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Service Client

Service Client de Decathlon Connect

À propos de l'application Decathlon Connect (Decathlon)

DECATHLON CONNECT est le compagnon idéal pour votre objet connecté.

Simple et pratique, l'application vous soutient au quotidien et vous permet de suivre de près votre progression, que vous aspiriez à améliorer votre bien-être ou à devenir un sportif accompli.

◆ VOTRE PARTENAIRE SPORTIF ! ◆
Analysez toutes vos séances de sport : courbe de vitesse, fréquence cardiaque et cartographie d'itinéraire pour les montres GPS. Devenez votre propre coach.
◆ VOTRE COMPAGNON BIEN-ÊTRE ! ◆
Définissez vos objectifs quotidiens et surveillez la qualité de votre sommeil. Suivez l'évolution de votre pratique et restez motivé !

◆ UTILISEZ VOS APPLICATIONS PRÉFÉRÉES ◆
Nous vous facilitons le partage de vos données avec les principales plateformes sportives (Apple Health, Strava...).

◆ RESTEZ CONNECTES ◆
Recevez les notifications de vos SMS, messages et appels entrants directement sur votre appareil (fonctionnalité disponible sur CW500HR, CW700HR et CW900HR)

NOS PRODUITS DÉCATHLON COMPATIBLES :

▸ CW500 HR : Montre connectée dotée d'un cardiofréquencemètre intégré, permettant de mesurer l'intensité de votre activité sportive ainsi que votre activité quotidienne et votre sommeil. Prise en charge de 13 sports.
▸ CW900 HR : Montre connectée pour le suivi précis de l'activité physique et quotidienne (sommeil, pas, calories...) avec cardiofréquencemètre et GPS intégrés. Prise en charge de 11 sports.
▸ CW700 HR : Smartwatch abordable avec moniteur de fréquence cardiaque et de sommeil intégrés.
▸ ONCOACH 900 : Tracker d'activités quotidiennes, qualité du sommeil, mesure de vitesse et de distance conçue pour les marcheurs.
▸ ONCOACH 900 HR : Identique avec en plus un capteur de fréquence cardiaque optique. Conçue pour les joggeurs.
▸ ONMOVE 200 ou 220 : Montre GPS accessible à tous.
▸ ONMOVE 500 HRM : Montre GPS équipée d'un capteur optique de fréquence cardiaque.
▸ BC900 : Compteur vélo GPS.
▸ SCALE 700 : Balance à impédancemétrie.
▸ VRGPS 100 : Compteur vélo GPS.
CatégorieForme et santé
Date de sortie5 novembre 2018
Dernière version1.45.7
PrixGratuit
Classification par âge4+
CompatibilitéiOS 12.0 min.
Dernière mise à jour17 février 2026
Taille274 MB
Langues prises en charge (10)
FrançaisNéerlandaisAnglaisAllemandHongroisItalienPolonaisPortugaisChinoisEspagnol

Nouveautés de la dernière version de Decathlon Connect (v1.45.7)

Decathlon Connect à nouveau dans la course ! Grâce au travail de nos développeurs sur la stabilité du système, nous lançons une version optimisée pour iOS 18 et plus. Cette nouvelle base de travail va nous permettre de vous garantir une utilisation optimale de vos services.

Coordonnées de Decathlon Connect

Pour contacter le service client et le support technique de Decathlon Connect, vous pouvez utiliser les canaux officiels ci-dessous. Pour obtenir la réponse la plus rapide, choisissez le site web officiel du développeur.

Nom de l'entrepriseDecathlon
Site web de l'entreprisedecathlon.com
E-mail de l'entreprise[email protected]
Service clientdecathlon.com/support
Réseaux sociauxFacebook / Twitter

Decathlon Connect : Abonnement, suppression de l'app et support iOS

Comment annuler l'abonnement à Decathlon Connect ?

Ouvrez Réglages sur votre iPhone ou iPad, touchez votre identifiant Apple (votre nom) en haut, allez dans Abonnements, sélectionnez Decathlon Connect dans la liste et appuyez sur Annuler l'abonnement. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours ; vous pouvez continuer à utiliser l'application jusque-là. Consultez la page officielle d'Apple sur la gestion des abonnements pour plus de détails.

