Service Client de TaHoma By Somfy

La nouvelle application, indispensable pour ceux qui sont passés au Tahoma switch, est réactive, fiable, bien interfacée avec la partie Somfy alarm, seul (gros) défaut : impossibilité d’avoir des utilisateurs différents avec des droits différents. Il est possible d’avoir des scénarios qui ne se déclenchent qu’en votre présence (prise en compte de l’alarme en état off) : lumière ou ouverture de volet… Possibilité de mettre en place un simulateur de présence. Personnellement, j’ai également un détecteur de luminosité pour déclencher : lumière quand il commence à faire sombre, stores sortis ou rentrés en fonction du soleil… J’aimerai aussi avoir davantage de mode alarme : on + off + nuit et ajouter « soirée » qui correspond à une mise sous alarme des portes d’entrée et du garage mais pas du bas de la maison…

J'utilise TaHoma depuis quelque temps maintenant, principalement pour la gestion de mes volets roulants, et je dois dire que cette solution domotique a grandement simplifié mon quotidien. L'application est incroyablement intuitive, ce qui m'a permis de configurer et de contrôler mes volets roulants très facilement, même à distance. Que je sois au travail ou en vacances, je peux les ouvrir ou les fermer en un clic, ce qui me procure un réel sentiment de sécurité. Ce que j'apprécie particulièrement, c'est la possibilité de créer des scénarios personnalisés en fonction de mes habitudes. Par exemple, j'ai programmé l'ouverture des volets le matin en même temps que mon réveil, et leur fermeture automatique le soir à la tombée de la nuit. Cela me permet de profiter d'un confort optimal sans avoir à y penser. En somme, TaHoma a su répondre parfaitement à mes besoins en matière de domotique, et je le recommande vivement à tous ceux qui cherchent une solution fiable et facile à utiliser pour gérer leurs volets roulants et autres équipements connectés.

Amélioration possible : gestion d’utilisateurs comme pour Somfy alarm Pour pouvoir donner des fonctions limitées par exemple enfants femme de ménage !

Je trouve que la connexion après une coupure wifi est un peu longue.

La meilleure interface de gestion du domicile. Un défaut: il n'est pas possible de déclencher un scénario par période sans donner l'année. Donc impossible de Choisir chaque année du 1er janvier au 30 avril par exemple. Et Somfy est très difficile à joindre pour poser des améliorations!

Je viens de TaHoma Classic et les améliorations sont évidentes. Malgré cela il manque toujours la possibilité de créer des utilisateurs avec des droits limités pour les autres membres de la famille ou un voisin de confiance pour ouvrir un portail par exemple. C’est pourtant le cas depuis longtemps avec Somfy Protect. Allez encore un petit effort

J’ai fait l’acquisition d’une TaHoma switch en février dernier. Le paramètrage de l’appareil est simple. Je commande des volets IO et des prises zigbee. Néanmoins quand on réalise une programmation complexe (plusieurs ouvertures et fermetures a des horaires différents, sur une période de quelques semaines), il est judicieux de faire un tableau au préalable. En effet l’application ne fonctionne pas sur ordinateur (Mac, PC je ne sais pas). Si on commet une erreur de programmation, il est seulement possible de modifier l’horaire de programmation de l’appareil choisi : impossible de modifier sa fonction. Si on supprime l’appareil concerné (exemple prise salon), il se retrouve supprimé dans toute la chaîne de programme. Bref prise de tête. SOMFY ferai bien d’améliorer ce point. Sinon cela marche du feu de Dieu.

Je trouve dommage quand on a une coupure wifi qu'on soit obligé de refaire l'installation et que la tahoma ne ce reconnecte pas seul

Bcp de fonctions sont manquantes. Connexion avec les pompes à chaleur DAIKIN très limitée. Par exemple Il est impossible avec un scénario de choisir le mode de chauffage à utiliser. Impossible également de choisir la vitesse de ventilation (Même en devoirs des scénarios)… URGENT DE FAIRE MIEUX POUR LE TARIF ! De même l’utilisation des capteurs a effet joule est très limité dans le scénario: on ne peut les utiliser que sûr déclencheur de la consommation total par jour. Ça semble pourtant simple de faire mieux (consommation instantanée ce qui offrirait beaucoup plus de possibilité notamment pour mieux utiliser les panneaux solaires) Mise à jour urgente. Merci aux développeurs !

