Service Client de Veepee By Vente-privee Outlet

Super application : - on y trouve du déstockage très intéressant mais c’est comme tout, attention à certains articles qui n’ont pas la même qualité que ceux en magasin, allez savoir pourquoi... et on ne le découvre qu’à réception du produit... Aussi : - pour le prix de certains articles, Vente-privee aurait tout intérêt à faire un programme de livraisons gratuites pendant un an comme Showroomprivé pour 20€ par an : les accrocs au shopping ont vite fait de dépenser leur argent dans la livraison, très chère chez Vente Privée gros point noir du site !!

Site incontournable de la vente en ligne, application très esthétique, j’ai pu faire de nombreuses bonnes affaires surtout sur les ventes mood et camp (l’été). Pour ce qui n’est pas vêtement par contre je ne trouve pas les offres très intéressantes. Peu de nouvelles marques. Par exemple jamais vu de robes de mariées. Gros point noir sur la version IOS contrairement à androïd: pas de mémorisation des tailles sélectionnées, pas d’historique de recherche, pas de favoris, pas de filtrage de la recherche par vente, la recherche est à base de OU inclusif au lieu de OU exclusif donc on se retrouve avec 3000 résultats. La recherche est rapide mais ne sert à rien. Comme le souligne d’autres commentaires les ventes sont toutes mélangées donc pour ceux qui vont faire un tour tous les jours on ne sait plus ce qu’on a déjà vu. Et sinon je trouve qu’il manque un supplément d’âme vs d’autres sites ex: showroomprive ou zalando (provenance des articles, filtrage par matière, ecoresponsabilite, incubateur) Pour ceux qui ne sont pas inscrits voici mon code parrainage 4E8B9D72 qui vous fera bénéficier de 10€. Merci à ceux qui ont lu jusqu’au bout 😅

Ventre privée est un bon site permettant d’obtenir de bons produits pas chers toutefois il m’est arrivé plusieurs fois de ne pas recevoir de produit (qui seront remboursés bien sûr avec dédommagement de 5€ sur n’importe quelle autre vente sur un temps limité toutefois). Ceci est assez agaçant et parfois récurrent. J’ai déjà commandé des coques de téléphones que j’ai reçu cassé et le remboursement nécessite que nous devons faire payer les frais du renvoie alors que le produit est arrivé en mauvais état et ceci me dérange aussi. Après j’ai reçu aussi toutefois de très bons produits notamment des soutient-gorges, des body très très bien que je mets très régulièrement depuis 1 an sans aucun problème. C’est mitigé on peut acheter certains produit via vente privée mais toutefois ne pas acheter tout car il est possible d’être surpris lors du reçu de votre achat. Je recommande toutefois ce site qui reste une très bonne alternative pour avoir de bons produits avec de soldes très intéressantes 😉

Ils ont toujours des marques ou des produits intéressants!! Les réductions ne sont pas négligeables du tout et surtout on fait du shopping depuis sont lit et ont se fait livrer à la maison 🙌🏽🙌🏽 LE RÊVE! Les délais de livraison (expédition en 48h et réception sous 72h pour certains articles! C’est un rêve devenu réalité😊) sont parfois long mais vu les économies réalisées, cela en vaut grandement la peine! Le tout sur ventes privées c’est de savoir se canaliser pour ne pas acheter tout et nimporte quoi parce que franchement il y a de quoi se ruiner! L’application (sur iphone pour ma part) est topissime, ergonomique, design (le seul bémol au niveau du panier qui n’est valable que 15minutes, c’est dommage 😅)!!

Fidèle cliente depuis longtemps car : pourcentages de réduction de prix sensibles, souplesse d'achat, grand choix de produits de qualité, respect du client et site attrayant (bravo au Webmaster). J'apprécie de pouvoir changer d'avis et annuler une commande, ce qui permet de réorienter mes choix. Entre plaisir et maitrise du budget domestique. Le seul petit bémol est la confection des colis : un peu de casse. Les retours de produits défectueux causent parfois des quiproquos car il manque une option "autre question" dans les listes. Mais sinon communication, par message, facile avec le service : réponse aimable, courtoise et rapide. Dédommagement appréciable, par remboursement et bons de réduction, gestes sympathiques, en cas de rupture de stock ou de produits reçus abîmés. Merci à tous. Vous avez tout compris ! À coter en bourse !

