nous arrivons avant cette grde table de responsables ils sont servi avant nous alors qu’ils arrivent après . Dès qu’il y a un nouveau qui arrive houps il est servi de suite ce matin encore j’y suis allée avec mon mari on était plusieurs habitués nous avons attendu 17 mins avant d’être servi ???? Est ce normal ??? Nous aussi on travaille et avons une pause de 20 mins seulement !!! Et un autre souci qui n’a pas été réglé et que monsieur le directeur m’a dit il y a très longtemps que le problème allait ce régler il fait un froid de canard côté med .. tous les midis nous mangeons là bas je pense que nous n irons plus !!🧐ça devient un calvaire comment ça va être qd t’il va faire mega froid dejors ?? J attends des réponses à les questions merci 🙏 bieber peggy

Je suis obligé d’enregistrer ma carte trop souvent. Le solde ne s’affiche pas…

Bravo pour cette évolution

L’application Leclerc s’est nettement améliorée avec le temps et c’est très positif cependant il y’a quelque chose d’assez dérangeant avec l’application, et qui ne s’applique qu’à l’iPhone. Je m’explique : lorsque vous faites vos courses lors du passage en caisse, vous n’avez pas le temps d’ouvrir lapp pour scanner la carte, c’est pour cela que la plupart des utilisateurs ajoutent leurs différentes cartes a l’application Cartes d’Apple, la carte Leclerc le permet, c’est très bien. Cependant cette carte utilise encore l’ancien système (un code barre s’affiche et l’hôtesse de caisse doit le scanner) pourquoi ne pas rendre se processus plus simple en utilisant les fonctions nfc afin de pouvoir utiliser sa carte Leclerc de la même manière que sa carte bancaire : en sans contact. C’est déjà utilisé par la carte carrefour et, c’est très concluant : la carte est plus facile à utiliser les passages en caisse sont plus rapides et la personne a la caisse n’a plus à se soucier de la carte. De plus l’iPhone permet même d’utiliser automatiquement ce type de carte au payment dès qu’il détecte qu’il est dans le bon magasin, plus besoin de dire qu’on se trouve dans un Leclerc, avec ce nouveau type de carte l’iPhone le sait… En bref il serait très agréable de voir cette nouveauté arriver afin que l’application reste sans l’ère du temps

Bonjour, Je rédige très peu d’avis en général , mais là, je tiens à souligner la gentillesse et la patience de l hôtesse de caisse qui m’a non seulement encaissée , mais accompagnée dans ma création de compte leclerc (créé ce jour) et qui ne fonctionnait pas … j’ai en effet créé le compte pour pouvoir utiliser les vignettes tefal ; cette étape achevée, en me rendant dans le rayon, la poêle désirée n y était pas …Pur hasard je croise au même endroit l hôtesse de caisse qui m’avait expliqué la marche à suivre pour les vignettes ; avec sa collègue, elles sont allées en réserve afin de réapprovisionner le rayon …l épopée n’est pas terminée , l appli de fonctionnant pas …cette même personne m a accompagnée jusqu’au paiement ! Quelle patience et quelle gentillesse !! Une belle rencontre qui donne le sourire ! Je reviendrai grâce à elle !! Je n’ai hélas pas son prénom mais j’espère qu’elle se reconnaîtra ! (Caisse la plus proche de l’accueil)

J’arrive plus voir ma carte sur l’application il me donne une autre carte ,j’ai supprimé plusieurs fois l’application mais ça change pas.

Merci merci merci pour tous les avantages de la cartes 🙏

Pas de moteur de recherche

Carte pratique

Bonjour, j’enregistre mes articles dans la liste de courses. Je les barre quand je n’en ai pas besoin et laisse les autres en non-barré. Ces derniers sont à acheter. Mais quand je sors de la liste et que j’y retourne certains articles ne sont plus barrés et d’autres le sont alors qu’ils ne devraient pas l’être. Pouvez-vous résoudre ce bug ? Merci d’avance.

