Service Client de Air France Press

Je viens de lire certaines critiques...oui il y a des gens jamais contents...car franchement il y a du choix, pour tous les publics, facile à lire, 30h avant pour pouvoir télécharger tranquillement depuis son wifi personnel. Et quoi de mieux que lire son grand journal sur une tablette plutôt que l’ouvrir et de changer de page ....sans gêner son voisin de gauche et de droite !! Merci Air France

Concernant les films téléchargés, il est frustrant de ne pas pouvoir voir la fin lorsque le vol à été retardé car la possibilité de visionner reste calée sur l’horaire théorique du vol.

Recherche aisée, téléchargement rapide et lecture facile.

C est triste d interdire l accès a la lecture car j ai une version ios trop ancien sans possibilité d upgrade .

Ça marche sur plusieurs appareils sur le même compte. Un seul défaut : impossible de sauvegarder les vieux numéros sur le Cloud (Google ou Apple ou autres) et donc à un moment il faut effacer tout pour regagner de la place faute d’espace disponible sur le smartphone ou iPad ou iPhone. Seule frustration. La suppression se fait une par une donc c’est très long.

L’application ne fonctionne plus depuis un certain temps. Mes réservations sont reconnues: super!!! Mais je ne peux rien télécharger. Ces disfonctionnements persistent depuis un certain temps et apparemment je ne suis pas le seul vu les autres avis. Comment Air France peut à partir d’une bonne idée générer du mécontentement, de la frustration et ternir son image. Vu le temps que cela prend pour résoudre ces problèmes c’est à se demander si ce n’est pas volontaire de la part d’Air France, peut-être pour des raisons de coûts/droits.

Aucune possibilité de charger une précédente version, suite à une actualisation non compatible et non annoncée. Une désillusion totale par la perte de qq enregistrements sauvegardés. Inacceptable pour cette façon d’operer.

Bien sauf 2 choses pour avoir 5 étoiles : Depuis 1 an environ il faut s identifier à chaque fois avant d entrer sur l’appli, c est vraiment nul.... Ensuite la gestion de là suppression des journaux lus est terrible , on est obligé de les sectionné un par an....une petite option pour gerer cela plus rapidement ?

Appli pratique rien a redire su cette n’application de lecture lors des vols il ne faut pas lui demander l’ensemble des fonctionnalités des autresApplication peut-être plus évoluées merci beaucoup Air France car on peut télécharger en avance et regarder après le vol les magazines les autres compagnies me permettent de regarder le magazine que pendant le vol je trouve cela nul

Après un téléchargement, l’application reste bloquée sur «finalisation ». On peut lire le journal téléchargé mais cela bloque tout autre téléchargement.

Belle évolution mais je regrette de ne plus retrouvée les anciennes revues que j’avais téléchargées A une époque elles étaient dans le cloud maintenant plus rien Bien dommage à une époque où le coût du stockage est pas si cher Sinon il fallait nous laisser ces roues sur nos tablettes

Chargement rapide

Grâce à cette application, je lis des titres que je n’ai pas l’habitude de lire. Et que je n’achèterai pas. C’est une fenêtre tourner vers d’autres horizons.

Le changement consistant à télécharger un à un les magazines est une très bonne idée qui me permet d’avoir au moins un ou deux magazines au moment du décollage plutôt que d’avoir 4 moitiés de download car je m’y prenais un peu tard (en montant dans l’avion)

Peu de choix dans certaines catégories (1 revue AUTO, aucune 2 roues) et hypertrophie d'autres (vins). Les revues se renouvellent que très lentement... Sinon techniquement c'est bien fait.

Très satisfait depuis la mise en place de ce service...je le suis moins depuis la dernière mise à jour. Lenteur, nombreux bugs, téléchargements qui prennent des heures. Le nouveau design est sympa, mais il va va falloir faire des mises au niveau.

Installée sans problème, à reconnu mon identité Flying Blue ainsi que mon prochain vol automatiquement et tous les magazines et journaux que j’ai choisis téléchargés sans aucun problème. Lecture confortable. Bravo !