Il serait bien d’avoir l’information du lieu de production de l’article. A de nombreuses reprises j’ai stoppé mes achats car je ne souhaite pas recevoir du made in China, pas cher mais avec des gens qui travaillent de force ou sur des matériaux de qualité très basse. Je veux pouvoir privilégier le made in France Second point les frais de port, pourquoi ne pas proposer un abonnement annuel, on ne peut pas regrouper nos commandes dans un panier et on multiplie les frais de port par marque

Il serait pratique d avoir une possibilité de recherche par noms de marque!

Un site très intéressant ou je peux retrouver des articles de grande marque haut de gamme repérés en boutique un an auparavant Les prix annoncés par le fournisseur sont vrais Excellent SAV Un site sur lequel j ai commande des centaines de fois pour la mode la maison l homme et les enfants Très bien

Bonjour je suis récemment inscrit sur votre site et j’en suis assez satisfait, mais j’ai quelques reproches quand même. En effet le suivi de colis n’est pas très clair et je suis rarement prévenu par texto de l’arrivée de mes colis en point relais, ce qui m’oblige à faire un saut sur l’application ce qui est bien pour vous mais pas forcément pour moi. Et deuxième point, dans notre panier les tailles des produits sélectionnés ne sont pas toujours visible ce qui ne permet pas de vérifier en un coup d’œil l’exactitude de nos commandes avant la finalisation de cette dernière...’ Et troisièmement je trouve totalement abusé de ne pas pouvoir commandé un même jour à plusieurs marques différentes sans devoir s’affranchir des différents frais de port... Merci pour l’attention que vous apporterez à mon message et en espérant que vous pourrez agir en conséquences. Cordialement

Je kiffe grave il y a 3 ans il y avait des prix nettement plus bas qu’aujourd’hui

Seul site dans lequel j’ai confiance . Tant dans la qualité des produits que dans la démarche de faire une bonne affaire à bon prix . SAV réactif et fibre commerciale s’il y a une réclamation pour X ou Y raison. Seul bémol , le délai de livraison n’est connu qu’après achat finalisé . C’est souvent trop long et les frais de ports sont à payer pour chaque vente ( chaque marque ou item que vous choisissez) ; il faudrait mieux gérer cette histoire de frais de ports qui pourraient même être effacés quand on est un fidèle client .

De tout de la variété de la qualité de la mode et du choix pour toute la maison et pour tous Et en cas de soucis et bien ce n’est pas un soucis .... Erreur de choix problème de casse ...les retours et remboursements sont hyper faciles ...mais c’est très rare et pourtant chez nous on commande beaucoup et souvent ...

L’application est top. J’aime beaucoup Veepee. J’y commande depuis des années. Cependant il faut faire très attention car pour certains articles ils « gonflent les prix » bien au dessus du prix réel. Donc parfois on a l’impression de faire une affaire mais en réalité pas du tout ! Ce n’est pas sur tous les articles... perso je vérifie toujours le prix de vente en magasin ou sur le site de la marque. Et parfois il y a des surprises. Pourquoi faire ça ? C’est la seule chose qui m’agace sur ce site. Sinon de bonnes affaires pour pas mal de choses.

Un Rendez vous quotidien ! J’y vais pour les marques, la facilité de paiement, le panier multi-ventes. Le positionnement. De rares mauvaises surprises, parfois l’impression que certaines marques se débarrassent de leurs produits défectueux (problèmes de fit, qualité textiles, coutures, finitions) Les marques célèbres de la maison sont qualitativement meilleures que celles de Mode. L’enfant est un gros marché et pourrait être plus développé. Les marques cosméto tendances (type REN) pourraient aussi être plus représentées.

