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Service Client de Freebox Files

À propos de l'application Freebox Files (Freebox)

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Compatible avec les Freebox Ultra, Pop, Delta, Révolution et Mini 4K.
CatégorieUtilitaires
Date de sortie21 septembre 2021
Dernière version1.24
PrixGratuit
Classification par âge4+
CompatibilitéiOS 14.0 min.
Dernière mise à jour21 octobre 2025
Taille125 MB
Langues prises en charge (1)
Français

Nouveautés de la dernière version de Freebox Files (v1.24)

Mise à jour de certains logos

Un bug ? Une suggestion ?
Écrivez-nous : [email protected]

Coordonnées de Freebox Files

Pour contacter le service client et le support technique de Freebox Files, vous pouvez utiliser les canaux officiels ci-dessous. Pour obtenir la réponse la plus rapide, choisissez le site web officiel du développeur.

Nom de l'entrepriseFreebox
Site web de l'entreprisefree.fr
E-mail de l'entreprise[email protected]
Service clientfree.fr/info
Réseaux sociauxFacebook / Twitter

Freebox Files : Abonnement, suppression de l'app et support iOS

Comment annuler l'abonnement à Freebox Files ?

Ouvrez Réglages sur votre iPhone ou iPad, touchez votre identifiant Apple (votre nom) en haut, allez dans Abonnements, sélectionnez Freebox Files dans la liste et appuyez sur Annuler l'abonnement. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours ; vous pouvez continuer à utiliser l'application jusque-là. Consultez la page officielle d'Apple sur la gestion des abonnements pour plus de détails.

Comment supprimer l'application Freebox Files ?

Maintenez appuyé l'icône de Freebox Files sur l'écran d'accueil, choisissez Supprimer l'app puis Supprimer. Important : si vous avez un abonnement actif, il n'est pas annulé automatiquement lorsque vous supprimez l'app ; vous devez d'abord annuler l'abonnement en suivant les étapes ci-dessus.

Achats, remboursements et problèmes de facturation de Freebox Files

Les cas de facturation ou de remboursement de Freebox Files se signalent via Signaler un problème d'Apple (reportaproblem.apple.com). Pour le support technique et le contact de l'application elle-même, vous pouvez utiliser le site web officiel du développeur ou la page de Freebox Files sur l'App Store.

Répartition des avis de Freebox Files

Sur les 50 derniers avis que nous affichons, 82 % sont positifs (4–5★) et 18 % négatifs (1–3★). Note globale sur l'App Store : 4.6 / 5

5★ 22
4★ 19
3★ 8
2★ 0
1★ 1
Les plus mentionnés :photossauvegardemercipratiquefreevidéossuperpouvoirplanquelques

Avis et Notes Positifs de Freebox Files

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Appli dont on attend beaucoup plus

On a l’impression que Free connaît internet, mais pas vraiment l’informatique, avec une appli tellement limitée qu’elle en paraît bridée. Je suis sûr qu’on pourrait faire tellement de belles choses en plus … Merci de m’avoir contacté et demandé plus amples informations. Je ne peux pas vous répondre avec le lien que vous m’avez envoyé. Et donc je vous réponds ici. En quelques mots : Possibilité d’enregistrer depuis TV sur Freebox files ? Possibilités de faire que les répéteurs WiFi se connectent soit sur la box soit sur un autre répéteur de notre choix ( même si c’est celui de chez Free) ? Possibilité de faire un cloud avec freeboxfiles ? Voilà ce qui me revient en tête immédiatement. Je suis sur qu’en cherchant je vais encore en trouver d’autres …. Merci quand même de m’avoir répondu.

MmauvoisinVersion : 1.13
Top !

Nouveau client chez Free depuis quelques jours (Pop), j’avais sous-estimé la valeur ajoutée de la fonction NAS. C’est un gros atout par rapport à la concurrence. Le plus dingue est sûrement la fonction de seedbox, qui permet de repartager automatiquement ses téléchargements de logiciels libres, jusqu’à atteindre un certain ratio. L’app Files est simple tout en étant très complète. Je vais pouvoir économiser sur un service cloud que j’utilisais en redondance (5€/mois) + une seedbox (4€/mois). Merci Free :) Seuls inconvénients : pas de gestion des droits d’accès sur le réseau local, tout le monde a accès à tout, et pas de chiffrement (donc je ne l’utilise pas pour les sauvegardes Time Machine, même si ça fonctionne !).