Il arrive parfois que l on soit dans l impossibilité de contrôler l installation à laquelle est connectée la TaHoma cette dernière étant plantée. Il est alors nécessaire de couper son alimentation puis la remettre pour reprendre le contrôle. Problème: Quand on est à distance cette opération est impossible et les volets pour ne citer qu eux ne peuvent être refermés ce qui est très gênant. Serait il possible de faire que la TaHoma fasse un reset automatique en cas de plantage de façon à toujours pouvoir contrôler son installation à distance.

Venant de l'application Tahoma Classic, l'ergonomie est nettement meilleure. L'utilisation quotidienne est simple et intuitive. Pour l'utilisation des volets roulants, leur indexation est un vrai plus, pour pouvoir les ouvrir ou les fermer au % souhaité. Le gestion des lumières ou prises est aussi intuitive et bien conçue. Par ailleurs, l’intégration aux assistants vocaux comme Alexa, bien conçue et performante, est un autre avantage qui facilite encore l’utilisation ! Bref, je suis très satisfait du matériel Somfy et globalement de tout ce qu'il est possible de faire avec l'application !

J’ai deux sites différents, soient deux emails pour une même app; hier en passant du 4G au wifi de cette seconde installation, l’appli a disjoncté. Il faut retrouver les emails et mots de passe et alors le chargement de la configuration à distance est très long. Et évidemment il faut préférer des appareils compatibles HomeKit pour ne pas avoir à utiliser cette application. La connexion IO est pas contre très fiable et préférable aux connexions Wifi plus problématiques: donc IO dans la maison et par une box et Apple TV en wifi pour la gestion en extérieur.

Personnellement ce sont les volets roulants de notre véranda aussi bien sur les baies vitrées que les fenêtres de toit qui sont équipés avec TaHoma. C’est super de pouvoir programmer l’ouverture et la fermeture de ses équipements l’hiver cela nous permet d’économiser l’énergie en gardant la chaleur à l’intérieur et l’été au contraire d’ouvrir les volets et d’enmagasiner dès que possible la chaleur du soleil. De même en cas d’absence cela permet d’ouvrir les volets en journée et de les refermer le soir pour plus de sécurité sans pour autant devoir déranger les voisins !

1)Dans le mode MODE chauffage il faudrait ajouter une fonction 2h qui permettra de passer en Confort pendant 2h et revenir à la programmation du scénario du moment Permet d’Éviter les oublis quand on le fait manuellement 2) pouvoir nommer les événements des scénarios pour éviter les prises de tête pour les scénarios avec beaucoup d’événements (maison avec beaucoup de pièces 12 radiateurs )

Se déconnecte trop souvent du wifi… si cela arrive alors que je suis loin de chez moi tout reste en plan. Ce n’est pas rassurant …

Facile d’utilisation et d’installation. Seul bémol son temps de ré initialisation en cas de coupure de réseau internet qui peut durer plusieurs jours

Ne fonctionne pas en mode crépuscule ! Dommage

Si vous pouviez conserver les notifications qu’on puisse voir l’historique Merci

Bonjour, Je trouve que l’application est bien. J’ai été un peu perturbé au début et maintenant elle me convient parfaitement. Il y a deux éléments que j’aimerais voir améliorés: 1- je souhaiterais avoir la possibilité de déclencher des actions à partir de la température, au demi-degré près, voire pourquoi pas au dixième! Pour l’instant l’appli ne propose que degré par degré alors que la mesure de température est au dixième près! 2- le rafraîchissement de la mesure de température est chez moi toutes les demi-heures, tous les quarts d’heures de temps en temps. Dans le même temps mon capteur de luminosité se rafraichit plus souvent. Une mesure de température mise à jour toutes les 10’ serait top. Merci beaucoup!

