Service Client de Banxo - Caisse D'Epargne

Bonjour Je ne comprends pas comment on peut supprimer une carte visa de l interface en marquant nouvelle carte commandée. On ne supprime pas une carte avant que la nouvelle soit arrivée et mise en fonction? Depuis quand on laisse un client sans pourvoir payer sur internet pendant une semaine voir deux. Soit la carte fonctionne soit elle ne fonctionne pas mais pas a moitié c est à dire fonctionne chez les commerçants pas sur internet? Il faut être logique et si le client est à l étranger on fait quoi ? Surtout hors UE c est encore pire je ne comprends pas

La possibilité de virer de l’argent de facon instantané en quelques secondes c pour ca je mets 5 etoiles Quand tu vas en agences la plupart des banques te disent c pas possible ou te facture plus cher que cette appli. Apres les 5etoiles c pour l’appli, pas la banque. Sinon la banque caisse d’epargne c’est quand meme des chacals, dans la structure ils ont des services dédiés juste pour recouvrir les biens en cas de tres legers impayés pour recuperer des biens immobiliers genre. Et tu te retrouves sur le carreau avec ton credit meme si tu as trouvé les fonds pour couvrir le retard et plus. Meme si au sein de l’agence ils veulent bien regler à l’amiable, l’objectif de la caisse d’epargne et de recuperer ces biens facilement sans debourser de sous. Bon apres ca egale pas le culot de la BNP qui vend des extractions pétrolières comme du de l’investissement vert. Mais le sujet c’est l’appli et elle est pas mal. Bravo aux concepteurs.

Bonjour, Depuis la nouvelle version, la consultation de mes comptes devient chaotique ! Par exemple aujourd’hui je peux seulement consulter le solde de mes comptes mais pas le detail... De plus, j’ai des comptes qui m’appartiennent et que je retrouve dans « autres comptes » y’a t-il possibilité de pouvoir « re-classer » les comptes? Merci

Même si avec l’application nous pouvons faire beaucoup de choses et j’en étais satisfait jusqu’à maintenant, la nouvelle version est un véritable brouillard pour suivre les comptes. Les opérations s’affichent avec la date d’opération et non pas la date de débit. Dommage que nous ne pouvons pas choisir le paramétrage en fonction de comment chacun suit ses comptes. Il faut vérifier à chaque fois chaque ligne pour voir ce qui a été débité un autre jour autre qu’aujourd’hui ou hier. Pas pratique du tout quand nous sommes victimes de fraude, où on ne s’en aperçoit pas tout de suite! Juste une chose de modifiée par la nouvelle version qui m’énerve a chaque fois que j’ouvre l’appli (même si c’est plusieurs fois par jours!)

Soit je n’ai rien compris, soit il faut améliorer votre Recheche d Opération dans les comptes Je recherche une somme par ce système je ne la trouve pas Je recherche ligne par ligne je la retrouve Peut être faire une seconde option recherche par mot clef de l’écriture Merci de m’avoir lu et bonne journée

Très chouette appli. Ça serait bien de pouvoir avoir plusieurs comptes dans le solde rapide (il reste de la place….) de pouvoir personnaliser libelle et ordre des comptes et aussi de pouvoir choisir d afficher les opérations par ordre chronologique. Et idéalement les opérations carte en instantané avec des notifications.

Très bien pour le blocage temporaire de la carte

L interface est attractive et la gestion de nos comptes très simple.

Bonjour, je rencontre des problèmes de paiement quand je suis dans une zone sans wifi et que la transaction doit être validée par la caisse d’épargne. ex : validation paybyphone du stationnement impossible car quand le système se connecte sur banxo j’ai un message d’erreur. et ce n’est pas le seul canal avec lequel j’ai pu constater ce problème. que faire? vous envoyer les amendes de stationnement ? peut être y a t il un paramètre à déconnecter qui le permette d’utiliser la 4g ? merci de votre aide. hormis cela l’application est pratique pour la situation des comptes et les virements.