Application très intuitif et choix très intéressant manque juste le journal l’equipe mais ce n’est pas très important

Bonjour , Je consulte tous les jours votre site et suis ravie de lire des magazines et des journaux que je ne peux pas me procurer à l’étranger . Merci beaucoup.

Je ne met pas 4* car j’oublie régulièrement de télécharger des magasines avant d’aller à l’aéroport et c’est trop long avec le wifi public. Un rappel comme pour l’enregistrement serait parfait.

Très bonne application, ergonomique, complète, on trouve ce qu’on cherche, ... J’ai quand même eu un blocage dans la phase d’enregistrement d’un vol avec 2 passagers : appli bloquée sur le dernier « continuer », sans aucune explication. Mêmes blocages sur iPhone et iPad récents Sur le site web, ça marche

6Pas de proposition de film ou vidéo sur mon vol habituel Erévan Paris

Facile d’utilisation , une offre diversifiée ,

Merci pour la correction rapide. On souhaiterait encore plus de choix. Notamment auto moto. Et pouvoir conserver un pdf.

Très bonne idée d’application, choix éclectique. Un peu lent a télécharger.

Après dernière mise à jour plus rien ne fonctionne correctement

Il manque une indication dans l’interface comme quoi on peut scroller horizontalement dans l’interface lors de la sélection d’un titre à télécharger en plus du scrolling vertical. Sinon l’app est correcte.

Parfait pour la lecture pendant un long vol en particulier et très varié dans les types de magazines et journaux

Par rapport à Cafeyn il manque beaucoup de magasine votre choix est trop limité

Manque de choix

Lecture facile des magazines et journaux proposés... téléchargements faciles. Néanmoins, il manque la possibilité de pouvoir conserver un article, de l’enregistrer ou de se l’envoyer !

Peu de choix.

J’ai la possibilité de cliquer sur le bouton vert Logs. Pas certain que ce soit nécessaire pour un utilisateur lambda

Depuis cette mise à jour impossible de zoomer sur les titres avant le téléchargement ; en espérant que cette fonctionnalité soit corrigé car sinon l’appli est très bien.

Lorsqu’elle fonctionne, l’application est très bien. Malheureusement, il y a souvent des bugs… Difficulté a télécharger……crash... obligation de remettre un numéro de vol alors que le compte est lié avec l’application Air France est que le vol est prévu dans quelques heures… Une correction de ses bug est essentielle. C’est quand ça fonctionne, elle est bien…

Obligé de réinitialiser après chaque téléchargement pour le finaliser

Depuis quelque mois il est impossible de télécharger des titres de presse dans le délai réglementaire de 30h en passant par son compte Flying Blue il faut impérativement se déconnecter et passer par la référence de réservation ce qui est assez pénible... Messieurs les développeurs à vous de jouer pour que cette belle application retrouve ses 5 étoiles !

Mais cette application ne prend pas en compte différents points : Par exemple, quand le vol a un retard, et que vous êtes en train de regarder un film, il se coupe à l’heure prévue initialement d’arrivée ! Deuxième exemple, quand on a une correspondance avec une partie en train, on n’a pas accès à des films, car Air France considère que le vol est court… C’est très dommage Sans ces problèmes, je mettrai facilement cinq étoiles, mais là, il faut se battre pour voir un film!

Pour continuer à utiliser l'application depuis aujourd'hui 6 novembre 2020 La mise à jour du logiciel m'est imposée.Malheureusement cela est apparemment impossible et bloque l'application. L'iPad est en version IOS 10.3.3 l'application se recharge dans la dernière version compatible dans l'Apple store. Je ne comprends donc pas pourquoi je suis invité à mettre une mise à jour! J'espère que vous ne faites pas des évolutions de logiciel sans tenir compte des matériels de vos clients ! Surtout pour les clients permanents d'Air France qui continuent à prendre très régulièrement l'avion pour des raisons professionnelles L'ardennaismécontent

Proposer un téléchargement de film alors que le premier vol dure 45 minutes et le suivant 9 heures et ne proposer la lecture que pour le premier vol : long Ionique? Un film dure généralement le double je crois... impossible de rajouter un numéro de vol pour suivre la correspondance, crash de téléchargement cela fait juste trois heures que j’essaye de télécharger trois revues, dramatique...

