Service Client de The Bradery - Ventes Privées

Articles de marques et de qualité !

L interface est jolie mais pas moyen de rentrer en contact avec le service client sauf par mail J ai envoyé un mai reste sans réponse car j ai reçu une partie de la commande alors que le montant total a été débité de mon compte depuis rien pas de nouvelles pas de numéro de téléphone client …. Je préfère Veepee

L’application et le concept sont mal pensées. Je ne suis pas parvenu à obtenir le bon d’achat comme promis à l’ouverture et les articles ne sont pas réservés quand on les ajoute au panier. Il est donc impossible de prendre quelques minutes pour regarder toute la vente car les articles de votre panier ne seront plus disponible...

J’aime beaucoup les marques proposées par boiterie. Cependant il reste un petit effort à faire sur les commandes elles même en effet la plupart du temps les retours sont payants …. Quand on commande vous proposez soit colissimo soit point relais qui est moins cher mais ce dernier ne marche pas donc …. Colissimo ! Voilà hormis ces petits problèmes agaçants on vous donne le choix mais en fait il n’y a pas de choix possibles… C’est un site super j’ai eu deux fois des erreurs de commande et tout s’est finalement réglé sans problème par téléphone les interlocuteurs sont très bien.

Pourquoi alors que l’on continue les achats certains articles dans le panier disparaissent ? Pas normal…

Satisfaite

Je trouve que les articles ne sont pas suffisamment présentés. Les photos ainsi que les informations sont souvent trop succinctes.

Application qui propose toujours des produits à des prix vraiment attractifs De la vraie vente privée

Livraison plus cher (en point relay en plus!) si on prend plus d’article… assez incompréhensible et ne donne pas envie d’acheter plus dommage! De plus le système de navigation n’est pas pratique le tri ne se fait pas par type de vêtement on est vite lassée de devoir aller au bout!

Trop bon rapport qualité prix rien à dire

Des prix avantageux sur des produits aussi jolies les uns que les autres. J’adore ☺️

L’interface est jolie et agréable à prendre en main. Bien conçu pour avoir rapidement accès aux produits des nouvelles ventes.

Toujours des articles de super qualité, à des prix incroyable🎈😜🤩

Insupportable que le panier ne soit pas conservé 20 min … impossible de regarder tout ce que l’on veut et encore une fois, le temps de payer, des articles de mon panier sont indisponibles !!! Profondément agaçant !

Un incontournable pour moi, une appli où regorge des pépites ! Le + selon moi de cette application de ventes privées c’est les marques qui y sont présentées… certaines qu’on ne voit jamais (ou rarement) sur des ventes privées donc gros point fort pour ces opportunités

C’est ma deuxième commande en 8 j j’ai hâte de recevoir mes articles pour évaluer ce nouveau site très attirant

L’interface de l’application est super rien a dire Nette amélioration du service client depuis 1 an et des remboursements plus rapide Seuls bémols le paiement des frais de ports Je recommande

Toujours je meme avis .. frais de port élevés pas de possibilité de point relay moins coûteux .. Dommage cela freine pour d éventuelles commandes Cdt Sandrine

J’ai été surprise par les marques proposées par the bradery car elles sont vraiment toutes centrées sur ce que j’aime. Je trouve que l’application en elle même est bien faite et permet de ne pas passer à côté d’une occasion. Cependant sur les 3 commandes que j’ai passé, une que j’attendais beaucoup de Maje à été longtemps retardée puis annulée à cause d’une erreur qui a touché un à un les articles que j’avais commandé. C’est vraiment dommage malgré le dédommagement en code promo. Les autres commandes ont été livrées très rapidement et j’en suis ravie.

Le changement fait sur l’application est à revoir, le gros point négatif est lorsque que vous allez sur vos commandes, vous n’avez plus de visuel mais uniquement le montant de la commande, c’est vraiment gênant lorsque vous commandez très souvent

Prix intéressants mais frais de port un peu élevés et avec souvent des problèmes de livraison… Dommage, peut-être changer de transporteur

Les marques proposées sont diverses et de qualité. Par contre il est impossible de faire un filtre et à chaque ajout au panier on doit tescroller l’intégralité des propositions.

Les articles proposés sont vraiment chouettes et variés Mais la livraison reste un gros problème et le service client est injoignable et pas réactif

Produits de qualité, bons prix. Envoi rapide et soigné.

