Service Client de Etsy : Un Marché Mondial

En tant que vendeuse sur Etsy depuis un an, je souhaite exprimer ma satisfaction suite à mon premier achat en ligne sur la plateforme. Malgré ma familiarité avec le fonctionnement de la plateforme en tant que vendeuse, je n’avais pas encore pris le temps de passer de l’autre côté de la transaction en tant qu’acheteuse. Et je dois avouer que je regrette de ne pas l’avoir fait plus tôt ! L’expérience d’achat sur Etsy a été exceptionnelle à tous égards. Dès le moment où j’ai ajouté l’article à mon panier jusqu’à la finalisation de la transaction avec Apple Pay, tout s’est déroulé de manière fluide et intuitive. Les explications fournies étaient claires et concises, ce qui a rendu le processus rapide et efficace. En seulement deux minutes chrono, j’ai pu sélectionner mon produit et effectuer le paiement en toute simplicité. Ce qui distingue vraiment Etsy, c’est la qualité de son réseau de vendeurs et la transparence offerte aux acheteurs. En tant que vendeuse moi-même, je suis consciente de l’importance de pouvoir faire confiance aux vendeurs et de disposer de véritables commentaires clients pour guider mes propres achats. Sur Etsy, cette confiance est garantie grâce à la présence de véritables vendeurs indépendants et à la possibilité pour les clients de laisser des avis honnêtes. Je suis convaincue que cette expérience d’achat ne sera pas la dernière sur Etsy. En fait, je sens que je vais devenir accro !

On trouve ce que l on veut facilement beaucoup de choix

Objets design aux petits oignons

Etsy c’est plein d’idée et d’objet originels et personnalisa les, souvent fait main, on peu choisir nos recherches en fonction de plusieurs critères (prix, livraison rapide, livraison gratuite etc…), je n’ai encore jamais été déçue d’un de mes achats et espère que cela n’arrivera jamais. Les vendeurs auxquels j’ai eu à faire ont toujours été très agréable, bon échange et les délais d’envoie respectés, emballage soignés mais articles un peu cher selon les marchands.

J’adore cette application, quand je cherche quelque chose de particulier j’ai plus de chance de le trouver dessus que sur n’importe quel moteur de recherche (qui ont beaucoup perdu en pertinence à cause des contenus sponsos) et là au moins, les contenus sponsos sont pertinents. La partie messagerie permet d’avoir un suivi des plus qualitatifs avec les vendeurs, les litiges sont gérés efficacement, les développeurs sont hyper réactifs et répondent dès qu’il y a un problème technique, bref c’est vraiment un game changer dans le domaine du market place.

Si c est un endroit où trouver de jolies creations , il y a malheureusement beaucoup de faux artistes, qui abusent de l appellation “fait à la main”, avec des produits de mauvaise qualité achetés sur des sites asiatiques qu ils revendent à des prix honteusement gonflés. Lorsque les produits sont trop parfaits, prenez le temps de chercher le même produit sur des sites autres tels que eb**y ( par ex) pour vérifier si ce n est pas de l arnaque. J ai eu des surprises avec des bijoux en argent ( bagues en argent, boucles d oreille...) ou des bracelets personnalisables que l on vend 30 ou 40 euros, alors que l on peut acheter les memes sur des sites tel que celui cité ci dessus à des prix ridicules. D autres utilisent ce site pour vendre des trucs chinés ci et là... alors que ce n est pas vraiment l endroit pour faire des brocantes... C est dommage qu il n y ait pas plus de contrôle sur cette plate-forme... On y trouve tout de même de jolies découvertes, alors prenez le temps aussi de visiter les boutiques et s il y a un site web ou une page FB allez y pour vous faire une idée de la qualité du travail. Les vendeurs /créateurs sérieux ont tout à gagner à y exposer leurs oeuvres... 😉

Le moteur de recherche n’est pas performant Il vous propose des produits que vous ne recherchez pas !

Désolée mais un peu pénible de remplir plusieurs fois la même chose, pour se retrouver avec des indications erronées ! Et pourquoi redemander le numéro de la carte, ça fait louche quand même ! Heureusement que vous vendez des belles vitrines à balles de Golf, sinon j’aurai annulé ma commande. J’espère ne pas avoir de mauvaise surprise avec le débit de ma carte. Merci

Les articles sont originales mais un peu cher. Jusqu'à présent je n'ai eu que de la qualité

Pourriez vous trouver des partenaires vendant des tutos perlage en français ?

