Service Client de EBay : Achat Et Vente En Ligne

Par complexe dans la page d’accueil sur la partie objets à suivre, sur lordi il y a le prix sans préciser si il y a eu des enchères et le nombre d’enchères , ni la date et heur de fin. Su le téléphone il manque aussi certaines données. Quand on recherche il n’y a pas forcements les produits du monde entier. La page de recherche ne garde pas nos paramètres , par exemple en galerie doit être systématiquement clique à chaque fois!! Ne parlons pas du confus des réclamations!! Et aussi trouver les liens description de l’objet , contacter le vendeur par exemple c’est très empirique!!! La description exemple poids taille mesures, couleur occasion neuf devraient être toujours à côté de la photo de l’objet ainsi que contacter les vendeurs tout ça sur une même page!!

Beaucoup d’éléments d’ergonomie agréables et pratiques ont été perdus... Ceux qui me viennent à l’esprit : En page d’accueil, la partie « vos articles suivis » n’affiche plus ceux se terminant en premier, mais apparemment (?) ceux qu’on a ajouté le plus récemment, totalement inutile et idiot... En vue « affaires à suivre », il n’est plus du tout possible de faire une recherche selon le nom du vendeur, quelle plaie !! En vue « mes recherches » par mots clés, la vue s’ouvre par défaut sur la vue triée par dernier item regardé et non plus par ordre alphabétique, fastidieux de sans arrêt devoir le corriger!

On peut faire de bonnes voire de très bonnes affaires sur E Bay mais il faut savoir que dans le cas où vous faites un paiement par virement bancaire si le vendeur est malhonnête et qu’il ne vous envoie pas votre lot gagnant n’avez ne pourrez jamais récupérer votre argent le service clientèle ebay déclinera toute possibilité et vous aurez perdu votre argent . Autre cas de figure Un lot que vous acheter et qui arrive défectueux ou cassé ,dans cas vous renvoyer l’article au vendeur et vous serez rembourser par l’intermédiaire de Ebay mais les frais d’envoi peuvent être entièrement à votre charge .

Les résultats d’une recherche sont trop souvent hors du champ de cette recherche. Il vaudrait mieux moins de résultats mais plus ciblés.

Ayant fait déjà plusieurs achats en ligne effectué sur eBay depuis maintenant plus de 5 ans il m’est arrivé l’impensable, après mon plus gros achat sur eBay , le vendeur n'a pas envoyé le produit à un prix défiant toute concurrence qui était quand même à 700€ et plus au lieu des 900€ et plus de base ( oui je parle bien d’un produit avec un logo de la pomme croqué ), le service client d'eBay a été incroyable. Ils ont rapidement répondu à mes préoccupations, m'ont guidé dans les démarches nécessaires et grâce à la garantie eBay, j'ai été protégé en tant qu'acheteur. Leur service après-vente est vraiment remarquable, et je me sens en sécurité en tant qu'utilisateur de cette plateforme. Merci, eBay, pour votre assistance rapide et efficace !

Très bonne appli pour trouver et acheter dans le monde entier ce qu’on ne trouve pas ailleurs. Correction/ amélioration possible - lors d’un filtre de résultat de recherche il faudrait pouvoir faire un filtre par % d’avis positif - l’organisation d’un article est fouillis. elle est la suivante : 1) à propos de cet objet 2) autres objets similaires 3) livraison express 4) livraison retours et paiements 5) à propos du vendeur Les points 2 et 3 défavorisent la page du vendeur et incite à aller voir ailleurs alors qu’on a choisi celui ci sans tout connaître du vendeur. Il faudrait plus organiser la page comme ceci pour que ce soit plus rapide et clair: 1,4,5,2,3

Bonjour eBay je suis très déçu de mes deux derniers achats. Enduit en erreur par l’annonce du vendeur qui en définitive ne correspond pas à mon véhicule. Et en ce qui concerne le radiateur de refroidissement que je viens de recevoir il est bricolé ( ressoudé) en plein milieu et surtout les pattes en ABS du bas du radiateur cassées impossible de re fixer mon radiateur d’huile sans être obligé de faire un bricolage ne pouvant rester plus longtemps en panne de voiture de plus la protection d’hélices étant remonté sur le radiateur cassée, c’est juste inadmissible que des vendeurs puisse vendre sur votre site des produits en très mauvais état en toute impunité J’ai fais des photos qui attestent mes dires que je tiens à disposition, aussi croyez bien qu’il ne m’est pas agréable de vous rapporter ces réclamations, bien cordialement.

