Service Client de AutoEntrepreneur Urssaf

Appli simple et efficace. Suite à un bug que j’avais signalé indiquant qu’il était impossible d’ajouter un rappel sur les échéances à venir, que celait faisait planter et fermer l’appli, de même qu’il serait bien de pouvoir télécharger le calendrier des dates d’ouverture et de fermetures des déclarations sur son calendrier perso afin de recevoir des notifications. Il n’a fallu que quelques heures pour que mon message soit pris en compte et que le bug soit résolu et la demande prise en compte, bravo et merci ! Je suggère l’ajout d’une fonction de notification au jour, à la semaine, ou autre pour rappeler les échéances de déclaration.

Il aura fallu attendre plus de deux ans de mises à jour, pour que cette application fonctionne correctement sur iPad… Le mode paysage est maintenant possible et surtout l’exportation au format PDF des justificatifs de déclarations est fonctionnel… Il était temps!

J’utilise l’application depuis quelques mois et le design était un peu vieillot, même si elle faisait le job pour les démarches administratives. Cette nouvelle version est vraiment réussi, design et ergonomie très agréables et les fonctionnalités pour faire ses démarches auprès de l’Urssaf sont toujours là 😁 Félicitations à l’équipe de développement 👌🏻🔥

Fonctionne parfaitement sur iPhone ios16. Gestion des déclarations URSSAF simples. Accusé de réception des déclarations et des documents en .pdf. Impression directe des documents sur mon imprimante via le wifi. Transfert des documents par mail directement depuis l’appli.

Manque l’option devis et facture avec l’option l’avance immédiate sur frais pour les 50% crédit d’impôt.

Juste avoir installé la mise à jour pour correctif de bug, l’application bug en me disant de mettre à jour l’application. Un loop sans fin. C’est déjà assez chiant de payer des cotisations outrancières, ça serait chouette d’avoir une application qui fonctionne. Engagez des développeurs qualifiés.

L’application fonctionne parfaitement pour moi, mais comme j’ai peu d’activité, j’ai souvent des mois où je ne dois rien déclarer, une notification quand c’est le moment de déclarer serai un plus pour mon usage. Merci d’avance,

Surpris par les mauvais commentaires. Application très simple d'utilisation et efficace! Merci et bravo pour une telle simplicité

Cette application est fonctionnelle pratique et permet une formation rapide et continue. Pour le reste le site auto entrepreneur, URSSAF est assez complet pour pouvoir apporter les compléments d’information de fonctionnalités.

Très bonne application, rapide et intuitive. accéder à toutes les informations du moment auxquelles vous n'avez vraiment pas accès sur votre PC. Super. merci au créateur.

La plate-forme est en maintenance depuis une semaine sinon parfaite vraiment parfait assez satisfait vos services

Depuis que j’ai cette application je déclare , paye, et jamais aucun problème vous pouvez télécharger les yeux fermés .

Je n’arrive pas à faire la mise à jour depuis plusieurs mois. Dites moi comment je dois procéder.

Bonjour, impossible de mettre à jour et d’accéder à mon compte du coup

Sur l’application j’ai utilisé le même identifiant et mot de passe que sur le site et sa ne fonctionne pas. Code erreur : [Object Object]

Je ne met pas souvent d’avis mais bon, quand je vois qu’une application où des efforts sont fait n’est qu’à 2,6 je trouve ça un peu dur pour l’équipe derrière tout ça ! J’utilise l’application chaque mois pour des déclarations simple d’AE dans l’informatique et elle est très bien pour ça. Le chemin utilisateur a été bien pensé. Peut-être qu’une petite page dédiées aux nouvelles serait pas mal (nouveaux taux, tips sur les aides dispo, …).

Remarche impeccable depuis la correction.. j’en qui très content merci. 👌

La refonte est super ! La réponse aux besoins crées par la version antérieure est excellente ! Bravo

Bonjour je suis actuellement en vacance à l’étranger je voulais me connecter a l’application pour effectuer ma déclaration mais impossible de me connecter est ce que c’est normal ? Merci

S’il vous plaît… réparer application, Aujourd’hui problème application après nouvel mise à jour

