Service Client de Picard - Courses En Ligne

M'imposer de saisir une adresse de livraison alors que le magasin est à 2 minutes de chez moi ! Je ne voulais pas saisir d'adresse mais vous ne me laissez pas le choix. La seule utilité que j'ai avec cette appli, c'est de montrer le code barre de mon programme fidélité à la caisse du magasin. Dans les versions précédentes, il y avait un lien pour y accéder dès le lancement de l'appli, sur la page d'accueil, ce qui était pratique. Désormais, c'est caché dans les paramètres de compte, pourquoi ??? Remettez le en page d'accueil ! Update: j'ai retrouvé ma carte de fidélité au lancement de l'appli suite à la réponse du developpeur, merci ! Je rajoute des étoiles mais je trouve toujours inconvenant d'obliger la saisie d'une adresse même si on ne le souhaite pas.

Bravo pour la carte dématérialisée, Manque juste la carte de fidélité que l’on peu ajouter dans le Wallet

Mais un - j’aimerais beaucoup que mes courses soit dans un historique et avec la possibilité de les mettre en j’aime ou j’aime pas et de dire pourquoi, de les mettre en favoris et aussi de gagner avec 177 points un produits 277 pts deux produits 377 trois produits et 577 trois produits et 77 euros de courses gratuites en click n collect , ou avec frais de livraison sur tout les produits et que les produits que l’on soit au chocolat ou bien au café ou bien à la truffe ou un gâteau 8 parts ou un 6 parts et une glace 2 parts . Merci beaucoup de remonter mes excellentes idées à la direction ; amandine poux ( narusegawa soon-cook de son vrai nom) .

Impossible d’ajouter des articles à ma liste de courses Dommage ...

App plutôt bien mais il serait intéressant d’avoir la possibilité de garder sa carte de fidélité dans le wallet…

Depuis plusieurs jours je n’ai plus accès à ma carte de fidélité sur l’application !

J’essaye de créer mon compte avec une carte picard déjà en ma possession. J’ai le numéro de la carte, j’ai mon email et je connais mon nom ! Même comme ça impossible à créer le compte parce que ça ne colle pas à leurs registres. Une blague … en plus je reçois leurs e-mails avec le numéro de carte ! En essayent de créer à partir de leur lien email « Erreur inattendu » 🤬 UPDATE: après plusieurs essayes et par le site pc J’ai plus créer le compte. Et donc révision de note … l’app fonctionne bien et avec des bonnes fonctionnalités après que cette étape est passé !

On attendait la carte de fidélité depuis longtemps !

Très pratique et sympa, elle permet de fidéliser le client en offrant des réductions intéressantes sur de nombreux produits. Merci aussi pour les bons d’achat qui arrivent régulièrement. Continuez car vos produits sont bien étudiés et votre site très pratique à utiliser car on retrouve leurs ingrédients et leurs valeurs nutritionnelles.

Bonne appli, fait bien le taf, dommage qu’il n’y ait pas de compatibilité avec Wallet pour la carte fidélité à l’heure du paiement mobile et des cartes de fidélité numériques

L’application fonctionne bien. On peut suivre son compte fidélité et prendre ses avantages simplement. On peut voir les promos et produits du moment facilement. Le seul point faible c’est que ça me demande systématiquement ma localisation. Je suis donc toujours obligé de rentrer manuellement mon code postale et de valider à chaque fois. C’est très désagréable quand on ouvre l’application au moins 1 fois par semaine.

J’aimerais pouvoir ajouter ma carte de fidélité dans le Wallet avec mes autres cartes : Monoprix, Sncf, etc .... Merci

Application pratique et bien faite mais il faudrait pouvoir rajouter la carte de fidélité dans le wallet ainsi que les codes promo qui peuvent l’être via le site web

Les prix et nouveautés régulières beaucoup de choix 👍👍

Une application à l’image des magasins; épurée, propre, sans choses superflus pas 1 milliard de choix juste ce qu’il faut comme il le faut simple facile. Petite amélioration NÉCESSAIRE sur la possibilité de crée des LISTES DE COURSES c’est INDISPENSABLE sur une application lorsque l’on fait des drives puisque si nous en faisons c’est pour gagner du temps donc ne pas en perdre en recherchant chaque semaine nos achats réguliers …

Très pratique !! Mais il faut toujours que ce soit la même personne qui fasse les courses , c’est dommage

...une application qui ressemble à quelque chose ! Amélioration: permettre le mode paysage sur IPad ...et la gestion des listes. But à atteindre encore: l’application Intermarché

Carte de fidélité et bons de réduction en quelques clics !