Parfait pour suivre ses comptes au quotidien

Bonjour, Je note 3 régressions par rapport à la précédente version : la fonction de déverrouillage FaceId ne fonctionne plus automatiquement à l’ouverture de l’application. Il faut appuyer sur le logo FaceId pour que cela fonctionne. De plus, on ne peut plus paramétrer qu’un seul solde de compte sur l'écran d’accueil sans se connecter pour ouvrir l’application, alors que la place ne manque pas. Pour finir, la fonction déconnexion nécessite une action supplémentaire car elle n’est plus accessible en raccourci dans le bandeau du haut, il faut aller la chercher dans le menu « plus ». Dommage, cela masque les améliorations sur le menu « cartes » et « contact ». Cordialement

C’est malgré tout dramatique de ne pas avoir d’autres choix que de posséder un téléphone portable récent pour pouvoir gérer ses comptes. Même avec un ordinateur portable en se connectant à son compte, des choses essentielles comme « augmenter son plafond » ne sont plus accessible que par l’application d’un « téléphone », quand à parler à un banquier, assurer vous de n’avoir des problèmes que de 9h à 17h et du mardi au samedi midi. Ma grand mère n’a plus qu’à crever, elle qui n’a pas de smartphone. Elle continuerai bien encore un peu pourtant malgré ses 90 ans. Ou alors faudrait voir à la mettre sous tutelle. Elle a pourtant bien toute sa tête, mais juste plus assez pour comprendre un smartphone. Alors, allez hop ! Au trou !

Merci pour le mode nuit !

Je n’ai pas accès à mes comptes si je ne suis pas connecté à un réseau wifi. Je ne comprends pas pourquoi j’ai ce problème dès que je suis en 4G impossible de me connecter.

Très agréable et rapide

Cette appli est très pénible pour tout paiement par carte sur des sites. Il faut penser à l’ouvrir avant et le temps de connection est très court. D’autre part, si, comme moi, vous utilisez iPhone Et tablette il faut basculer l’appli sans arrêt. On devrait au moins pouvoir l’utiliser sur 2 appareils. Je comprends parfaitement le sens de ces restrictions, mais l’utilisation est assez pénible D’autre part tous les sites ne la demandent pas pour une même somme ! Cordialement F Daridan Dumas

Rapide d’accès et fiable car sécurisé Quand on a plusieurs comptes ce serait bien de pouvoir agir pour la lecture et pour les transferts sur des comptes externes

Bonjour afin d’améliorer la qualité de Visualisation des comptes est il possible d’apporter une amélioration. Sur le trie des données? Je m’explique Quand je recherche une opération à débit par exemple cela me sort le détail débit/crédit et j’aimerai pouvoir filtrer cela par exemple trouvé uniquement le débit ou le crédit pour un créancier en particulier Idem pour les chèques pour vérifier en recherche direct avec l’onglet prévu plus de facilité serait la bienvenu car parfois ne trouve pas le chèque voulu et il faut Remonter l’historique

Bonjour ou bonsoir si je donne mon avis sur L’application La caisse d’épargne après 7 ans D’utilisation c’est pour vous dire que l’application est agréable à utiliser c’est pratique de pouvoir gérer son avec son téléphone par contre ce que je trouve désagréable c’est la non fluidité de L’actualisation des données que ce soit pour les virement ou pour les paiements par carte bancaire le faite devoir attendre 2 à 3 jours pour que ça actualise c’est trop long et quelques soucis D’optimisation Des fois l’appli plante sans aucune raison.

Il n’y a plus de moteur de recherche pour retrouver une opération

Je ne peux pas faire une recherche à partir des montants

Pourriez vous intégrer une ligne indiquant le total du solde de tous les comptes ?

J’attends toujours une carte de crédit qui ne fonctionne pas de votre part

Il est assez insupportable d'avoir à dire "non ce n'est pas mon nouveau téléphone" à Secur'Pass à chaque fois que l'on se connecte d'un appareil autre que celui dédié à Secur'Pass (iPad et autres…). Ainsi qu'il est pénible de "vérifier son identité" toutes les cinq ou six connections, alors que c'est déjà fait maintes fois depuis les mêmes appareils, même s'il est vrai que cela renforce la sécurité… Et les deux vérifications d’identité lors du simple ajout d’un bénéficiaire de virement, non mais sans plaisanter, allez-vous bientôt vérifier l’identité à chaque fois qu’on appuie sur une touche ?????? À part ces petits soucis, appli au top !!

Le fait de permettre de modifier l’intitulé des comptes serait un vrai plus!! Cela était possible à la banque populaire et était très pratique dans la gestion des comptes

Je suis à la Caisse d’Epargne. C’est de plus en plus catastrophique. Je gère mes comptes sur l’application et je n’ai aucune possibilité de faire un virement ou un retrait depuis plusieurs jours alors qu’il y a des fonds. Sans compter que j’apprends qu’il y a encore un souci technique. C’est assez inquiétant quand on a des virements en cours et des liquidités à retirer. Des mails sont envoyés et personne n’y prête attention. Si ces problèmes continuent, je compte changer de banque car cela cause trop de désagréments. Ps: Même pour signaler le bug le message ne s’envoie pas!!

