Service Client de Nespresso Store

Nespresso a réussi à me surprendre, cela faisait bien longtemps que ça n’était pas arrivé… 😉👍 Je veux croire que cela est de bon pour la suite, et les années qui viennent . Je suis client depuis 2011 . Je m’attendais pas avoir une nouvelle application, j’ai été vraiment surpris une surprise très agréable quand j’ai reçu le mail. Cette application est beaucoup plus fonctionnelle et agréable pour les clients que nous sommes . Je la préfère à l’ancienne et très largement . J’adore Nespresso . Continuer ainsi… faire le point revoir ce qu’il y a à revoir pour le bien des consommateurs que nous sommes. continuer dans cette voie malgré les difficultés connues du groupe Nestlé. Avec mes encouragements . Un client fidèle .

Nouvelle appli beaucoup plus fluide et agréable. Commande passée en 2 min! Je valide! 👌🏻

Il manque la prise en compte des appareils connectés pour définitivement supprimer l’autre application de Nespresso. À quand l’ajout de la fonction? Très belle application mais fais doublon avec l’ancienne

Livraison rapide merci

Belle application mais on ne peut plus avoir accès à la machine

Bien plus pratique que le site internet. Première commande donc à voir sur le long terme.

Application réussi

Application facile à utiliser, je recommanderais

Bonjour, la mise à jour de l’application est plus ergonomique, cependant il serait très pratique de voir, soit l’intensité du café figurer sur les capsules, soit de disposer comme en boutique d’un tableau récapitulant pour chaque type de café l’intensité de celui-ci. Cordialement

Toujours de bons conseils et accueil très chaleureux. Leur café est subtilement délicieux.

Bonjour j’ai remarqué que je suis une cliente fidèle et je ne reçois jamais des cadeaux avec mes commandes. Je voudrais avoir un geste commercial de votre part. C’est dommage que je dois vous le demander. Cordialement.

Toujours opérationnel

Dommage

Cliente depuis longtemps très contente pour la diversité des produits et l’efficacité des livraisons. Merci

En un clin d’œil, la commande est faite. Efficace et rapide.

A quand un retour du format IPad

Application très pratique et rapide !

Application très claire parfaite et très facile d’utilisation !!!!👌

Parfait

Ras

Très pratique !

Très pratique et surtout la rapidité des envois Je recommande

Formidable de simplicité d’utilisation. Excellent 👍

Juste l’application en français et sinon c’est top merci

Sélectionner le mode de livraison n’est pas fluide

Fonction Ma Machine en moins donc pas la possibilité de réglé, mettre a jour, entretenir ça machine, donc appli en double je garde l’ancienne.

Les produits son bien exposés mais pour la visibilité lors de notre choix c est moins pratique!!!! Dommage

Très bon application il ne manque juste la partie machine et connectivité pour qu’elle soit parfaite car obligé de garder l’ancienne pour accéder à ma machine barista et vertuo

Vous avez entièrement changé la boutique et je préfère l’ancienne présentation beaucoup plus lisible. Maintenant je trouve que ça fait « méli-mélo », pour le reste par contre c’est mieux ! Mais pour choisir ses capsules franchement c’était bien mieux avant !

Impossible de valider la livraison en click and collecte sur La Défense message systématique de numéros de téléphone non valide même si bien renseigné et valider sur mon profile

L’application

Quand on choisi le mode de livraison, l’application se ferme. Pas de commande!!!

Le jour où j’ai 20% le site internet a un problème et ne prend pas en compte ma commande qui sera acceptée le lendemain mais sans les 20% !!! Est-ce un hasard ???

Pas assez rapide et beaucoup de bugs

Appli esthétique mais toutes les infos indiquées sur les commandes sont fausse : adresse livraison, info de suivi (indiquée delivrée alors que non), adresse de facturation…vraiment etrange

Utilisation facile de l’application, cependant je ne comprends pas pourquoi la boutique peut-être en rupture de sacs de recyclage 🤔

Impossible de modifier ma prochaine commande d’abonnement L’application n’est pas du tout fluide l’ancienne version était beaucoup mieux

L’application gagne en ergonomie, le design revu est sympa. Mais quid du couplage et de l’utilisation du Nespresso Barista? Obligé de garder l’ancienne application pour utiliser cette fonctionnalité.

Une nouvelle application dont l’accessibilité a visiblement été oublié. Dommage juste après la publication de la loi sur l’accessibilité numérique.

Bonjour Le panier ne se met pas a jour en direct Il est donc nécessaire de quitter l application et de la fermer Puis rouvrir l application pour trouver le panier enfin conforme a la commande Cordialement

Impossible d’ajouter un numéro de téléphone qui est exigé pour commander.

Déçu, car le code MONAPPLI n’a pas fonctionné pour ma première commande, et c’est ce pourquoi j’avais installé cette dernière.

Impossible de bénéficier de l’offre café remboursé lié à l’achat d’une nouvelle machine alors que votre service client me confirme que je n’en ai effectivement jamais bénéficié

App beaucoup moins utilisable que la précédente. Les choix offerts n’apparaissent pas

Apparemment, l’ancienne était mieux

Vous me demandez de charger l’application et vous ne procédez pas á la réduction de 5 € comme annoncé

Une ère sur le numéro de téléphone mais ne signale pas Oú…

Je n’ai pas trouvé l’endroit où mentionner le code promo MONAPPLI du coup pas de remise !😡

Des bugs, pas de saisie facilité de CB, plus de paiement AMEX…

Mon application ne fonctionnais plus j’ai donc désinstallé et réinstaller la nouvelle mais je préfère l’ancienne appli