Dyreparken Kundeservice

Appen gir meg ikke så mye informasjon om de forskjellige attraksjonene annet enn åpningstid. 1. Skulle ønske det var mulig å filtrere; •Det som er åpent, vist inn på kartet fremfor bare lilla prikker. •Det som passer til f.eks en eller ei på 2år, evt begrensninger på høyder etc. (Eks har tømmerrenne minste alder 2år, mens bobbanen er 3år) og det som passer for de minste og de litt eldre. •Hvor det serveres kaffe burde ha eget filter 😁 •Kunne slå av filter så en viser alle aktiviteter i nærheten av der man er 2 Sanntid på kø og/eller aktivitet, spesielt i høysesong. En eller annen indikator rød 1time+, gul under 30min, grønn under 15min.

Funker nå :)

Måtte lade mobilen konstant da vi var i Dyreparken. Skjønte etter hvert at det var appen som slukte strøm. Ellers er den veldig brukervennlig.

Utrolig bra app som viser alt vi trenger å finne i parken og tidene som er aktuelle

Var i Dyreparken den 17. og 18. juli. Veldig fornøyd! Masse hyggelige og imøtekommende ansatte🤩og mange spennende opplevelser. Forbedringspotensialet i forhold til tidspunkt å ankomme parken er at jeg ønsker en liten pop up beskjed om at billetter til tur med kaptein Sabeltannskuta blir delt ut kl 1030. Hvis man velger ankomst parken kl 11 mister man muligheten til å få med seg de bilettene. Trist for vår treåring😔

Jeg tror dere har rettet opp i alle feilene i appen så jeg synes den er skikkelig bra

Den er ok men litt vanskelig å navigere rundt i men ja helt ok.

Irriterende å måtte logge inn hver gang jeg åpner appen. Så mye feil på denne appen ved lansering at den aldri burde ha vært lansert. Er den overhodet testet?

Har vert i dyreparken flere ganger og bruk denne appen. Føler den er veldig rotete å blir ikke noe bedre. Det at du må betale i appen ved kjøp av mat er skikkelig dårlig å ikke brukervennlig i det hele tatt. Istedet for å bare tappe med kortet som tar 2 sek må du finne frem mobilen, finne appen, finne ut hvilken kiosk du står i, bestille det du skal ha, logge inn i appen ( for den har ligget deg ut...) så får du betale... Alt dette mens du står med 2 unger som er leie å bare vil ha en is... Virker ikke som de som leder dyreparken har barn eller vet hva som brukervennlig for foreldre....

Helt håpløst brukergrensesnitt. Kartet er veldig lite hjelpsomt. Søker på Julius og får 0 treff. Bestillinger er forvirrende og forsvinner. Her må det skrotes og lages på nytt

Åpningstider for servering stemmer ikke. Det er ikke noe system for å plukke opp snacks/mat på spisestedene når man har bestilt, slik at det blir en ond sirkel med folk som dropper å vente på beskjed i appen før de etterlyser maten sin. Kartfunksjonen er medium minus, og det tar uforholdsmessig lang tid å få satt i gang med å bruke appen.

Denne appen er så gjennomført dårlig at det som skal være starten på en hyggelig opplevelse blir et stort irritasjonsmoment. Kongstanken er god, men en beta-versjon som dette burde ikke vært sluppet.

Ingen ting er optimalt med denne appen, og summen er at den ble i 9/10 tilfeller forkastet til fordel for hjemmesiden. - bestillingsfunksjonen til mat failet gjentatte ganger. Pris mært på grunn obligatoriske valg som ikke ville vise valgene i rullegardinen. - kart over parken er fint, men uten å bruke gps for å vise plassering ble den gjentatte ganger droppet til fordel for google maps med flyfoto. - søk og sortere dagsprogram var kronglete og lite brukervennlig og ville ofte ikke oppdatere resultatene Det gikk generelt mye tid for å «gi appen et forsøk», uten at det ga noen verdi eller effektivitet. Appen fremstår derimot som praktisk på ét punkt - hente frem og vise billett ved entre

Hver gang jeg prøver å bruke appen så laster den sakte opp med dyreparken logo som vanlig men så begynner den å endløst ‘swipe’ mot en side av skjermen. Går ikke å trykke på noen ting. Har prøvd å avlaste og laste inn på nytt, lukket og så åpnet appen, har starta mobil på nytt.

Tapper batteriet med bakgrunnsaktivitet. Kartet og posisjon henger. Lite og ikke oppdatert info om aktiviteter.

Make sure to not allow unlimited access to your location. They are asking for a lot of access (both BT and location) and they are not using it very effectively. They could use the information much more to provide their users/guests with actual useful information. Like queues wait time for stuff nearby or offers that are within short range. Also no information for attractions/restaurants or roads that are closed. At least openings hours should be a minimum.

Min vil ikke oppdateres?

Utrolig merkelig og svært irriterende at når man klikker på en markering i kartet (sted/opplevelse), så er det ingen åpenbar måte å komme «ut» av den på igjen, slik at man kan se alle de andre markeringene. Om det er mulig å få det til uten å lukke appen mellom hver ting man ønsker å vite mer om, må det gjerne opplyses om!

Vært i parken 5 ganger i løpet av de siste par årene, og har hver gang endt opp med å måtte be noen andre om å kjøpe billett for meg. Appen kjenner ikke igjen e-postadressen min, og vil ikke godta bekreftelseskoden som jeg får på e-post. Etter dette har jeg hver gang forsøkt å bestille billett uten å logge inn, men da fungerer det ikke sammen med vipps, og jeg får ikke gjennomført kjøpet. Utrolig irriterende!