Les évolutions faites au fil du temps font de cette appli une des plus intéressantes sur le marché. Le point à améliorer pour ma part serait au niveau du pointage des opérations : j’ai 2 cartes bancaires, compte commun oblige, et, lorsque je pointe une opération liée à ma carte, le pointage n’apparaît pas sur l’appli du téléphone de ma conjointe. Vice versa lorsqu’elle pointe une opération. Merci les développeurs si vous pouviez améliorer ce point.

Très bonne application bon pas mal de plantage parfois cela dépend des fois elle ne répond pas mais mon plus grand reproche est le manque de la fonctionnalité Dark Mode surtout en ayant une application quasi exclusivement avec des fonds blancs pouvoir avoir la possibilité d’avoir le choix le soir de les afficher en noire ou avec le dark mode système serait un must have et ferais clairement du bien aux yeux.

À quand la mise en place d'un dark mode ?

Bonjour, Ça fonctionne super bien sur mon Iphone; en revanche ce n'est pas du tout le cas avec mon apple watch. Ça me met un message !validation requise. "Activez cette carte dans l!app watch de votre iphone", alors que la carte est déjà activée. Du coup je ne peux pas payer en sans contact avec mon apple watch. J'ai déjà envoyé un message à mon conseiller C.E mais un message m'est renvoyé que ma demande a été prise en charge mais pas pour autant que mon problème soit résolu.

Après avoir remplacé mon Apple Watch 6 par une Apple Watch Ultra, l’application Banxo n’apparaît plus sur ma nouvelle montre, alors que les autres applications y sont bien présentes. L’assistance technique Apple Care m’a fait contrôler que tout était ok sur mon IPhone 11 Pro Max et mon Apple Watch Ultra. Ils m’ont conseillé de vous contacter car ils pensent que cela viendrait de l’application elle même. Je vous précise que mon IPhone est sous IOS 16.0.3 et ma montre sous Watch OS 9.0.2, à savoir les dernières mises à jour logicielle. Hormis ce problème pour lequel j’espère que vous allez trouver la solution, l’application Banxo est une petite merveille de consultation et de gestion de ses comptes et services bancaires à distance. Bonne réception CC

Pourquoi dans la dernière version n’avons nous plus notre solde d’en cours Carte Pour gérer ces comptes en un coup d’œil on a le solde du compte et le solde en cours carte Merci de rétablir cette fonctionnalité sur la page d’accueil suite à la connexion

Pour simplifier les accès pro et perso, un accès avec mot de passe intégré en fonction du compte choisi serait nickel

C’est plus pratique Merci

Depuis la mise à jour de l’application, le solde des montants en débits différés ne s’affichent plus, ce qui n’est vraiment pas pratique pour gérer ses comptes quand on ce type de carte. On ne voit même plus le montant qui sera débité le 04 du mois.

Bonjour, Pour ma part j'ai un compte professionnel et un compte personnel et il est demandé en début de connexion si je souhaite accéder à mon espace professionnel ou mon espace particulier alors que je choisisse l'un ou l'autre j'ai accès aux deux comptes quoi qu'il arrive. Accéder aux 2 comptes n'est pas un problème mais le choix affiché est quelques peu inutile ce qui m'amène à l'incohérence. Et je trouve que cela fait perdre inutilement du temps en chargement.. Pour la deuxième remarque, à ce jour les widgets apple sont très utile, toute les applications de banque que j'avais le faisais mais pas banxo c'est vraiment dommage et c'est ce qui manquerait pour ma part. Merci pour votre lecture.

Beau travail sur la nouvelle version de l’app. L’application est ergonomique et très pratique à utiliser. Probablement une des meilleures app bancaire française. Par contre : lorsqu’on a une demande de virement émise via API (en l’occurrence demande de virement initiée par une plate-forme d’investissement), la page de confirmation qui s’ouvre dans l’app pour valider la transaction est trop vague : il est écrit quelque chose comme “veuillez confirmer l’opération importante”. Qu’est-ce que cette opération importante ? Combien est le montant de cette opération ? S’agit t’il d’un virement instantané qui engendrera des frais ou d’un virement classique ? Ce serait cool d’avoir ces infos importantes lors de validation de l’opération.

