Service Client de Thermostat Connecté

Couplée au thermostat Somfy mural, l’app fonctionne parfaitement et n’a pas été compliquée à mettre en œuvre. Côté améliorations, il serait bon de voir sur la page « stats » qui montre les courbes de températures demandée et relevée, d’avoir aussi les périodes pendant lesquelles le système de chauffage est activé (par le thermostat). Sur cette même page, il serait bien aussi de se déplacer sur l’axe temps avec 2 doigts et de faire glisser le point de relevé (barre verticale) au moment « t » avec 1 doigt. Merci!

1) augmenter la plage de température en dessous de 15° avant le horsgel. En effet le hors gel, 8°, est trop froid dans un chalet à la montagne selon l’emplacement du thermostat pour d’autres pièces et pour la pérennité de la construction. 2) permettre une modification durable du réglage du thermostat avec le doigt sans pour autant avoir à utiliser l’application du téléphone. En effet à distance si Internet ne fonctionne pas pour l’une des raisons multiples que l’on expérimente malheureusement on peut envoyer une personne sur place qui activera le chauffage. Ce n’est pas possible dans l’état. 3)À titre moins sensible, un petit voyant permanent lorsque le chauffage fonctionne serait intéressant à condition qu’il ne consomme pas trop de courant de la batterie de batterie. Actuellement pour le voir ou le vérifier il faut toucher le thermostat et parfois même si on le fait avec précision et délicatement, cela modifie le réglage jusqu’à la prochaine période.

Mon avis, la limite de 50 km pour déterminer une zone est trop juste, 100 km serait intéressant. Suivant l’inertie de son installation, 50 km n’est pas suffisant pour obtenir la température voulue. Il serait aussi intéressant d’ajouter un logo pour indiquer que le système de chauffage est On ou Off directement sur l’écran d’accueil (actuellement il faut cliquer sur le logo statistique pour obtenir l’information). Autrement Le système est génial.

Trés content du contrôle à distance même si parfois des déconnexion arrivent, le service est là pour nous aider et est trés réactif. J’éspère davantage de stabilité sur le serveur et l’appli pour que ça soit vraiment parfait. Pour le moment j’ai un bug sur le coaching qui reste à 0/7 jours ... je vais attendre quelques jours et contacter le service trés réactif pour m’aider car ce coaching est LA fonctionnalité principale qui m’a fait acheter ce thermostat plutôt qu’un autre. Idem, dommage que l’appli ne permette pas de gérer les têtes thermostatiques connectées parce que je me serais pris des têtes pour les chambres et le séjour pour davantage d’économies ...

Un seul problème : il arrive que le thermostat bascule tout seul en mode dérogation manuelle

Très bon produit dans l’ensemble. J’appréhendais un peu à l’idée d’aller ouvrir ma chaudière mais le câblage était finalement plutôt facile à réaliser grâce au tuto sur YouTube. La FAQ dans l’application m’a aidé à réussir l’appairage entre le récepteur et le thermostat. La programmation est très intuitive et facile à mettre en place. Enfin, j’ai activé l’anticipation de chauffe et la fonction géolocalisation sur mon téléphone et celui de ma compagne, ce qui est super pratique car nous n’avons pas les mêmes horaires. Et là tout fonctionne très bien!

Depuis sa mise en place nous faisons des économies Usage en mode programme combiné avec la géolocalisation de nos téléphones

Très bon produit mais installation compliquée car aucune explication concernant le câblage de l’installation électrique Par exemple: à quoi correspond le com et le no et si nous avons plus de 2 fils que faisons nous du 3 Ieme fil etc phase neutre terre ... Sinon le thermostat une fois installé est très bien

Il serait intéressant d’avoir une courbe des températures et de l’hygrométrie directement dans l’application. Il faut passer par la Tahoma pour l’obtenir. L’autre point intéressant serait de pouvoir coupler à un capteur de température externe pour tenir compte d’une température réel plus tôt que celle remontée par les sites de météo. Sinon impeccable pour le pilotage et les dérogations !

