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Service Client de Freebox Home

À propos de l'application Freebox Home (Freebox)

SÉCURISEZ VOTRE MAISON
Vérifiez l’état de votre alarme et activez-la depuis n'importe où.

GARDEZ UN OEIL SUR TOUT CE QU'IL SE PASSE CHEZ VOUS
La caméra vous aide à y voir plus clair chez vous en votre absence. Et en cas de mouvement, elle enregistre ce qu'il se passe.

INSTALLEZ FACILEMENT VOS DÉTECTEURS
Votre Pack Sécurité est prêt en quelques minutes et sans aucun effort.
AJOUTEZ LES WIDGETS DONT VOUS AVEZ BESOIN
Une lampe qui reste souvent allumée ? La caméra qui surveille l'entrée ? Choisissez ce que vous voulez voir en premier et réincarner votre maison sur votre téléphone. 

CONTRÔLEZ TOUS VOS OBJETS D'UN SEUL COUP D'OEIL
Suivez l’activité de votre maison et vérifiez que tout est en ordre. Mouvements, ouvertures de portes et de fenêtres, lampes allumées : rien ne vous échappe.

PILOTEZ VOS OBJETS CONNECTÉS
Fermez vos volets ou tamisez la lumière : vous avez les commandes pour gérer les objets connectés compatibles avec votre Freebox Delta.



Téléchargez l’app Freebox Home et découvrez encore plus de fonctionnalités !
Compatible avec les Freebox Delta uniquement.
CatégorieProductivité
Date de sortie19 octobre 2021
Dernière version1.0.4
PrixGratuit
Classification par âge4+
CompatibilitéiOS 11.0 min.
Dernière mise à jour25 novembre 2022
Taille78 MB
Langues prises en charge (1)
Anglais

Nouveautés de la dernière version de Freebox Home (v1.0.4)

- Ajouter une Freebox : amélioration du parcours d'ajout d'une Freebox.
- Nouveau site d'assistance : accessible depuis "Paramétrer mon système" > "Assistance"
- Correction de divers bugs et crashs.

Coordonnées de Freebox Home

Pour contacter le service client et le support technique de Freebox Home, vous pouvez utiliser les canaux officiels ci-dessous. Pour obtenir la réponse la plus rapide, choisissez le site web officiel du développeur.

Nom de l'entrepriseFreebox
Site web de l'entreprisefree.fr
E-mail de l'entreprise[email protected]
Service clientfree.fr/support
Réseaux sociauxFacebook / Twitter

Freebox Home : Abonnement, suppression de l'app et support iOS

Comment annuler l'abonnement à Freebox Home ?

Ouvrez Réglages sur votre iPhone ou iPad, touchez votre identifiant Apple (votre nom) en haut, allez dans Abonnements, sélectionnez Freebox Home dans la liste et appuyez sur Annuler l'abonnement. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours ; vous pouvez continuer à utiliser l'application jusque-là. Consultez la page officielle d'Apple sur la gestion des abonnements pour plus de détails.

Comment supprimer l'application Freebox Home ?

Maintenez appuyé l'icône de Freebox Home sur l'écran d'accueil, choisissez Supprimer l'app puis Supprimer. Important : si vous avez un abonnement actif, il n'est pas annulé automatiquement lorsque vous supprimez l'app ; vous devez d'abord annuler l'abonnement en suivant les étapes ci-dessus.

Achats, remboursements et problèmes de facturation de Freebox Home

Les cas de facturation ou de remboursement de Freebox Home se signalent via Signaler un problème d'Apple (reportaproblem.apple.com). Pour le support technique et le contact de l'application elle-même, vous pouvez utiliser le site web officiel du développeur ou la page de Freebox Home sur l'App Store.

