Service Client de Chèque-Vacances

Bien mais j’ai dû convertir mes chèques vacances Connect en Papier pour pouvoir les utiliser, personne ne les prenait en version numérique dans les lieux où j’allais Pour l’an prochain je prendrai la version papier, ça m’évitera de devoir payer pour les convertir

Il serait agréable lors d’une recherche sur « le réseau de proximité » qu’il soit possible de visualiser une carte en plus de rentrer une ville ou alors de mettre un rayon autour de la ville afin d’avoir plus de choix. Il serait aussi bien d’avoir un lien pour accéder au site de l’hôtel désiré, cela éviterait les aller retour incessant entre le navigateur et l’application d’autant plus que cette dernière nous déconnecte en permanence.

Fonctionnement conforme aux indications

Trois minutes pour installer et voir les données de mon compte.

J’ai utilisé l’application pour la première fois la semaine dernière. La création du compte est un peu laborieuse : mot de passe, questions secrètes puis code secret mais je n’ai pas rencontré de problème. Ensuite j’acheté des billets de train sur sncf Connect et c’était très fluide.

Ça m’a pris environ 2 minutes pour le téléchargement et l’activation de mon compte…. Plus qu’à en profiter

Alors j’avoue que j’ai pas mal hésité à me lancer au format numérique par rapport à tous les avis négatifs mais c’était le seul moyen pour recharger mon badge télépéage Ulys. J’ai donc tenté le diable et au final aucun soucis, j’ai commandé mes chèques vacances connect hier, solde crédité aujourd’hui avec création du compte ancv connect fait dans la foulée très facilement étape par étape… j’ai ensuite pu créditer mon compte Ulys très facilement via les deux applis…. Maintenant je n’ai pas encore fait de paiement dans un commerce… on verra bien 🤞🏻

J’avais un peu peur de télécharger l’application en regardant les avis. Je pense qu’il a du y avoir des patch depuis. Aucun souci pour m’identifier et avoir mon compte crédité! Il y a un catalogue pour voir les activités dispo ! On peut payer avec l’application mais j’ai pas encore tester cette fonctionnalité! En tout cas agréablement surprise par cette application !

L’appli fonctionne à nouveau. Merci pour la réponse

J’étais assez sceptique au vu des commentaires et de la notation sur l’app store mais finalement tout c’est bien passé. Le transfert de chèques vacance Classic vers les chèques Connect a été super rapide, environ une semaine maxi. Puis par la suite j’ai pu ajouter l’argent sur mon compte ulys en deux secondes. Top en tout cas, je recommande.

Bonjour, Merci de me avoir proposé de passer sur cette option les chèques vacances dematerialises avec cette application qui est pas encore au point !!! En effet, après avoir cotisé pendant un an pour pouvoir profiter mes vacances en famille en Martinique (département français) j’arrive ici et voilà, personne qui sais utiliser ANCV électrique 🤣🤣🤣. Bref, j’ai enfin trouvé un restaurant de qualité qui pas loin de chez moi où j’ai pu croisé le patron et le gars est très sympa et me propose de se renseigner sur ça et m’aider. Enfin j’ai trouvé quelqu’un créé moi à moi-même 😅, sauf que en ouvrant l’appli qui est bien marché au métropole ne s’ouvre pas bien sur ici 🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣. Merci les chèque vacances de me fait bien avoir avec cette option 👍🤝🫡. Respectueusement 😎

Très pratique même si malheureusement il y a encore peu de professionnels qui acceptent les paiements dématérialisés. Je n’ai eu qu’une fois une erreur de paiement chez SNCF, il a suffit de déconnecter puis reconnecter le compte. Il faudrait raccourcir le nom sous le logo de l’app car « Chèques-Vacan… » tronqué ça ne fait pas très pro.