Application très agréable avec diversité des produits de bonne qualité. Delai un peu long pour avoir son produit une fois commandé livraison sous 3 semaines environ. frais de ports élevés. Je ne comprends pas pourquoi on doit payer des frais de livraison lorsque l’on commande des bons d’achats ? A la rigueur un ou deux euros de gestion de dossier je pourrais comprendre... De plus attention lorsque vous commandez un voyage ou séjour de bien lire les conditions d’annulation car si pas possibilité d’annulation il ne faut surtout pas se tromper car vous n’arriverez jamais a vous faire rembourser. Vente privée et le partenaire en question ne trouvant aucun accord... donc séjour et argent perdu !

L application est bien faite, je dirais même mieux que le site. A quand un site où la gestion de ces commandes est optimisées, moi qui commande beaucoup, impossible de s y retrouver entre les articles déjà reçus, ceux en cours de livraison, ceux pas partis et ceux qui ne viendront jamais ( annulés par VP). Il y a beaucoup d améliorations à apporter sur la gestion des commandes et surtout les informations les concernant...et encore l appli est un peu mieux parce qu on peut voir les articles en aperçu image ce qui est impossible sur le site. Merci de progresser à ce niveau.

Je note depuis un certains que les ventes du jour sont éparpillées, elles ne sont plus en premier comme avant et je trouve cela dommage car cela permettais d’y accéder rapidement sans devoir chercher commenje le fais actuellement ! Même les one day ne sont plus en haut du site. Dommage aussi pour les ventes du wenesday de devoir payer des frais de port en plus si l’on veut rajouter un article après. En revanche je me régale avec le pass livraison

Petit bémol vis à vis des frais de port toujours trop chers par rapport à dénatures sites bien connus. Ils devraient être diminués ou dégressifs en fonction du nombre d’articles achetés ou d’un certain montant. Pas envie d’un énième abonnement (Vpass) a 15€... Gros bémol sur les délais d’expédition beaucoup trop longs, parfois 6 a 8 semaines !!! Cela ne laisse pas la possibilité de changer l’article en cas de pb de taille car après ce délai, la vente n’est plus en cours. Gros efforts à faire sur ces 2 points. Sinon toujours impeccable en terme de choix et de prix.

Le système d’alerte n’a pas l’air de fonctionner je suis restée des heures à attendre que les articles se libèrent et j’en ai sélectionné bcp rien à faire aucun dans mon panier

Plein d’idées sur VP pour s’habiller, gâter les petits-enfants, le seul bémol: le prix de l’expédition . Passé de 3,99€ à 6,50€ . C’est vrai qu’il y a le pass , mais il faut acheter souvent pour que ce soit rentable . Malheureusement, nos petits budgets ne le permettent pas .

Merci pour ces prix mini. Hâte de tout recevoir.

J’étais un peu réticente au début mais j’ai entendu pas mal d’avis concernant Veepee dans mon entourage et j’ai eu envie de tester. Au final, de nombreux thèmes et articles proposés chaque jour, des marques qui reviennent régulièrement et à des prix vraiment intéressants. Pour avoir eu parfois des soucis avec des commandes (uniquement à cause des vendeurs, non de veepee) le SAV réagit rapidement et rembourse le montant de la commande non envoyée, avec parfois des avoirs pour le dédommagement. Vraiment satisfaite de cette appli, je recommande.

Je trouve beaucoup de produits que je recherche sur cette app et à des prix raisonnables mais les frais de port sont encore trop chers même si la livraison en point relais est plus abordable cela reste cher.

Sérieux efficace et toujours une réponse en cas de problème

Super site on y trouve toujours notre bonheur. Dommage que les produits n’arrivent pas toujours parce que plus de stocks... les remboursements se font toujours rapidement et les bons d’achat sont appréciables. Ce geste commercial est un atout. Il serait bien de pouvoir tout faire à partir de l’appli comme les retours... la rubrique aide serait bien à partir de notre smartphone ou tablette. Mais sinon rien un dire...des marques toujours au rdv, c’est devenu une drogue de se connecter quotidiennement. Mon plaisir quotidien 😉

Je trouve souvent de bonnes affaires et suis rarement déçue. Si c’est le cas, il est assez facile de retourner les articles et d’être remboursée. Le seul petit point « négatif » il faut attendre les colis trop longtemps après les commandes.