Pour atteindre la perfection il faudrait que la carte de fidélité soit couplée à la carte bancaire du téléphone. Alors plus besoin de faire scanner son code de carte je paye avec ma CB téléphone cela fait enregistrer ma carte Leclerc. Sur ce modèle L’application Carrefour. Vous rajouter cela 5 étoiles direct

Très bonne application. Il serait cependant très intéressant de pouvoir ajouter la carte fidélité aux Cartes d’Apple pour y avoir accès facilement et hors connexion (il n’y a pas de réseau dans mon E.Leclerc).

Tout est parfait, il manque uniquement la carte de fidélité sur nos cartes Apple pour facilement retrouver la carte.

Comment d’habitude toujours aussi agréable de faire les courses chez vous

Après 3 communications téléphonique toujours aucune amélioration. La carte Leclerc ne reste toujours pas enregistré dans l’application. Je suis toujours obligé de l’enregistrer à chaque visite dans mon centre Leclerc…! Bonjour depuis les 2 dernières mises à jour la carte de fidélité ne reste pas enregistrée dans l’application, je suis obligé de la remettre à chaque réouverture de l’application. Merci de faire le nécessaire!

Bon rapport qualité prix

Bon produit rapport qualité prix. Merci

Bonsoir à tout le personnel du Leclerc de Les Ageux, Cela fait 35 ans que je viens faire mes courses chez vous (dans l’ancien et le nouveau)et pour moi c’est une très bonne enseigne. Les caissières sont sympathiques et j’essaie de mon côté de parler de choses et d’autres même si ce n’est que qq minutes en vidant mon caddie ou en rangeant mes achats car certains clients sont vraiment désagréable voir odieux ! Je trouve que la communication est la base de tout, qu’elle est nécessaire et fait du bien. Sans parler de la conjoncture, le seul petit bémol est, que bien souvent les articles ne sont pas suivis et que lorsque l’on veut en reprendre, il n’y en a plus ! J’espère que cette équipe car, vous avez besoin de tout le monde, de la personne qui balaie aux personnels de bureaux, se respecte et que si les grosses chaleurs que l’on a connu reviennent, les caissières pourront boire car il n’y a pas pire qu’une déshydratation et dans l’ancien Leclerc les caissières n’avaient pas le droit de boire ce qui est inadmissible, je pense que vous êtes d’accord avec moi ? Surtout que lorsque l’on range ses courses cela n’ennuie personne ! Je vous souhaite une bonne continuation et merci pour votre gentillesse au personnel que l’on voit et aux autres. Bon courage

Je veux consulter mes tickets de caisse, ce qui n’est possible que sur cette application et pas sur le site. L’association de carte reconnaît bien le numéro de carte, le code confidentiel associé, mais refuse (déclaré comme invalide ou inexistant) le mail que j’indique. Ce mail est le même que sur mon compte Édouard Leclerc ou la il ne pose aucun souci. Je suis sur iOS 15.7.5. Et les tickets ne sont pas visibles sur le site Édouard Leclerc (ou la ma carte est bien reconnue, mais je ne vois que le solde de la carte mais pas les tickets, ce qui est un poil mesquin, voir les tickets sur ordi est plus confortable que sur un téléphone)

La liste de courses disparaît quand elle est faite par moi et je ne récupère pas toujours celle faite par mon mari alors que connecté avec la même carte. Souvent on ne peut pas accéder au prospectus depuis la liste. A revoir rapidement sinon on repassera à la liste papier. Par ailleurs si on utilise l’appli pour scan il faudrait que cela supprime l’article de la liste automatiquement ça serait hyper pratique. Bref des grosses pistes d’amélioration !

Je suis client depuis 1 ans et j’ai fait la démarche de scanner mes articles pour gagner du temps en caisse alors c’est très bien fait, s’affiche le prix le total au fur et à mesure mais une fois sur deux il faut effectuer une relecture en bref on recommence mais avec la caissière alors au bout du compte on perd du temps puisque l’on scanne deux fois les articles et je précise que je n’ai jamais fait d’erreur Je vais refaire une fois et si c’est relecture je laisse la cadi plein en caisse