Comment supprimer l'application Decathlon Connect ?

Maintenez appuyé l'icône de Decathlon Connect sur l'écran d'accueil, choisissez Supprimer l'app puis Supprimer. Important : si vous avez un abonnement actif, il n'est pas annulé automatiquement lorsque vous supprimez l'app ; vous devez d'abord annuler l'abonnement en suivant les étapes ci-dessus.

Achats, remboursements et problèmes de facturation de Decathlon Connect

Les cas de facturation ou de remboursement de Decathlon Connect se signalent via Signaler un problème d'Apple (reportaproblem.apple.com). Pour le support technique et le contact de l'application elle-même, vous pouvez utiliser le site web officiel du développeur ou la page de Decathlon Connect sur l'App Store.

Répartition des avis de Decathlon Connect

Sur les 50 derniers avis que nous affichons, 88 % sont positifs (4–5★) et 12 % négatifs (1–3★). Note globale sur l'App Store : 3.7 / 5

5★ 21
4★ 23
3★ 6
2★ 0
1★ 0
Les plus mentionnés :montrerapportprixdonnéessynchronisationqualitébongpssimpleproduit

Avis et Notes Positifs de Decathlon Connect

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WiseTendances 2026
Synchronisation

Bon rapport qualité prix😀

Cycliste 🚴‍♀️ amateurVersion : 1.45.2
Interface parfaite avec le gps 100 et renvoi données sur strava

Synchronisation sans problème avec le GPS et renvoi automatique des données sur Strava

Tvig66Version : 1.40.2
Rapport qualité prix

Très bon rapport qualité prix Fonctionnalités correctes Ergonomie conforme aux attentes

VerkdxVersion : 1.42.1
Bon rapport qualité prix

Un peu lent à acquérir le GPS au départ maintenant j’attends avant de partir sinon il met trop longtemps en roulant. Après simple à utiliser se connecte à mon téléphone après la balade pour voir le trajet et les vitesses max dénivelé etc… On a mieux sûrement pour beaucoup plus cher mais me convient parfaitement bon rapport qualité prix

Rico_69Version : 1.40.1
Synchronisation

Il serais bien qu’une MAJ en rapport avec la synchronisation de la montre est lieu. Exemple : une MAJ automatique qui permet de pas constamment devoir ouvrir l’application pour avoir le suivi de ces données quotidienne et pouvoir utiliser la pleine capacité de la montre au quotidiens tel que les Notifications, Météo, Contrôle de Musique etc … Merci d’avance si vous prenez le temps de regarder mon commentaire et par la suite essayer de faire des modifications à l’appuie

Me2s_44Version : 1.45.5
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TravelpayoutsTendances 2026
Simple et efficace

Rapport qualité prix impeccable !

GL2995Version : 1.45.6
Très bon produit

Au vue du prix des montres, celle-ci correspond totalement à mes besoins avec un excellent rapport qualité prix et une très bonne interface sur smartphone

CouRouBouVersion : 1.41.3
Bien mais…

L’app est bien malgré quelques bug J’utilise un montre CW900hr et ce serait bien de pouvoir voir le titre de la musique dans controle de la musique et de pouvoir avoir des conseils et score sur les données mesurées et des alertes pouls trop élevé ou trop bas et de voir les données de sommeil sur la montre . Le temps de connexion au gps est un peu trop long

Maxsou44Version : 1.45.4
GPS 100 vélo et app

Je ne mets pas 5 étoiles car je perds les valeurs cardiofréquencemètres lors de l’import. La synchronisation de ma ceinture ne se fait que lors du fonctionnement du compteur ( en marche ou en pause ). Plus aucune valeur dans l’app lors de la synchronisation. Dommage ! Peut-être lors du prochaine mise à jour app ou firmware du compteur GPS 100 pour le vélo

