Service Client de Decathlon Shopping

Super Professionnelle ; plus que satisfaite ; vous êtes ma gardes Robes totalement toute ma vie ; surtout les baskets running je kiff à donf et en plus collectionneuse du confort des baskets running au top maximum du confort part rapport à mon invaliditée et mes handicaps et en plus vous êtes toujours à la mode !!!! Et vos prix sont vraiment correcte et toujours compétitif en toute défiance ; car je suis en allocation d’adultes handicapés donc peu de revenus merci beaucoup depuis ma tendre enfance ; aujourd’hui j’ai 51 ans et bien sûr 🙄 je souffre vraiment beaucoup de toutes mes maladies chroniques inflammatoires osseuses et musculaires plus une grave maladie auto-immune cardio-vasculaire à vie très invalidantes ; vous êtes à la perfection sur tous car je suis handicapée au taux compris entre 85% et 95% et forcément il n’y a que chez vous que je m’habilles de la tête au pieds mdr 😂 n’existait surtout pas à toujours à avoir toujours des prix super bas avec bien sûr la qualité Décathlon « à fond la forme 😂 » surtout le textiles, habillages de la tête aux pieds 👣 sur tous le textiles et bien sûr les baskets donc je suis une adepte inconditionnelle !!!! 👟👟👟👟👟👟👟👟👟👟👟👟👟👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏 je suis vraiment très fière de la qualité de tous vos produits sportifs et je kiffff DÉCATHLON …. 😘😘😘😘🍀🍀🍀🍀🍀👟👟👟👟👣👣👣👣📦📦📦📦🎁🎁🎁🎁🥹🥹🥹🥹❤️♥️💕😘😍🥰♥️♥️♥️♥️♥️♥️

Cette application est très bien, mais il serait bien pratique de pouvoir vider l’historique des recherches, ainsi que les articles récemment consultés. La 5ème étoile quand cela sera possible. Merci aux développeurs .../... .../... Je vous remercie pour vos précisions. Cependant, elles ne répondent pas à ma précédente suggestion qui portait sur l’ajout d’une possibilité de supprimer en tout ou partie (un par un) les produits récemment consultés, en fil d’actualités comme en partie recherche. Je vous accorde tout de même la 5ème étoile pour la qualité de votre application. Bonne continuation

Les articles de sport sont en général de bonne qualité pour des prix abordables

Application idéal. Clair, efficace, et rapide. Le tout en 1 à la perfection : recherche de prix de produits depuis la maison ou… en boutique grâce au scan des code barre - constitution d’un « porte monnaie » électronique que l’on approvisionne sois même pour les achats sans carte bancaire - commande de produits et choix du mode de livraison (à la maison et en boutique… Il me semble) - petite personnalisation de l’application est possible - options pour la confidentialité de vie privée - et le reste est à découvrir sinon j’en ai encore pour un moment 😅. Merci Decathlon !!

Je l’ai découverte il y à peu et je l’utilise souvent maintenant!!! Je vois bien tous mes achats, je peux gérer mes points de fidélité et même en gagner 100 par semaine en faisant bien sur 1h de sport ! Je découvre de nouveaux articles et je peux donner mes avis sur mes articles en toute transparence pour les autres utilisateurs. Merci décathlon

Cette App est pour moi une rèvolution en la matière. Avant de connaître cette Appli, j’allais à chaque fois chez le kinè, ce qui est astreignant avec la circulation et autre. Depuis cette appli, même avec un sérieux mal de dos ( difficile à se lever et marcher) tout revient á la normale entre une et quatre semaines suivant le cas. Un peu de natation en plus et le tour est règlè. Mon seul tort est d’arrêter de faire les exercices. Après 3 ou 4 mois cela revient.. Maintenant j’ai compris et c’est devenu une hygiène de vie, je pratique 10mn pratiquement tous les jours et j’oublie mon dos. J’ai 70 ans et devient de plus en plus souple grâce à cette App. En plus tout est parfaitement expliqué, une très bonne èducation et de bonnes habitudes à prendre. Un grand merci au concepteur.