Bonsoir, la nouvelle version ne permet plus d’avoir plusieurs modèles de journée Avant journée présence avec des scénarios pour la journée lorsque nous étions à la maison. Départ en vacances avec une journée organisée différemment. Avant possibilité de changer l’heure de début d’un commande ainsi que l’heure de fin. Tout ce qui facilitait la gestion au quotidien a disparu. Pas une réussite. Les concepteurs ne devait pas beaucoup vivre au quotidien avec cette ancienne application.. Dommage.

J’utilisais l’ancienne app TaHoma et je trouve que cette nouvelle est beaucoup plus ergonomique et plus « moderne ». La prise en main est facile. J’ai juste un problème avec mon capteur d’ensoleillement (ou de luminosité). Je souhaite déclencher un scenario lorsqu’il fait nuit noire. Nuit noire pour mon capteur correspond à 50 et TaHoma a également une limite à 50. Donc mon scénario ne se déclenche jamais. Il faudrait que la condition soit « inférieure ou égale » et non pas juste « inférieure » Je trouve également qu’il a plus de scénarios qui ne s’appliquent pas correctement ou totalement par rapport à mon précédent TaHoma.

Permet de créer des scénarios bien adaptés à mes besoins spécifiques. Une amélioration pourrait être la possibilité de déclencher des actions en fonction de conditions logiques (par exemple si il y a du vent (capteur) et qu’il est plus tard que 14h et plus tôt que 18h, alors fermer à 60%…

Petit boîtier très pratique, peut ouvrir mes volets à ma guise surtout pour ma véranda quand le soleil est de la partie mes plantes sont resplendissantes apprécie la lumière du jour au lieu de les laisser dans le noir !! Je ne l ai pas programmé car je fais en fonction du soleil. Dommage que je puisse pas orienter mes brise soleil comme sur la télécommande mais un détail ( a étudier) produit à recommander Utilisation depuis 4 mois et tous les jours et même en mon absence prolongée À très vite pour de nouvelles mises à jour cancan

L’application est très simple à prendre en main la possibilité de créer des favoris rajoute un plus, mais ce qui serait génial c’est d’avoir des widget qui permettrais de gérer des favoris

Application bien faite et intuitive par contre la Tahoma se déconnecte souvent (en moyenne 1 fois par semaine) de la box et il faut l’appairer a chaque fois en tapant le mot de passe interminable de la box, ce qui est très pénible. Ca serait bien si Somfy pouvait développer une re-connection de la box au réseau.

Cette nouvelle interface, et vraiment bien pensé. Je la trouve très pratique, pour l’instant je n’ai pas encore testé les scénarios mais semblerait que ça sera plus simple. Donc, pour l’instant je me contente juste de l’utiliser comme l’ancienne version, et je prendrai le temps de me pencher sur la mise en place de scénario. En tout cas, félicitations

Beaucoup plus agréable et plus précise. La fonction tout ouvrir ou fermer, vraiment bien ! Merci pour cette nouvelle version !

Interface bien réalisée et facile d’utilisation, bravo

J’ai découvert cette application par mon fils qui l’utilise régulièrement, très pratique quand on est pas sur place, permet de piloter à distance (sauf quand il n’y a pas de réseau), il faut que je programme l’ouverture et la fermeture automatique.

Je pilote de nombreux équipements Somfy (volets, portail, portes de garage, alarme, pergola , éclairages io et RTS, capteurs) et d’autres marques (velux, Philips) avec cette application. Associé à une box Switch, l’application est très réactive, ergonomique et offre pas mal de possibilités de personnalisation. Une grosse amélioration à mon sens par rapport à la version précédente. L’application Raccourcis d’Apple permet d’ajouter des fonctions d’automatisation intéressantes de contrôle vocal par exemple.

En fonction depuis un an, nous n’avons pas eu de problème et elle est simple d’utilisation. Hâte de voir comment la connecter avec un portail motorisé et un éclairage extérieur.