Site agréable et facile d’utilisation. Système V’pass super. Juste dommage de ne pas pouvoir cumuler plusieurs commandes sur 2 ventes différentes car à ce moment-là il faut payer 2 frais de livraison pour ces 2 commandes car il faut dépasser 30 euros sur ces 2 ventes différentes pour bénéficier du vpass et ne pas payer de frais de livraison. Les achats sur 2 zones de vente non cumulables, c’est bien dommage. Par exemple, aujourd’hui une vente de produits axe m’intéressait mais je ne l’ai pas acheté car j’étais à 25 euros au total et du coup je devais payer des frais de livraison.

On apprécie les prix proposés Par contre, les délais de livraison sont parfois très longs

Je suis client depuis très longtemps. Jusqu’ici je n’ai rien à redire. Ce que je regrette un peu c’est les délais qui sont encore trop long; le coût de la livraison encore trop conséquent; ne pas pouvoir faire une commande de différents produits de différentes marques sur le même panier. Dernière chose qui m’interpelle c’est certaines ventes ou on est obligé d’acheter des quantités astronomiques. Exemple : les ventes de pâtes. Avant on pouvait les acheter par deux ou trois paquet plus maintenant. AP

Votre site sets qualité avec des prix très avantageux

Bonjour, Mon avis est qu’il est très pratique de pouvoir faire ses courses sur Vente-privee quand justement on est privé des marques proposées de par la situation géographique. Les prix sont également des plus intéressants quand comme moi la mode au mois près n’intéresse pas. Ce qui coûte sa dernière étoile à ma notation, c’est le fait que les colis ne sont plus livrés à la maison sans en payer le supplément (contrairement à il y’a quelques années) et la frustration vraiment désagréable que je ressens quand une commande ne peut être livrée entière. Cela n’est arrivé que deux fois depuis que j’utilise Vente-privee, et malgré les remboursements et dédommagements, la frustration reste!

Pour ma part cela fait des années depuis qu’il existe que j’achète sur ce site., Il est vrai que quelques fois il y a quand même des prix assez cher et si on va aller chercher ailleurs quelques fois on les trouve moins cher ! En dehors de cela j’ai toujours été très vite remboursée lorsque je retourne un produit . Mais certaines marques ne font pas assez de réduction, par contre j’ai toujours attrapé de très bons produits même si j’en ai retourné quelques hein., Par contre la livraison est toujours aussi longue et ça c’est un peu déplorable.

Application superbe : interface fluide agréable, les ventes privées sont très intéressantes, les prix défient toutes concurrences notamment pour les ventes comme Bershka, pull and bear etc, et la livraison est assez rapide quand tout se passe bien. Néanmoins, gros point noir : les frais de port très élevés et les frais de retour sont à la charge du client (presque 7€!!) ! Ce qui est assez hallucinant, et ce n’est pas assez explicite quand on fait un retour. On est donc étonné de voir que les frais de port de retour sont déduits du montant du remboursement des articles …

Vente privée doit impérativement revoir son offre de service livraison afin de booster ses ventes En effet il y a 3/4 ans existait un abonnement de 25euros / an pour une livraison gratuite pour un montant supérieur à 30 euros d’achats Les clients/es friands/es de shoppings feront des économies et pourront profiter davantage des offres sinon il y a la concurrence qui nous attend les bras ouverts Aussi , je trouve les prix moins attractifs qu’avant proches des prix du marché J’ai dû revoir à la baisse mes achats sur le site . Dommage !

