Service Client de Banque Populaire PRO

La nouvelle gestion des comptes et virements entre les comptes pro et les comptes perso est juste devenues affreuses. Pourquoi changer quelque chose qui fonctionnait très bien 😤

Bonjour, depuis la MAJ on peut plus accéder à l’ensemble de nos comptes (pro et perso) depuis l’application PRO, avant c’était super fluide et utile et maintenant on a du même rajouté le compte perso en tant que nouveau bénéficiaire pour faire un virement du Pro au Perso. Nous n’avons plus accès a la facilité de caisse non plus en pro, en gros nous avons perdu pas mal de fonctionnalités, je ne comprends pas l’intérêt de faire ça, avant on contrôlait tout depuis l’application PRO, maintenant que dalle, vraiment une régression 😒😔

Il manque la possibilité de pointer les opérations

Je trouve dommage de ne plus avoir une vue d’ensemble sur la totalité de mes comptes en effet cela m’oblige à fermer puis réouvrir pour les mouvements que j’ai à faire . J’aimerai avoir la possibilité de choisir sur la vision de mes comptes Cordialement

Je n ai pas eu la possibilité de noter l objet de mon virement

Serait-il possible d’avoir la possibilité d’informer un destinataire soit par sms soit par mail de l’émission d’un virement? Merci

Pendant des années j’avais mes deux comptes pro et perso connectables avec la même application, et du jour au lendemain séparation des comptes , il fait donc deux applications( très pratiques quand on a peu de temps!!) et si je veux retrouver le système d’avant ce sera facturé , merci la BPL !

Ce n’est absolument pas intiuitif et les recherches sont souvent fausses

Pas de possibilité de coller du texte dans l’application c’est super pénible de recopier des références des codes sans compter les risques d’erreur de saisie. l’informatique est sensée nous faciliter la vie pas l’inverse.

Toutes les activités bancaires dans la main

Depuis la maj plus d’accès sur la gestion des cartes

Très mécontent de l’application, c’est devenu compliqué pour envoyer des virements de compte a compte l’application précédente était bien mieux avec le compte pro et le compte perso mais pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué

Dommage qu’il faille valider tous les virements

Je ne peux pas accéder à mes documents de contrats non plus faire des recherches sur les opérations de comptes au delà de 15 jours

Avant, j’avais le solde total de mes comptes, qui apparaissait, ayant vu les sites d’autres banques, je pense que l’on pourrait avoir plus de détails sur les postes de dépenses et la manière dont on utilise motre argent.

Comme toujours , et ils sont très bon pour cela , vous faites les opérations sur le site ou l application et il vous facture . Simple efficace, la réussite est quant vos clients font les opérations à votre place et qu ils payent pour cela.

Je suis étonné d’avoir un message d’erreur à chaque fois je me prête à effectuer un virement. La première j’ai annulé et aller faire le virement avec une autre banque. Pour le virement suivant qui ne concerne pas le même compte fournisseur, j’ai eu le même soucis. Je comprends un renforcement de sécurité mais pas de cette façon qui nous fait douter et perdre de temps.

Fluide !

Simple et rapide, la fonction virement instantané ne marche pas, mais le virement classique est lui aussi instantané…. Donc tout va bien

Compliqué ! Plus facile avant ou tout les comptes était sur la même application .

Très simple et facile d’utilisation. Un point pourrait être amélioré : les virements enregistrés n’apparaissent pas dans les opérations à venir, mais seulement dans l’historique des virements Ceci donne une image inexacte du solde futur du compte qui peut induire en erreur. (D’autres banques par ex BNP les font apparaître dans le solde à terme.

Bonjour, je suis très déçu qu’il faille utiliser deux applications pour gérer les comptes pro et perso, c’est une perte de temps, cela fonctionnait parfaitement bien avant. Il serait peut être judicieux de rendre le virement plus simple entre compte pro et perso plutôt que d’englober ses comptes dans la catégorie des comptes tiers. Par exemple pouvoir au moins voir le solde des comptes d’une application l’autre. Bref je suis conscient que vous n’êtes pas responsable de ce changement mais cela reste néanmoins très décevant. Cordialement. Olivier Vesin.

