Service Client de Privé By Zalando | Outlet

Diversité des ventes proposées très large Rapport qualité / prix très compétitif Vêtements de qualité à des prix très bas Ventes multi-marques régulières qui permettent encore plus d’économie Retour très facile et surtout gratuit des articles que ne conviennent pas Remboursement rapide après le retour des articles Communication par mails efficace sur les étapes de l’envoi des articles, les commandes, les factures et les renvois Point négatif : en tant que cliente fidèle et très régulière, je ne bénéficie JAMAIS d’un bon de réduction qui me ferait pourtant très plaisir !!!!

Le site propose des articles de qualité et du choix dans plusieurs catégories : vêtements, bijoux, sacs, accessoires, maison...Très bon rapport qualité-prix. Envois soignés. Je recommande ce site !

Bon rapport qualité prix

Merci

Bonjour, je me permet de vous envoyer mes remarques par rapport à l’application. Tout d’abord il manque une choses hyper importante pour les clients assez fidèles comme moi ;) tout d’abord un système de fidélisation comme par exemple le plus de produit acheté le plus de point (par exemple) on récupère. Ce qui nous permettrait d’avoir de micros réductions qui font toujours plaisir ;) ensuite ce qui me semblerait intéressant est une sorte d’abonnement pour les frais de port, une sorte d’Amazon prime. Ducoup ça ferait « Zalando prime » qui inclurait zalando et zalando privée. Ensuite une choses qui est assez énervante je trouve c’est que lorsque je veux payer et que j’ai oublier un article pas exemple, tout se retire de mon panier et c’est hyper frustrant ! Aussi de micro beug/freeze se font ressentir dans la navigation ( cela ne vient pas de mon téléphone) Voilà j’espère que mon avis sera pris à ça juste valeur! En vous souhaitant une agréable journée.

J’aime cette application par rapport aux produits et le rapport qualité prix est indiscutable. Mais aujourd’hui il est impossible d’acheter ou même de sélectionner un article ainsi que la taille ni même de le mettre dans le panier sans que l’application s’éclipse et je me retrouve sur la page d’accueil de mon portable. Que faire ???? J’ai vu de beaux articles et malheureusement je vais les louper à cause d’un bug idiot. 😰😰⚠️ Dommage !!!

Zalando et moi c’est une histoire d’amour qui dure depuis plus de 5 ans, tellement fiable, tellement de qualité, tellement juste irréprochable !! L’appli ?! y’a qu’à s’installer et se laisser emporter, tout se fait quasiment tout seul. Zalando Privé c’est aussi l’amour pour ses supers bonnes affaires, mais les gars ; les délais livraisons c’est pas sérieux !! Pour presque 4€ en plus c’est ça qui est ouf ! 4€ à chaque commande pour 4 très très très très longues semaines ... 1 mois les gars ! Tellement abusé que quand ça arrive j’me rappelle même plus de ce que j’avais commandé ! Faut absolument essayer de faire quelque chose. Sinon vous êtes top franchement j’imagine plus ma vie sans vous. :)

Merci de bien vérifier les articles des fois abîmés

Rapport qualité prix vous êtes vraiment bien

La classe des articles haut-de-gamme avec un petit prix merci encore

Vous n’avez pas chez vous la possibilité de payer en plusieurs fois du coup, je préfère très souvent vos concurrents.

Mode pour tous les jours et décontractée a des prix très raisonnables

C’est pratique de pouvoir garder les articles dans le panier pendant 20min avant de procéder au paiement, cependant la possibilité de prolonger les 20min à plusieurs reprises est bien embêtante pour les gens qui attendent qu’un article ne soit plus réservé. Je trouve qu’il faudra limiter la possibilité de prolonger le panier qu’a une seule fois. Merci

Client depuis des années :) malheureusement il y a de plus en plus de clients et les bonnes affaires doivent se faire à l’ouverture de la vente, quand comme moi on a des tailles assez communes…

Articles de qualité, livraison respectée, et au cas où les retours sont traités rapidement .

Pour quand le mode adapté au dark mode Apple

Les frais d’envoi ne sont pas exorbitants et les retours sont gratuits. Les produits proposés sont d’actualité et souvent de bonne qualité. C’est un site de vente privée que j’apprécie beaucoup pour toutes ces raisons. Le seul bémol est le statut « réservé » de certains articles qui doit disparaître au bout de 15mn mais qui en fait reste bcp plus longtemps ce qui bloque les achats.

Des prix attractifs sur des articles de qualité. Livraison rapide et soignée

Juste parce que vous avez oublié le moteur de recherche

J’aime énormément cette application sur laquelle je commande souvent. Mon seul problème est le suivant : Lorsque je passe une commande sur une vente en cours et que je souhaite commander sur une autre vente un autre jour, les deux commandes ne s’assemblent pas et les frais de livraisons sont tout de même compter alors que la précédente commande n’est pas encore expédié. Admettons que je sois intéressée par 2 ventes à un jour d’intervalle, en cas d’achat je me retrouve à payer 2 fois la livraison.

On devrait pouvoir payer en plusieurs fois

J’aime beaucoup. les prix sont abordables et un large choix à chaque fois

Top ! Livraison rapide produits conformes! Cependant, la semaine dernière j’ai commandé un jean bleu Lévis et un sweat blanc Lévis, c’était colissimo pour la livraison ! La commande a été préparée rapidement livraison rapide, notification reçue colissimo a déposé votre colis dans votre boîte aux lettres je suis descendu j’ai ouvert la boîte et surprise il y’a rien 😒😒😒! Donc prochaine je préfère que mon colis soit déposé dans un point relais ça évitera ce genre de situation. J’accuse pas colissimo mais c’est bizarre. En tout ça on m’a remboursé le 3ème jour mais je voulais vraiment ce jean Lévis et le sweat 😥 !