Répartition des avis de Freebox Home

Sur les 45 derniers avis que nous affichons, 11 % sont positifs (4–5★) et 89 % négatifs (1–3★). Note globale sur l'App Store : 2.3 / 5

5★ 1
4★ 4
3★ 11
2★ 8
1★ 21
Les plus mentionnés :alarmejourimpossiblemisehomebridgefreesomfydommagehomekitcaméra

Avis et Notes Positifs de Freebox Home

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Ajout de la Fonction capteur de presence

Ajouter une fonction de notification de presence sur les objets de l’alarme serait top comme pour surveiller sa cave sans déclencher l’alarme pour securiser un abris de jardin ou une porte exterieur sans activer l’alarme avec pourquoi pas un affichage sur sur la tele avec la box devialet. Voila ce qui manque le plus actuellement

Auralex95Version : 1.0.4
Intégration raccourci

Bon app qui fait bien le job. Dommage que l'intégration à HomeKit ou HomeBridge ne soit pas prise en compte mais au delà de ça, dommage qu'il n'y ait pas de "menus contextuels" qui permettrait une intégration facile dans l'app Raccourcis pour des scénarios de départ ou d'arrivée au domicile avec la mise en route ou l'arrêt de l'alarme couplée avec la mise en route ou arrêt d'une caméra extérieure, de lumières, de portail... directement activés à l'aide se Siri part exemple

Fab_74Version : 1.0.2
Appli plutôt simple et fonctionnelle

En revanche help depuis 1 ou 2 semaines la page de lancement reste bloquée. Initialisation de l’application … impossible d’aller plus loin. Heureusement que la vieille appli freebox marche encore

Cach6sousVersion : 1.0.4
Freebox home & Somfy Dexxo IO

App quasi parfaite pour le pilotage des home devices Somfy sauf pour la motorisation de porte de garage Dexxo IO : sur la page d’accueil le fonctionnement est inversé alors qu’il est correct sur le détail de l’objet… Résultat : lorsqu’on pilote une mise sous alarme totale, la porte de garage s’ouvre… Un correctif s’impose, c’est dommage…

Thufyr_Version : 1.0.4
Bien mais absence de compatibilité

Bonjour, Je souhaiterais voir le retour de la compatibilité avec Apple Maison, sans forcément passer par Homebridge. Aussi je gere plusieurs maisons et le fait de basculer de maisons en cliquant sur l’actuelle puis changer puis « sélectionner » n’est pas pratique, si cela pouvait etre comme dans l’appli freebox connect pour changer de freebox ce serait mieux. Merci

KankiomanVersion : 1.0.3
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Avis et Notes Négatifs de Freebox Home

No man’s Land…

Une application pour un système d’alarme qui avait du potentiel mais tout comme le Player Devialet, l’application semble à l’abandon… Sachant qu’elle fait un peu ce qu’elle veut. Par exemple, impossible de configurer le temps de conservation de l’historique des vidéos donc celles-ci s’effacent au fur et à mesure que les caméras filment, donc impossible de retracer ce qu’il s’est passé sur une journée mais tout juste sur 2h. Quant à l’enchaînement des vidéos lors de leur relecture, il est totalement hasardeux. Plusieurs vidéos finissent même par se lire les unes sur les autres jusqu’à ce que l’appli plante. Un commentaire parlait du royaume de l’à peu près, c’est totalement ça. Et c’est bien dommage que Free ne se soit pas investi dans le dev et les mises à jour de ses applications en vue de les stabiliser au fil du temps. Décevant.

JeanMi85Version : 1.0.4
Canada Dry

Homebridge, ça avait la couleur de Homekit mais ça n’en était pas. C’est comme Airmédia qui ressemble a du Airplay sans en être. Freebox c’est devenu le royaume du à peu près. Un jour ça marche, un jour non. Un jour tu as la fonction plus ou moins expérimentale, un jour tu l’as plus Nous on veut du vrai AirPlay, du vrai HomeKit Apple. Et demain on veut plus de trucs enfermés dans des systèmes propriétaires, on veut du Matter (ou mieux parce que même Matter sera limité), afin que les objets connectés parlent et interagissent entre eux. On veut arrêter notre alarme lorsque notre smartphone s’approche de notre residence (détection de notre wifi). On veut que notre téléphone reçoive une alerte quand quelqu’un ne ferme pas le frigo (capteur ouverture de porte), on veut plein de trucs comme ça et d’autres encore. Mais pas avec de l’expérimental (comme l’a été Homebridge)

