Hotels.com: Hoteller Og Reiser Kundeservice

😊

Super og sentral beliggenhet i rolig og vakker del av Roma 🤩

5% er latterlig👎👎👎😂

Appen er god, den virtuelle assistenten er ubrukelig. Kommer bare med godagmann økseskaft-svar.

Nydelige senger, stille og rolig. God frokost som alltid.

Veldig hyggelig hotell med fantastisk beliggenhet og nærområde, koselig rom, komfortable senger og hyggelig personnel. Aircon virker ikke før 1. juni, så ble litt varmt og tett. Mulig å åpne vindu, men noe støy. Alt i alt veldig bra, så bor der gjerne igjen :)

Nydelig sted, perfekt beliggenhet, deilig frokost. Anbefales!!!

Gode beskrivelser av hoteller og lettvinte booking og betalingsmåter. Anbefales.

The old one was a joke

Meget bra

Alltid greie rom og ofte rimelig

Fikk rom med utsikt til Domen. Hyggelig betjening. Rent. God frokost. Hadde bare et skap med hengere, ingen hyller.

Enkel og grei app

Good location, clean, convenient with small citchen and good service by staff. Will come here again.

Kjempe fin oversikt og rimelige priser

Det enkle er ofte det beste

Enkel, pålitelig og pliktoppfyllende

Beste hotellet i London Veldig rent. Praktisk beliggenhet. Hyggelig betjening.

Hyggelig betjening, fine rom og sentralt i forhold til sentrum og offentlig transport 🙂. Booker gjerne her igjen 😊

Veldig enkelt og intuitivt

Nice working app, with good benefits.

Fine rom men veldig lytt og harde senger . Veldig hyggelig personale og god frokost med bra utvalg . Sentralt og fint , gåavstand tildelt meste .

Et fantastisk hyggelig hotell. Hyggelige rom veldig gode senger og super frokost.

Slitt rom ingen altan og lukter av aircondition ellers greit sentralt

Anbefaler ikke og bestille via hotels.com hvis noe går galt fraskriver de seg alt ansvar og vil ikke hjelpe til men problemet.

App hanging and not updating my bookings

Galet mye mas etter et søk

Denne er ubrukelig. Den blir mer komplekse for hver oppdatering.

Anbefales ikke Hotels.com får fortsatt 1 stjerne av meg basert på to svært dårlige opplevelser der de i praksis fraskriver seg alt ansvar når noe går galt – og jeg har fortsatt ikke fått pengene tilbake. Første gang var i Helsinki, Finland. Vi fikk aldri noen innsjekkingskode fordi hotellet visstnok ikke hadde mottatt bestillingen fra Hotels.com. Vi kontaktet kundeservice og forklarte situasjonen, men vi fikk ingen reell hjelp. Til slutt sto vi igjen uten rom, og pengene fikk vi heller aldri tilbake fordi bestillingen var “non-refundable”. Andre gang var i New York. Før reisen fikk vi beskjed om at alt var i orden med innsjekking. Da vi kom frem, oppstod det likevel problemer på hotellet. Igjen fraskrev Hotels.com seg ansvar og sa at vi skulle få refundert pengene innen 15–30 virkedager. Når jeg fulgte opp i ettertid, fikk jeg beskjed om at jeg måtte kontakte banken i stedet. Pengene har jeg fortsatt ikke fått tilbake. Samlet sett gir dette inntrykk av en tjeneste som fungerer så lenge alt går som planlagt, men når noe går galt, står kunden igjen uten hjelp og uten penger.

Om man bestiller her kan man ikke få en kvittering som inkl. mva avgifter! Så iht. jobb el. er det ikke lurt å benytte seg av denne appen/tilbyder. Du får kun en kvittering som inkl. skatter. Mer spesifikt enn dette får du ikke.

Hotels.com har lenge vært høyt verdsatt - nå har de sluttet å respondere ved utfordringer (reklamasjon på rom) og rydder ikke opp etter seg. Tross mine gjentatte henvendelser er de ikke interessert i å hjelpe meg. Jeg registrerer også at de har endret sitt bonusprogram, noe som gir en vesentlig dårligere deal for de som ønsker å bo på dyrere hoteller. I sum gjør dette hotels.com til et mindre attraktiv valg - synd da jeg har ca 100 reisedøgn i året og som nevnt verdsatt hotels.com sine tjenester

Jeg har flere ganger opplevd at min bestilling får ok i Mastercards system, men forsvinner hos Hotels.com. Da vet jeg ikke om bestillingen er fullført. Har opplevd at det mange timer etterpå kommer aksept på bestillingen. Da har jeg i mellomtiden bestilt et annet sted, og må rydde opp i dette selv. Det skjedde også i dag. Nå vet jeg ikke om jeg har booket, så jeg kan ikke booke hos andre. Jeg angrer på at jeg igjen forsøkte å bruke Hotels.com.

Hadde bestiltc 18 døgn på dette hotellet og det er bare en ting å si - hold Dere unna

Virtuell chat svarer bare på det opplagte. Ikke mulig å få kontakt med hotellet pga vedvarende feil med systemet for å sende melding til hotellet. Eller er det en bevisst feil for å slippe spørsmål? For dårlig uansett

Rommene var skitne, gulvet var absolutt ikke stuvsugd. Luktet vondt i rommet. Badet var fullt av mugg. Så ekkelt at jeg droppet å dusje der. Anbefaler ikke å bo der.

Appen blir jo bare treigere og treigere for hver oppdatering? hvis dere ikke skal gjøre appen raskere og mer effektiv for hver oppdatering, ikke gidd å gi oss kun latterlige utseendet endringer. gjør appen faktisk brukbar.

Elendig service og ingen evne eller vilje til å rette opp i feil som går ut over kundene

Prøver å avbestille hotellet mitt skulle trodd jeg prøver å hacke meg inn i Pentagon.

There is no way in the app to log out and change the user. By default the app assigned me some fake email and I cannot access any of my bookings. I only managed to do it from the laptop because the browser version has much more functionality

Aldri bruk hotels.com de lurer deg

Anbefales ikke! Ingen sikkerhet og elendig kundeservice

Celina66

Veldig vanskelig å komme i kontakt med hvis man har spørsmål

Bestillingen min har forduftet.. jeg har betalt 13.500,- og hotels kundeservice er ikke mulig å få tak i.

Umulig å finne nummer for å snakke med noen

Mye støy fra byggearbeid

Juks og fanteri! Stjeler penger fra folk med liksom-forsikringer som ikke refunderes, høyere priser enn hotellene direkte, dårlig informasjon ved bestilling. Neitakk!

Bad service regarding Bonus-stay

Mistet alle poengene og overnattingene mine etter oppgradering av app/endringer Hotels.com. De svarer ikke på henvendelser. Skal aldri bruke de mer, var lojal kunde i mange år.

How on earth is it not possible to share a hotel link? The link you share actually forces you to download the app. What a disgrace!