Служба поддержки Мой умный дом.

Ждал добавления виджета и вот чудо, добавили! Спасибо! upd. рано порадовался, виджет время от времени пишет, что нет домофона для открытия, поправьте пожалуйста!

Все отлично. Была бы еще интеграция в умный дом с Алисой, было бы супер.

Уважаемые разработчики, сделайте пожалуйста интеграцию в Алису, хотябы через навык

Старая версия была намного лучше.

Тормоз конкретный.

После последнего обновления стала вылетать программа при повороте экрана на айфоне. Исправьте этот баг пожалуйста. Раньше норм было.

На пятерке айфон не работает! Причин меры пожалуйста!!!

Пришел пару дней назад немного подвыпивший домой, так эта железяка отказалась пускать меня в подъезд. Говорю 57 квартира, а она мне всё про 50… сфотографировала несколько раз зачем то. Наверное в ментовку настучала.. у меня же еще условка не прошла… Короче вы доиграетесь когда-нибудь с этим искусственным интеллектом. Отожмет у вас квартиру,заберёт жену и собаку, а вы так и будете стоять у подъезда и молить о пощаде.

Добрый день. В последнем обновлении в тот момент, когда поступает звонок от домофона, на экране стандартное окно входящего вызова, я не могу просто открыть дверь, не отвечая на звонок. Если же я отвечаю на вызов, то звонок сбрасывается, приходится отдельно заходить в приложение и смотреть кто же там пришёл и открывать ли ему дверь. Я не понимаю текущую реализацию, как мне открыть дверь человеку, если я могу только принять вызов или отклонить? В предыдущей версии было уведомление приложения о входящем звонке, я разблокировал айфон, открыл приложение и открыл дверь или же ответил человеку у двери. Как быть сейчас? Непонятно

Живу с девушкой. У обоих скачано это приложение и привязан один домофон. Заказали на выходных доставку, к нам позвонили через домофон, девушка ответила и забрала. Звонок естественно пришел на оба устройства. Уже не следующие выходные я в наушниках убирался и случайно звук повысился до максимума. Я начал слышать шум какой-то, думал шумодав сломался. А потом понял что похоже на звук из микрофона домофона, тоесть звуки улицы. В свернутых приложениях Дом не был открыт, но когда я зашел в само приложение, первым делом вышло старое уведомление о звонке, будто я сейчас целую неделю общался через домофон. У меня также телефон грелся всю эту неделю, вряд ли конечно это из-за данного приложения можно подумать, но в настройках, где пишется какое приложение и сколько использовало батареи, ваше приложение было на5 ом месте. Выше только сафари и мессенджеры. Мне кажется это не нормально, пожалуйста, рассмотрите этот случай, спасибо

Для такой компании иметь такое приложение - позор! Очень часто вылетает договор, пока зайдёшь в договор, потом прогрузится ваши «истории», потом спросит разрешение на использование камеры и ещё чего там и только потом загрузится кнопка домофона. Долго. Нужно, чтобы сразу была кнопка открытия двери, и только если я захочу открою другие вкладки и посмотрю историю камер или видеонарезки ваши

Никак не получается открыть дверь через приложение. В приложении написано, что дверь открыта. На деле — нет. Обновляла, перезапускала, выходила из аккаунта и снова входила — ничего не помогает. Стою на улице и жду, когда кто-то выйдет, чтобы попасть домой. Уже второй раз за месяц подобное происходит. Ошибка на сервере или что? Исправьте, пожалуйста. Я домой хочууу

Приложение и так было не особо «умное» после обновления вообще стало «тупым» , все тормозит , хочешь перемотать видеофиксацию , начинает тормозить и зависать

Не отображаются избранные домофоны. В поддержке предлагают сбросить кеш и чуть ли не переустановить приложение. Ну спасибо, можно просто удалить.

Приложение постоянно скидывает мой домофон, добавленный по QR-коду. Бесит приложение. Бесполезное. Звонок в домофон не проходит нормально.

Поступает вызов. Как обычный. Принимаю звонок, но приложение не открывается. Надо сбросить вызов, открыть приложение отдельно, попытаться открыть оттуда. Заходишь в приложение камеры не показывают. Если показывают то архив просмотреть невозможно. В целом бесполезное приложение

Первое и самое, интересное звонок, домофона приходит как видеовызов. Ну, для того чтобы на него ответить, надо сперва ответить на звонок, потом нажать ”ещё”, только потом произойдёт переход в программу так называемую “Умный дом”. Второе ещё веселее, указано что программа работает с Apple Watch и вот тут обман. iPhone показывает что это входящий вызов, надо сделать все что описано выше. Часы при этом полностью молчат, ну, потом в уведомлениях появляется пропущенный вызов от так называемого умного дома. Бестолковое и бесполезное приложение, слишком много лишних действий для того чтобы просто открыть дверь.

Невозможно посмотреть архив камер, постоянно зависает. Оператор валит на то, что зависает из-за vpn. А vpn никакого на тел нет.

Из-за отсутствия выбора приходится пользоваться эти сломанным приложением. Постоянно вылетает, глючит. Очень долго грузит (на айфоне, для уточнения). Запрашивает право на обработку данных. Каких и для чего не понятно из договора. Просто может передавать. Если коротко, то выбора то нет… Везде работает интернет, но не с вашим приложением, постоянно вылетает.

Недели три назад в приложении перестал работать архив. Либо зависшая картинка, либо надпись: «У вас нет доступа к видео на сервере». Пользуемся приложением год, до этого всё работало. Обращение не помогло. Пытались выяснить причину. Потом сказали что всё нормально и передадут заявку мастеру. Мастер не понял что от него требуется и не пришёл. Я тоже не поняла чем бы он на месте смог помочь, если проблема именно с приложением.