Bcp de sécurité demandée mais c’est normal. Pas de bugs majeur, la transaction a été correctement réalisée. Je l’ai utilisé pour le transfert des chèques vacances sur le badge telepeage : tout est Ok et simple (quand on suit les instructions)

Application bien mieux que les titres papiers mais malheureusement l’accès aux professionnels susceptibles de les prendre est trop honnereux pour eux , donc retour au papier pour pouvoir liquider les chèques vacances avec 10e de frais ….

Impossible de se connecter depuis plusieurs jours et donc impossible de valider un paiement avec les e cesu. Très problématique à l’approche de l’été d’autant plus que part téléphone personne ne peut résoudre ce problème de connexion et nous aider à débloquer pour effectuer un paiement

Fonctionne très bien si l’on suit le mode opératoire communiqué par e-mail. RAS

En ce qui me concerne je n’ai pas eu de problème d’utilisation j’ai pu réserver mes vacances je dois être chanceux quand je vois les commentaires, il est vrai que ça doit être désagréable de ne pas pourvoir utiliser son argent comme on le voudrait.

Utilisation simple pour le paiement en ligne

L’application est pratique malheureusement beaucoup de professionnels du tourisme ne possèdent pas l’appareil pour valider ce moyen de paiement et acceptent seulement les chq ancv papier.

Il faut être plus que patient, surtout tenace.., Re installer l’application qui n’accepte pas le mot de passe qui fonctionne sur le PC, changer le mot de passe, changer le code de paiement (se connecter via France Connect) le faire 2fois car le paiement ne fonctionne toujours pas la 1ere fois… Bref avoir beaucoup de temps devant soit et être persévérant, absolument pas user friendly !

Après quelques soucis de démarrage : mon dossier n’était pas encore traité d’où les problèmes d’identification Au final c’est traité et l’appli est indispensable si on souhaite payer Le fonctionnement est très simple comme une CB

Il est vrai que l’application est peu être un peu trop sécurisé entre le mot de passe du compte + le code de paiement ! Néanmoins sur les appli bancaires c’est la même chose. Le paiement est déroutant car il n’y a pas de génération de carte, vous devez appeler le créditeur afin qu’il fasse une demande qui arrive directement sur l’application. Le paiement se passe sans problème après avoir renseigné le fameux code.

Béchu ex ministre de l’aménagement du territoire nous a supprimé les CV ( la catégorie aux revenus les plus faibles de la Fonction public. Quelle injustice !

Fonctionne très bien. Il faudrait juste que tout le monde accepte leur mode de paiement

À chaque utilisation obligée de désinstaller puis réinstaller l’application pour pouvoir se connecter. Comme cela met du temps le site sncf refuse le paiement car le délais est trop long, mais sur l’application chèque vacances le montant est débité. J’espère pouvoir récupérer la somme….

Facile et utile, je recommande

Enfin plus besoin de ces obsolètes chèques vacances ! En 2 clics tout est payé Plus besoin de se déplacer en gare !

Bonne application très pratique pour payé une location lorsque c’est possible , il faudrait pouvoir alimenter le compte directement depuis mon Cgos .

Ravi de pouvoir utiliser des chèques dématérialisés, mais encore trop peu de commerçants les proposent.

Malheureusement pas assez de commerçants accepte ce type de ANCV. Pourtant bien pratique!

Impossible de trouver un commerçant qui ait la machine pour valider les chèques vacances électroniques !!Dommage Nb : par contre j’ai pu payer un billet d’avion par l’application.

Génial d’une grande simplicité pour les paiements. Pour la création du compte je trouve cela assez complexe j’ai dû faire appel à vos services qui m’ont expliqué au téléphone la procédure pour effectuer la création du compte. Je remercie encore la personne eut au téléphone.

Dommage qu’en qualité de retraité nous ne puissions plus bénéficier des chèques vacances

Efficace sur SNCF connect, certains sites. Malheureusement tout le monde ne prend pas encore connect. J'ai testé dans des piscines et franchement c'est très efficace avec le qrcode à scanner.