Impossible de faire des virements de mon compte pro à mes autres comptes… je suis contrarié de toutes ces démarches

2 applications au lieu d’une seule , des comptes perso qui apparaissent en compte tiers et avec des frais sur les virements entre nos propres comptes ! Donc pas terrible du tout , on ne simplifie rien bien au contraire

Compliqué pour valider la Watch Je dois renoncer !! Et encore perdre du temps

Dommage qu’il ne soit pas possible de valider les virement préparés en France par mon assistante, à partir de mon téléphone quand je suis en déplacement à l’étranger

J’utilise cette application depuis plusieurs années, c’est la meilleure de toutes mes Banques. Elle me simplifie énormément les démarches au quotidien. c’est un grand allié pour la gestion d’entreprise . Un grand merci à la banque populaire !

Après le signalement d’un bug avec la nouvelle version, celui-ci a été rapidement corrigé. L’application est à nouveau pleinement fonctionnelle et reste toujours aussi agréable et efficace.

Peut on prévoir de mettre sur la même application les comptes pro et perso ? Bien à vous

Interaction fluide 👍🏻

L’application donne les fonctionnalités essentielles de gestion et de validation des opérations… Plus rapide qu’une connexion sur pc, plus conviviale avec la reconnaissance d’empreinte (plutôt que la saisie par clic d’un code à 8 chiffres). Des regrets : une appli pour les pro et une autre pour le perso…

Client depuis 22 ans, Bonne compréhension et analyse des perspectives de l’entreprise , une équipe pragmatique aux commandes qui sait accompagner ses clients

Appli intuitif et simple !

Je trouve inapproprié d’avoir deux applications distinctes. Je n’en vois pas l’intérêt. Sans doute pour nous faire payer des frais supplémentaires. Que de démarches supplémentaires et de complications pour nous les professionnels qui déjà sommes très sollicités par les démarches administratives en tout genre. C’est décevant

Application efficace mais qui mériterait d’être améliorée : seul un virement sur 3 en moyenne passe du 1er coup. Je perds du temps à saisir 3 fois un virement pour qu’il soit effectivement acté. Merci pour votre prise en compte. En complément : un message virement validé s’affiche puis l’écran devient entièrement blanc et l’application se bloque. Seule solution trouvée : la fermer pour la débloquer et le virement n’a pas été effectué… !

Application complète et bien construite. Par contre depuis la mise à jour la possibilité de copier coller a disparus , perte de temps pour ajouter un IBAN, les méthodes proposées comme scan et photo ne fonctionnent pas tout le toujours

Je me sers presque exclusivement de l’appli Dont je suis très satisfaite . Une amélioration qui pourrait être apportée serait que l’on puisse consulter les opérations sur les 12 mois antérieurs . J’aime bcp moîns aussi le fait que les facturettes soiét groupées .

Suite à l’obligation légale de séparer compte pro et perso il paraît abusif de votre part de facturer 3€ pour faire un virement de mon compte pro Banque populaire vers mon compte joint Banque Populaire

Équipe ultra-professionnelle, réactive et sympathique. Je suis ravi de ma banque.

Dommage que l’on doit régler 1 euro chaque fois que l’ont fait un virement sur son compte privé depuis que les comptes sont séparés !!

Sécurité : L'application utilise un mot de passe à 6 chiffres sans possibilité d'utiliser un gestionnaire de mots de passe. De plus, le code 2FA est envoyé par SMS (non sécurisé), ne s'autocomplete pas. Fonctionnalités : Pas de notifications pour les différentes opérations, ce qui limite la surveillance en temps réel de mon compte. Pour changer les plafonds de paiement, il est nécessaire de passer par un conseiller, ce qui nuit à l'autonomie et l'efficacité. Certaines opérations, comme l'ajout d'un délégué, nécessitent également l'intervention d'un conseiller. Coûts : Le virement instantané est payant, ce qui est décevant pour un service souvent gratuit chez d'autres établissements. Activation de la carte : Il est obligatoire de faire un paiement chez un commerçant pour activer la carte, ce qui est peu pratique pour un produit professionnel. Performance et Design : L'application est lente, visuellement peu attrayante et l'ergonomie est très perfectible. Je considère ces problèmes comme significatifs, surtout pour une application censée répondre aux besoins des professionnels. J'espère que ces points seront pris en considération pour les futures mises à jour. Vous êtes une banque professionnelle, je ne devrai pas avoir à perdre du temps (donc de l’argent) à gérer des choses qui devraient être instantanées et simples.