Prise en main facile. Simplement l’activation du thermostat que j’ai du faire sur mon mac car un souci avec un compte déjà enregistré. La configuration est simple. La possibilité d’utiliser Alexa de Amazon est top. Bref, Somfy tient la route.

J’ai acheté et installé aujourd’hui le thermostat connecté filaire SOMFY, pour sa compatibilité avec Alexa. C’est parfait tout fonctionne. J’aurais néanmoins une petite remarque à faire pour l’amélioration de l’application : j’aimerai pouvoir paramétrer la distance et la température en mode géolocalisation. A développer pour la prochaine mise à jour ! 🤔😀 Merci.

Logiciel trop simplifié dans le cas de l’utilisation sur un poêle à pellets - pas de possibilité d’arrêter simplement le poêle à distance (on/off) - pas de possibilité de descendre le réglage au dessous de 15 degrés - mais aussi dynamique peu efficace du fait d’un intervalle fixe entre le point haut (arrêt) et le point bas ( redémarrage). À ce niveau un intervalle réglable serait beaucoup plus satisfaisant. Pour avoir moi- même réalisé un régulateur disposant des fonctionnalités précitées sur la base d’un processeur esp8266 programme en c.+ sur arduino ide et d’un interface Blynk sur smartphone je sais que techniquement ce que j’indique ci-avant n’est pas très compliqué Bien cordialement

Utilisation assez facile Il manque une fonction permettant de voir le taux de fonctionnement de la chaudière (temps de marche sur une période)

Bon produit, facile à installer. Seul bémol, uniquement 2 programmations possibles, dommage un petit effort là dessus serait un gros plus.

J’ai remarqué depuis six mois que mon thermostat ne me donne pas la même température que sur tous les autres appareils de mesures de la maison, De 1 à 2° en moins, Cordialement Guy Loubé.

Il semblerait que la température ambiante mesurée ne correspond pas aux températures et au niveau d’humidité mesuré sur les périphériques Netatmo Station connectée et un autre système de sécurité contrôlé. Différence de 2C mesurée.

Facile à utiliser, programmation aisée, on devient vite addict à regarder la température ou que l’on soit. Il serait bien de voir sur l’application quand la chaudière se met en route Je ne vois pas la différence de la dernière mise à jour

Installation simple Fiabilité (recul 4 mois) précision de la mesure. Un affichage permanent de la température manque.

Très bien, excellente sensibilité spontanée. Parfois sensibilité tactile excessive, changeant le réglage à l’insu de l’utilisateur. Un regret: le voyant rouge de demande n’est pas visible spontanément et pas du tout sur l’application.

Bonne application simple à utiliser. La mise à jour avec la visualisation de la Chauffe sur le graphique ne fonctionne pas. L’indication ON/OFF n’est pas représentée correctement en fonction de la position haute ou basse du graphe. Petite suggestion, un indicateur de chauffe ON serait intéressante sur la page d’accueil.

Installation facile et très simple... les fonctions sont à la fois complètes et avec une prise en main facile. Je vais même essayer la géolocalisation !

Possibilité de régler la géolocalisation au kilomètre près sur 3 rayons autour du domicile, pilotage à distance, précision du réglage de température, relevé d’hygromètrie intérieure...etc. Très bonne application en somme. Reste à ajouter un témoin/voyant de chauffage en cours, et à régler les problèmes de « serveurs indisponibles » signalés de temps à autre.

Très satisfait de mon achat L installation se fait pas à pas en suivant les indications de l appli. Rien de compliqué. Le produit est design et s’intègre bien dans mon salon,appli simple d’utilisation et intuitive

Pas trop évident la mise en route Et n’a pas trop d’explications si le chauffage tourne aucun voyants Donc pas trop sûr de se qu’on fait

Le montage est très facile très bien expliqué mais la synchronisation est très complexe avec une livebox 5 d’orange… il vous faudra traîner sur les forums pour trouver comment faire. Sinon après cette étape c’est très simple à programmer et suivre son chauffage et les scénarios.