Bonjour la première prise en main du système est complexe mais après une aide par la hotline impeccable tout fonctionne et c’est super pratique

Par rapport à mon premier commentaire sur mon expérience qui avait été très négative avec cette application, je trouve que les paiements sont beaucoup plus simples désormais. Bravo pour ces progrès, continuez.

Pour première entrée en matière en terme de digitalisation, ce n est pas mal du tout. Ça faisait « 1000 ans » que l on attendait le se-ancv. Même au fin fond de la corse ça marche bien!! Continuez ainsi

J’ai essayer de me connecter avec mes identifiants rien à faire cette application ne fonctionne pas et pourtant j’ai envoyé des chèques papier pour les convertir du coup je ne sais pas si je pourrai m’en servir un jour Application nulle qui ne fonctionne PAS DU TOUT

Les retraités ne peuvent plus en bénéficier Ce n’est pas normal

Je n’ai jamais vu une application aussi défectueuse et compliquée d’utilisation. C’est les 12 travaux d’asterix, après avoir rempli vos 36 questions personnelles, il faut remplir un code à 6 chiffres (après avoir reçu un code par sms à remplir également). Le code a 6 chiffres est forcément bon puisque vous venez de le créer. Mais non, l’application en a décidé autrement. Alors il faut passer par France connect pour remplir de nouveau des identifiants. Ah mais attention c’est après avoir validé les questions secrètes. Mais ça aussi c’est au bon vouloir de l’application. En l’espace de 10 min j’ai du recommencer l’opération (oui l’application ne me reconnaît pas même si je viens de mettre à jour le mot de passe) et aux mêmes questions secrètes et avec les mêmes réponses (je ne suis pas encore sénile, j’arrive à me souvenir de ce que je viens d’écrire) on me répond que les réponses ne sont plus bonnes… Et évidemment si jamais ça plante plus de 3 fois vous l’avez dans le Luc puisque l’application ne tolère pas plus de 3 erreurs dans la 1/2h. Ah et pas la peine d’appeler, ça raccroche (mais avec un répondeur automatique qui vous souhaite une bonne journée quand même 🙃) Bref, je vais tenter de trouver de la potion magique pour recommencer tout ça pcq évidemment mon soucis n’est tjr pas réglé…

Je confirme le commentaire d’Elisa mais ma note est plus sévère. Le réseau n’est pas assez développé pour la version Connect des chèques vacances. Même quasiment aucun des grands groupes de restauration rapide ne la prennent, SNCF ne la prends pas non plus pour mes trajets etc.. J’ai donc dû y laisser 10€ pour convertir version papier. Ça serait bien de prévenir de manière non équivoque que les commerçants prennent largement plus en charge la version classique car la Connect n’a à mon sens aucune utilité étant donné le manque de soutien . Ça n’aurait même pas dû être lancé en l’état. J’ose à croire qu’une version avec une carte physique sera lancée après s’être assurés que les mêmes commerçants qui prennent la version papier prendront la Connect , et ça serait largement plus pratique que par une app, et peut être que ça sera plus facile d’implémenter avec les TPE ?

Pour la 1ere connection et je ne vous parle même pas du premier paiement avec un lot de mots de passe que je ne comprend toujours pas. Les chèques Connect sont rarement acceptés au profit des chèques papier par les hôtels dans leur ensemble. Et quand on cherche sur l’application qui les prends, c’est La Croix et la bannière pour surfer sur la carte au risque de devoir recommencer la recherche. Alors quand je lis les réponses aux critiques qui indique « patience notre réseau se développe » en attendant nous on pâti de votre insuffisance sur nombre de points! Prenez le papier et attendez qu’ils soient au points avec leur Connect !!!

