Service Client de Chèque-Vacances Pro

Le mot de passe ne reste pas mémoriser même sur le trousseau. À quand une connexion en quelques secondes avec Face ID ? L’application doit être rapide pour nous et également pour les clients….

Nous sommes pros et payons un service. Depuis bientôt 3 semaines impossible de se connecter sur le site internet habituel ni l’application Vous ne répondez pas aux mails et vous avez des conseillers qui sont incapables de répondre !! Nous ne pouvons plus prendre le Connect de nos clients. Nous ne pouvons plus imprimer nos récépissés pour la comptabilité. Les clients sont contraints de payer avec leur CB car impossible de prendre leur paiement en Connect. Nous gérons donc les insatisfactions de nos clients. Vous comptez bouger quand ? Un conseiller qui vous rigole au nez quand on appelle et qui vous dit ça doit venir de chez vous !! Y a t-il quelqu’un de sérieux qui peut nous rappeler svp ? Je suis très mécontente de votre service clients. C’est LAMENTABLE. Avoir un problème je le comprends mais 3 semaines où il ne se passe rien et où on vous rit au nez …. Il ne faut pas exagérer Si vous voulez travailler avec des pros soyez également pro !!! Karine V. Camping le Rouge Gorge

- l’application ne retient pas les identifiants et mot de passe donc il est nécessaire de se connecter à chaque fois qu’il y a un paiement. - pas de compte utilisateur personnalisé donc obligé de donner les identifiants administrateurs à son personnel. Bravo la sécurité, le personnel a donc accès au compte ANCV de l’entreprise en tant qu’administrateur… - le numéro d’identification pour le paiement n’est pas indiqué par défaut. Qu’il soit présent sur l’onglet mon compte, le copier coller n’est pas disponible. Nous sommes donc obligé de saisir le numéro d’identification à chaque paiement. Bref cette application est une catastrophe et n’a pas été pensée pour une utilisation professionnelle. Après la volonté d’essayer nous n’acceptons plus les chèques Connect pour des raisons de sécurité et communication des codes administrateur obligatoires.

Malgré multiples contacts au service technique L’application ne fonctionne plus Scandaleux quand on affiche à nos clients ce moyen de paiement et une fois sur place impossible de leur prendre !!!

Cela fait presque deux mois que on m’a proposé cette application, et ça fait autant de temps qu’il est impossible de se connecter. Avis à ANCV changez de développeur pour votre application. Comment peut on se prétendre PRO avec de tel problèmes. J’ai été obligé de mettre 1 étoile sinon je ne pouvais pas poster mon commentaire.

J’ai rentré mes identifiants c’est bien enregistré, mais quand je veux lancer l’application ça marque toujours un message. Montané, ment indisponible, veuillez réessayer ultérieurement

Le mot de passe n’est plus reconnu et est identifié comme erroné. Mais miracle celui ci fonctionne sur le site de l’ancv. Application à fuir. Je ne prendrais plus les chèques numériques

Pourquoi ne puis-je pas me connecter à mon compte sur l’application alors que sur le pc ça fonctionne ?

Toujour indique Le service est momentanément indisponible. Merci de réessayer l'opération ultérieurement

Cette application est bidon avec code et ID on ne peut pas aller sur son compte

Bonjour On peut pas connecté mot de passe est le identifie sur ce application

Connection réussie apprend avoir cliqué sur assistance ... faut chercher ... et la procédure est inscrite pour avoir les bons identifiants et mot de passe ... en attente de test ... pour un paiement

Pour information, l’identifiant à utiliser sur l’application commence comme celui du site mais il est complété par une autre série de chiffres. Il faut contacter le service client pour activer le login/password de l’application. Par contre le fait de devoir saisir systématiquement le mot de passe à chaque encaissement est vraiment pénible et beaucoup trop long. Cela oblige également à le partager avec le personnel qui encaisse. Pour l’instant ce système n’est pas au point. En pleine saison un restaurateur ne peut pas consacrer 10 minutes à chaque client ANCV pour un encaissement, c’est trop long. A améliorer.

Ça fait deux fois que j’appelle le service technique, et ça ne fonctionne toujours pas. Impossible de me connecter. C’est pas au point. Il va falloir que je passe du temps au téléphone

Voilà presque 7 mois et 6 appels avec l’assistance que j’essaye de me connecter pour proposer ce paiement à mes clients J’ai réussi à faire fonctionner l’appli 2 fois 🤬🤬🤬 Pourquoi scandaleux ? Parce que sans l’appli, impossible d’encaisser le client, qui est furieux de surcroît Bossez un peu là dessus avant de proposer une telle application « pro »

L’identifiant qui fonctionne sur le site n’est pas pris en compte sur l’application. Impossible d’aller plus loin

Obligé de mettre 1 étoile mais pas mérité !! Ça ne fonctionne pas !! Identifiant non reconnu et attente d’une réponse du support depuis le mois de Mai !!! Incroyable !!!!!!!!

Impossible d’accéder aux deux applications Motif:identifiant ou mot de passe incorrects malgré avoir bien effectué toutes les démarches Il semble que je ne sois pas là seule au vu des commentaires. Nous avons déjà beaucoup de mal à utiliser ces chèques une appli avec géolocalisation était une bonne idée mais non....

L’application ne marche pas , impossible de me connecter , c’est très embêtant pour pouvoir travailler devant le client, merci de faire le nécessaire pour qu’elle fonctionne

Impossible de se connecter. Avoir suivi instructions de la documentation. Message accès réfusé. Nul.

Application qui a sans doute été trop anticipé et fait à la vas vite. En effet les identifiants ou autres codes ne correspondent pas avec notre compte ANCV. L’application s’arrête donc là pour l’instant. Au développeur de travailler.... on compte sur eux, car nous derrière nos comptoirs on aura pas de pitié pour l’inefficacité.

Mes identifiants fonctionnent sur le site web, mais sur l’application rien du tout !!!

Dommage ça ne fonctionne pas, L’application indique que les identifiants sont identique au site internet c’est faux! Ce n’est pas au point. N’acceptez pas le Ancv e connect avant d’avoir testé l’app sinon vous risquez de ne pas pouvoir les encaisser... Décevant.

L’identifiant valide sur le site ne marche pas avec l’application : utilisation de l’application impossible !

Impossible d’ouvrir l’application, malgré mes demandes auprès de l’assistance technique !

Ne reconnaît pas mon identifiant

Connexion impossible après avoir suivi toute la marche à suivre id inconnu!

Après un certain nombre de tentatives infructueuses nous avons enfin réussi à nous connecter à l’appli par contre sur ios impossible de garder le mot de passe en mémoire ( sur androïd l’appli reste connecté ) du coup perte de temps impossible d’avoir 2 appareils connecté en même temps perte de temps en plus aujourd’hui obligé de remplacer le mot de passe car pour une raison inconnu qui semblait tout à fait normal pour le sav il ne fonctionnait plus voilà avec les 2,5% de commission pour celui qui encaisse les chèques plus la commission prise sur les entreprises qui en achètent je crois que ces bug ne devrait pas exister

Impossible de me connecter avec les identifiants

Impossible de se connecter avec les identifiants ptl

Impossible de se connecter sur l’appli.

Les identifiants ne sont pas reconnus, impossible de se connecter.

Bonjour, Impossible de me connecter , mon identifiant pas reconnu 😥

Impossible s’ouvrir l’application ??

Impossible de se connecter

Impossible de se connecter !

Service momentanément indisponible depuis….. plusieurs mois. Ma 1ere demande d’information quant au chèque vacances Connect date de 07/2023 et est toujours en cours. Injoignable par téléphone…