Parcours client fluide

Simples, rapide, et efficaces Avec une possibilité de rétractation Bref ce que l’on trouve de moins en moins en boutique où le plus souvent on essaie de nous vendre un article coûte que coûte pour se faire de l’argent sans penser au besoin du client

Site très sérieux, proposant des articles de qualité

J’aimerai avoir la possibilité de payer en plusieurs fois à chaque achat

Des prix intéressants et divers produits des vêtements au café.

Bon rapport qualité prix en général Par contre aucune réponse via mail ou aucune réduction lorsque vous êtes mécontent ou que le délai de livraison est de 2 mois au lieu de 2 semaines !!

Trop lent le dérouler des photos

Très bon articles et de très bonne qualité. Le service client est très aimable et souriant Bravo Veepee

Clairement le meilleur site dans ce domaine, à mon sens . Client depuis plusieurs années et jamais déçu ! Remboursements faciles en cas de souci.

Je me souviens tout à fait de Venteprivée fin des années 2000, sur le net d’abord. C’était vraiment sympa : pleins de marques, souvent assez chics voir de luxe, dégriffées. Le seul inconvénient était de devoir attendre 3 semaines-1 mois avant de recevoir ce que l’on a commandé. Au fil du temps, Venteprivée a élargie son offre, c’est devenu un énorme truc ou l’on finit par s’y perdre. Puis, les commandes arrivant incomplètes se sont multipliées, et la qualité du service client était vraiment limite.... Des délais souvent très longs (15 jours à 1 mois) pour avoir un remboursement. Le site a déjà été épinglé par la DGCCRF courant 2015 car les prix n’étaient pas plus bas que les prix initiaux. Perte de confiance pour ma part, effectivement en vérifiant on se rend vite compte que les prix affichés sont souvent les mêmes qu’ailleurs. Fin 2018 - debut 2019 : nouvelle alerte de la DGCCRF pour le même type de pb sur les prix. Ça commence à faire bp donc... que faire : changer le nom du site 😅 Non mais c’est une blague ? Je ne recommande pas dans l’ensemble.

Très échaudé par l’offre des iPhone reconditionnés. Historique. Fin janvier 2019, achat d'un iPhone 7 128Go grade A+. Réception début février.. Après examens méticuleux sur logiciel spécialisé, la batterie accuse 532 charges, soit un critère de lourdement usagée chez Apple. Grade A+ bien usurpé donc. Retour par transporteur spécialisé uniquement, dont on doit attendre le contact. Il arrive le jour J, aucun récépissé de l'embarquement du produit, malgré ma demande. Je prends une photo de ma signature sur l'appareil électronique. Bien m'en a pris car, mon remboursement ne venant pas, je m'enquiers de son état. On me dit que c'est normal. Un mois après, après moultes relances, on m'annonce que le produit n'est jamais arrivé. Je dois fournir les preuves de son enlèvement. Avec difficultés et insistances, on finit par m’annoncer le 8 mars de la mise en place d'un remboursement. 20avril, toujours rien. Plusieurs emails et finalement on m’annonce que le remboursement sur carte de crédit peut aller de 30 à 60 jours. J'en suis à 42 jours. Je croise les doigts. Je remarque que Vente Privée, pardon, VeePee, réitère ses offres iPhone reconditionnés de façon très répétée. Pour moi, VP, VeePee donc, a trouvé une bonne manière de capter l'argent du client pour le rembourser très tardivement. Pas mal mal non, mieux qu’une banque? En tout cas je déconseille vivement ces offres iPhone reconditionnés.