Cela faisait un moment que je n’avais pas commandé via l’application mobile… Et quelle différence entre l’ancienne version et la nouvellle ! Les menus sont plus lisible, les produits mieux mis en avant, le paiement plus facile et plus rapide… c’est vraiment du travail bien fait pour le client. Bravo à l’équipe digitale pour la refonte, l’application est enfin à l’image des produits

C’est parfait, seulement j’amarais bien pouvoir faire zoom sur la photo des articles. Merci beaucoup

Top pour avoir la carte du magasin toujours sur soi et des idées recettes

Très bonne appli. Ce serait appréciable de pouvoir trier les produits par la quantité de calories par portion et surtout pas par 100 grammes, cela est possible sur les prix ou les ventes alors ce serait vraiment pratique pour tous ceux qui suivent des régimes de pouvoir classer par le nombre de calories par portion ! Merci de votre attention

Je la gère comme une liste de course quand il me manque un produit je l’ajoute à ma commande. Très pratique pour faire ses courses en ligne

Comme beaucoup, la carte de fidélité est une bonne chose mais la possibilité de la mettre dans Wallet serait un vrai plus. Autre bémol, je n'arrive pas à ajouter mes produits dans une liste.

L’appli est assez complète manque juste 2-3 petites choses comme pouvoir classer par prix au Kg/l et pas seulement + au - cher

J’ai vu que l’ajout de la carte de fidélité au Wallet iOS était possible mais ça ne marche pas, le numéro de ma carte dans l’app picard et dans le Wallet est différent ?

La commande s’est bien passée. Les codes promos ont bien marché La recherche se fait bien

Bonjour, votre application est très bien : ludique, fluide et surtout multi-canal. Bravo aux équipes !

Permet de faire ses courses en lignes, d’avoir la carte à Dispo, top!

L'appli rempli son job et la création d'une carte de fidélité a été d'une simplicité déconcertante. Dommage que l'envoi d'avis sur les produits soit buggé (bouton Envoyer camouflé par le raccourci Picard)

Je suis très satisfaite de l’appli, facile d’utilisation, la carte de fidélité a un accès rapide, les catégories (actu, promos...) sont faciles à trouver.

Au top picard comme toujours, manque juste le fait que l’on a pas dans la rubrique bon d'achat le bon pour notre Gâteau d’anniversaire directement et la possibilité d’envoyer nos ticket de caisse sur la boîte mail mais très satisfaite au temps par l’application que part l’accueil en magasin

J’adore cette appli. Je l’utilise essentiellement pour les recettes. Je ne suis jamais déçue, les recettes sont très bonnes et élaborées sans être compliquées. Qq oublis parfois dans les étapes donc bien lire les étapes avant de faire vos courses, sinon vous risquez de vous retrouver avec des produits dont vous n’aurez pas besoin! 🙄🤷‍♀️ 👌👏🏽👏🏽👏🏽

Produits de qualité Livraison rapide

J’aime beaucoup picard, le rapport qualité prix et surtout les plats riche en fibre et protéine. L’application me permet de ne pas rater les superbes promotion. Je recommande vivement pour la amateurs de picard

Bonjour, il manque la possibilité de mettre la carte fidélité dans l’application « Cartes » d’Apple. Toutes mes cartes seraient dans un seul même endroit. Déçu de me retrouver avec une deuxième carte de fidélité parce que j’ai du créer un compte qui m’a d’office crée une carte différente. Il aurait été utile d’avoir une question : avez-vous déjà une carte fidélité et quelle est son numéro ? Votre application est plutôt mal pensée à la base. Sauf peut-être pour votre entreprise et les ventes qu’elles vont apportées (chiffre d’affaires) mais pas pour ses clients. Soyez à leur écoute, s’il vous plaît. Défi lancé ?

Franchement pour une entreprise comme Picard c’est étonnant de voir que lorsque l’on créer son compte on ne puisse pas ajouter manuellement sa carte de fidélité ...l’application génère une carte virtuelle mais quand est-il pour ceux qui ont déjà une carte?? Pas très au point à ce niveau. Il y a un bug au niveau du clavier Français / anglais lors de la tape les claviers s’inversent le français est anglais et inversement, de plus l’écriture majuscule continue n’est pas supporté

Où se trouve la carte de fidélité « toujours à portée de main » comme le dit le dernier courriel promotionnel ? Dans un obscur sous menu ? En lisant les réponses du développeur aux autres avis, il parait qu’il faut « swiper » vers le haut ? Heu, et en langue française cela donne quoi ? Je tenté divers gestes sans résultat probant. Une petite animation à l’ouverture de la nouvelle version ne serait pas de trop. Apparemment l’app n’a pas été développée avec les outils d’Apple mais semble être un horrible développement multiplateforme (quelle honte de ne pas profiter à fond de l’écosystème Apple avec ses nombreux outils élégants !). Comment se fait-il que la carte des magasins se base sur l’ogre Google plutôt que sur l’API MapKit d’Apple, qui fournit des cartes bien plus élégantes ? Le studio de développement montre là sa médiocrité, ce n’est pas une belle image de marque pour Picard. Et pour finir, le pire : les données de l’app précédente sont perdues et il faut entrer à nouveau les données du compte de chez Picard. Quelle belle entrée en la matière pour cette nouvelle version (ratée).