A première vue eBay a tout pour lui il est connus il est facile de vendre ou d’acheter mais dès qu’on vas partir en temps que vendeur sur un plan plus technique on se rend compte du laisser aller de la pars des développeurs ou à chaque fois qu’on veut réaliser la moindre petite action il faut presque rentrer dans le code de l’application se qui est ridicule et bien sur l’application ne possède pas tout se que possède le site en rajoutant que aussi si vous souhaiter faire des affaires sachez que en cas de litige le client aura toujours raison quoi qu’il arrive alors attendez vous à de belle surprise une perte de temps et d’argent par moment mais c’est la politique de l’entreprise

Trop difficile de contacter en cas de problèmes avec le vendeur.

Bien

Manque la possibilité d’annuler son enchère en cas d’erreur

Bugs fréquents obligeant à desinstaller et à réinstaller l'application, la déconnection ne suffisant pas à régler les problèmes. On ne peut toujours pas payer par chèque. La liste des achats et des objets à suivre est en colonne, perso je préférais en damier. Dans l'ancienne version on pouvait faire une recherche dans la recherche, maintenant ce n'est plus possible sans perdre la recherche initiale. Bon sinon dans l'ensemble l'application est satisfaisante ...

Application bien pensée, fluide et intuitive, la plupart des menus du site classique y sont présentes. Il serait bon pour la partie « Vendeur », de voir au niveau de toutes ses mises en vente, le nombre de vues que font les articles que l’on propose actuellement à la vente, et non pas uniquement le nombre de personnes suivant la vente de ces articles.

Il ne faut pas s’y méprendre eBay est une bonne application, simple à utiliser. Mais quand à son service client ou ca gestion des litiges c’est une autre affaire! Je n’ai pas pu remplir le litige car il n’y a qu’une option de retour sur l’application mais le client avait déjà consommé l’article qui n’avait plus de valeur. Le service client m’a dit qu’ils ne savaient pas ce qu’ils pouvaient faire et ne m’ont proposés aucune solution. J’ai donc perdu 25€ rendu à l’achateur et eBay a jugé juste de me prélever encore 16€. Passez par une autre application vous aurez moins de problème… De plus les frais de commissions de eBay sont astronomiques!!!

Je mettrai 5 étoiles le jour où eBay daignera bien permettre le regroupement des frais de poste malgré son programme global postal machin. Faut vraiment être bête (ceux qui ont mis cela en place chez eBay) pour interdire une fonctionnalité de « demande de total ». Les vendeurs nous répondent être impuissants puisque les options eBay de leur côté ne permettent pas tout. Pensez-vous réellement que l’on va payer 3 fois les frais de poste pour un même vendeur pour 3 objets (chez le meme vendeur cela va de soit)? Je réitère, c’est idiot. Et déconnecté de la réalité. Aucun site ne fais payer 3 fois les frais de livraison. EBay l’a fait.

Permet de trouver des objets introuvables ailleurs.

Ebay s est encore amélioré et est devenu plus interactif Pourquoi limiter les listes d objets à suivre et que sont devenu les collections personnelles

Un seul mode de payement c'est ridicule , communiquer impossible , mauvais jugement pour les litiges

EBay me réclame des frais de 3€ depuis des mois impossible de payer par carte bleue car aucun autre moyen proposer. Le bouton qui valide le paiement est inaccessible. De plus obligé d’enregistrer sa CB sur eBay, pas très fun, on va a plus le choix de payer et d interdire le stockage de nos coordonnées bancaires. Faite quelque chose rapidement car vos relances de paiement commencent à m agacer, cordialement merci

Manque de précision sur la recherche

Trop de commission sur prix final.

Articles intéressants

Très satisfait d’eBay, client depuis quelques années, j’y commande des objets rares pour des collections (mini télévision notamment). Jamais eu de soucis et les livraisons sont très rapides. En cas de gros problèmes, eBay vous rembourse la commande en cas de perte de l’objet commandé.

Faciliter les recherches sur l’app. Serait fort utile

Efficace ! Très bon rapport Qualité/ Prix dans l ensemble ! Idéal lorsque vous habitez loin d’une grande ville .

Depuis la dernière màj la liste des objets suivis et toujours en cours de vente contient des objets dont la vente est en réalité terminée mais qui ne sont pas signalés comme tels. C’est très confus. Et pour ce qui est des vêtements il est toujours impossible de sélectionner les tailles dans les critères de recherche.

Attention aux bugs de la version IOS. En cas de livraison par Mondial Relay, ce n’est pas toujours le Relais Colis le plus proche de chez vous qui est choisi par l’application et il est impossible de le modifier. En cas d’achats de plusieurs objets différents au même vendeur, il est impossible de demander le total au vendeur pour bénéficier d’une livraison groupée. Pour être tranquille lors d’un achat, mieux vaut passer par le site eBay depuis votre navigateur.