Bien mais manque la possibilité de voir son code carte Leclerc

Je trouve l’application plutôt bien faite et facile à utiliser le seul hic pour moi c’est les tickets récompenses de 2 ou 3 euros sur 40 euros d’achat qui pourraient déjà être un peu plus sachant l’inflation de tout et les sommes que l’on peut dépenser et surtout ils seraient bien que ça aille directement sur l’application et que ça soit actif automatiquement plutôt que d’être envoyé par mail car on oublie et il faudrait que ce soit valable plus longtemps qu’une semaine car selon c’est un acquis et je trouve anormal qu’il y ai une limitation de durée

Sur l’appli on n’a que le dernier ticket si je ne me trompe pas. Il serait beaucoup plus simple de pouvoir accéder aux tickets (au pluriel) à partir d’un PC. Donc je garde mes tickets papier qui s’effacent très vite si l’on n’en fait pas une copie. En conclusion un projet raté. Je comprends que vous ne vouliez pas envoyer un mail à chaque facture (ce n’est pas neutre écologiquement) mais il faudrait pouvoir accéder à partir d’un Pc à une facture et pouvoir l’archiver ou l’imprimer en cas de besoin.

Que des avantages à l’a posséder, en plus avec l’application E.LECLERC, beaucoup d’avantages en plus. Plus de ticket de caisse, directement sur mon compte E.LECLERC, c’est un gros gain de gaspillage de papier 📄 et très pratique puisque si j’ai un ticket de caisse numérique je peux m’en servir en cas de problème avec un produit, alors qu’avant si je j’étais mon ticket, des problèmes pour le personnel de l’accueil qui normalement fait son possible pour réussir à regarder mon problème. Et aussi les catalogues sur mon espace abonné et toutes les promotions et avantages liés à ma carte. C’est un très grand avantage de l’a posséder.

Très bon application facile à utiliser interface bien faite mais on peut encore l’améliorer, je l’utilise pour scanne mes achats je passe directement à la et la carte de fidélité intégrée dedans Du coup plus besoin de sortir mes cartes de fidélité et même ma carte bancaire j’ai juste à sortir mon téléphone et puis c’est bon tout marche à merveille du moins sur IPhone (IOS)

Heureuse de mes achats

Lappli est génial, je vais faire mes courses à Leclerc et c’est top pour ne pas perdre son temps à scanner les produits sur une bornes, courir partout… Juste un petit point qui serait bien d’améliorer (c’est qu’une suggestion) ce serait d’afficher le prix de la liste de courses sur lappli, comme ça si on scannes les articles et qu’on veut les acheter on sait d’avance le prix 🙂 Sinon top

Après divers magasins et les quelques mois depuis le début de l’année, je me suis aperçu que c’est chez vous au centre. Leclerc trouve les articles les moins cher. On trouve des fruits de la mer que l’on ne trouve pas ailleurs à des prix très attractif, sauf pour les langoustines quandles touristes sont là ou quand ce sont les fêtes le prix augmente catastrophique ment par les temps qui court. Sinon rien à dire et félicitations pour le nouveau centre Leclerc de pont Labbé qui est magnifique. À bientôt.

Dommage que les rayons sont souvent vide ou une grande partie pour les animaux les pâte marque Leclerc pratiquement tout ce qui est les marques Leclerc quand ont sort de votre magasin il faut s’arrêter chez un concurrent pas cool ou aller chez Leclerc à hauconcourt qui fait très loin pour moi mais je vais être obligé d’aller régulièrement la bas j’espère que ça ne va pas durer longtemps votre problème toutes les semaines je fait mes courses et toujours une grosse somme d’argent recevez tous mes respect

Carte disparaît tout le temps de l appli

Je ne suis certaine de la qualité quand j acheté moins chère!!! Exemple : pour l huile.