Bonjour, app ludique mais sauf erreur de ma part il manquerait à mon humble avis la possibilité d ajouter le mode hors gel dans une programmation et même une température souhaité. Bonne continuation

Bon thermostat couplé à une chaudière gaz qui a permis de réduire un peu la consommation mais surtout peu être modifié à distance ! Différentes types de programmes et même des conseils pour l’utilisation. Un mode test pendant une semaine test l’inertie de votre maison, et il prend en compte les bulletins météo pour anticiper la mise en route de la chaudière. Il donne aussi un bilan consommation par rapport à des objectifs ! Bilan bravo !

Dommage qu on ne puisse pas mettre hors / en tension la pompe a partir de la télécommande

Installé depuis plus d’un an. Je l’utilise essentiellement depuis l’application de mon téléphone : Programmation super simple des plages horaires - suivi du fonctionnement de la PAC - Réglage Manuel RAS Je suis satisfait.

Bon produit dans l ensemble Il faut être assez averti pour le paramétrer.. Dommage qu il n’y a pas de Tuto pour expliquer comment être à plusieurs sur le thermostat J ai trouver mais manque de notice vu le prix du thermostat Dommage qu il n affiche pas la température de la pièce à part dans l appli du téléphone Ce n est pas clair lorsque l on appuie sur le thermostat pour voir la température La plage de Regulation est un peu longue je trouve pour chaudière fioul... Voilà pour les remontées A par ça très satisfait ...

Produit facile d’utilisation, application intuitive, fonction géo localisation qui marche très bien, rien à dire !

Pouvons-nous avoir un réel bilan sur la consommation du chauffage grâce au thermostat...

Très bien conçu, mais manques certaines explications sur l’emploi et réglage.

J’aimerai avoir le suivi de la commande de la chaudière via le thermostat en parallèle du graphique des températures affichées par le thermostat. Nous ne pouvons pas savoir si la température relevée est suite à la chauffe du soleil ou de la chaudière.

Globalement le thermostat fait le job. Simplement, je regrette que le on/off du chauffage autour de la température de consigne se déclenche vers +/- 0.4 degrés C.

Rien à dire, le matériel fonctionne parfaitement depuis 2 ans. L’interface est excellente et permet un pilotage à distance sans faille.

Bon produit, fiable et facile à installer

Un thermostat facile à installer. Un thermostat facile à piloter. J’aimerai bien un mode bloqué, ou l’on applique un programme et que même en mode manuelle on ne puisse pas le changer ! Sinon bravo

Impeccable très satisfaisant Je pilote mon chauffage de maison pompe a chaleur Daikin doublée d une chaudière fioul pour les jours ejp Je pilote un relai qui gère les deux mode de chauffage Parfait Mais si j ai bien compris toute cette installation transite par un de vos serveur A éclaircir

L appli est bien faite mais il est dommage de ne pas pouvoir sélectionner des températures sur des plages horaires. Nous us avons uniquement le choix entre, nuit, absent ou présent, car en fonction de la journée même si présent, il serait judicieux de pouvoir modifier le degrés de température. ( cela ce fait sur des chaudières connectées) Donc une bonne appli mais qui a encore du potentiel d évolution. La question est de savoir quand Somfy va l améliorer. Point négatif la non prise en charge de l assistant vocal Siri…..

Le mode géolocalisation est une très bonne idée !!! Sauf que quand on travaille a 10 km la température baisse très peu dommage.. on devrait pouvoir régler la température en fonction de la distance,

Bien pour une première version mais nécessite des améliorations pour être au niveau de la concurrence ( historique et courbe de température , historique des chauffe ...) je n’ai pas réussi à faire fonctionner les notifications journalière et hebdo ni à utiliser le coaching. J’espère que les améliorations vont vite arriver !