DuraLex06Version : 1.14
Excellente application

Enfin une app qui permet de sauvegarder les photos et vidéos. Parfait avec 2 disques de 1 To chacun montés en RAID 1 ( au cas où un disque plante les données sont sauvegardées sur le second). Néanmoins des améliorations pourront rendre cette application encore plus performante et pourquoi pas dans une version Pro. 1- Passer de la sauvegarde automatique des photos-vidéos à la synchronisation automatique. 2- Mettre une vignette sur les vidéos comme c’est déjà le cas pour les photos. 3- Choix de visualisation photos-vidéos sous forme d’icônes. 4- Sauvegarde ou synchronisation en arrière plan. 5- Possibilité de pouvoir verrouiller par code certains dossiers, dans le cas de plusieurs sauvegardes de smartphones. Bravo d’avoir pensé à certaines lectures de vidéos qui ne peuvent être lues par l’application, de pouvoir le faire par l’option VLC. Enfin, bravo et merci à toute l’équipe pour votre travail 👍🙏 J’espère voir bientôt ces recommandations activer. Bien à vous

Speed327Version : 1.11
Back to the future!

C’est avec plaisir que je retrouve le monde de Free, après 3 années de souffrance chez SFR. Quel bonheur retrouvé : réseau rapide, interface TV au top avec le replay de chaque programme, compatibilité avec disque dur au top avec l’accès depuis Freebox files, … la liste est longue mais que c’est bon de revenir !

Christophe.foldesVersion : 1.16.1
Notification

Manques juste les notifications quand un téléchargement est fini

Hades37Version : 1.19
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Ne pas oublier!

Il faut penser aux tablettes et l’affichage en mode paysage.

MelvinosVersion : 1.13
Un gros potentiel

L’application est très performante, ultra bien présentée ( comme toutes les applications Free ces dernières années ) Piste d’amélioration : la création de « profils » d’utilisateurs, cela permettrait par exemple de synchroniser ses photos sans les rendre accessibles à tout le monde idem pour d’autres documents…. Si pas réalisable au moins pouvoir verrouiller le dossier photo par mot de passe…. La c’est trop limité comme fonction dans le cadre d’un foyer ! Sinon top bravo aux développeurs !!

Ludo97427Version : 1.6
Très pratique

Cette application permet l’accès aux disques installés dans la box delta ce qui est très pratique surtout quand on utilise un NAS Il manque une version tablette pour mieux profiter du mode paysage

Lio78lVersion : 1.6
Quelle facilité !

Sauvegarder les 70go de photos sur mon iPhone était compliqué via photo de Microsoft ou bien iTunes. Voilà une application bien pensée qui existe pourtant depuis longtemps… Merci !

David ATTALVersion : 1.13
Super, plus que quelques améliorations.

Super application, en espérant deux améliorations. La lecture des docs, photos et vidéo en paysage sur IPad et la lecture du format .avi (non encore obsolète) pour les vidéos. Tout mon soutien aux équipes de développeurs.

TcharlstoonVersion : 1.6
Bonne appli mais à améliorer côté sauvegarde photo

Très bonne application qui permet d’accéder très facilement au contenu de la Freebox. Un petit bémol sur la fonctionnalité de sauvegarde automatique des photos sur iOS. Ne télécharge les photos que si on est sur l’appli et pas en arrière-plan. Difficile quand on a beaucoup de photos à synchroniser.

Frtou64Version : 1.7.1
Génial, peut-être quelques amélioration dans le futur ?