Jack_t2Version : 1.0.3
Les images de la caméra plus visible

L’application est pas mal, mais depuis 1 mois il est impossible de voir les images de la caméra, et elle n’enregistre plus non plus de vidéo. Je précise quand même que la caméra fonctionne via une autre appli Free mais moins pratique… A corriger

Julien.77Version : 1.0.4
Régression

On ne voit plus l’heure complète de déclenchement du capteur de présence C’est écrit trop gros donc on ne voit que les 2 premiers chiffres

Eve1378Version : 1.0.3
Plus de mise à jour depuis plus de 7 mois…

L’application a du potentiel, je l’utilise pour contrôler mes volets Somfy mais sur un des volets (un volet BSO) il faut appuyer plusieurs fois rapidement sur fermer ou ouvrir pour qu’il l’exécute sinon il monte ou descend de seulement 10cm, et une intégration à Google Home/ IFTTT serait la bienvenue pour passer à 4 ou 5 étoiles mais malheureusement il n’y a plus aucune mise à jour comme si elle était abandonnée, c’est dommage.

Theo LagaillardeVersion : 1.0.3
Bien mais pas assez

Toujours pas de mise à jour de FreeHome. Toujours pas possible de programmer les heures de nuit pour sécuriser ma maison la nuit quand je dors. Obligé de le faire manuellement tous les soirs et quand j’oublie le matin et que j’ouvre ma porte ou fenêtre je réveil toute la maison. Depuis homebridge et la fusion avec Apple home c’était facile avant mais plus possible aujourd’hui. Il est urgent de faire évolué votre application dans ce sens. Merci au développeurs de faire le nécessaire. Merci.

JulesLoVersion : 1.0.4
App

Mais où est passé homebridge? Impossible de rajouter un appareil en iO, on ne peut pas faire d’automatisation, pas widget non plus Point positif : interface bien réussie et bonne idée de pouvoir passer le compte à rebours de l’alarme

Asuna45Version : 1.0.3
Inutile

Ayant des équipements Somfy j'esperais pouvoir utiliser cette application « gratuite », étant abonné Free, pour faire fonctionner les appareils à distance, sans être obligé de payer une box Somfy. Mais malheureusement elle ne fonctionne pas et me demande d’installer le pack sécurité avant toute chose. Malgré des demandes à l’assistance, on m’indique que les possibilités d’assistance sont « extrêmement » pour cette application !!! Et on m’indique de me rapprocher de Somfy… pour une application Free !!! Donc absolument inutilisable et finalement obligé d’acheter une box TaHoma.

VvjhmVersion : 1.0.4
Problème paramètres caméra

Très bonne appli dommage qu’à chaque mise à jour de la box internet les paramètres mis en place pour la caméra de surveillance sont remis en valeur par défaut donc il faut ré paramétrer la caméra

DjbacouseVersion : 1.0.3
Pas top!

Gros bug lorsque l’on renomme un appareil, celui-ci donne bien le nouveau nom mais ajoute à la fin l’ancien. Seul l’ancienne application renomme correctement les accessoires. Autres problèmes lors d’une précédente mise à jour, les modes alarme nuit et totale avait désactivé tous les accessoires !!

Bouli34Version : 1.0.3
Pas d’option pour configurer home bridge et HomeKit

Bonjour depuis la mise à jour il n’est plus possibilité de configurer home bridge afin de rendre la domotique compatible avec HomeKit Apple, l’option a disparu du menu paramètre sur cette application et n’est pas dispo sur les autres applications free home. !!!!!!

@mkVersion : 1.0.3
Où est l’intérêt ?