Choix varié de Marques de qualité Livraison rapide

Livraison trop cher mais possibilité d’acheter de la qualité moins cher donc c’est top 👍🏻

D’apparence tout avait l’air parfait, et puis la commande n’est jamais arrivée, aucun retour du service client, des mails qui restent sans réponse, aucune considération…

Un site sérieux et sur lequel on se sent en confiance. Des prix tout doux pour des pièces fabuleuses que l’on ne pourrait pas se payer autrement. Merci !

Je ne comprends pas que l’on ne puisse pas utiliser la fonction filtrer ?

Je déplore malheureusement le délai de livraison qui n’est pas respecté lors des ventes et notamment lorsqu’il s’agit de livraison express. Pas: j’attends tjrs ma commande

Dommage que les objets choisis ne soient pas réservés un certain temps dans le panier

A ses débuts l’appli était pratique, intuitive, facile d’utilisation. Depuis quelques mois il y a beaucoup de bugs. De plus le site a perdu en qualité Le SAV aussi. Dommage …

Super appli qui propose a la fois des marques a la mode et a la fois des marques moins connues mais tout aussi incroyable ! Application a avoir dans son téléphone !

Si vous voulez faire du shopping et retrouver les plus beaux produits des plus belles marques, à des prix beaucoup plus abordables, foncez! Je suis ravie de mes dernières commandes! En bonus, le service client est super réactif 🤩

Les prix 👍👍

J’adore cette marque! Les produits proposés sont tj sympas!

J aime beaucoup thé Bradery cependant il et dommage que l on ne puise pas agrandir les photos afin de mieux voir les détails des articles qui nous intéressent !

Des prix attractifs sur de beaux articles . Par contre delà de livraison un peu long

J’ai connu l’appli quand elle était encore plus ou moins «confidentielle». Le design était cool, simple, efficace, logique, pas démodé, et les retours ne coûtaient rien, bref j’adorais. Depuis quelques temps, je ne comprends pas, vous avez changé de politique je suppose : le design a changé mais, aucune valeur ajoutée à l’aspect général du site, au contraire il a baissé en qualité visuelle. La navigation est devenue compliquée puisque lorsque je clique sur une silhouette et que je veux retourner en arrière, je ne peux pas ! Je n’ai pas de flèche me faisant revenir sur la page de produits. Je dois obligatoirement cliquer sur la maison en bas à gauche pour revenir en arrière : très énervant car ça m’oblige à revenir sur la page de présentation des marques. Je dois donc recliquer sur celle qui m’intéresse puis faire redéfiler toute la sélection de silhouettes jusqu’à arriver sur la dernière que j’avais vue. Ajoutez à cela des bugs sur les prix des produits en page générale et depuis quelques temps les retours payants (assez chers) qui, moi, ne m’incitent plus à acheter ici quand j’en ai besoin (je précise que je pratique l’achat raisonné en raison des nécessités liées à la planète). Quel dommage… C’est comme si vous aviez intégré un nouveau collaborateur qui vous aurait dit : « vous voulez vendre plus ? On change tout ! L’ergonomie du site, la politique de retours, etc » mais que ses conseils sont mauvais…

The Bradery votre réponse (il était temps) et votre proposition de bénéficier de 10€ sur ma prochaine commande est inappropriée et honteuse. Je ne vois pas le rapport avec mon problème « votre commande ne sera pas au pied de votre sapin» vous avez de l’humour en plus. Je récapitule mes nombreux messages précédents. J’ai effectué ma commande le 3 décembre. La livraison était estimée au 13 décembre pour, je vous cite, une « livraison garantie avant Noël ». Ma commande devait être livrée le 13 décembre puis le 21 décembre…. C’était un cadeau de Noël, qui pas conséquent n’est plus un cadeau de Noël puisque vous me livrez en janvier. Vous me faites attendre jusqu’au dernier moment après de nombreuses sollicitations de ma part. Vous ne répondez même pas à mon dernier message. On ne peut même pas vous contacter de façon décente. J’ai payé 5,90€ de frais de port et je vais devoir payer encore la même somme pour le retour car je ne vais pas offrir ce cadeau de Noël en janvier. Votre proposition est inacceptable. Je ne vais plus commander quoique ce soit chez The Bradery. Plus d’application, plus de newsletter. Je suis en droit de demander le remboursement de mes frais de livraison ainsi que le remboursement de ma commande lorsque je vous aurais renvoyé ce colis aux frais de The Bradery évidemment. Je suis impressionnée par votre manque de professionnalisme et non respect de vos clients.