Les parcours gagnants ne s'affichaient plus depuis 1 mois. Et je pense même que ceux que j'avais en cours on été perdu ... est-ce qu'une solution est envisageable ? Explication : J'ouvre l'app, je vais sur les parcours gagnants, je fais défiler pour en sélectionner, et j'ai 0/10 parcours .. aucune proposition Pour autant je reçois bien des notifications comme quoi de nouvelles sont arrivées. Et là depuis mercredi, j'ai été les sélectionner directement sur le site E. Leclerc... ils sont réapparu

Super carte tout sur nous avec l’application

Toujours un plaisir de faire les courses dans mon Leclerc, tout est toujours bien rangé

Le ticket des caisses sans personne n’est pas apparu sur mon appli E Leclerc. Je suis situé à CLAMECY Nièvre et mon appli est à jour depuis hier. Une mise à jour peut être ???? Le problème c’est que ma femme et moi avons le même compte et comme c’est elle qui a fait la carte, cela n’apparaissait pas sur l’ application. Elle n’a pas l’application Leclerc sur son portable donc pas de ticket de caisse. Dommage, mais pourriez-vous peut être rectifier cela ??? J’aimerais avoir mes tickets de caisse et les siens sur mon application Leclerc. La carte Leclerc étant commune …..alors. Merci en tout cas de votre réponse.

L’application est très bien dans l’ensemble mais il manquerait le fait d’avoir les prix dans notre liste de courses et d’avoir donc le cout de notre caddie. En effet, on peut scanner les prix en magasin, on peut créer des liste de courses mais il est impossible de mixer les deux. Du coups, je passe par une application de calculatrice afin de voir combien cela me coûte au total avant de passer en caisse.

Bonjour, Depuis votre dernière maintenance il y a 1 semaine l’application mon e Leclerc ne fonctionne plus correctement sur mon I phone 12. Les problèmes sont les suivants : Ma carte apparaît mais les numéros ne s’affichent plus et j’ai un message qui apparaît m’informant que ce n’est pas possible. Les informations sur mon compte n’apparaissent plus donc plus de tickets de caisse entre autres Malgré la désinstallation de l’application, le problème ne s’est pas réglé. Mon magasin contacté n’a pas réussi non plus. Merci de m’aider à régler cette situation. Bien cordialement.

Plus possible de faire une liste de courses, j’ai réinstallé l’application mais pas moyen de choisir mon magasin donc inutilisable ! C’est bien dommage car c’était bien pratique ! Maintenant possibilité de choisir mon magasin CARVIN mais toujours pas possible de faire une liste de courses Cela met « problème de serveur «

A chaque mise à jour il faut ressaisir sa carte Leclerc!!! Et souvent c est carte incorrecte ou mot de passe non valide... J utilise ma carte leclerc tous les jours avec presque 200 euros de tickets chaque année Heureusement qu une autre appli connaît mon code carte Leclerc elle ne m a jamais plantée !!

Excellente appli mais assez instable. Certaines semaines il est impossible de mettre les articles des catalogues dans sa liste de courses, c’est donc compliqué en magasin car obligée de prendre le catalogue… je suis sous iOS. Autrement très contente de pouvoir préparer ma liste de promos avant d’aller faire les courses

L’application fonctionne bien et est rapide à utiliser en plus d’être plutôt complète. Serait-il possible d’ajouter des widgets comme par exemple pour le prix des carburants, ou un accès rapide à la carte de fidélité avec affichage du solde ? Il y a beaucoup de potentiel pour cela et je sais que je m’en servirais souvent.

J’apprécie le fait de pouvoir faire les courses avec cette app et d’y retrouver mes tickets de caisse 3 points qui devraient être améliorés: - le focus lors du scan : je ne sais pas si c’est propre à l’iPhone, mais il faut éloigner le code barre de la lentille à 30cm, ce n’est pas pratique et ça oblige à des contorsions quand on a les mains pleines - la lecture est plus sensible aux erreurs d’impression (ou mauvaises impressions) des codes que les pistolets habituels - il faut souvent taper les numéros à la main - la gestion des bons d’achat (p. ex pour acheter une poele Mauviel) est mauvaise - l’app indique qu’on a droit à la promotion, mais enregistre l’article au prix fort, sans la réduction