Bonjour, malgré la modernisation plusieurs problèmes persistent : - impossibilité d’imprimer le pdf, je dois faire une capture d’écran à chaque fois ; - tous les documents ne sont pas disponibles ; - la sélection du type document n’est pas operante - le mode paysage n’existe pas. On utilise de plus en plus le iPad en mode professionnels avec un clavier, donc en mode paysage. Merci de prendre en compte ces remarques pour une prochaine version. L’impression pdf est le plus urgent. ***** Mise à jour du 5 avril. Après presque un an avec le pdf impossible à imprimer sur l’IPad, cette nouvelle version a été enfin débuggée. Et de plus le tant attendu mode paysage est arrivé. Ceci mériterait un cinq étoiles, mais le manque de réactivité de l’URSSAF (un marque de fabrique, tout arrive, rentre dans l’ordre, est réglé…mais des années après) aux plaintes des usagers m’oblige à mettre un trois étoiles. C’est déjà deux étoiles de gagnées ! :)

Bonjour, l’application est en maintenance depuis 1 semaine. Aujourd’hui on est le 30 octobre et je ne peux toujours pas déclarer mon chiffre d’affaires. L’application redirige vers le site internet pour déclarer et payer, sauf que sur le site internet je n’est pas la section déclarer et payer. S’il vous plaît arrangez cela avant la date limite. Car je n’est aucun moyen de déclarer mon chiffre d’affaires sur l’application et ni sur le site internet. Cela est très stressant :( Va t’il avoir un prolongement pour déclarer s’il vous plaît ? Merci

Impossible depuis Novembre de faire fonctionner l’application et donc déclarer et payer à partir de celle ci comme je l’ai toujours fait. Étant en déplacement suite urgence sans mes identifiants de connexion j’ai dû attendre de pouvoir rentrer chez moi 1 mois plus tard pour régulariser ma situation. Mettre à jour l’appli n’a rien changé, redémarrer l’appareil non plus. Je trouve ça très embêtant de ne pas être prévenu lorsqu’un service que l’on utilise, aussi important, soit hors service, on est complètement laissé à l’abandon. Heureusement le site internet fonctionne mais il n’est pas optimisé pour la connexion avec son téléphone. Sur ordi ça passe même si l’interface est désagréable à utiliser. Réponse au développeur: le Pas de Calais n’est pas à l’étranger et l’app ne fonctionne pas plus à mon domicile à Lille. Aujourd’hui 28 Janvier toujours la même erreur alors que mon téléphone est récent. Quand cette application va t’elle être réparée et va t’on pouvoir utiliser ce service dont le développement et la maintenance est payé avec nos impôts ?

J’ai envoyé un message depuis le 31 décembre 2024, toujours pas de réponse au 19 mai 2025. Actuellement mon compte affiche un solde de -7€, alors que je n’ai « aucune déclaration à régulariser ». Et aucune possibilité de payer ces 7€. Tout cela est problématique, d’autant plus que je n’ai aucun retour.

J’aurai bien mit 2,5/5 juste pour avoir la moyenne, cela fait des mois que j’ai des notifications « vous avez 7 opérations à régulariser » alors que tout mes paiements sont à jour, cela fait maintenant 2 semaines également que je n’arrive pas à générer mon attestation de vigilance à cause de ce bug et que je ne peux plus travailler car j’ai besoin de cette attestation, les conseillers téléphoniques sont par contre assez réactifs et clairs mais ça manque tout de même de modernité

L’application est simple d’utilisation mais quand ce n’est pas la déclaration qui ne veut pas aller plus loin que le premier volet, c’est la messagerie qui est bloquée. Impossible d’envoyer une réclamation. De plus j’avais fait une demande d’exonération d’acre qui m’a été accordée mais lorsque je fais ma déclaration on me demande le la payer quand même

Il est très ergonomique. Bien pensé et facile à utiliser. Le hic, c’est qu’il n’est pas toujours accessible. Cela fait maintenant plusieurs jours que j’essaie de me connecter et impossible, ça mouline sans cesse . Remarque c’est pareil sur le site web, connexion impossible. Y a t’il des problèmes en ce moment ? Est ce que ça va refonctionner avant la fin du mois ? Merci

Je trouve ça dommage qu’on ne puisse pas visualiser chaque versement au cas pas cas pour un appli aussi morderne. Ça manque vraiment à l’app

Très bonne idée d’application mais malheureusement les fonctionnalités ne fonctionne pas j’essaye de me connecter depuis quelque jours sur mon compte auto entrepreneur mais en vin car il me dise que mon mot de passe est erroné mais jai toute les preuve que se mot de passe soit bon donc je m’attarde pas trop à se probleme j’essaye directement de envoyer un code de réinitialisation pour changer mon mdp mais à la suite il me dise qu’il mon envoyer un mail mais rien du tout svp vous pouvez régler se problème

L’application est plutôt correct, cependant il faudrais ajouter un moyen de payer les dettes directement depuis lapp sans passer sur site web PC, lapp manque de clarté et de réactivité, on espère des prochaines MaJ en ce sens !