Si le thermostat semble bien répondre aux ordres de l’application, la programmation de cette dernière est une catastrophe. Cela fait deux mois que j’ai un dossier en cours au service consommateur et malgré mes relances je n’ai aucun retour à cette heure. Le « coaching » refuse de démarrer ce qui limite très fortement l’intérêt de ce dispositif, et pour ne rien arranger, la localisation fonctionne de manière aléatoire depuis la dernière mise à jour de IOS. Depuis le nombre d’années que cette application existe, on pourrait s’attendre à ce qu’elle soit aboutie, malheureusement on a l’impression d’avoir affaire à une version bêta. Somfy a manifestement décidé d’abandonner ses clients qui utilisent cette application. Le pire c’est qu’ils refusent de rembourser le matériel. J’en suis en envisager de réinstaller mon ancien thermostat non programmable à 20€ avec lequel je ne payais pas plus chère mes factures de gaz… très décevant pour une entreprise Française…

Édit février 2020 : étrange mise à jour où une courbe noire, qui ne correspond pas du tout aux périodes de chauffe (peut-être les périodes présence/absence ?), vient masquer la courbe rouge des températures. J’enlève deux étoiles qui reviendront quand la courbe de température sera de nouveau lisible et quand une vraie courbe de chauffe ON/OFF sera disponible. Ancien commentaire : Bonne appli, facile à utiliser au quotidien. Manque peut-être la possibilité de voir sur le graphique les périodes où la commande "chauffer" (ou refroidir) est envoyée !

Facile à installer, l’application est conviviale Il y aura plus d’étoiles lorsque l’application sera au niveau de la concurrence. Possibilité de plusieurs programmes (2 c’est pas suffisant), plusieurs consignes de température, l’integration des vannes thermostatiques dans l’application (car aujourd’hui je n’ai toujours pas compris quel avantage on retire des vannes somfy)

Après trois mois d’utilisation ce thermostat fonctionne bien cependant la fonction coach n’ai toujours pas disponible malgré les plusieurs apprentissages que j’ai effectué l’apprentissage reste bloqué sur 7 jours . C’est dommage surtout quand on sait que c’est l’une des fonctionnalités principales de ce type de thermostat par rapport à d’autres. Pour l’instant le coach affiche Bêta Test.

Contrairement à la notice en ligne le thermostat n’était pas si simple à installer car le bornier de ma chaudière ressemblait plutôt à un tableau de bord d’avion qu’à un joli jumeau du récepteur. Enfin après quelques péripéties et un service client injoignable j’ai réussi à installer le produit. L’apairage avec le thermostat et le récepteur n’est pas aisé. Mais une fois tout en place ça tourne nickel. J’ai investi dans cette solution pour rationaliser ma consommation de gaz, et en ce sens la programmation comme la géolocalisation sont de bonnes idées. Le graphique de suivi est plaisant, et le thermostat est assez intelligent pour détecter et s’adapter à une fenêtre ouverte. Mon dernier Hic vient de la fonction « Thermostat coaching » cette dernière refuse définitivement de marcher. Chaque fois que je termine de remplir les champs j’ai ce message: « une erreur est survenue: Veuillez vérifier votre connexion internet ou réessayer plus tard. » Malgré de nombreux essais rien n’y fait. Je laisse 2* dans l’attente d’une MAJ fonctionnelle qui permettra à cette application d’exprimer son plein potentiel!

Bonjour, Avant on cliquait sur le jour de la semaine dans l’onglet programme 1 ou 2 et on pouvait modifier le jour même. Maintenant, il faut faire défiler les jours pour arriver à celui que l’on souhaite modifier. Exemple : si vous souhaitez modifier le jeudi, il faut passer/défiler le lundi, mardi, mercredi pour arriver au jeudi. Mieux avant on veut modifier le jeudi, on clique sur le jeudi. Merci

Les informations données dans la notice sont très claires mais incomplètes, notamment la touche prog doit être enfoncée sur le thermostat 10s, afin d’appareiller celui-ci et le récepteur. Malgré deux heures passées à tenter de connecter le gateway au réseau, je lis sur un forum qu’il y a un bug sur la version compatible avec le dernier iOS ! Ça donne confiance pour la suite ... Dommage, la présentation globale et le souci du détail semblaient présager d’un meilleur fonctionnement. Déçu

L’application fonctionne mais la mise À jour efface toute les programmations antérieures. On doit tout reprogrammer à la main après avoir subi le questionnaire pour demeuré qui colle la même programmation tous les jours. Merci les développeurs😡la prochaine fois finissez proprement votre job avant de mettre l’appli en téléchargement!