Application super pratique pour accéder à toute ses photos et vidéos pour pouvoir a tout moment montrer à nos amis ou familles nos souvenir, petite suggestions, y a t’il dans le futur peut-être l’idée d’ajouter le cast sur Google cast etc… ? Et peut-être aussi faciliter l’envoie de photo depuis la pellicule vers le disque dur ? Merci

SilamLiCrounchVersion : 1.4.1
Au top

Il manque juste un navigateur web pour ajouter le téléchargement directement

PaurentVersion : 1.20
Utilisation nomade

Accès aux enregistrements même en déplacement. Bravo

KerphilVersion : 1.13
Super app

Enfin ce que l’on attendait, la syncro automatique sur iOS des photos direct sur le raid de la Delta. Super bravo et merci aux Développeurs Il nous manque la possibilité de mettre l’alarme de la Delta automatiquement tout les jours à la même heure. Afin d’éviter de l’oublier( lhazamer nous quête lol) merci à vous , prenez soins de vous

Ec3dec0Version : 1.6
Dommage

Cette app est plutôt bien pensée et pratique mais présente au moins un gros défaut , il n’est pas possible de verser un document provenant d’un mail sans le télécharger sur le smartphone par exemple.( en fait, si ) Et pouvoir écouter toute sa musique en aléatoire est un régal. Ne manque plus qu’une option de recherche.

TofssyVersion : 1.7.2
Comptabilité iPad et .avi?

Quand cette application sera t elle compatible avec l’iPad? A priori cela fait plus d’un an que cette question a été posée par d‘autres Avez vous la possibilité de rajouter au player la compatibilité avec les .avi?

Lmdmf1Version : 1.13
Sécurité ?

Super application GRATUITE !! Mais comment sont protégés mes données ? J'ai cherché mais aucune information.. si quelqu'un peut m'aider ? J'ai quand même un disque dur avec toutes mes données branchées sur internet ! Merci

SlimahhhVersion : 1.14
Top!

Il serait intéressant de pouvoir visualiser les photos en plus grand plutôt que en liste un peu comme sur windows. Peut être également avoir le lieux où est prise la photo. Ça bug un peu quand on veut transférer de grosse video mais avec un peu de patience ça passe. Avec quelques mise à jours l'application a de l'avenir!

Dylan PrdVersion : 1.13
Qques améliorations svp !

Très bonne appli dont je me sers aussi pour streamer la musique de mon serveur vers mon dac, en voiture, en métro, etc. Truc penible, quand on sort d’un répertoire, l’appli nous remet systématiquement en haut de page, ce qui oblige à refaire du scrolling pour revenir à la position d’avant. Quand on a plusieurs teras de données, ça devient très c…. En plus l’ancienne appli dédiée à la Révolution le fait sans problème. Merci pour ça ! 🙏

ProtwiceVersion : 1.21
Bonne surprise

J’ai découvert cette application très pratique, pas de soucis pour le moment. J’aime pouvoir télécharger des vidéos sur la box depuis son téléphone

VargasNLVersion : 1.4.1
Presque parfait!

L’application permet d’accéder à ses supports de stockage partout! Seul petit bémol, le lecteur vidéo est propriétaire et donc on ne peux pas ( pour l’instant 😉) contrôler la lecture d’une vidéo depuis son Apple Watch ou lire une musique et mettre son iPhone en veille. Sinon les MAJ récentes ont permis d’améliorer énormément cette application! Bravo free! 👏🏻

JeffenshortVersion : 1.19
Ajoutez le mode Picture-in-Picture pour les vidéos et c’est parfait !

Tout est dit dans le titre. Pas vraiment pratique d’aller dans notre propre FreeboxOS pour y profiter de cette fonctionnalité, surtout s’il n’est pas configuré pour qu’il soit accessible partout.

MandeliaireVersion : 1.13
Une bonne évolution mais...

L'application est plus moderne et mieux présentée que l'ancienne version, cependant il est actuellement impossible de lancer plus d'un téléchargement à la fois, ce qui la rend beaucoup moins pratique sur ce plan là.

RaymondPubVersion : 1.5
Bien mais…

L’application est simple et efficace Il manque toutefois des vignettes pour les photos par exemple…

ItsujiVersion : 1.12.1
Contrôle à distance

Parfait, il manque juste le contrôle en dehors du réseau (partager sa box avec quelqu’un qui n’a jamais été connecté au wifi) sans passer via freebox OS serait parfait !