Toujours des nouveaux problèmes sur une application en apparence si simple. En « maintenance » tous les 4 matins, quand elle fonctionne elle est truffée de bugs. Affiche 17 notifications « cotisations à régler » alors que tout est en règle, en ce moment impossible de régler par cb puisque l’interface de paiement bloque en plein milieu de la démarche,… non vraiment pour payer plusieurs milliers d’euros chaque mois on aimerait un peu plus de sérieux de votre part.

Je comprends pas qu’avec les cotisations que je paye, que vous ayez pas corrigé le bug de la popup d’après paiement qui revient plus vite que mon ex quand on clique sur retourner sur le site de l’urssaf. D’ailleurs, c’est quoi le but d’une application mobile si pour saisir mes informations de carte je peux pas utiliser la fonction scanner ma cb ? À ce stade j’connais mieux mon numéro de carte que l’anniversaire de ma mère…

Application pratique mais bon ce serait encore mieux si on pouvait retrouver les mails supprimés par inadvertance car la petite corbeille à gauche du mail reçu n’est pas forcément très logique et pratique…. 2 mois d’attente d’une réponse à un mail pour le mettre dans la poubelle et ne pas pouvoir le récupérer, ça s’appelle avoir la poisse 😅 Ps : ce serait bien aussi d’avoir accès à une corbeille mail sur le site … Pas très ergonomique tout ça …

Les paiements de régularisations sont notés comme correctement effectués sur le moment, puis plusieurs jour plus tard il est inscrit que je n’ai pas encore réglés ces mêmes paiements. À cause de cela, je me suis pris des frais de retard de paiement alors qu’ils avaient étaient fait dans les temps mais que l’application ne les a pas pris en compte… merci de corriger ça rapidement.

Appli qui ne fonctionne pas (alors qu’avant ça fonctionnait). Ces derniers mois, au moment de me connecter, cela voulait que je modifie mon mps, mais impossible de le modifier, car à partir d’un certain nombre de caractères, pourtant obligatoires, le mps était automatiquement invalidé. Ce matin, une mise à jour était à faire. Une fois, faite, cela marque à présent un message « compte non autorisé » au moment d’essayer de se connecter. De pire en pire ! Bravo les gars vraiment ! Je ne supporte pas ces services incapables d’avoir une gestion correcte des applis et de la partie web, qui ne devrait jamais rencontrer ce type de soucis. On se croirait en Russie soviétique. Heureusement la partie web a le mérite de fonctionner.

Que de bugs ! Dés la connexion, les problèmes commencent : il faut taper dans une zone très précise et toute petite pour entrer son mot de passe. Pour le paiement par carte, rien n’est standard : pas de remplissage automatique des éléments de sa carte et impossible d’utiliser ApplePay sur iPhone, un comble ! Après le paiement, il est impossible de récupérer le ticket, l’application indique une erreur dans un message tronqué (!) dans un coin de l’écran. Le site web n’est pas en reste car si on a le malheur de cliquer sur « virement » comme moyen de paiement, impossible d’en choisir un autre. Pourquoi ne pas payer par virement finalement ? Car seules quelques banques sont autorisées, peu de chance que la votre soit dans le lot, seules les banques de dinosaures le sont…

Franchement c’est pénible de devoir se reconnecter plusieurs fois pour faire sa déclaration !

Bonjour, ça fait maintenant une semaine que je cherche à me connecter sur l’application et que celle-ci est en maintenance pourriez-vous donner une estimation du temps de réparation ou un site annexe sur lequel retrouver nos informations.

Très pratique quand l’application fonctionne, mais depuis plusieurs mois, à chaque fois que j’essaie de me connecter via le téléphone (IPhone) il me met qu’il est « momentanément indisponible ». Donc obligé de me connecter constamment avec mon ordinateur.