SasiphoneVersion : 1.41.1
Très Bonne application

Permet de synchroniser l’ancienne génération de produits aussi bien que la plus récente, ce qui n’était plus possible avant. Il y’a toutefois un petit bémol sur la dépense calorique qui n’est pas logique. Sur un même parcours dans des conditions similaires le nombre de Calories dépensées est plus important si on va plus lentement qui si le temps d’activité est plus court. Alors que plus on va vite plus on brûle de calories…

NukemonVersion : 1.38
Décathlon coincer

Permet de suivre à la semaine ou au mois les activités

ClerfineVersion : 1.43
Satisfait

Je suis satisfaite de mon achat. Petit bémol : il faut synchroniser régulièrement pour enregistrer les données sur le téléphone.

Easynina76Version : 1.41.1
Manque affichage allure moyenne min/km

Très bonne montre. Fais le job. Dommage que lorsque que l’on synchronise la montre sur Décathlon Connect on ne puisse pas voir l’allure moyenne min/km mais seulement la vitesse km/h... Ce serait bien que cela puisse faire partie de la prochaine mise à jour ! Et dommage également qu’on ne puisse pas la connecter sur Strava ou Garmin ou Runtastic. On ne peut même pas transférer les donner vers ces applis. On ne peut que les importer dans Décathlon Connect. En espérant que cela évolue prochainement.

Nana-26-NanaVersion : 1.17.2
Bien maiiisss

L’application est simple d’utilisation or je trouve sa dommage que je ne puisse pas mettre les notifications des applications que je souhaite (Snapchat par exemple) j’ai essayé mais malheureusement je n’ai pas réussi alors que pour les message les appels les mails ou les réseaux comme Watsapp Facebook… il y avait juste activer mais je n’ai pas eu sa pour d’autre application..

Chloée……Version : 1.45.6
Pratique

Juste le Bémol devoir faire la synchronisation à chaque fois alors que la Montre reste connecté en Bluetooth

GrazcasaVersion : 1.41.1
J’aime

Peut être améliorer interface au niveau plan Et des fois je n’arrive pas à synchroniser ma onmove 500

Lekidd972Version : 1.44.4
Tres bon rapport qualité / prix

Parfait pour se motiver et faire plus de km ou s’inciter à rouler plus rapidement sur ses parcours favoris. Aucun problème d’utilisation : simple et efficace.

ROM-001Version : 1.45.6
Marche très bien

Correspond à mes attentes très bon rapport qualité prix

MctrVersion : 1.45.5
Longueur pour accéder aux données

Le GPS fonctionne très bien mais le délai entre la synchronisation des activités et l’accès aux données (quasiment 24h) est trop long

@ B.M.HVersion : 1.45.5
Superbe

Très organisé et compréhensif pour mes enfants

SebbarthVersion : 1.37
Excellent rapport qualité / prix

Programmation bien compliquée et notice pas très claire

Ricardo53@Version : 1.27.1
Très bien

Achat montre kalenji cw700hr téléchargement application Connect très facile comme son utilisation. Et un super rapport qualité prix. Dommage que certains achète des produits similaire à des prix extravagants aux vues des fonctionnalités.

Lourenzo29Version : 1.42.1
Très bien

Appli très fonctionnelle Le traitement des données pourrait être plus poussé notamment reconnaissance de zone identique pour comparaison automatique Pb de visu des tracés GPS lorsque comparaison de 2 courses mais c’est secondaire

JB7974Version : 1.40.1
Belle evolution.

Une application désormais vraiment claire et précise. Quel chemin parcouru depuis l’app Oncoach !

Gmendes37Version : 1.2.0
Magasin est marque exemplaire

DÉCATHLON a su se démarquer par rapport à ses concurrents. Que ce soit en ligne ou en magasin, vous aurez toujours une réponse à vos questions. Pertinentes ou non. Et en magasin, toujours le bonjour qui va bien et toujours avec le sourire. Cela mérite d’être de nos jours souligné. Bon sports à vous. Cordialement.