Внезапно отключилась кнопка открытия домофона. Поддержка отправляет в управляющую компанию и закрывает чаты. Все оплачено! Сплошной негатив.

Приложение работает максимально плохо. Из архива вылетает пои любом качестве соединения. Постоянно сама по себе выходит их аккаунта, нужно вводить пароль. Реакция на движение вообще тупая: кот пробежал, капля дождя пролетела, мусор ветром гонит - заметил. Заехал грузовик во двор и люди пошли - ноль реакции. Бестолково это все.

полностью отвратительное приложение, частые неполадки, когда оно в принципе не работает, так же оплачиваешь услугу домофона, но она не заработает🤡 дай бог к вечеру попадешь домой

Управляющая компания влупила домофон с этим приложением. Это самое ужасное и глюченное устройство на свете, собранное командой самых криворуких бездарей. Все лагает, глючит, одни проблемы и сложности. Их приложение - это просто ад. Оно тупит, выкидывает из аккаунта, потом пишет что его вообще нет, забывает привязанный домофон - позорище, можно было бы минус 100 поставить - оно заслужило бы такой оценки

на последнем обновлении сломался виджет

Приложение после обновы ОС просто не открывается, тех поддержка рекомендовала использовать другое устройство для доступа к камерам, Поиск нужного события это настолько занятие увлекательное что спустя какое-то время уже становиться не важно и не интересно что там происходило( ползунок прокрутки записи скачет иногда перескакивает сразу на другой день, метки о произошедшем событии могут среагировать на комара летевшего мимо, но на машину которая заехала во двор не будет никакой метки хотя она находится не далеко и по середине кадра) в общем и целом отзыв не только разрабам приложения а о в целом этого сервиса цена качество не соответствует совсем!

Приложение такое де как и домофоны, бестолковое. Постоянно виснет, камеры показывают с задержками и артефактами. Скрин звонка делает после того как человек уже зашел в подьезд.

В новом обновление добавили рекламу! Нет интеграции видеодомофона как на андройде! Сначала звонок нужно открыть дверь и только потом откроется приложение и посмотришь в пустоту, не увидишь кто пришел, сначала открой а потом по архиву смотри кто тебе звонил! Сделайте как андройде что видно кто пришел сначала а потом открыть или сбросить.

При нажатии на виджет «открыть домофон» он меняет свой вид на «открыто» но самого открытия не происходит. Если тоже самое сделать с виджетом «открыть ворота» вместо смены вида на открыто «выходит ошибка» и соотвественно открытия не происходит. Если зайти в приложение и попытаться открыть в нём, то всё работает исправно - открывается. iOS 17.5.1.

Не работает постоянно, камера крутится колесико и потом посылает в дальний путь

Не работает. При нажатии на виджет, открывается приложение а не дверь подъезда. Зачем тогда нужен виджет?

Прошу добавить возможность переключения между логинами/договорами не выходя из своего профиля. Очень не удобно пользоваться приложением когда имеешь несколько договоров, приходиться каждый раз выходить из системы.

На андройде приложение работало на отлично. Перейдя на айфон, пользоваться данным приложением очень и очень не удобно- на входящий звонок дверь не открывает, кто пришел не показывает ( посмотреть можно, но для этого необходимо провести много манипуляций)

После обновления пропал домофон и все камеры, страница профиля не загружается.

Перемотка есть, но выбранное время в архиве не грузит!!! Я не могу посмотреть что произошло в выбранное мною время !!! Исправьте пжлст…

1. Не работает Поддержка. Через Приложение нет возможности обратиться в поддержку, т к при нажатии кнопок телеграмм, написать, позвонить ничего не происходит; 2. Невозможно открыть домофон при звонке через приложение (открытие домофона только трубкой домофона); 3. При звонке на телефоне не отображается видео

Не получается зайти в приложение. Сбрасывается. Пробовала обновить, не помогает. Удалила приложение и заново сказала, все равно ничего не изменилось

Сегодня обновила приложение и оно перестало работать

Пишет нет изображения.

Прошлая версия была более стабильная. Хватает на один раз. После выдаёт ошибку на весь экран красное табло. Ваш служба поддержки кроме удалить и заново переустановить ни чем не помогает.

После обновления не работает Камера на IPhone 5c ! Техподдержка ничем помочь не может. Что делать? Отключать камеру или вы исправите это?

Так было удобно переключать и закрывать камеры свайпом по экрану, теперь такого нет. Так же теперь нет зума камер, а функция была очень даже полезна. Не говоря уже про задержку видеопотока в приложении которая выросла с 2-5 секунд до 30-40. Уважаемые разработчики, подскажите как вернуть старую версию приложения?

Пишет «не найден аккаунт, свяжитесь с поддержкой», пробовала несколько раз

Сделайте регулировку громкости видео!!

приходится выходит на улицу встречать курьеров

Недавно оставляла отзыв на 3 звезды, но теперь мое мнение поменялось, и оно еще хуже. Раньше вылетало из самого приложения, а теперь постоянно из аккаунта! Пытаешься зайти заново по номеру телефону, а пишет ошибку!!! Я как должна зайти в свой профиль? Если к примеру не помню пароль. Не всегда камеры работают. Пишут что ошибка подключения к сети? Иронично, ведь вайфай у меня от уфанет))) в общем если есть возможность не скачивать, лучше не надо. Нервы себе потрепите

Вечно приходится заново обновлять , не подгружается домофон

Перестало работать приложение, в чем причина может быть?

Приложение постоянно вылетает

Не пускает домой. Ничего не работает. Ни приложение , ни сам домофон. Стоишь звонишь соседям, чтобы спустились открыли дверь.