Toujours trop de confiance au acheteur et trop de méfiance pour les vendeurs ...qand vous remboursez un EBAYEUR qui a acheté un objet ..qui des fois ce casse ou ´ est plus disponible je rembourse mais il peut toujours m évaluer même. Négativement alors que je lui ai remboursé.....trop facile pour le acheteur qui sont trop protégé et profite même de votre système pour arnaquer les vendeurs .....je peux vous en parler j en ai eu l expérience...évidemment qand vous appelez vous tombez sur des gens qui s en foute complètement si vous envoyez un mail en précisant que l objet rendu par l acheteur a été modifié aucune réponse de votre part ????????????j attends toujours pourtant j ai bien le protocole du litige..cdlt

Rapport qualité prix rien à dire

J'adore partir à la recherche de vieux ouvrages et autres éditions originales..en mode brocante digitale ! Jamais eu de soucis car les notations et commentaires m'orientent toujours vers les bons stands! Le syndrome de la chasse au trésor des enfants mémé chez les plus vieux A plus

Bonne appli. Il manque la possibilité de bloquer les vendeurs pour ne plus voir les articles dans la recherche !

On ne peut pas payer avec une carte de paiement temporaire.

EBay c’est bien, mais ça devient de plus en plus désertique un retour aux fondamentaux (objets d’occasion et ne plus vendre des objets made in China) serait salvateur !

Je me sert depuis des années de cette application qui a beaucoup progressé en plusieurs années et m’a permis de le constituer des collections que je n’aurais jamais pu réaliser sans. Depuis quelques mois lorsqu’on suis un article, nous avions la possibilité de voir le nombre de personnes suivant ce même article, et cette possibilité n’est malheureusement plus visible....

Depuis quelques mois ,la crise sanitaire est devenu mondiale. Sanitaire puis économique ,certains vendeurs se sont cruent obligeaient d’augmenter sensiblement leurs tarifs ,d’autres au contraire ont des prix très attractifs mais les frais de livraison sont démultiplier afin de récupérer leurs marges. Les visiteurs ne sont pas dupent ,le problème c’est que même sur un site comme eBay le manque de confiance s’installe entre vendeurs et acheteurs si nous y prenons pas garde en remédiant à ce problème les affaires d’avant ,ne reviendrons pas… Restons raisonnable et tout reprendra son cours…

Le fait de pouvoir évaluer chaque transaction avec précision donne un profil fiable du vendeur hormis pour les anglais qui ne sont pas souvent corrects.

Je pense qu'il y a encore quelques améliorations à faire Surtout niveau de la facturation ou je suis obligé de retourner sur le PC

Il manque la possibilité de donner ses avis sur chaque objet acheté, on a du mal a se décider pour certains achats si il sont fiable ou bon rapport qualité prix etc...

Cela fait plusieurs années que j'utilise cette appli et j'en suis très content. C'est bien plus pratique que sur l'ordinateur d'ailleurs, en tout cas pour les fonctions d'achat. J'aimerais pouvoir sauvegarder encore plus de recherches (vendeurs, type d'objets...) et que l'historique des objets suivis puisse être conservé plus longtemps; sinon c'est parfait, je la désinstalle d'ailleurs régulièrement quand trop addict !

Nombreux et remarquables objets

Bien mais il manque quelques fonctionnalités. Il est très compliqué de trouver l’onglet pour vous contacter. Il manque vraiment un service de traduction automatique de la description du vendeur quand on fait des recherches internationales. Il faut chaque fois faire un copié-collé à mettre dans Google traduction. La navigation n’est pas toujours simple, on peut aller sur la page en arrière, mais on ne peut alors plus revenir sur la page où on était avant.

Je suis utilisateur d’Ebay depuis bon nombre d’années, jamais rencontré de problème. L’application est fluide, ergonomique et pratique. Par contre en ce moment je rencontre un problème très désagréable, certains objets que je suis ne peuvent pas être supprimés de ma liste et c’est très agaçant de se retrouver avec une liste à rallonge sans pouvoir la diminuer !

Dommage de devoir utiliser d’autres navigateurs ou picclick pour obtenir certains résultats autrement introuvables

Facile, rapide, et presque toujours pertinent, sans trop de débordements non cibles au départ.

Ergonomique et surtout bonne qualité des articles trouvés

Je trouve très souvent ce que je recherche avec des vendeurs de confiance. Très souvent bien orienté en fonction de mes goûts.