Je passe mon temps à devoir changer mon MDP sur cette application, lorsque je suis sur mon mobile alors qu’il est enregistré. Très pénible car je dois à chaque fois trouver un ordinateur pour faire ma déclaration

Ça fait 5 jours que j’essaye de me connecter pour faire ma déclaration mensuelle, et je reçois un message d’erreur! Ce n’est pas la première fois, une fois sur deux, ça ne marche pas, et il faut s’y prendre à plusieurs fois Je fais des captures d’écran à chaque fois, et je commence en avoir une centaine qui me prend de la place dans mon téléphone Quand le site n est pas en maintenance, il est surchargé ! C est une évidence que tout le monde va se connecter en début du mois Pour prendre l’argent, c’est facile là il n’y a pas de problème , mais faire une application fonctionnelle c est une autre histoire !

Depuis début de mois je n’arrive pas déclarer le mois. L’appli ne charge pas🤷🏻‍♀️

L’appli est une bonne idee mais on a l’impression d’etre en 2008 au temps des 1eres applis : - connexion qui ne marche pas 1 fois sur 2 avec des messages d’erreur qui n’ont aucun sens. Ex : « tous les champs sont obligatoires » dans la page login alors que tous les champs sont bien remplis - messagerie : les messages ne sont pas dans la messagerie mais dans un pdf associé (probablement un vestige de l’histoire) MAIS le clic sur le pdf ne marche qu’aléatoirement ! Résultat : on ne peut pas lire certains messages, jamais. Il faut passer par l’ordi - messagerie unilaterale : on ne peut pas a un message ! Il faut passer par des formulaires et donc re expliquer TOUT le contexte et la demande d’initiale de l’Urssaf !! Lunaire ! Seul l’interface est agreable (d’ou mes 2 etoiles). C’est bien de passer au numerique mais la base c’est juste que ca fonctionne …

Bonjour, Je viens de télécharger l’appli car vous indiquez sur votre site que c’est plus fluide, mais je retrouve les mêmes messages de dysfonctionnement (« délivrance d’attestations impossible nos équipes y travaillent » ça fait quand même plusieurs semaines…), et là non plus je ne peux envoyer de message : « erreur 500 ». Et pas de section « brouillon » qui permettrait au moins de sauvegarder son message. Comment on fait ?

Une appli bien beugée, c’est bien dommage. Sans cesse des erreurs sur les courriers reçus, les pièces jointes ne correspondent pas au courrier ! Du fait qu’ils s’appellent tous pareil peut-être ? En plus c’est d’une lenteur folle, on clique sur le courrier, on attend. On clique sur le document, ça rame, et en plus ce n’est pas le bon. Obligé d’aller sur l’espace web pour y accéder. Et les bugs d’action, aussi. On ouvre un courrier, il n’est plus en gras, on quitte l’application, il reste la pastille. On kill l’appli, on revient, le courrier est en non lu. On fait une déclaration, un paiement, on revient à l’accueil, l’appli nous dit que rien n’a été fait. C’est assez handicapant, et c’est bien dommage, au vu de tous les utilisateurs qui s’arrachent les cheveux comme moi. C’est une tannée ! J’écris tous ces bugs pour vous aider à les corriger. Merci !

J'ai tenté à de multiples reprises de faire une déclaration sur l'application. Malheureusement un chargement Infini se produit se qui fait "freeze" l'application. Il est obligé de relancé l'app en la supprimant de la tâche de fond .

Application gratuite mais tout les mois je paye plus cher que mon loyer + mes courses a lidl + mon abonnement fitness park (je peux meme plus y aller vu que j'dois bosser pour vous payer). Pas ouf

Je n’arrive à accéder ni au site, ni à l’application en raison de travaux de maintenance et amélioration qui perdurent. L’appli me renvoie constamment à l’Apple store pour effectuer une mise à jour nécessaire à consentir l’accès, alors que ma version est bien a jour et aucune autre mise à jour est présente sur l’Apple store. Je suis donc bloquée dehors un mois de plus ! L’idée d’une application est très bonne, mais svp qu’elle soit fonctionnante à tout moment car c’est un instrument de travail pour nous.

Déçue… 1 fois tous les 2 mois ne fonctionne pas ou il faut attendre 3/4 jours avant de faire la déclaration. Comme ce mois ci novembre 2025… je me connecte plusieurs par jour depuis le 3 novembre nous sommes le 6 je n’ai toujours aucun accès… « l’application est actuellement en cours de maintenance »

Édit: 11 juillet 2023. Version 5.6.2 toujours le même beug. Pastille d’alerte qui ne veut pas partir. ˋDepuis la dernière version 5.6.0 j’ai une alerte de notification, le badge 1 sur l’app, qui veut pas partir. Rien de nouveau sur mon compte aucune notification je suis allé partout cette alerte ne part pas c’est énervant !!