Appli sur IPAD air dernière version IOS : ne fonctionne pas la plupart du temps. Soit affichage du désormais habituel message « ....essayez plus tard » ou bien « vous n’êtes pas connecté ». Alors que, vérification faite je suis parfaitement connectée. Je désinstalle l’appli et la ré-installe. Même problème. Je dois passer par le site. Depuis avant hier (16 Mars 2019), appli totalement inopérante... Le mélange des nouveaux annonceurs et des plus anciens est exaspérant. Ainsi d’ailleurs que les délais rallongés pour le remboursement (il faut relancer). Cela, c’est nouveau chez VP et pas terrible en terme de service client. À propos de client, pas de politique de fidélisation ou de « récompense » pour les clients fidèles et actifs (plus de 10 ans quand même et beaucoup de commandes en ce qui me concerne!); encore un sujet d’agacement. Si; j’ai quand même eu droit une fois à un « cadeau » pour mon anniversaire. Un bon d’achat : montant très modeste et durée de validité si court que difficile à utiliser. Et enfin, désormais je comparerai systématiquement les prix avant de me décider à passer par VP puisque à l’évidence, il y a un problème de ce côté là aussi. Ça commence à faire beaucoup. Attention messieurs/dames de VP, la confiance c’est volatile!

Dans l’ensemble c’est une bonne appli. Jamais eu de soucis particulier. Mes renvois ce sont toujours bien passé et j’ai été assez vite remboursé. Par contre gros point ⚫️ concernant les frais de retour à la charge du client !!! Je trouve cela un peu culotté de faire payer au client les frais d’envois (ça pas de soucis) et aussi les frais de retour. Pour le retour d’un pantalon qui a coûté 13€, on va me déduire les frais de retour du remboursement. (6€90 soit la moitié du prix du pantalon). Au final j’aurais payé plus cher en envoi aller/retour que le prix du pantalon en lui même. J’ai essayé de le vendre sur Vinted, en vain !! Et en plus, ce pantalon une fois renvoyé ils vont le revendre via leur vente spécial retour! Niveau escroquerie, on est pas loin! Veepee: offrez les frais d’envoi de retour, vous serez pas perdant vue que vous revendez nos retour ;).

Il est très difficile de trouver le lien de guide des tailles dans chaque article, voire impossible. Quand on se met à chercher le guide des tailles sur le site de fabricant, on se rend compte que la marque est en promotion. Et hop, on laisse tomber vente privée pour voir ce que la marque offre. Voilà comment perdre des ventes. Juste parce qu’on ne sait pas quelle taille choisir. Vous nous aidez pas beaucoup. Pour bien faire, il faut les traduire en plus en valeurs métrique (non impériale) et le panier doit se remplir vite et de manière fluide. C’est la base d’un site de commerce. Un client qui se met à chercher sa taille dans la marque est un client perdu. Comme les marques ne fabriquent pas et n’utilisent pas les mêmes mesures, beaucoup d’effort à faire sur cet aspect… C’est en étant critique que vous pouvez relever le niveau.

Je suis cliente depuis de nombreuses années et je n ai jamais été aussi énervé que maintenant j ai commande un toboggan pour l annif de ma fille qui devait arrivée début août soit le 4 j avais quelques jours d’avance sur le date prévu sauf que nous sommes le 20 je n ai toujours rien ressue la date d anniversaire de ma fille est passé imagine la déception je n ai pas les moyen de faire plusieurs cadeau et vu son jeune âge elle ne comprend pas déjà sa énerve ensuite le pire c est que j ai envoyer plusieurs messages pour avoir des explications on me dit qu ils ont bien eu les messages mais c est tout il y a ne m.e payer 16€ de frais de port je me demande pour quoi alors pour les habilles je dirais que c est bien mais je déconseille fortement l’achat de gros objets le faite de n avoir aucune réponse m énervé à un point vente privée n a plus le monopole des marques à pas chère et je pense que le toboggan restera mon dernier achat mais bon je sais pertinemment que mon avis de compte pas

J ai eu un problème lors d une vente isotoner ou j ai reçu des articles well...le service client m a rétorqué que c était normal la photo de l article montrant cette marque !! Impossible à vérifier et surtout la confirmation de commande puis son envoi mentionnaient isotoner ! Les frais de port même en relai sont un peu excessif quand Showroom les mets a 1€ voir 2€ de moins en fonction du point relai ! Enfin il faut vraiment comparer car certains articles ne valent pas le coup notamment électronique !! Sans parler des produits ménagers ou les frais de port excessif enlèvent le bénéfice des promos !!