Il est dommage que l’application ne gère pas la vitesse lente des moteurs de volet hélix. Cela impose de garder une commande klR 200 pour palier à cette fonction pourtant bien utile.

Seuls gros défauts : des mises à jour à faire constamment, c'est chiant à la longue, regroupez toutes les corrections et autres dans des grosses mises à jour tous les 2/3 mois... ET surtout, depuis la nouvelle application, c'est insupportable toutes ces notifications au démarrage, même en désactivant les notifications dans les paramètres elles reviennent. C'est agaçant parce que quand on lance l'appli, c'est pour aller vite, c'est parce qu'on est pressé. On a pas le temps et/ou l'envie de lire des informations inutiles pour activer notre commande... merci aux développeurs d'en prendre compte.

Je n’ai pas exploité toutes les possibilités de la Tahoma car je suis un jeune utilisateur. 😜Mis à part des débuts difficiles de rattachements de ma Tahoma à mon compte (car elle était soit disant rattachée à un autre compte), une fois le problème résolu, j’ai pu configurer mes volets et une alarme, très facilement et cela fonctionne à merveille. 👍😀 Je vais maintenant me lancer dans la configuration de scenarii en essayant d’utiliser les raccourcis et les widgets de mon IPhone. Je verrai si cela est si facile à faire.,,

J’ai acheté chez somfy un kit de connectivité j’ai juste pu créer mon compte après l’appli me demande de fair le mise à jour de mon kit avant de pouvoir m’en servir et là impossible ça tourne ça tourne pendant de très longues minutes pour à la fin voir le message impossible de faire la mise à jour ressayer plus tard ça dur depuis 3jours l’assistance test muette au demande d’aide 👎🏻👎🏻 Merci de faire le nécessaire pour que je puisse me servir de mon achat.

Interface simple et beaucoup de possibilités.A exploiter…

Elle facilite tellement la tâche pour une grande maison! Ravie aussi de la possibilité de personnaliser les ouvertures…

Fonctionne très bien avec un réseau wifi en 2,4 GHz ! Ce qui manque c’est la non compatibilité avec les visiophone Somfy IO afin de récupérer le flux vidéo !

Bonjour, Une fonction de refermeture automatique des fenêtres de toit serait très pratique (fonction existante sur les télécommandes Velux) pour maîtriser le temps d’aération et ne pas oublier de refermer les velux. Merci pour votre prise en considération

Très bonne application en terme d’ergonomie J’aimerais avoir la possibilité d’être notifier lors d’un changement d’état d’un appareil piloté : par exemple lors de l’ouverture ou la fermeture d’un volet Menu également sur l’état de la TaHoma Merci en tout cas pour développer des produits français de grande qualité

Avis modifié très positivement depuis que le développeur a répondu à mon premier avis et m’a permis d’avoir accès à l’ouverture fermeture des volets roulants à partir des différents portables de la maison, ce qui est bien pratique. Tout fonctionne parfaitement bien et le fait de commander à distance l’ouverture et la fermeture des volets est très pertinent par rapport aux éventuels voleurs mais aussi pour la photosynthèse des plantes intérieures quand nous sommes partis en vacances

J’utilise cette application pour la fermeture de 4 volets roulants solaires. L’application est très simple et fonctionne très bien. Plusieurs choix tout ouvert, tout fermé, ensemble ou séparément. On peut également choisir une ouverture partielle pour chacun des volets. Je n’utilise plus que l’appli, les télécommandes des volets sont reléguées dans un tiroir. Pratique aussi si vous n’êtes pas sur place pour activer les fermetures ou les ouvertures à distance.

Il manque sur cette TaHoma la localisation gps afin de pouvoir ouvrir les différents portails de clôture et de garage sans avoir ni télécommande ni manipuler le téléphone en conduisant! De plus si vous n’avez pas de parking de jours et que vous donnez sur une rue à fort passage cet option peut être indispensable !