Elsker at dersom man har klikket på noe på kartet, så må man lukke appen for å få det bort. Det er denne appen i et nøtteskall.

Elendig

Bruker enormt mye batteri i bakgrunnen

Svært lite brukervennlig app. Vanskelig å finne frem i den og vanskelig å få merket feks hva man vil gå på. Også mye trøbbel med innlogging.

Dyreparken krever kjøp gjennom app, men det fungerer ikke å bestille gjennom app. Helt fullstendig håpløst opplegg. Hjernedødt

The app is so poor that it detracts from the experience in the park. Several places (kiosks, kafes, etc) only allows payment through the app, - which makes things sooo increadibly slow. If you are able to pay at all... The app is buggy and you are taken through endless and non-working verifications (on iphone). Increadibly frustrating... I have no issues about using a dedicated app to pay when in the park, - but then the app ought to be user friendly and quick. Which it is not.

I konkurransen om å ha flest mulig klikk i løpet av en brukerreise for å kjøpe hva det skal være tar vel denne kaka.

Dessverre ikke bra nok

Funker ikke

Kartet kommer aldri frem - bare laster! Hvorfor kan jeg ikke logge inn med Apple?

Nothing about this app works. Literally wasted an hour trying to get in. As a web developer I embarrassed that such a big operation has such garbage. I hope that they are working on a new version. Don’t try and fix this, it’s beyond useable.

Dyreparken burde undersøke hvilken funksjonalitet folk ønsker. Denne appen var helt ubrukelig for oss.

Uten at kartet laster inn kan man ikke finne veien ut enkelt siden ingen av skiltene sier hva som er veien ut.

Dette er dessverre den tregeste og mest ustabile appen jeg har brukt noensinne. Med dagens teknologi og muligheter, så bør det ikke våre noen problem å heve kvaliteten mange hakk.

Utrolig treg, elendig kart, feil stedsangivelse , og den er bare dårlig! Pilene i parken er bedre å bruke og papirkartet også

Kartet laster ikke. Mye mas.

Tømmer telefonen for strøm

Appen dreper batteriet på iPhone selv når man ikke bruker applikasjonen. Helt uakseptabelt. Ble nesten stuck forde den slukte batteriet i bakgrunnen.

Etter å ha logget inn tre ganger fikk jeg fortsatt ikke bestilt mat.

Forsøkte å logge inn både via vipps og mobil 4-5 ganger før vi ga opp - ved forsøk på bestilling av mat ble vi for hvert nytt forsøk bedt om å logge inn. Kartet er også vanskelig å zoome enkelt inn på og orientere seg etter, så papirkart ble etter hvert løsningen.

Innlogging fungerte ikke, selv om jeg prøvde flere ulike måter å registrere meg på. Mange ting i parken krever at man bruker appen for å bestille og betale, og vi endte opp med å ikke kunne bestille mat der vi ville fordi appen ikke fungerte for noen av oss. Veldig dårlig skalering av appen rundt 9 når alle skal booke tur med den sorte dame. Appen krasjet og var uresponsiv.

Får ikke logget inn verken via vipps eller telefonnr. Gikk igjennom én gang og fikk beskjed om at jeg var logget inn, gikk så tilbake til oversikten over restauranter men så var jeg logget ut igjen. Trykket også «godkjenn» når jeg fikk kode på sms, men knappen viser bare spinner i <1 sekund også for så e vise «godkjenn» teksten igjen.

2022-versjonen slukte batteri, var veldig ustabil og et stort irritasjonsmoment. Håper den har blitt forbedret til 2023-sesongen.

Må logge inn ofte (flere ganger om dagen). På 24 timer har appen brukt 25% av batteriet hvorav 3 min med skjermen på og resten i bakgrunnen. Telefonen blir glovarm når appen er i bruk.

Mye god info. Ustabil på gps kartet dessverre. Den sluker også batteri. Fiks gps og batteri, så er denne 5 stjerner

Ubrukelige app Umulig å kjøpe inngangsbilletter, veldig irriterende

Billettene våre dukker ikke opp i appen. Vi har fått bekreftelsesmail om at billettene er kjøpt. Vi står i køen for å få hjelp, noe vi egentlig skulle slippe ved å forhåndsbetale billettene😂

Det er komplett umulig å logge inn på denne appen. Om du sletter og reinstallerer appen vil du av og til klare å logge inn, men være utlogget igjen så fort du trykker et sted på appen.

Hele appen er webview og gir en dårlig brukeropplevelse. Får i tillegg opp feilmeldinger i forbindelse med å koble opp til vipps. Etter å ha kjøpt billetter i appen får man melding om at informasjon om hvor man kan hente billettene vil komme på e-post. Er ikke litt av poenget med app at billettene kommer der og man slipper å få det på mail?

Appen er nok sikkert fin men den spiser jo batteri ut av en annen verden og er med det dessverre rimelig ubrukelig.

Appen er nødvendig for å få bestilt mat fra forskjellige steder i parken. Men om man ikke passer på innstillingen så hjelper ikke det da det sluker telefonen tom for batteri med bakgrunnsaktivitet. Tappet ned en iphone 12pro fra 95% til 16% på 6 timer. Noe gikk til foto osv men statestikken på batteriet viste at det hovedsakelig var appen, helt krastrofalt og dette MÅ endres. Infoen om aktiviteter osv i parken var fin, bruksmessig funket appen rent bortsett fra at etter noen timer dør telefonen.