Pour une fois que l'on dispose d'une appli complète, universelle et assez ergonomique qui fait tout. Pourquoi faire 3 (voire peut-être plus ?) applis qui sont à peine capables de faire qu'une seule chose, pas du tout pratiques et même pas multisupport ? Si c'était pour s'occuper, ils seraient plus utiles pour aller corriger certains défauts sur les différents Players... Et moi je vais devoir refaire 3 (voire peut-être plus ?) fois ce commentaire !

Blucky13Version : 1.0.3
Nombreux plantages et bugs

L’application se bloque sans cesse sur mon iPad Impossible de lire les images enregistrées par la caméra ou de les transférer à l’autorité compétente en cas d’effraction. En conclusion : système d’alarme gadget , non fiable et ne vaut pas une vraie alarme dédiée.

NAVINEWVersion : 1.0.4
Il manque homebridge

Dommage que homebridge ne soit plus de la partie… ça obligé à conserver l’ancienne app

Enter1010Version : 1.0.1
Bon application mais toujours des problèmes

L appli fonctionne dans l’ensemble . Mais la compatibilité iohome n est toujours pas fonctionnel . Impossible d aller jusqu’au bout de la synchronisation avec l’es équipement Somfy

Doudou272Version : 1.0.4
A corriger, et vite.

L’application s’est nettement dégradée. Je ne peux même plus activer/ désactiver mon alarme depuis celle ci! Parfois même l’alarme se désactive en pleine journée toute seule !!!

Willy-WILLIAMS-94500Version : 1.0.4
Homebridge, HomeKit?

Bonjour, Dommage que pour une app iOS, il ne soit pas (encore?) proposer la gestion HomeKit. En attendant il faut jongler avec l’autre app "Freebox" pour gérer Homebridge…

Cyrille76600Version : 1.0
Aucune notification

Aucune notification de possible sur l’application et donc l’alarme fonctionne pas si panne de fibre ou d’électricité car c’est un soucis sur l’application… Et il faudrait avoir possibilité de mettre des heures de nuit pour qu’elle s’active automatiquement.

PchelatruiteVersion : 1.0.4
Enregistrement impossible

Déjà il faut brancher un disque pour les enregistrements sachant que celui qui vien cambrioler peut dérober ce disque donc on aurai plus accès au vidéo pourquoi peut on pas enregistrer dans un cloud et j’ai effectué mes réglage je l’es et tous tester et ma caméra n’enregistre rien du tout malgré mouvement et bruit donc qu’elle intérêt ?

PoucemanVersion : 1.0.3
Impossible d’ajouter des objets connectés sans pack sécurisé

Cette version ne permet plus d’ajouter des objets connectés sans pack sécurité. Quelle utilité de supprimer des possibilités de l’app lors de la mise à jour ???

Chevalier692Version : 1.0.4
Très limité

J’avais une image de Free d’une entreprise innovante mais dès que j’ai acheté la Delta il y a 2 ans j’ai constaté que cette image est bien loin de la réalité. Cette application le prouve à nouveau.

Et hyfhkggkVersion : 1.0.3
Homebridge a disparu

Plus possible d’intégrer les accessoires Freebox dans l’application Maison !!!! Donc plus de notifications sur iPhone 👎🏽

Coco_133Version : 1.0.3
Incomplète

Dommage qu’il ne soit plus d’ajouter des accessoires (IO, rts, Hue etc) si la Freebox n’est pas équipée du pack sécurité, contrairement à l’ancienne application Freebox.

Loggoi67Version : 1.0.4
Bug depuis la Mise à jour

Depuis la dernière mise à jour, je n’arrive plus à activer ou désactiver l’alarme du pack sécurité avec l’application ! Probablement un bug ?

LoravirVersion : 1.0.4
Ne fonctionne plus

Cela fonctionnait très bien et depuis plus d’une semaine cela indique la Freebox ne répond pas…

Pupuce19Version : 1.0.4
La connexion SOMFY ne fonctionne pas !

