Service Client de LCL Assurances

L’application est très bien faites facile à l’utiliser tout est bien expliqué mais par contre l’assurance prends trop de temps à traiter les demandes et je parle même pas de certain remboursement qu’il y a qui sont vites arrivé il y a d’autres obligé d’aller chez LCL pour qu’il les contacte et demaindes pourquoi j’attends un remboursement depuis 4 mois maintenant ils arrivent même pas à expliquer pourquoi jusqu’à aller dire que je n’étais pas assuré à ce moment là alors qu’ils ont prélever la cotisation mensuelle sur mon compte et jamais de retard de paiement mais là je trouve que ça va faire 1 ans qu’il se relâche et prennent pas soin de leurs clients lol c’est dommage car l’application est très bien et jamais de beugue ou autres soucis que l’ont peut rencontrer sur des applis comme celle-ci !! Voilà en espérant qu’au niveau servies avec les conseiller changera et fera honneur à l’application qui normalement leurs facilite leurs travail mais non apparemment pas ils sont débordé !

Prise en compte rapidement , réponse claire et précise

Non contact

Très rapidement trouvée

L’application n’est pas des plus intuitive, il manque pas mal d’informations qui pourraient y être incluses. (Je songe notamment aux contrats d’assurances qui pourraient être téléchargeables directement via l’application.) Toutefois, l’assurance Pacifica, à mon avis, et à mon expérience, est efficace, sérieuse, et cherche à aider les personnes qu’elle assure. Cela me semble l’élément le plus important pour le choix d’une assurance. Merci donc pour cette plate-forme qui n’est certes pas tout à fait parfaite mais qui toutefois de rentrer et rester en contact avec des personnes, qui… assurent leur travail. Bravo et merci 👍

1er accès Vraiment bien fait et intuitif Reste à l’utiliser le cas échéant

Je suis allée à ma banque LCL Hôtel De Ville au Chesnay-Rocquencourt pour rencontré ma nouvelle conseillère et faire le point sur mon compte, j’avais apporté mes factures de dépassement d’honoraires et elle m’a gentiment mis en place l’application pour que je puisse suivre mes remboursements, un grand merci à elle et à tout les conseillers

Merci pour cette qualité de service

Facilite d’utilisation et de recherche

Qualité accueil vitesse de remboursement merci

Bonne appli, tout est clair concernant assurance voiture et maison. Par contre pas trouvé la mutuelle. Il est possible qu’elle s’affiche à la date de démarrage . Je conseille assurances Pacifica trouvant que les tarifs sont vraiment corrects en étant bien assuré. Pour les assurances maladies , c'est plus compliquée sachant qu’ils ne font pas ce qu’ils veulent. Néanmoins , j’ai un petit plus comparait à mon autre assurance . Un détail important. J’ai tout sans franchise en payant moins cher que la précédente. Nous sommes satisfait .

J aime énormément leurs assurance et pas chère du tout pour le rapport qualité prix

Attention, dans la partie reflex à avoir, les liens ne sont pas bons, en cliquant sur dégât des eaux, on tombe sur les reflex à avoir pour les accidents de la route par exemple. Tous les liens de redirections sont incorrects pour chacun des catégories de réflexes.

On retrouve tout ce dont on a besoin sur l application et la fonction déclaration de sinistre est très simple et rapide.

Interlocuteur très agréable et professionnel

Facile d’utilisation et cheminement rapide pour trouver les solutions recherchées . En santé , le suivi des forfaits pharmacie NR et médecines douces pourraient être mis en place pour visualiser en cours d’année les soldes disponibles. Le chargements des photos issues d’Iphone semblent impossibles..

J’apprécie cette application, elle est fluide et je peux envoyer mes devis et mes demandes de remboursements en ligne

Utilisation simple et très pratique avec les conseils fournis en cas de besoin !