Alixdu70Version : 1.45.6
Excellent produit

Excellent produit. Comme toujours le rapport qualité/prix est toujours au rendez-vous avec Décathlon

Madok83Version : 1.41.0
Trop cool

Très contente de cette application et de la montre je peux afin de voir la fréquence cardiaque petit bémol sur ce qui concerne le sommeil profond et le sommeil léger ne comprends pas très bien et on a pas les heures exactes de sommeil profond et léger ça demanderait à être retravaillé. De plus la dernière fois j’ai fait du longe côte et donc je n’ai pas mis la montre pour ne pas la noyer il serait intéressant de pouvoir rajouter manuellement cette activité dans le suivi car j’ai volé des calories et fais du sport et du coup ça ne prend pas en compte

Superthalie76Version : 1.17.2
Bon compromis

Donne une bonne idée des possibilités, bon rapport qualité prix

Zaza75010Version : 1.43
Excellent produit

Excellent produit en terme de rapport qualité prix

1992AdrianVersion : 1.45.6
Application simple à utiliser

J’ai acheté une montre connectée et j’ai installé l’application DecatConnect. Elle répond parfaitement à mes besoins et est simple à utiliser. Malheureusement, il y a quelques dysfonctionnements : je ne reçois pas les notifications de sms et la synchronisation avec l’appli ne fonctionne pas toujours bien. C’est dommage…

BB714258Version : 1.43
Avis mitigé

Synchronisation difficile et pas de gps, sinon bon produit

Ricardo deVersion : 1.32
Avis

Synchronisation difficile, dommage de devoir relancer à chaque fois. Sinon données perdues

Morem3Version : 1.45.5
Application polyvalente et adaptée

J’utilise 2 montres (OC900HR et KIPRUN 550) pour des situations sportives différentes le tout dans une même et seule application. C’est un régal notamment pour suivre ses progrès quand on passe d’une montre à l’autre Petit bonus avec le cycle du sommeil qui est une vraie curiosité mais qui est un bon indicateur

Céline LgdVersion : 1.13.0
Excellente appli

Tout fonctionne très bien. Installée le 21 juin 2022, je l’ai reboot une seule fois. Je trouve que les temps de chargement des données de la montre vers le téléphone sont parfois très longs. J’en ai pris mon parti en lançant le transfert de données en tâche de fond. Continuez en proposant le transfert à la fin de l’activité comme sur Decat’ coach !

Alex l'astronauteVersion : 1.40.2
Bien mais...

J’utilise l’application avec la balance Scale 700. L’application est facile d’utilisation et la connexion avec la balance est bonne. Je regrette toutefois 2 choses : - la connexion avec Apple Health ne fonctionne pas - l’interface présentant les pesée et la répartition de la masse grasse, masse musculaire et autres est la même que celle de l’application MyGeonote. Cela dénote au milieu de la clarté de l’application DecatConnect et cette interface propre a la balance Scale 700 aurait besoin d’un petit coup de neuf

Paulo:))Version : 1.23.2
+ de fonctionnalités mais + lent

La nouvelle version possède + de fonctionnalités mais le temps de synchronisation avec ma montre OnMove est beaucoup + long, de plus la synchronisation avec Strava est étrange : les distances et durées diffèrent entre 5 et 10%

Ben'j88Version : 1.33.2
Avis

Je suis très content et mon médecin adore les données stylistique, donc j’espère que vous sortirez une montres qui donne ce genrent de données! Après les transmissions entre mon iPhone et l’appareil sont parfois aléatoires ! Mais rien grave, sûrement Apple qui peut être fait en sorte que marche moyen +, pour vendre ces montres, que personnellement j’aurais déjà bousiller, c’est même sur !! La vôtre c’est vraiment du solide. Donc ravi de achat et peut-être qu’il est modèle un cran au-dessus! Je regarderai. Merci d’années années vous ne cessez de progresser . 💯👍

Kercam56Version : 1.45.6
Quelques petites améliorations

Je vous globalement satisfait de cette application. Les améliorations à apporter serait à mon avis : - Un peu plus de choix sur les cadrans proposés (avec plus de. Couleurs) - Plus d’infos l’os de l’affichage d’un écran personnalisé (par exemple le jour) Merci pour le travail déjà réalisé !