Cette application a un gros problème avec la gestion des identifiants. Ça ne donne vraiment pas envie de basculer vers les tickets numériques. Pour moi le deuxième code (celui de paiement) met le bazar. Le premier code aurait suffit . 1/ si on se connecte plus de 3 fois on est rapidement bloqué.. sa,s savoir quand on sera débloqué. 2/ j’ai tel 2 fois à l’assistance. La première fois : désinstallez et changez le mot de passe. Je l’avais déjà fait. Aucun effet. Attendez 45 min. Aucun résultat. Deuxième appel : envoyez un mail à l’assistance pour demander à ce que votre tel soit enrollé. Pas de réponse. 3/ j’ai fini par voir que par pc je pouvais moi même débloquer le tel pour l’enrôler à nouveau. Sauf que j’ai été bloqué a l’étape suivante pour le code de paiement. Ce qui a tout rebloqué (téléphone et pc). J’ai tenté de passer par l’iPad. Blocage aussi au moment du code. Et blocage tout court. Un enfer. Et ça fait plus de 15h que je suis dessus!

J’ai voulu tester mais le réseau est sous-développé. Hormis les très grandes enseignes de voyage, peu de chance de trouver l’occasion d’utiliser votre solde, notamment dans les restaurants ou les activités où j’utilise le plus souvent mes chèques vacances. Un retour à la version papier est possible comme cela est mis en avant lors du choix entre version papier et demat, ce qui m’a décidé à choisir la version Connect. Mais comme toujours les petites lignes sont importantes, puisque cela vous coûtera 10€ de frais. Terminé pour moi, je retournerai à la version papier et ne me ferais plus avoir.

Sur le papier c’est un bonne alternative mais le système souffre de sa jeunesse et a été mis en service trop tôt. Pendant mes vacances j’ai fait face à 2 problèmes : - la recherche peut vous induire en erreur en remontant des prestataires non conventionnés (résultat identique sur le guide web). Vous arrivez devant la caisse et on vous dit: « nous n’acceptons pas les chèques Connect ». Après vérification avec le support le restaurant n’était pas conventionné. - l’infrastructure technique proposée aux prestataires est insuffisante. Par exemple, vous arrivez pour payer et le restaurateur après 10mn d’essai infructueux vous indique que le site ancv remonte un message d’erreur du style : nous sommes désolés, nous faisant face à des difficultés bla-bla-bla Ces problèmes s’ajoutent au fait que les chèques ancv Connect ne semblent pas bien répandus.

La recherche des rares commerçants voulant bien prendre les chèques vacances Connect est une horreur. Aucune cohérence entre ce qu’il s’affiche sur une liste et sur la carte. Pas possible de rechercher dans une zone kilométrique définie ce qui semble être la base. 3 ans que mon entreprise me donne des chèques Connect et c’est toujours la même galère on finit par les convertir en papier et le comble c’est que c’est payant!

L’application est bien faite mais les chèques dematérialisés restent parfaitement inutiles. J’ai essayé de payer des activités ou louer un séjour dans une grande enseigne, la réponse est systématiquement la même : les chèques « papier » sont bienvenus, les chèques « Connect » dematerialisés sont refusé. Le « guide ANCV » est mal fichu car il liste des partenaires qui ne prennent pas les chèques « Connect ». Cela limite grandement l’intérêt de l’application.

Beaucoup de restaurant ne sont pas équipés et min 20 euros en chèque il y avait des tanches de 10 euros le point positif est que nous pouvons payer 25 euros

Bien pour payer mais l’outil de recherche d’une enseigne acceptant les Chèque-Vacances est d’une rare indigence.

Cette application ne fonctionne pas. Les hôteliers ne savent pas s'en servir et ne contactent pas l'assistance ANCV / l'ANCV ne contacte pas l'hôtel en question pour résoudre le dysfonctionnement. Il est impossible à l'utilisateur d'utiliser les fonds disponibles sur l'application (message d'erreur généré par l'application). L'utilisation par l'hôtelier des identifiants de l'utilisateur ou le scan du QR code de l'hôtelier par l'utilisateur ne permet pas de débiter le solde disponible sur l'application ANCV. Il conviendrait de créer comme Edenred ou Swile une carte ANCV disponible dans le wallet de Apple et de payer grâce à la technologie NFC comme une carte de paiement, la reconnaissance faciale permettant de garantir un haut niveau de sécurité.