Il manque l'ajout de la carte de fidélité dans Wallet

Je trouve inadmissible le fait qu’on doive désormais saisir l’ensemble de ces cordonnées dans l’application pour accéder à sa carte fidélité d’autant que j’habite près d’un magasin et que ma commune n’est pas concernée par la livraison à domicile. Pouvez-vous proposer alors une carte physique en remplacement d’autant que ça éviterai au personnel des magasins de manipuler les téléphones pour scanner la carte ce qui n’est pas top en période de Covid. Merci pour votre réponse !

Bonjour il est impossible d’ajouter la carte de fidélité dans Wallet même avec la nouvelle mise à jour. Je ne comprends pas votre réponse d’autant que ma carte physique a le même numéro que ma carte sur l’application. L’envoi a l’application Wallet et impossible

On ne peut malheureusement pas ajouter un produit à sa liste de course sans créer un compte. Dommage, une liste de courses faciliterait les achats en magasin, ce qui bénéficierait à Picard !

Bonne appli dans l’ensemble, sauf la recherche de recette. Lors de la sélection d’un domaine de recette, lorsque l’on descend un peu, la recherche se réinitialise et on a accès qu’à quelques unes, sans pouvoir en charger d’autres

Pourriez-vous faire en sorte que la carte soit de nouveau immédiatement accessible depuis la page d’accueil de l’application ? Merci.

SOS remettez la liste des courses …merci

La dernière mise à jour permet d’importer sa carte de fidélité dans l’application Cartes. Ma carte ainsi importée n’est pas reconnue à la caisse du magasin, alors que celle de l’application Picard l’est! Je note que les numéros de carte sont différents dans l’application Cartes et dans l’application Picard

L’app est pas mal, mais gros soucis pour l’exportation de la carte dans Wallet : Le code barre dans l’app est nickel il correspond à ma carte physique. Par contre lorsque je l’exporte dans Wallet, le code barre généré sur la carte virtuelle de Wallet n’est pas le même ! Il y a pas un gros soucis là ?

Je ne parlerai pas des produits Picard qui sont clairement excellents, d’une grande qualité et d’une grande diversité ! Je suis une adepte! En revanche, cette appli qui est pourtant bien pensée, ne fait que beuguer ! Je veux faire un click and collect je dois cliquer deux fois dessus car sinon ça ne me propose que de la livraisona domicile, une fois que ça me propose le click and collect ça continue de me proposer des pages vides pour choisir mon magasin puis mon créneau, obligée de revenir en arrière tout le temps, et le top du top, je ne peux pas finaliser mon panier qui tourne dans le vide et ne valide donc pas mes achats… Étant donné que j’aimerai bien profiter des offres web, je crois que je ne vais pas avoir d’autres choix que d’aller sur l’ordi. C’est dommage de proposer une appli si bien pensée si elle ne fait pas le cœur de son travail, à savoir, permettre de faire ses courses en ligne… ☹️

Quelque jours avant j’ai réussi à l’ouvrir tout est mélangé . recette . produit . les avis des consommateurs ne sont plus là . ça ressemble plus à un magazine avec de tout et rien qu’à un site pour commander des courses sérieusement . j’ai 45ans je connaît le net et je trouve ça fouillis incompréhensible . alors je pense au senior ou autre qui ne sont pas à l’aise avec le net il vont rien comprendre à votre app . revenez à l’ancienne qui était plus facile à comprendre. Plus lisible au niveau des produits et rendez nous les avis de vos clients c’est important . C’est dommage après plusieurs changement de recette qui était top et qui ne le sont plus . Certain plats en perte de qualité . Je commander chaque semaine j’ai réduit .carte fidélité au final qui sert à rien tout le monde 5% et que sur certain produit pas de pécule avec le total de nos achats qui seraient bien mieux je suis de plus en plus déçu

C’est ma 1ere utilisation de l’application. Et elle commence déjà à me poser des pb. Dès la création de mon compte : après 10 tentatives, j’ai abandonné de le faire sur l’appli et je suis passé sur le site internet pour le faire, depuis mon iPhone. En effet, j’ai constamment des messages de type « pas de connexion internet » qui s’affichent sur l’appli. Alors que mon iPhone est bel et bien connecté (=> je peux accéder au site via safari sans pb) Une fois cette étape de création compte finalisée, je reviens sur l’appli. Et elle continue de le mettre régulièrement le mm message sur le pb de connexion. Fatiguant !…