Béa_&_BernardVersion : 1.44.4
Montre kiprun 550

La connexion de la montre satellite est un peu long mais sinon très bon rapport qualité prix

Palex7892Version : 1.20.0
Très bien

Pour ma reprise de sport, l’application ainsi que la montre fonctionne très bien et est suffisante à voir avec une plus grosse fonction de sport

CapuovrVersion : 1.45.5
Appli correcte, fais le job

Interface un peu simpliste et pas très intuitive au début, mais une fois prise en main, rien à dire

Abs-nickVersion : 1.33.5
Mise à jour

Le transfert des données entre la montre et le téléphone est très lent. Je suis souvent obligée de désinstaller et réinstaller l’application pour que les données se mettent à jour.

Bonne pommeVersion : 1.45.6
Top pour suivre toutes les séances faites

J’aime voir le bilan à la fin du mois et qui reprend les diverses activités faites

Steph351Version : 1.38
Très bien

Très bien pour le prix du capteur

Riri34Version : 1.37.2

Avis et Notes Négatifs de Decathlon Connect

Pas très pratique

Certes on y retrouve ses activités et je trouve que, pour le coup, l’appli est plutôt simple d’utilisation, on s’y repère bien. MAIS, il faut synchroniser soi même la montre et cette synchronisation n’est pas garantie. Il faut souvent s’y reprendre plusieurs fois pour que ça fonctionne, rester sur l’appli le temps du chargement et même si ça ne prend que quelques secondes (une grosse vingtaine à vue de nez), je trouve ça lourdingue. Par ailleurs, le temps de sommeil est analysé (j’adore cette idée), mais ça ne fonctionne que 8 fois sur 10. Soit il n’y a rien d’inscrit, soit la nuit a duré 30 minutes… Une appli qui a donc du potentiel, mais vraiment pas simple d’utilisation et pas forcément fiable…

IlisiaeVersion : 1.45.5
Intéressant et à améliorer

Je trouve que l’appli apporte des données intéressantes avec la montre connectée (bpm avec les notions bien expliquées des différents niveaux atteints pendant une course à pied par exemple…) Cependant, je trouve que la synchronisation est très lente par rapport à mon ancienne montre qui était assez basique et un bug GPS qui dure depuis Juin qui oblige à désinstaller et réinstaller l’appli régulièrement (on est le 14 Novembre…). Il y a du bien et du moins bien mais j’en suis globalement contente et l’utilise quotidiennement.

Laura EGVersion : 1.45.2
Avis personnel

Bonne appli dans l’ensemble mais certaines choses manquent Premièrement la possibilité de plus personnaliser les fonds écran personnalisés ensuite la possibilité de pouvoir recevoir des notifications d’autres app manquantes comme snapchat et pour finir la synchronisation automatique de la montre merci de corriger cela au plus vite

Julio_1_39Version : 1.45.6
Nécessaire pour la montre

Mais en soi pas très pratique, les synchronisations sont longues. Pas de possibilité d’exporter la trace gps et pas facile d’associer lieu et fréquence et vitesse

JyelefVersion : 1.45.5
Super produit

Super application on voit combien tu a marcher et le tracé gps sur la carte ou ont a été, mais sa va faire 2 semaine que j’arrive plus a synchroniser ma montre sur mon téléphone dommage.

Fefe2711Version : 1.45.6
Montre connectée décathlon

Produit simple d’utilisation, fiable avec un bon rapport qualité/ prix. Quelques difficultés cependant pour transférer les données de la montre au téléphone parfois.

Cikalong64Version : 1.44.4

Captures d'écran de Decathlon Connect

Capture d'écran de Decathlon Connect sur iPhone 1
Capture d'écran de Decathlon Connect sur iPhone 2
Capture d'écran de Decathlon Connect sur iPhone 3
Capture d'écran de Decathlon Connect sur iPhone 4
Capture d'écran de Decathlon Connect sur iPhone 5