Les ventes proposées sont toujours de belle qualité par contre l’application est un enfer… Cela fait bien des mois si ce n’est un an que l’application a baissé en qualité ! Impossible de retourner en arrière hormis en appuyant sur home, qui nous ramène à l’écran d’accueil. De gros bugs dans le défilement notamment sur des ventes qui présentent de nombreux articles : passages à vide sans articles, chargement des articles suivants interminables, latence entre le moment où l’on défile ou l’on clique sur un article… Application à améliorer !

Lors de grosses ventes, les articles partent très vite et au moment de payer, on a souvent la mauvaise surprise de découvrir que certains articles ajoutés au panier ne sont déjà plus disponibles.

Dommage de ne pas avoir la possibilité de filtrer les articles par catégorie

Super sélections de marques branchées, pour beaucoup des découvertes donc c’est top ! Mais tellement de points négatifs ! Livraisons uniquement à domicile à 6€ !!! L’interface n’est pas au point…Les vêtements pas triés automatiquement, on ne peut pas chercher le produit qu’on veut, et l’option pour filtrer par type de produits ne fonctionne jamais bien (ça fait « disparaître » des produits donc je l’utilise jamais), quand on clique sur les photos ça zoom automatiquement et ça rogne l’image donc inutile, il n’y a pas le pourcentage de réduction affiché alors que c’est juste LA BASE des ventes privées… fin bref pleins de détails à régler qui en ferait une appli agréable d’utilisation et aussi quali que les marques proposées

Je suis très déçue par cette application pourtant française. J’ai réalisé des achats pour près de 1500€ et ai renvoyé certains articles. Le SAV est une catastrophe. La moitié des articles m’ont été remboursés, mais j’ai dû les réclamer et la somme n’est toujours pas exacte… l’autre moitié, j’ai dû envoyer les photos des colis et la preuve de chronopost qu’ils avaient bien reçu mes articles, c’est allé loin… sinon on me répondait « on ne vous remboursera pas, car vous avez gardé les articles ». Comme je testais la plate-forme, heureusement que je me suis motivée et ai pris mes colis de retours en photo ! En bref, très peu qualitatif, très long et de vraies arnaques avec le SAV !! Je dépense mes avoirs pour éviter de perdre de l’argent et je supprime l’appli !

L’application est tres bien, les articles proposés sont très intéressants, plusieurs commandes passées sur l’appli, très satisfaites des delais et du packaging soigné, mais depuis quelques mois l’application rencontre de gros bugs, la page mets bcp de temps a se charger, l’appli se ferme subitement et on est obligé de refaire une recherche et re-bugs, c’est assez dissuadant d’utiliser l’appli, j’espère que le problème sera vite réglé 🙏🏻

Bonne application avec des ventes intéressantes. Cependant des qu’une vente a beaucoup d’articles c’est laborieux de charger les articles quand on scroll vers le bas. C’est dommage car a force on perd patience et on ne voit pas tous les articles. Je pense que vous passez a coté de ventes a cause de cela. Le matin le temps est compté et pas le temps d’attente l’appli qui galère.

L’interface de l’application est top, les prix sont vraiment avantageux et les marques sont très variées. Cependant j’ai quasiment TOUT LE TEMPS des soucis avec les commandes ! Puisque la livraison est coûteuse on s’attend à ce que l’article soit un minimum en bon état mais non, il y’a toujours quelque chose qui ne va pas dans la commande. Et lorsqu’on veut faire un retour c’est un enfer, on ne peut contacter personne et on doit payer des frais de retours alors que l’article reçu était défectueux donc inutilisable ! Svp faites quelque chose pour améliorer le service client et la qualité de vos livraisons, ce n’est plus possible.

Vos produits sont jolis et vous proposez de la quallte mais le moteur de recherche ne marche pas Impossible de trier par produit Dommage de devoir tout regarder

Des ventes qui ouvrent à 8h au lieu de 9h le week-end, c’est ce qui est mit en avant dans les stories en plus, "en avant-première à 9h sur l’app" et on découvre à 08h30 que la vente est déjà là, donc déjà plusieurs articles en rupture de stock… Et la mise à jour du stock aussi, car on ajoute l’article dans le panier et lorsque on regarde celui-ci l’article est épuisé. S’il n’y avait pas ces petits couacs en plus des prochaines ventes qui finalement n’ont pas lieu j’aurais volontiers mis 5 étoiles 😊