LikeUrCatVersion : 1.16
Améliorations

Bonjour, Il serait super de pouvoir chercher des photos à partir de leur nom (ou encore mieux, partir de reconnaissance faciale) Avec tout ça, j’ajoute la cinquième étoile 😉

Titou@bzh56Version : 1.14
Impossible de créer un dossier

Impossible de créer un dossier sur mon disque Impossible de voir les taches qui tournes comme les déplacements ou suppression Problème venait de la delta âpres réinitialisation des disques tout est rentré dans l’ordre

Alain40100Version : 1.16.1
Bug depuis quelques jours

Salut. Impossible de se connecter à la box. J’ai beau cliquer sur « continuer » après avoir rempli le bon mot de passe ça ne fait rien. Ça reste sur l’interface de connexion sans jamais passé à l’étape d’après. Merci

Singe-KunVersion : 1.20
Archives au format Zip ?

Via l’interface Web, il est possible de créer une archive au format Zip afin de faciliter le partage ou la récupération de dossiers ou répertoires hébergés sur sur les supports de stockage connectés à la Freebox.👌 Rien de cela via cette appli. 😅 Pourriez-vous ajouter cette fonctionnalité svp ?👍

RicharreVersion : 1.13
Excellent

Excellente application très utiles il manquerait juste un accès protégé par mot de passe pour ouvrir un dossier personnel de son choix

The tamanoirVersion : 1.19
Excellente expérience

Simple fluide et efficace.

RévilVersion : 1.6
Très pratique !!

J’utilise principalement sur iPhone et cette application est vraiment très pratique !! Accéder à mes photos, documents ou videos ou que je sois est vraiment top. Quelques soucis de lecture sur certaines videos. Je pense que l’appli ne supporte pas tous les formats de codec, en espérant que cela évolue lors des prochaines mises à jour !! Merci aux développeurs !

JulioaussiVersion : 1.5
Ouf!!

Outil indispensable pour le rapatriement des photos de mon I-phone vers mon PC . En faisant escale sur le disque dur de la box, tout est plus simple notamment depuis que je suis passé sous Linux avec mon PC. C’est un peu long mais c’est faisable.

EV de LansarguesVersion : 1.14.1
Free files

Dommage que la sauvegarde des photos ne se fait pas en arrière plan

GwdadVersion : 1.11
Enfin !

Il était temps que Free mette cette app à la disposition de ses abonnés. Voilà des années que je l’attendais. La réalisation est de bonne qualité : ergonomie et facilité d’utilisation. Merci.

FregamaVersion : 1.7
Super iPhone, pas adaptée sur iPad

Tout est dans le titre de manière générale, l’appli est super praticable avec des mises à jour régulière ainsi qu’une vraie volonté de s’améliorer. Par contre pas adaptée pour la version IPad, vraiment dommage de ne pas pouvoir profité à fond de toutes ses possibilités sur grand écran. Bonne chance =)

Trunks51Version : 1.14.1
Pb sauvegarde photos

L’application est super mais la sauvegarde des photos nécessite de décliquer puis recliquer sur « Activer la sauvegarde ». Bug à corriger.

LoB75Version : 1.18
Le top

Très bonne appli de partage entre mon téléphone et mon réseau maison.

TeumicVersion : 1.14.1
Pas mal

Dommage que l’ont ne peut pas faire autre chose et que l’on soit obligé de surveiller que le tel ne se mettent pas en veille sinon le chargement de la sauvegarde garde s’arrête.

260762luckyVersion : 1.13
Appli simple et efficace

Appli facile d’accès et efficace. On ne se perd pas dans des tonnes de menus. Je n’ai pas vu le tri dans des dossiers par mois /année des photos chargées automatiquement depuis la pellicule. Envisageable ?

Pr-MatthVersion : 1.7

Avis et Notes Négatifs de Freebox Files

Application géniale

Bonjour, l’application est super autant l’UI que l’UX c’est vraiment intuitif pour l’utilisateur mais je trouve quelque bug, quand on sauvegarde des albums sur un IPhone en version 16.6 IOS j’ai l’impressions que le script de sauvegarde créé une loop et sature la Freebox en terme de requête, comme si vous envoyer trop de requêtes à une API elle renvoi une erreur 429 et la c’est la même chose la Freebox inaccessible après avoir voulu sauvegarder un album. Également quelques améliorations à apporter au niveau de la sauvegarde des photos en arrière-plan, personnellement quand j’ouvre juste une autre application et que je reviens sur celle-ci la sauvegarde est arrêter, alors est-ce que c’est une option à activer ? Je ne l’ai pas trouver en tout cas (j’ai bien activer l’option d’application Arrière plan dans les réglages mais rien a faire). En tout cas merci de proposer ce genre d’application à vos utilisateurs.