Catalogue en fonction des disponibilités du magasin décathlon proche de chez vous, nombreux filtres disponibles pour vos recherches en fonction du type de produit recherché, et conseils et articles disponibles sur la page d’accueil. Le tout relié à votre compte et votre carte décathlon 👍

L’appli permet d’avoir tout son historique, ses points et sa carte

Téléchargement de la carte facile

Bonjour à toute l’équipe, Je vous remercie pour la qualité de vos articles. Cependant, sauf erreur de ma part, je ne trouve pas le magasin situé en Guadeloupe. 1 étoile, je suis d’accord, c’est sévère compte tenu des articles que vous proposez offrant un excellent rapport qualité/prix. Je suis juste déçue de devoir encore constater que les îles sont mises de côté… merci de bien vouloir faire le nécessaire 🙏

Beaucoup de choix à tous les prix. Qualité également

Il serait préférable de remette le scan code barre pour retrouver les articles nom et prix plus facilement ainsi les recommander sans faire des recherches

Carte fonctionnelle et bien présentée Rapide coup d œil pour visualiser les propositions

Je retrouve tout sur l’application, les recherches d’articles peuvent se faire soit par type de sport soit par nom. Il y a des articles de revendeurs ce qui complète l’offre de Décathlon. L’appli est fluide. Parfois il faut indiquer nos identifiants alors que nous sommes déjà connecté. Pourquoi ?

Sites décathlon très accessibles. Actuellement en recherche d’un nouveau sport décathlon Coach m’aide beaucoup et me permets d’aller de l’avant. Merci bcq pour vos conseils. D’ailleurs, si je peux me permettre, il serait bien, que dans décathlon coach, de pouvoir retrouver les articles nécessaires, avec leurs détails suivant notre morphologie, pour réaliser les entraînements quels qu’ils soient.

Application très agréable à utiliser, avec plein d’options « cachées » qui sont très précieuses. Je pense notamment aux notices d’utilisation, les liens vers les vidéos.. Vous êtes l’une des rares enseignes françaises à être aussi avancée en terme de service client digital. C’est top ! Seul bémol pour moi, le moteur de recherche qui renvoie parfois vers des articles pas très cohérents ou bien qui renvoie vers une sélection partielle qui correspond au mot clé; à améliorer encore je pense. Continuez comme ça Decathlon !

Je trouve que cette appli laisse plein de possibilité dans le choix des séances sportives que l’on souhaite pratiquer. Cela ouvre l’esprit et le corps sur multiples sports. Ce qui est motivant c’est que l’on peut faire de courtes séances un peu tous les jours à chacun son temps dispo et son rythme. Pour ma part, j’utilise les séances pour le yoga! Et l’autre grand avantage, ce que grâce à nos points cumulés, on reçoit des récompenses aussi sur notre programme fidélité. Très bonne démarche aussi pour la planète. Je ne suis rarement déçu des produits décathlon. Idée : Il faudrait juste penser au recyclage des vêtements si on pouvait être récompenser aussi en ramenant nos produits usagés. A moins que ça existe déjà? Indiquez moi alors la démarche à suivre! Sportivement, S

La recherche d’articles est facile…

Une carte un peu plus detaillées type openstrettmap ou autre serait un plus Sportivement

Je laisse 5* malgré qques remarques et attentes : Il serait judicieux, pour ne pas dire impératif, de mettre en place une plus grande sécurisation du compte sur l’appli et votre site web. En laissant le choix à l’utilisateur de protéger la connexion à son compte avec une code, via une application de type Authenticator, ou sinon (et à moindre niveau de protection) via un code reçu par SMS ou mail.

Petite question remarque, pourquoi faut-il s’identifier aussi souvent à l’ouverture de l’app ? C’est quand même contraignant pour retrouver les articles en favoris, le panier, etc Il manque aussi une fonction de recherche dans la liste les achats pour retrouver facilement un achat passé (garantie, retrouver une référence, etc.)

Rapport qualité prix excellent la recherche par mot clé est efficace. bravo pour votre prise de position assumée, en retirant vos publicités de CNEWS.

Sauf la présence de trop nombreuses références non disponibles via internet et/ou dans le magasin préféré. Cela fait perdre du temps lors des recherches. Aussi, dans la rubrique « mes achats » il serait bien d’avoir un outil de recherche pour retrouver des articles achetés et éviter de scroller pour retrouver notre article.

On trouve évidemment tout avec cette appli sérieuse (les moyens sont mis !). Mais bizarrement, le bouton de recherche est assez « invisible ». Et puis, comme les magasins ne proposent pas tous la même chose, la possibilité de trouver un magasin avec toutes les infos sur celui-ci serait la bienvenue, Je n’ai pas trouvé .

Expérience d'achat parfaite et possibilité d'utiliser sa carte client en magasin. Bravo à l'équipe qui a conçu cette app !

Bonne application dans son ensemble. Un seul bémol, sur la carte de fidélité ajoutée dans le wallet, le logo est flou.

C’est quoi cette époque où on se retrouve contraint toujours et partout? Obligation de rester confiné, interdiction d’aller skier... Et Décathlon s’y met aussi en nous imposant un fonctionnement en mode portrait! Rendez-moi le mode paysage et vive la liberté ! Nouvelle version où je retrouve le mode paysage. Merci!