Bonsoir j’ai mis 1 étoile mais vous méritez même pas la moitié mais en bref. A chaque fois vous m’harceler parce que je n’ai pas payer les frais de litige, je répète toujours la même chose à chaque fois j’en ai marre !!! J’ai fais une enchère d’une Apple Watch ou j’ai mis que j’accepterais à partir de 190 la personne a payer 130 j’ai pas compris donc j’ai voulu annuler l’enchère. J’ai parlais avec plusieurs conseiller et à chaque fois ils me disaient que le problème est régler C’EST UNE CATASTROPHE !!!! Et depuis vous faites que de m’envoyer des mails, en me bloquant mon compte ( même si je m’en moque parce que de toute façon elle est nul votre platform et dans tous les cas je voulais supprimer mon compte. Je préfère mille fois market, leboncoin et vinted ça fais plusieurs années que je marche avec c’est platforms et je n’ai jamais eu 1 seul problème c’est plus facile ils sont plus courtois et au moins ILS NOUS COMPRENNENT et on vends très bien !!! J’ai étais 2, 3 mois avec vous et c’est un cauchemar j’ai fais 1 annonce et je le regrette ) bref. Même si c’est juste 13€ ça reste de l’argent et vous voulez juste me les prendre pour les prendre il n’y a aucune raison de me prendre cette argent parce que je suis pour rien. En résumer vous êtes des VOLEURS !!!!

Le service client d'eBay peut se révéler décevant, voire arbitraire, dans sa gestion des cas clients. Malgré plusieurs tentatives de contact, il est fréquent que l'on se retrouve face à des réponses évasives ou inutiles. Même en suivant leurs directives et en fournissant toutes les informations demandées, il arrive qu'ils imposent des restrictions sur les comptes de manière injustifiée. Cela donne une impression que le service est là davantage pour se protéger que pour aider les vendeurs honnêtes. Chaque fois que vous essayez de clarifier ou de justifier une situation, on vous embrouille davantage, vous demandant encore plus de documents, non pour résoudre le problème, mais pour vous décourager. Cela finit par ressembler plus à un obstacle qu'à une aide, avec des menaces de suspension de compte si vous persistez dans vos demandes légitimes. Si cela continue ainsi, le manque de soutien réel pourrait pousser de nombreux vendeurs à chercher des alternatives plus respectueuses et fiables. eBay devrait se pencher sérieusement sur son approche du service client pour restaurer la confiance des utilisateurs.

J’utilise eBay depuis 2004 avec plus de 400 avis positifs plus de 450 objets vendu, j’ai vu eBay évolué avec le temps, que de chemin parcouru depuis 1995 pour eBay. Pour moi l’aventure s’arrête là malheureusement il est temps de constater malgré leurs tentatives de retour forcé de constater que eBay est belle et bien obsolète, frais de vente exagéré, frais de livraison abusé, les objets sont systématiquement plus cher que chez les concurrents. Mais le plus gros problème reste le service client pour les vendeurs. Pathétique expérience, le service client n’en parlons pas. Une fois qu’ils ont pris une décision pas le droit de réponse ni de contestation. De plus ils ne vous réponde pas dans la langue du pays où vous êtes, même pas en anglais ce qui serait encore acceptable mais en italien. Que des mauvais retour sur les dernières années. Je vais pas tout étaler. Personnellement j’ai lever le pied depuis quelques temps. Je privilégie les autres plateformes. Mais la dernière expérience m’a tout simplement écœuré d’eBay. Si vous avez pas le choix oui mais si non allez vite sur d’autres plate-formes. ID eBay Forsal

Ayant acheté un téléphone comme neuve, je découvre à sa réception il ne charge pas. ( le vendeur a bien dit qu'il a changé le verre d'écran et il y avait un petit problem avec le bouton - devis 50€. J'ai emmené le téléphone chez un specialist MAC qui me dit que malheureusement hors garantie, l'écran avait effectivement été changé, mais avec un version peu chef Chinois. Il a réussi de charger le téléphone, mais a refusé de le réparer en tant que spécialiste car sa réputation sera en jeu. Le téléphone été totalement oxydé à l'intérieur - il avait essayer de nettoyer comme il a pu mais la carte mère a été ruiné. Téléphone soit disant neuf (à part le petit problème de bouton) effectivement à le regarder il est neuf, sauf après avoir essayé de régler le problème gentiment avec le vendeur, j'ai appris qu'il avait déjà acheter le téléphone en l'état ( il a bien garder de dire qu'il avait acheté deuxième main) E-Bay n'a pas voulu intervenir, le jeune homme en question n'a pas voulu reprendre son téléphone (pour cause) donc j'ai contacter le DGRFF avec son annonce et échange de mails/ messages. Le DGRFF confirme que j.ai un cas clair pour "vices cachés" donc je vais attaquer le vendeur en justice mais je suis extrêmement déçu par le non action de la part de E.Bay. Je n'achèterai certaine pas un "occasion" sur leur site.