De nombreuses fois accès aux tickets impossible trop souvent!!!! Message erreur oups…veuillez réessayer plus tard! Sur le mémo courses aussi pas mal de bugs dont notamment les produits barrés après achat qui sont plus barrés ou au contraire ceux non barrés qui sont barrés obligé de cocher ou décocher à nouveau mais ça recommence à plusieurs reprises!!! Autrement j’ai déjà eu le cas de ma liste de course avec impossibilité d’accès aux produits via le « i » pour accéder à la promo!!! Mais le pire est surtout de faire son mémo courses et de se retrouver dans le magasin pour faire ses courses et que la liste se fige et ne permet pas d’accéder à la totalité de la liste obligé de ressortir de l’appli et réouvrir mais ça recommence à chaque fois ça bloque à un niveau de la liste tjs le même en général et on peut plus rien faire à part refermer et réouvrir. J’ai dû passer je ne sais combien de temps dans le magasin pour faire mes courses suite à ça!!!! Finalement j’ai été obligée de passer en mode réorganiser pour voir l’entièreté de ma liste et pouvoir finir mes courses mais bien entendu du coup sans avoir accès à la promo pour chaque produit sachant que les promos ne sont pas tjs bien affichées dans le magasin non plus quelle galère et perte de temps dommage de créer de telle applications si elle ne fonctionne pas et vous font perdre encore plus de temps!!!!

Franchement totalement déçu sa fait 2 jours que j’essaie de payer mes courses J’ai téléchargé l’application pour pourvoir faire mes course en drive depuis mon Leclerc je m’inscrit, jusque-là sava puis je choisis le drive mais tu est dirigé vers une page web Leclerc drive pour choisir dans quelle magasin Leclerc pour récupérer les course déjà a rien comprendre si y a l’application pourquoi ont ne peux pas faire ces courses dessus directement?? Ensuite je met les articles dans mon panier lors du payement ont te demande de te reconnecter pour profiter des avantages je comprends pas mais sava je le fais je met mot de passe identifiants et compagnie jusque la sa marche je suis sur une page que l’ont te demande de compléter mon profil en 3 étape ce que je fait je suis toute les instructions au moment de finalisé la page te demande encore une fois de ce connecté ce que je fais tout sa pour recevoir un message d’erreur disant que tu a trop utilisé ton mot de passe il faut la changer ???? Du coup moi malgré tout je change quand même le mot de passe et tout sa pour que sa recommence encore avec 3 étape ect message d’erreur et tout .conclusion final est que je suis resté dans une boucle infernale et j’ai jamais pu payer mes course franchement nullissimes votre appli déjà je comprends pas pourquoi vous avez dix mille appli faite en un seul pour que sa sois plus simple pour tous avec l’application de vos concurrents y a pas autant de mal de tête en tous cas j’ai voulu essayer chez vous vu que vous vous venter être le moins chère très déçu du coup j’ai fait mes course chez vos concurrents qui ont une application plus simple eux sur bayoooo

Je suis déçu du personnel à chaque fois que je demande quelque chose c’est pas son rayon ou des choses comme ça.. quand je demande la personne du rayon finalement c’est possible de l’avoir il faut attendre il est en pause décidément beaucoup de pause, je suis tombée sur une caissière vraiment désagréable à la caisse prioritaire !! Elle m’a envoyé bouler parce que j’ai demandé des cartes Disney qui était en rupture de stock c’était en décembre et quand j’ai passé ma carte bleue m’a fait une réflexion parce que j’avais payé sans contact et que j’avais plus de 50€ de courses. Elle a du refaire l’opération.. c’était pas dramatique quand même il y a des façon de dire.. curieusement quelques jours avant ma mère a eu la même caissière qui la envoyer bouler c’est moche du personnel pareil il faut changer de travail

J’ai un iPhone Se 2020 iOS 13.6.1 , impossible de supprimer les articles scanners ou rentré manuellement . À chaque fois que je veux supprimer un article il revient dans la liste automatiquement. Actuellement j’utilise Out of Milk pour faire mes courses , ce qui serait un plus sur votre application c’est de pouvoir rentrer une liste complète articles et de choisir dans cette liste les articles et quantités mettre dans son panier tous en donnant le prix totale du panier , comme votre application donne déjà le prix et la photo des articles scanners ce qui est très bien d’ailleurs . Autrement votre application est bien pour consulter ces tickets de caisse , le solde de la carte Leclerc et d’avoir des bons de réduction .