Bonne application, bien pensé, sauf pour une recherche manquante que permet d’effectuer une recherche ou appliquer un filtre dans TOUTES les ventes en cours sans devoir rentrer dans chaque vente

Je commande très très souvent chez eux et tout est nickel à chaque fois , mm en cas de retour ( gratuit pour le client ) , le rbt se fait assez tôt Seul bémol : bien vérifier les tailles reçues car en cas de rupture de stock pour la taille commandée , ZP vous envoie une taille en dessous ....

Toutes mes commandes je les passes ici , même si parfois les choses partent tellement vite des les premières secondes que c’est compliquer d’avoir ce qu’on veux mais quand ont tombent sur des articles à -50 ça vaux vraiment le coup. Juste parfois l’attente pour avoir les articles qui est longue et ça c’est dommage. Mais dans l’ensemble top !

Application excellente pour ses achats chez Zalando privé, cependant les données de cette appli prennent énormément de place dans mon téléphone (soit l'équivalent de 3Go), s'il serait possible d'arranger ça..

Cette application est au top, il manque juste une barre de recherche afin de plus vite cibler ce qu’on désire.

Application ergonomique depuis la mise à jour facilité à retrouver les articles en filtrant rapidement, panel de choix d’articles de marques à des prix compétitifs descriptif des articles très clairs. Je recommande a 100%!

Les articles sont toujours réservés même quand tu te connecte à la première heure, quand tu fais un filtre sur les tailles les articles non disponibles ou réservés sont affichés. Ils ne vendent sûrement pas plus que vente-privee et pourtant chez eux il y a de la disponibilité des articles plus souvent. Une perte de temps. Et beaucoup de fake commentaires à lire certains !

Des produits de qualité et très authentiques, service un peu lent mais ça se comprend lorsqu’on voit la qualité des produits.

Je n acheté pratiquement plus en boutique très bon rapport qualité prix des marques de luxe prix de port raisonnable et retours très simple remboursement rapide

Seul bémol, les stocks sont petits, à peine la marque de sortie que les tailles M L sont déjà épuisé

Un bon rapport qualité prix, très bonne soldes

Le choix des marques, les prix la variété, tout est bien mais par contre le prix de la livraison par rapport au délai très long est un point négatif.

Simple a utiliser, interface agréable

Merci Zalando pour tout ce que vous proposez articles de marques et prix très attractifs je me laisse toujours séduire .

L’application est bien faite et facile à utiliser, le service client à l’écoute et conseille plutôt bien, ce pendant, j’enlève une étoile car la livraison est toujours payante et très peu de fois est offerte. Deuxième chose, il nous est impossible de rajouter des articles à une commande qu’on vient de passer, dommage et ça nous les frais de livraisons à payer encore.

De très bons articles, livraison très rapide et articles conformes à la description et aux images.

Est-ce que vous pouvez m’envoyer le code de client pour la réduction Merci

Toujours très satisfaite de mes achats et le retour sans frais au cas où les articles ne conviennent pas est un gros + !

Je suis très content de la vente privée Zalando j’achète des belles pièces tels que la montre versus Versace c’est celle que je recherche depuis un an enfin je l’ai trouvé sur le site Zalando privée elle est très belle j’espère la recevoir bientôt merci je vous remercie de vendre de De très belles pièces

Disponibilité des articles en temps réel !

J’aime bien Zalando facile pour mes payements et j’ai des articles originaux à des prix abordable merci 🥰🥰🥰🥰

L’application est bonne, les prix sont supers. L’offre est large et touche tout le monde. Cependant il y a pour moi quelques manques comme la recherche par type de produit ou par marque et surtout le lien entre les éléments d’un ensemble. C’est une vraie galère de trouver le haut assorti au bas pour costume par exemple. Si ces points sont améliorés ce serait parfait.

Zalando Privé propose des articles des collections en cours à des prix très attractifs.

Dommage qu’il n’y ait pas la possibilité de se faire livrer en point relais.

Plutôt satisfait pais il manque plus de photos pour voir les articles de plusieurs angles

Je me trouve bien et les articles sont de bonne qualité

Un tunnel qui accepte des produits de différents vendeurs est un vrai plus ! Par contre j’ai un peu de mal avec l’expérience utilisateur et l’interface. La liste des marques mériterait d’être plus claire, illustration de la vente et infos se suivent et on fini par même plus vouloir y faire attention. Il faut absolument mettre les catégories de produit en place, quand +100 produits ça devient imbuvable. Au final on scroll on scroll, on ajoutes des choses dont on a pas besoin.. et on se lasse, sans payer son panier. Il faut proposer ces deux choix de shopping. La promotion est assez subtile et discrète. Bizarre, c’est un peu l’intérêt du concept non ? De manière générale, je trouve que cette app ne reflète pas l’extravagance, la désinvolture de Zalando. Aujourd’hui on s’attend à plus que de simples listes de produits sans âme, les utilisateurs veulent du contenu travaillé, veulent retrouver l’émotion du shopping en magasin, en ligne. J’imagine que tout ça est une toute nouvelle aventure et que des belles choses vont voir le jour. GG aux devs par contre 🤘🏻