Fluide recherche rapide

Il est impossible de chercher la disponibilité d’un produit en dehors des magasins autour de nous. Je suis souvent sur la route je pourrais m’arrêter dans un magasin plus loin mais je ne trouve pas la dispo des produits avec l’application. Obligée d’aller chercher l’info sur mon ordinateur. Il faudrait pouvoir sélectionner un code postal quand on cherche une disponibilité.

Bonne application, simple intuitive, compte compte client et carte de fidélité 100% numérique (compatible wallet). Stock en direct dans son magasin préféré … une vrai réussite. Sauf que, il faut bien un défaut et pas des moindres, dans mon cas l’onglet « Favoris » crée des doublons des articles que je sélectionne, ça pollue ma liste mais passe encore, ça se complique quand il en supprime sans raison apparente. Bref, retour à la liste papier pour prévoir mes emplettes, dommage.

La carte devrait être plus facile d’accès

Achats mémorisés, points de fidélité… code barre carte, ne manque rien…

Il serait très pratique de pouvoir scanner ses cartes cadeau pour pouvoir ensuite les utiliser pour nos achats en ligne ou en magasin de la même façon que les e-chèques.

L’application est bien conçu facile et intuitive avec la possibilité de filtrer les recherches ce qui est un plus. Cependant il serait pratique de pouvoir avoir une conversation par tchat pour se renseigner sur les produits qui n’ont pas d’avis. J’ai acheté sur l’application des leggings de la marque urban godess. Sur les deux leggings achetés un est trop grand car aucun commentaire sur la taille et l’autre présente des faiblesses au niveau des coutures de l’entrejambe alors que mon achat a été effectué au mois de novembre.

J’aime beaucoup le nouveau système de cumul de points en fonction de l’activité sportive

Cette application est très bien pour visualiser les articles, ainsi que les avis qui y sont donnés. Rendre la carte compatible avec le format Wallet de l’Apple Watch serait un plus (actuellement le code barre est placé trop bas et il est donc absent de la carte visible sur la montre. Ce qui oblige à retrouver et sortir le téléphone à chaque fois...).

Année 2021 , les applications Coach … sont très motivantes ainsi que celle avec la carte fidélité qui regroupe nos achats… Félicitations 🎈🎊🎉 Le personnel essaie vraiment d’arranger le client ; on est vraiment dans une bienveillance. 👍😁

Par contre remarque : j’ai actuellement plusieurs cartes cadeaux il serait bien de pouvoir y ajouter un nom personnalisé car il y en a à moi et Mme donc ce serait plus simple Par exemple des cadeaux de noel à plusieurs enfants d’une famille sur la même appli permet de simplifier l’expérience client

Un beau panel de choix pour toute sorte de sport

J’utilise cette appli depuis longtemps, très simple d’utilisation, plus pratique que d’aller sur le site depuis un mobile c’est parfait =) + l’accès en direct à ses achats précédents, carte fidélité et aux cartes cadeau en un même endroit est un vrai plus 👌🏼✨

Permet d’avoir sa carte décathlon en permanence

Simple et fonctionnel Seul la recherche des produits ne semble pas toujours efficace

Facile d’utilisation, l’application permet de trouver rapidement le ou les articles recherchés. On apprécie le nouveau programme de fidélité . Dommage que la reconnaissance faciale et la mémoire de l’identification n’est pas possible.

Merci à l’équipe tech d’avoir résolu mon soucis de connexion Ancien commentaire : Il faut systématiquement que je me reconnecte lorsque je rouvre l’application après 1 ou 2 jours. J’ai envoyé un mail pour vous prévenir il y a un mois, je n’ai pas eu de retour. Maintenant il m’est carrément impossible de me reconnecter à cause d’un “problème de synchronisation” Je vous laisse donc ce message, en espérant que vous le lisiez.

Il y a énormément davantage à avoir l’application Decathlon, on gagne des points en faisant du sport et ils se transforment en carte cadeau, ils sont trop fort 💙

Belle interface, très simple mais efficace avec une prise en main ergonomique

Je conseille l’application Décathlon qui permet de trouver rapidement les articles recherchés. En plus la livraison est possible dans un délai d’1 heure au décathlon de mon choix.

Cette application me permet de commander les articles de mes sports préférés en quelques tous en enregistrant ma carte décathlon. Merci pour cette application.

Appli facile et rapide d’utilisation. Il faudrait juste la possibilité d’être rebasculé sur le compte fidélité pour voir si on peut bénéficier de cartes cadeaux au moment du paiement.

Précision dans la description, recherche de la qualité, prix contenus, innovation, BRAVO ET MERCI À TOUS.