Très facile et interface agréable très pratique lorsque l’on a besoin d’une attestation voir déclarer un sinistre

Je trouve que l’application, Est fiable, Les documents à dispos sont très pratique pas besoin de s’embêter à aller les chercher à la banque ou ailleurs et le fait de pouvoir faire des constats via l’application est un soulagement quand on a plus de constat papiers dans la voiture

Santé Lorsque l’on estime un remboursement, n’entre pas en compte si l’on a déjà utilisé une partie de notre forfait ou non. Pourtant on sélectionne le bénéficiaire ça peut peut-être être rendu possible de rendre une simulation tenant compte de l’utilisation du forfait. Quand on veux envoyer un devis il n’y a que la possibilité de « Transmettre un devis dentaire ». Pour les autres devis on doit passer par « transmettre un message » ou par « transmettre un devis dentaire »? Ce la porte à confusion. Quand on envoie un devis ou une demande par message, une fois expédié on ne peu plus consulter les pièces que l’on a jointes. Tous mobile Pas d’historique des sinistres Pas de visualisation du type de contrat souscrit, no de contrat, garanties etc Protection juridique Manque renvoie vers des « fiches pratiques » comme présentes sur votre site internet. Comment réagir aux types de sinistre les plus souvent rencontrés par le service protection juridique. Un onglet conseil comme pour les contrats auto Auto/2 roues RAS Accident de la vie RAS

Simple a utiliser

Envoi des justificatifs rapide ! Prise en charge rapide Facile de trouver les infos que l’on cherche !

Indispensable remplace la carte verte de l’assurance toujours à porte de téléphone

Permet l’envoie de devis rapide et visualisation de nos informations très facile. Conseiller santé très efficaces par téléphone. Il manquerais des infos sur les différents forfaits possibles et une possibilité de modification de nos contrats.

Cette application facilite les démarches en cas de sinistre,un conseiller m’a rappelé moins de 24h après la déclaration et mon dossier a été traité dans la foulée . En un seul geste retrouver l’ensemble des contrats,les attestations etc…

Cette application fonctionne à merveille ! Notre dégât des eaux a été pris en charge immédiatement et nous avons été payé très rapidement bravo

On y trouve toutes les informations nécessaires et très pratique en cas de déclaration de sinistre.

Facile à utiliser et intuitive. Parfois la réponse à des questions n’arrive pas rapidement … il suffit de relancer.

Regroupe tous mes contrats d’assurances de bien et personne avec la possibilité de déclarer/suivre nos sinistres et télécharger toutes sortes d’attestation. Réalisation des devis ou modification à notre main. Je recommande cette application LCL supplémentaire relié à PACIFICA.

Nickel

Facile d’utilisation, bonne interface

Contrats comprenant d’excellentes garanties et une gestion des sinistres performante

Application simple, fluide. traitement de qualité

Je suis satisfaite jusqu’à présent des prestations de cette compagnie d’assurance. Des réponses rapides et une bonne prise en charge en cas de sinistre

Super application très fluide et une gestion sinistre ainsi accélérée

Très bien

Application très pratique qui recense tous vos contrats d’assurance, tous les numéros de téléphone à connaître, en cas de problème, permet aussi de déclarer un sinistre.

Assurance réactif et toujours à l’écoute du client . Très content de mon assurance complète sur beaucoup de domaines. Khalid

Bonjour, mon litige a été résolu en 2 jours alors que ça faisait 10 jours que je me battais contre un site de voleurs. J ai contacté l assurance juridique et la donne a instantanément changée . J ai été remboursé. Merci à la juriste qui s est occupé de mon dossier. Cordialement MR. DELINOIS

Application très claire et facile d’utilisation.

Appli ergonomique et pratique où l’on retrouve toutes les infos nécessaires

Facile d’utilisation, simple et surtout très pratique. Néanmoins, dommage que nous ne puissions pas souscrire à un contrat sans passer par un conseiller lorsque l’on est déjà client.

Application simple et pratique. Le téléchargement des attestations s’effectue rapidement.

Trop bien ca bug pas c’est fluide

Indispensable même pour avoir toutes les infos sur ses contrats et communiquer notamment les devis médicaux instantanément !

Réactivité et professionnalisme

Simple et efficace pour les papier en ligne

Très facile d’utilisation et on trouve tous les éléments des contrats

Bonne appli avec nos contrats et les numéros de contacts accessibles facilement (même si ils sont pas toujours bons, le numéro pour la MRH envoie sur l’assurance voiture...), mais ce serait bien de remettre l’ancien coffre fort numérique présent sur les anciennes versions qui permettaient de photographier son habitation et d’avoir ainsi directement toutes les photos accessibles par Pacifica en cas de sinistre détruisant l’habitation (incendie par ex...). C’était une bonne chose c’est dommage que la fonctionnalité ait été enlevée. Par ailleurs comme déjà indiqué par d’autres commentaires ce serait effectivement une bonne chose que le Face ID ou Touch ID soit intégré à l’app, cela ne doit pas être trop difficile à développer sachant que les apps bancaires le proposent déjà.... en vous souhaitant de bonnes fêtes !