Je viens aux nouvelles car je n’ai pas encore eu de réponse de l’assistance. L'appli Freebox home sur iPhone ne fonctionne toujours pas pour contrôler et piloter à distance les équipements SOMFY !!!

SachablablaVersion : 1.0.4
Y’a de l’idée

Ça bug sévère au démarrage de l’app. A chaque fois il ne trouve pas le serveur, je choisi donc un serveur (dans la liste des serveurs) et on me redemande le nom que je doit attribuer à la maison. Genre je refais le processus de paramétrage genre à chaque connexion. Avant de sortir une app, vous la testez ???

Oggy ParxVersion : 1.0.3
Impossible de modifier les contacts d’urgence

Erreur systématique quand je veux ajouter ou retirer un contact

AnthoasVersion : 1.0.3
Problème Aucune alerte SMS

Bonjour visiblement FREE ne peut rien faire est-ce que vous pourriez m’aider s’il vous plaît car le module n’est pas vu chez Free en revanche j’ai connecté tous mes accessoires mais je ne peux pas recevoir une alerte SMS. Merci de me dire comment faire ?

Sam ditVersion : 1.0.3
Freebox hombrige

Bonjour Il n’y a plus accès à Freebox homebrige

TullosaurVersion : 1.0
Plage horaire alarme

Toujours pas possible de mettre des plages horaires pour l’alarme…😥

Titi7949rhVersion : 1.0.3
Domotique pour experts

Très compliqué à paramétrer pour les volets somfy mais ça fonctionne… par contre Philippe hue bugué totalement… Impossible de s appairer , l appli est à revoir …

SalloimarVersion : 1.0.3
Homebrige

Remettez la compatibilité Homebrige et profitez-en pour l’améliorer. Quand on fait de l’expérimental on l’intègre complètement quand c’est un succès, on ne le supprime pas brutalement ! Zéro pointé Free !

Arima-kunVersion : 1.0.3
Catastrophique, développeurs incompétents

Suite à une coupure de courant involontaire de ma part, impossible de redémarrer le module sécurité. Embauchez des développeurs compétents, ou bien ne vous lancez pas dans le marché de la domotique. Énorme déception.

CrysalideVersion : 1.0.4
Bip d’activation

Bonjour pourriez vous mettre les bip d’activation à moins de 15 secondes ? Type deux secondes comme sur Free compagnon était super

Dg74000Version : 1.0.3
Régression

On ne peux plus voir l’heure des enregistrements… c’est plus que gênant. L’application n’est pas adaptée à l’iPad, y a un zoom magnifique 🤢. Sur mobile, bah c’est tout petit.

Fip25Version : 1.0.4
Compatibilité HomeKit a disparu

Le paramétrage d’HomeKit a disparu avec les nouvelles applications. Est-ce définitif ? Le ticket FS#27866 avait été clôt en ce sens en juin 2020. Cela fonctionnait et maintenant c’est supprimé sans crier gare.

Aurelien02300Version : 1.0.3
Alerte SMS et APPELS

Impossible d’enregistrer un où plusieurs numéros de téléphone depuis le 20/07/2024.

Lionel73Version : 1.0.4
Ne fonctionne plus

Depuis MAJ ios l'application ne se lance plus. Sur iphone 14pro en ios17.01

BensonG80Version : 1.0.4
Système Hue détecté en partie

Les appareils Philips Hue ne se détectés qu’en partie, et la page d’ajout d’objet Hue reste vierge.

ClbmalinVersion : 1.0

Captures d'écran de Freebox Home

Capture d'écran de Freebox Home sur iPhone 1
Capture d'écran de Freebox Home sur iPhone 2
Capture d'écran de Freebox Home sur iPhone 3
Capture d'écran de Freebox Home sur iPhone 4
Capture d'écran de Freebox Home sur iPhone 5
Capture d'écran de Freebox Home sur iPhone 6
Capture d'écran de Freebox Home sur iPhone 7