Essentiel pour la gestion de ses comptes

Facile d’utilisation permet de suivre et gérer facilement son budget

J’ai trois comptes bancaires à la caisse d’épargne. J’ai besoin pour les experts-comptables de faire des envois de mes relevés de compte compte par compte, or la seule offre que vous faites c’est une impression de l’ensemble des comptes. C’est vraiment très gênant de pas avoir la possibilité de choisir le compte sur lequel on veut faire l’impression pour faire l’envoi. avez-vous prévu un développement à ce sujet ? Cordialement

Dans une prochaine mise à jour, serait-il possible d’avoir la possibilité d’activer ou désactiver le mode sombre ou claire dans les options de l’application s’ils vous plait ?

Bonjour. J’ai cru comprendre qu’Apple rendait obligatoire la fonction Sign in with Apple pour les application sur l’app store. Mais pour les banques et sites de l’état (impôt) ce n’est pas le cas. Est-ce qu’il y a une raison ? En tout cas l’application est génial 🥰, j’ai une suggestion. La possibilité d’extraire les relevés de banque au format excel ☺️ Merci pour votre taf

Impossible mettre la deuxième carte sécurpass sur le même compte commun

L’appli de la caisse d’épargne est fluide et claire Rarement en maintenance ce qui permet d’avoir le suivi quasiment tout le temps sur nos comptes Les sous menus sont clair, et on peux vraiment tout faire avec l’appli, gestion de la cb, des comptes, il y a la reconnaissance faciale pour la connexion pour plus de rapidité En bref je suis très satisfait de cette appli j’espère qu’elle restera toujours aussi opérationnelle que maintenant Bonne journée à tous

Ne pas pouvoir disposer de son argent après 5000 euros et devoir payer des frais c est honteux

L’application est tres bien. SAUF que mes comptes et mes dépenses sont mélangés avec ceux de m s enfants ... Certes j’ai une procuration sur leurs comptes mais cela donne un ensemble illisible.. Pouvez vous séparer nos comptes et je ne souhaite pas voir leur compte, je n’en n’ai p s besoin ? Merci pour votre reponse

Je trouve que cette nouvelle mise à jour et bien moins lisible que l’ancienne car avant j’avais le solde de mes 2 comptes courants sur le tableau de bord après la mise à jour de la nouvelle version je ne vois plus qu’un de mes 2 comptes courants sur le tableau de bord merci de bien vouloir faire le nécessaire pour pouvoir avoir comme sur l’ancienne version la vue de mes 2 comptes comme avant

Très bonne application au goût du jour niveau design, le seul truc qui manque c’est la possibilité de recevoir des notifications sur chaque payement effectuer avec notre carte

La rubrique « à venir » dans l’affichage est souvent fausse et engendre au mieux des incompréhensions au pire de grosses inquiétudes car elles prennent en compte des opérations déjà réalisées ou ne prennent pas en compte des opérations annulées (virement par exemple, j’ai annulé ou reporté des virements mais les montants apparaissent toujours à la date à laquelle ils avaient été programmés ). Ceci s’ajoute à des soldes parfois erronées car des opérations déjà réalisées n’apparaissent pas dans le détail du compte concerné ce qui induit en erreur et apporte de l’incompréhension. Ceci n’existait pas dans la version ancienne de Banxo. Il serait bien d’envisager les corrections. C’est important pour une banque telle que la caisse d’épargne. Par ailleurs l’affichage groupé des montants cartes bancaires en fin de mois n’est pas géniale : avant le début du mois en cours il y avait deux lignes comme par exemple - debité le 4/1. xxxx € - débité le 3/2. xxxx € Désormais on fait sortir la calculette pour connaître le montant précis qui va être débité en début de mois. J’en reviens à passer par le site web pour avoir les bonnes données ce qui n’est pas évident sur un iPhone. J’avais déjà écrit à ce sujet mais comme il n’y a jamais de retour je ne sais pas si elles sont prises en compte. Merci d’avance. Bonne année 2022 !

On sent que la Caisse d’épargne tente de se moderniser dans leur application. En revanche je dois dire en tant que jeune qui a l’habitude des néo-banques on en est loin ! Déjà rien que la lenteur de l’application entre les pages de connexions et de validations … puis entre les différents onglets… Bien qu’il s’agit d’une banque traditionnelle, l’application manque cruellement de services qui sont pourtant gratuit chez les néo-banques (par exemple la créations des coffres comme Revolut les appelle ou Lydia fait la même chose). Pouvoir compartimenter notre argent c’est juste la base de mon compte courant chez Revolut. Sans même parler de la comptabilité interbancaire. Les virements entre banques différentes mais pour le même propriétaire sont horriblement pas intuitifs. Je veux optimiser mon temps sur une application bancaire et pas faire 500 menus + validations lentes. Pitié faites une application belle, rapide et qui propose de réels services pratiques et/ou attractifs.