Toujours satisfait de ce site (Etsy)

Le seul problème il n y a pa beaucoup de modèle arigumi ou autre au crochet en français et de ne pas pouvoir acheter avec sa carte mai playpal que je n utilise pas

J’adore ce site qui permet de trouver des articles fait main. Seul bémol il est parfois difficile de naviguer sur le site

Bonne offre produit même s il y a de plus en plus d articles ne provenant pas de l artisanat. Trop difficile cependant de renvoyer les articles !

J’adore ce site. On trouve de tout ! Ce que je préfère ce sont les articles de créateurs et le tri pour acheter à côté de chez soi ou partout dans le monde ! Je fais souvent appel aux créateurs en local si possible ou plus loin si leurs créations sortent vraiment de l’ordinaire. Et certains font du sur mesure !

Application et site Etsy excellents devenus incontournables et quotidiens pour moi. Recherches, classement des favoris, tout est simple et clair. Serait-il possible d’enlever certains vendeurs favoris dont la boutique a été fermée (vendeur malhonnête)? Merci Etsy d’avance d’intégrer cette possibilité! Pour ma part Etsy fait partie de mon quotidien comme tout les grands vendeurs du e-commerce: TOP!

Pourquoi toutes les fiches sont-elles traduites dans un français approximatif à la "Google translate" ? Non seulement c'est ridicule, mais aussi totalement incompréhensible, on n'arrive même plus à déchiffrer le descriptif des produits ! Donc à part les jolies photos, il n'y a plus d'intérêt à utiliser l'application. Pour savoir ce qu'on achète on est obligé d'aller sur le site web. Quel gâchis ! [EDIT] J’avais laissé cet avis il y a plusieurs années et depuis l’application a été corrigée et améliorée. Rien à redire aujourd’hui, elle est parfaite !

J’utilise cette application depuis un bon moment que j’aime beaucoup. On y trouve de tout et de partout dans le monde. Cela permet aux petits commerçants de vendre dans le monde entier. Point à améliorer: suite à un harcèlement d’une boutique, j’ai voulu contacter Etsy mais on ne peut le faire qu’en anglais. Dommage ça me complique bien la tâche. Sinon gros progrès pour les traductions des articles, bravo.

Dans la version app iPhone impossible de retourner au tout début des conversations (extrêmement frustrant lorsqu’un vendeur nous donne une info importante et que l’on est obligé de lui redemander… très limité) sur la version web navigateur on a accès à tout. Une mise à jour serais vraiment là bienvenue… En réponse à votre commentaire non rien à changé on peut remonter mais pas au tout début des conversations.

J’adore, toujours de belles idées, découvertes et originalités… avec l’arrivée de mes jumelles, j’ai fais pas mal d’achats auprès de fabricants Français, personnalisés, superbes qualités et moins cher ou au même prix que dans des certaines enseignes (qui ne proposent pas de fait main en plus!).

Je fréquente le site Etsy depuis plusieurs années déjà...j’y ai souvent trouvé des articles de qualité...les vendeurs auxquels j’ai eu affaire ont toujours été très corrects...les prix sont, généralement attractifs...Je recommande... JP Bertrand

Beaucoup d’artisans, travail de qualité. Je commande tous le temps j’adore !

Merci à ETSY de proposer toute cette variété d articles et de créateurs.

J’aime cette application les vendeurs sont si creatifs et il y a des objets très originaux Quand on habite un peu loin de tout c’est le monde qui vient à vous

Merci

Etsy site sécurisé qui permet de denicher des gens passionnés et habiles de leurs mains en plus en France ! Cela permet d’acheter du fait français et d’une qualité souvent irréprochable. Sans Etsy nous ne pourrions connaître ces artisans ! Merci

Je l’ai déjà signalé au support mais rien n’a été fait c’est assez énervant de devoir sortir la carte exprès alors que ce mode de paiement express est proposé … Sinon l’appli et le concept sont géniaux.

J’achète souvent sur Etsy car le choix est vaste et le fonctionnement facile. Un bémol cependant : l’appli gagnerait à être plus ergonomique en permettant de retrouver les achats par mot clef (boutique, objet...) et aussi à bloquer certaines boutiques

Très bon choix de produits ! Des articles difficiles à trouver ailleurs !

Jamais déçu des articles achetés

Un choix d’artisans exceptionnel pour des biens sortant souvent de l’ordinaire

J’ai très souvent acheté pour mes petits enfants des bonnets , beaucoup de bonnets , la qualité est magnifique, j’adore leurs styles ( aviateur, monstres, noël etc ) .Bravo aux tricoteuses se sont de véritables artistes.J’ai la joie d’être de nouveau mamie , je vais donc pouvoir passer d’autres commandes . Etsy est un site très sérieux que je recommande

Une possibilité unique de découvrir des talents partout dans le monde et de promouvoir des artisans.