Excellente application. L’ergonomie est parfaite et tout fonctionne parfaitement. Toutes les fonctionnalités y sont et les possibilités de paramétrage sont très complètes. Bravo. Vous pourriez donner des leçons à Google dont l’application du thermostat nest que je possède est catastrophique. Google devrait avoir honte de proposer une appli aussi mauvaise. Félicitations à vous en tout cas.

Mode d’utilisation simple et fiable

Si vous ne voulez pas de scénarios conditionnel tout ce passe bien. Pour ma part je souhaite que mes volets s'ouvrent à partir de 7:00 le matin, jusque là pas de pb mais seulement s’il fait plus de 10°C a l’extérieur. J’ai une station météo configuré dans l’application tout est correct. Malgré tout ça, parfois le scénario s'exécute correctement et parfois sans pouvoir expliquer pourquoi, les volets ne s’ouvrent pas de la journée alors qu’il fait 15°C dehors. Je pense que SOMFY permet des fonctionnement qu’il ne sont pas capable de rendre fiable. De plus il n’y a plus de possibilité de géré les volets depuis un PC avec cette passerelle, l’excuse de Somfy est de se concentrer sur le développement de cette application uniquement. Mais il faudrait déjà que cette application fonctionne correctement. Et dans mon cas ce manque de fiabilité c’est un sérieux pb. C’est la raison pour laquelle la note dépasse à peine la moyenne pour cette application.

L’appli est conviviale, permettant de piloter un groupe d’équipements en une seule commande. Elle permet des programmations quotidienne, ou en choisissant les jours de la semaine. La programmation relative à l’aube ou au crépuscule est bien aussi. Sur l’interface de commande des éléments, c’est fréquent qu’un élément apparaisse plusieurs fois alors que d’autre ont disparu. Par exemple, je vais avoir trois fois l’icône du volet roulant du salon, alors que la chambre et le séjour ont disparu. Il faut alors changer de menu pour revenir à celui-ci pour retrouver tous ses équipements. Le problème existe depuis janvier 2023 où j’ai reçu la box Tahoma et n’a encore jamais été résolu malgré la fréquence des indisponibilités de la box pour mise à jour. Trop fréquentes a mon goût. Surtout pour bénéficier d’aucune amélioration de fonctionnement. En tous cas dans les fonctionnalités que j’utilise.

Comment peut on inciter les clients à migrer sur cette application. J’ai fais l’erreur… J’ai perdu mon installation et je n’arrive pas à m’en sortir, la nouvelle application m’a pourtant indiquer migrer mon installation… ça n’est pas le cas J’ai un programmateur Somfy avec 3 relais Somfy fil pilote connecté dessus. Depuis l’ancienne application je pouvais piloter mon programmateur et mes 3 relais radio indépendamment (pièce de vie, chambre 1 et chambre 2) pour mettre en mode confort ou éco … Suite à la migration je ne vois plus que mon programmateur, j’ai perdu mes 3 relais et je n’arrive pas à les remettre… Vous ne migrez pas du tout l’installation des clients en fait… Surtout ne migrez pas sur la nouvelle application Tahoma , fuyez!!, restez sur l’ancienne TaHoma classic au risque de perdre des fonctionnalités comme moi !! ==>J’ai déjà pris contact avec le support !! C’est la panique au support !! Aucune maîtrise des situations c’est n’importe quoi, on se retrouve avec un interlocuteur qui fait juste l’intermédiaire entre son responsable et le service développement… au final on m’avoue qu’il y a un problème avec les migrations !! Et on me demande de réinitialiser toute mon installation et tout re paramétrer, en plus sans aucune certitude, c’est inadmissible, je persiste ne changez pas d’application !!! La migration Somfy ne fonctionne PAS !!!

Bien mais encore un peu trop limité. Il manque par exemple la possibilité d’inclure le pilotage de chauffage dans des scénarios ainsi que de pouvoir créer plusieurs comptes utilisateurs par box tahoma avec des paramètres de droit pour chaque comptes.

Cette application manque de fonctionnalités, un indicateur de fonctionnement du portail (feu clignotant ou animation) et la possibilité de modifier des réglages (programmation du mode fermeture automatique et fonction du mode piéton). Merci.