Florian WARTHERVersion : 1.11
Sauvegarde des photos

Bonjour à l’équipe dév, l’application est bien pratique mais côté sauvegarde des photos (iPhone) ça pourrait être clairement mieux. Dans une future version proche, je verrai bien la possibilité de sélectionner toutes les photos au lieu de devoir sélectionner une photo à la fois. Et par la suite, carrément une sauvegarde auto de ma pellicule iPhone en arrière plan. Google Photos c’est bien mais c’est payant au dessus de 15Go et sauvegarder ses photos sur son propre disque, c’est top ! Merci à la team !

GeaterraVersion : 1.4.1
App bien pratique

La fonction sauvegarde automatique est bien pratique cependant elle bug chez moi. En effet lorsque je met la sauvegarde en marche cela charge quelques photos puis ensuite elle s arrete. Pour que cela reprenne je suis obligé de basculé la sauvegarde via wifi ou wifi et données mobiles, et malgré tout cela ne fonctionne pas à chaque fois. J espère voir une mise à jour prochaine…

YakadancetVersion : 1.6
Téléchargement a distance toujours difficile

Pleins d’appli free, on s’y perd alors qu’a la base freebox compagnon était un vrai tout en un, suffisait de l’améliorer, là j’ai un dossier rempli d’appli free et je clique souvent sur la mauvaise appli selon ce que je veut faire, de plus certains bug ne sont toujours pas corrigé comme le lancement d’un téléchargement a distance sur le serveur en wifi comme 4G/5G ne fonctionne que quand il veut, bref toujours un beau bazar, et vraiment trop d’applications free vraiment trop, perso j’utilise encore freebox compagnon au moins on s’y perd pas, le reste passe en second plan

KalEl125Version : 1.6
Bien pour télécharger mes photos,problèmes pour vidéos

J’arrive parfaitement à télécharger mes photos de mon IPad sur mon disque dur de ma box ,et mes vidéos,et quand je veut les télécharger sur mon ordinateur,j’arrive à télécharger et à lire mes photos , mes pas les vidéos faite avec mon iPad sa marque ,impossible de les ouvrirs elle ont été encodé dans un format qui n’ai pas pris en charge , Ou pas le bon codec , par contre celle faite avec mon téléphone,ce télécharge et ce lise bien

PapillonnordVersion : 1.7
Sauvegarde photo impossible, écran verrouillé

J’aime beaucoup cette application, je m’en sers pour sauvegarder les photos de mon iPhone XS. Malheureusement la sauvegarde des photos ça s’arrête quand mon téléphone se verrouille. Quand je déverrouille mon iPhone, ça reprend au point de départ.

Harry CooverVersion : 1.13
Visionner les enregistrements sur iPad

Bonjour, Avant que l’application soit remplacée on pouvait regarder les enregistrements sur un iPad, maintenant on ne peut plus, ou alors, je ne sais pas l’utiliser. Merci au développeur d’avoir répondu rapidement. Finalement, je suis revenu sur l’ancienne version et tout fonctionne correctement. Édit: même en revenant sur l’ancienne application, il est impossible "maintenant "de visualiser TF1 et certainement d’autres chaînes depuis ma tablette. J’ai bien compris que le groupe TF1 cryptait ses chaines.

PJG30Version : 1.20
Sauvegarde photo impossible en arrière plan

Pour que la sauvegarde des photos fonctionne il faut laisser l’application ouverte en premier plan avec l’écran allumé. Si vous consultez une autre application ou si le téléphone se met en veille tout s’arrête. Pensez à faire évoluer l’application pour rendre cette fonctionnalité opérationnelle.

NiMP51Version : 1.13
Il manque les versions originales

L’appli est pratique car on peut retrouver des enregistrements et les télécharger facilement. Par contre l’option « version originale » ne fonctionne pas et le film continue à jouer en français. Alors que depuis la freebox player, l’option version originale fonctionne bien.

Flo_..._29Version : 1.6

Captures d'écran de Freebox Files

Capture d'écran de Freebox Files sur iPhone 1
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Capture d'écran de Freebox Files sur iPhone 3
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