Avec de « vraies personnes » en ligne avec qui on peut communiquer et de beaux objets de création….Que de bonnes surprises à réception! Bravo!

Articles correspond à ma demande

Etsy permet d’entrer en contact avec des artisans et des artistes de tous les coins du monde avec un maximum de sécurité. J’aimerais juste que le moteur de recherche soit plus au point, mieux ciblé quand on a besoin d’un article précis.

Facile d’utilisation et offrant une infinie possibilité d’accords à travers le monde. Une ouverture envers la relation vendeurs, clients sans frontières (…) Des articles inédits, des personnalités remarquables (…) Ravie d’utiliser cette application dans les besoins nécessaires et superflus (qui offrent entière satisfaction)

On peut trouver tout ce qu’on recherche à prix correcte ! Livraison rapide, et vendeurs à l’écoute ! Je recommande

Excellente application des millions d’idées cadeaux, des grosses boutiques aux petits artisans. De très belles créations, originales, des matériaux bien choisis, de la qualité, seul bémol les frais de ports parfois très élevés. Sinon je recommande. Je n’ai jamais rencontré de problèmes et la gestion des litiges est très efficace

Sur Etsy, on peut acheter toutes sortes de produits et d’objets. Je l’utilise surtout pour acheter des tarots, des oracles notamment étrangers ou auto-publiés, des livres, des paniers de rangements, des cristaux ou des pierres semi-précieuses. Je suis satisfaite de mes achats. Avec les nombreuses boutiques, il y a l’embarras du choix. Je n’ai jamais été déçue de la qualité des articles. Petit bémol : certains prix sont élevés, notamment les frais de livraison, en particulier lorsqu’on commande des produits importés des États-Unis.

De beaux articles variés, des menus ergonomiques pour accéder à ses centres d’intérêt. J’apprécie 🥰

Bcp de choix , supers jolis , et à tous les prix 😺

Jamais déçu avec mes commandes et même en cas d’ouverture de litige, la plateforme protège bien les clients. Au top!

Bonjour, Je trouve que Etsy est une bonne plate-forme , mais il y a encore des choses à améliorer, moi qui suis commerçante sur ce site, je trouve que le système des évaluations devrait être mieux conçus , car lorsqu’on envoie les colis et qu’une personne dit ne pas l’avoir reçu pour se faire rembourser, le commerçant est pénalisé. Il faudrait mieux protéger les vendeurs des acheteurs car à chaque fois ce sont les vendeurs qui sont pénalisés .

Tous les bijoux reçus sont de bonnes qualité, les livraisons sont rapides. Le seul hic c’est la correspondance d’une bague de circonférence français en étranger qd on en a pas. C’est la 1ere que j’en commande et j’espère qu’elles liront car j’adore les styles.

Très bonne plateforme pour les petits créateurs français, je n’ai jamais été déçu par le peu de commandes que j’ai effectué ! Je recommande pour favoriser les créateurs français

Par des passionnés et pour des passionnés. Les articles vendus, le dialogue entre tous, ce site est formidable .

On s’y « promène « pour y découvrir de belles créations dans tous les domaines. On peut y commander des petites et grandes œuvres. Le contact avec les créateurs est très rapide et efficace pour , parfois, des commandes sur mesures. Les livraisons sont suivies. Après une vingtaine de commandes, Je n’ai pas encore eu de déconvenues. Ce site est extraordinaire !!!

Dire que c est fait main , c est faux la plupart des objets sont d’industrielle chinois que vous pouvez trouver partout sur d autres site ,le reste c est de l occasion vintage hors de prix .la quasi totalité des objets peuvent se trouver 50%moins cher sur d autres sites

J’adore Etsy. Je dirais même je surkiffe Etsy. J’achète pratiquement tout dessus pour toutes les occasions. Et là depuis peu des bugs surviennent. Je fais une recherche et hop la page se fige. Je ne peux plus rien faire. J’ai beau quitter et recommencer ça fait toujours pareil. C’est énervant. Et j’ai envoyé un message au service client car j’ai des articles -18 ans qui s’affichent sur ma page d’accueil je ne comprends pas. Je faisais des recherches Harry Potter et là j’ai des statuettes des personnages nus avec leurs attributs. J’en ai vraiment marre !