Pourquoi avez vous séparé le pro du perso, il etait bien suffisant d’avoir une seule application avec plusieurs comptes distincts ! De plus, pouvez vous créer la possibilité de scinder un compte en plusieurs portions comme c’est le cas chez N26 Merci

Bonjour, si globalement l’appli est pas mal, elle comporte quelques bugs assez embêtants: J’ai plusieurs sociétés, on peut choisir le profil sur l’accueil ( top) mais il y a aussi une croix pour supprimer le profil. Du coup ça fait 5 ou six fois que je dois réinstaller les profil d’une au deux structures .. suis maladroit mais quand même…. Impossible de saisir des caractères spéciaux dans les intitulés des virements or nombre de nº de facture en comportent ( -/ essentiellement) Et quelques joyeusetés du style. Sinon pas mal. Réponse au développeur : Oui, je touche l croix notamment quand je veux changer de profil. Je ne suis pas sûr qu’une option de suppression de profil des l’écran de sélection soit bien pensé. On peut supprimer un profil sans même avoir à s’identifier. D’autre part il serait intéressant d’avoir le nom de l’établissement sur le bouton plutôt qu’un numéro tronqué de compte. Autre bug: 2 sociétés = 2 securpass or si je valide le secur pass pour la société A, l’appli m’invite à le re valider pour la société b Et vice versa. Il semble que l’appli ne soit pas en mesure de gérer réellement de multiples secur pass. ( et pour ma part, je ne compte pas m’arrêter à 2 sociétés….

Je trouve inadmissible de devoir payer 1€ pour faire un virement instantané entre mes comptes

Encore beaucoup de bug, comme « virement impossible, contactez votre conseiller ». Je recommence et la troisième fois alors que le conseiller est en ligne et qu’il ne fait rien, ça marche, on ne sait pas pourquoi. La reconnaissance IBAN ne fonctionne pas. Et puis niveau IHM, c’est pas terrible, on perd plein de temps. Par exemple, avant chaque vérification d’identité, il y a une boîte de dialogue qui nous dit « je vais vérifier votre identité » et il faut la fermer. Mais sérieux, à part nous faire perdre du temps, à quoi elle sert ? Impossible de saisir un - fans l’intitulé du virement, alors que le client met des - dans son num de facture. Bref, pas terrible tout ça …

Même l'application pour les comptes perso est plus aboutie. Pas de statistiques alors que dans la perso vous avez la possibilité de visualiser vos entrées et sorties pas période, possibilité de classifier vos mouvements par type.... L'historique des virements ne prends pas en compte la totalité des transactions, et depuis peu, plus d'affichage du solde rapide... Des bugs par centaines comme la validation d'une opération par securpass qui valide la transaction puis bloque l'application. Parfois l'opération s'effectue quelques minutes plus tard, parfois non, du coup il m'arrive de répéter l'opération et de ce fait cela fait des doublons, ou sinon je dois surveiller si elle passe pour le répéter si ce n'est pas le cas. Bref, c'est quand même un monde quand on sait que les frais d'un compte pro sont plus important que ceux des perso, et que la gestion de sa trésorerie est un des points capital pour un professionnel ! Pour seules réponses des développeurs, l'excuse des gènes occasionnées ou de la prise en compte des remarques, sans que rien ne change pour autant, quand réponse il y a.... Commentaire mis à jour. Toujours pas de changement face aux critques des utilisateurs. Nouveau bug, j'ai 2 comptes pro mais ne peut accéder qu'à un seul d'entre eux. Les 2 sont visibles en bas de page de connexion mais lorsque je fais glisser pour aller sur mon deuxième compte, un début de mouvement s'opère mais ne me permet pas de m'afficher ce deuxième compte. Si je sélectionne en appuyant sur le début du 2ème identifiant, j'ai bien l'intitulé du deuxième compte, mais lorsque je le valide, c'est le premier compte qui se connecte. Bref, je ne peux plus me coonnecter qu'à 1 seul compte, même après avoir desinstallé puis réinstallé l'application. Je n'en peu plus de cette banque

Plus d’accès à mes comptes courant que les comptes pro apparaissent

Ce n’est plus une surprise les banques traditionnelles ont un retard considérable sur l’expérience utilisateur par rapport aux banques en ligne, suivi de trésorerie, plafond de carte bancaire, paiement international bref ..

100 fois mieux avant losque l on avait un seul cyber pour tout les comptes. On ne pense pas au client !!

Beaucoup de plantage lors des virements.