Avec la nouvelle version, vous êtes invités à vous reconnecter dans le cadre de la protection de vos données personnelles. Ce qui n’est pas mentionné, c’est qu’il en résulte une restriction des droits pour certains statuts qui avaient précédemment un accès illimité. Pas vraiment élégant de la part d’Air France pour ses voyageurs fréquents...

C’est bien de pouvoir télécharger directement les filmes/séries/magazine. L’application considère que tous les vols arrivent à l’heure. Passé l’heure d’arrivée théorique, les films sont supprimés. Quand on est au milieu du film sur un vol de 3h qui a 1h30 de retard, c’est dommage. De plus, l’application supprime des téléchargements sans rien dire. J’ai du télécharger 3 fois une playlist audio pour finalement ne jamais l’avoir ^^.

Petit bug entraînant un crash sur la section mon kiosque sur cette version du millésime d’août ! Dommage de couper les vidéos aux théoriques des vols hors vos vols ont en moyen 1 à 2h de retard !! Du coup coupure brutale du film en plein vol... merci d’ajouter une latence de 3h pour profiter de la fin du films. Commentaire rédigé dans l’AF1889 du 9/8 à titre d’exemple de retard... Sinon très bonne initiative cette application continuez vos efforts!

Bonne application qui fait le service minimum, cependant il serait judicieux d’ajouter l’accès à des séries et des films tels que le font déjà d’autres compagnies comme LATAM. Aussi pourquoi ne pas proposer un accès aux membres silver et platinum toute l’année même en dehors des vols ?

L'appli a l'air très sympa, mais c'est un peu petit à lire sur iPhone, et malheureusement elle ne semble pas disponible pour les tablettes Surface sur le Microsoft Store ... si vous pouviez en faire une version Surface ça serait parfait !

Les réservations ne sont pas insérées automatiquement dans l’application ce qui fait que les crédits de lecture sont à zéro. Et il faut à chaque fois indiquer manuellement numéro de réservation. Procédure fastidieuse surtout qd on est pressé par le temps avant décollage et qui plus est bogue. Pourtant billet d’avion acheté sur le site Air France et à partir de l’espace client avec numéro Flying Blue renseigné évidemment. Tous les outils numériques et sites Air France sont depuis des années à cet image.

Pas de mise à jour en cas de changement de statut. J’ai du désinstaller puis réinstaller. On télécharge les journaux mais pas les magazines. L’application est bien mais quand elle marche…

J’ai beaucoup de documents de stocker et je ne m’y retrouve plus avec l’aperçu sous forme de liste horizontale. L’application aurait besoin : - de filtres pour gérer les documents déjà lus, les documentés utilisants le plus d’espace afin de mieux gérer ses données. - la possibilité supprimer un document sans revenir au début de la liste - la possibilité d’avoir un vrai affichage par liste ou l’on peut voir les documents sur tout l’écran et non une seule partie. Je vous remercie par avance.

Pourquoi avoir changer le panneau de présentation des journaux et magazines en bandeaux déroulants, ce n’est pas ergonomique du tout on ne voit que 3 mags a la fois, quand on a 50 de téléchargés c’est quasi impossible de savoir ce que l’on a , le panel comme avant était 100 fois mieux, sur un ipad l’ecran est grand on peut voir 10 magazines d’une seule traite. Encore une fois pourquoi toucher a ce qui marche, arrêter !!!!

C’est simple, depuis la derniere mise à jour, je ne peux plus rien telecharger alors que j’embarque sur un AF San Francisco dans 1/4h. Cela vient peut-être d’un defaut de prise en compte de Decalage horaire. A corriger rapidement, merci