Служба поддержки ПИЛКИ — приложение клиента

У меня просто черный экран при загрузке и все

Как де жила без него!

Уже две недели нельзя записаться ни через приложение, ни через сайт

Я почти всегда записываюсь день-в-день. Студий много- всегда есть окна. Нравится, что могу записаться вместе с ребенком на маникюр, достаточно просто выбрать время, посмотреть работы мастера. Информация о карте лояльности тоже здесь. И мне не нужно никуда звонить! Я довольна

Хожу только к вам. Нравится, что в каком бы городе не была, могу быстро и удобно записаться на процедуру. При этом точно знаю, что качество будет одинаковое. Спасибо.

Очень неудачная эконка- невидимка. Грустная и безликая.

Все понравилось

Приложение очень хорошее и удобное, но тормозит просто ужасно…

Очень удобно с приложением!!!

Люблю Вас 😘

Дорогие владельцы бизнеса, франшизы , администраторы , вы хоть раз пробовали себе дозвониться ? Это нормально, что прогнозируемое время ожидания , которое озвучивает ваш голосовой помощник составляет 10 минут по факту все 20. Фраза : Благодарим за терпение - это просто перебор. Почему нельзя просто цифрами выбрать тот салон, который нужен . Надо было уточнить по поводу записи , висела на телефоне 20 минут. Это нормально? Потом самое интересное, когда время уменьшилось до 0 минут, просто слушаешь фразу : Благодарим за терпение , раз 100. Это нормально вообще? В итоге сами себе какую оценку поставите? Ну итог такой - я не дозвонилась

Я не понимаю, для чего вы выпускаете никчемные обновления, если они не помогают. Не могу зайти в приложение уже месяца 3-4. Ни на сайт, ни в приложение! Записываться по номеру телефона - сущий ад, им вечно не дозвониться, у меня нет 40 минут, вместо 10 обещанных автоответчиком. Решите проблему или вовсе удалите свое говнянное приложение!!

Экран «Выбрать вариант записи» 1. Не показывает студии на карте, через список по адресу тоже не подтягивается 2. При назначении даты визита в календаре не предлагает выбрать время. 3. Не ищет мастеров Запись невозможна Айфон 13pro

При заказе услуги, если что-то нужно посмотреть (например инфу про мастера и тд) - не работает кнопка «Назад» на айфоне. Приходится все начинать заново

Хожу на маникюр каждые 2 недели, а приложение не дает сделать запись, ругается что прошло меньше 10 дней между записями, как это так вообще ? Приходится тратить время и звонить на горячую линию. Даже если мне маникюр нужен чаще чем раз в 10 дней я могу сама это как-то решить , а не приложение за меня, исправьте уже наконец проблему, 2 раза оставляла обращение толку 0

Расписание мастеров на следующий месяц появляется не равномерно. Мастер еще 19.08 сказала, что сообщила расписание управляющей. На 23.08 расписания на сентябрь все еще нет! При этом иногда уже 16 числа расписание на следующий месяц есть и все вечернее время разобрано! Как ловить открытие записи? Добавьте уведомление об открытии расписания для конкретного мастера!

каждая вкладка открывается полминуты, отзывы последнему мастеру не написать, даже нет окошка куда писать отзыв.., хотя у него есть колонка отзывов🙄

После последнего обновления исчезли записи предыдущих посещений. Также не однократно обращалась по вопросу расхождения фактических посещений и списанных с клубной карты! До сих пор ничего не исправили!

Отвратительно, друзья.

Приложение не работает нормально ни дня. То сначала невозможно было авторизоваться, теперь невозможно записаться. Смысла в этом приложении не вижу, хотя оно могло бы облегчить запись в салон.

Столько лагов я не знаю какая нервная система тут справится! Не сохраняет информацию личного кабинета! 100 раз вводила и все время ошибка у него какая-то

В отзывах описали, наверное, уже все минусы нового приложения. Начиная от интерфейса (это настоящий пример не юзер-френдли интерфейса - куча опций, не проработан путь пользователя, устаревший дизайн), заканчивая банальными багами. Прошлое приложение смотрится гораздо выигрышнее. Если это была попытка сэкономить, то она очевидно неудачная. А если за этот продукт заплатили большие деньги, то, надеюсь, дорабатывать будут бесплатно (на мой взгляд, они еще и доплатить должны). Желаю хорошей работы над приложением

Не открывается приложение уже второй месяц! Очень жаль, теряете клиентов

Уже месяц не могу в него попасть после обновления

Как же к вам записаться, есть не приходит звонок с кодом для авторизации?

Живу в другой стране. Приехала ненадолго в Россию, хотела записаться заранее, но из-за границы приложение не открывается.

Самое багнутое приложение из всех прочих. Постоянно сброс аккаунта происходит, все криво, косо работает. Пару месяцев не ходила, скачала приложение заново и даже зайти в аккаунт не могу. То грузит и сообщение не доходит для входа в лк, то не грузит. Пилки не могут сделать нормальное приложение, зато стабильно в квартал поднимали цену на свои услуги. О каком сервисе в студиях может идти речь, если с его отсутствием сталкиваешься уже перед записью.

После обновления отвалилась авторизация - звонок-сброс просто не поступает, авторизоваться не выходит

После последнего обновления пропали вся история, бонусы, данные о прошедших заказах и текущие записи

После обновления длительность процедуры «снятие+маникюр+покрытие гелем» стала 15 минут! Осталась неделя до НГ и народ будет записываться на свободные окна каждые 15 минут…

После обновления не авторизироваться - нет звонка, поддержки в приложении нет, не войти вообще

Виснет

Уже неделю не приходят смс с кодом для авторизации. В аккаунт не зайти, записи не посмотреть и не записаться заново. Это не работает ни на сайте, ни в приложении. И нигде нет контактных данных поддержки, в которой можно было бы решить этот вопрос.

Постоянно слетает авторизация, нужно заново регистрироваться, код не приходит 🤯

Не приходит звонок с кодом.

Звонок-сброс, чтобы залогиниться в приложении не работает

Сегодня 23.04 делала маникюр и педикюр в студии Пилки (Ветеранов, 130). По телевидению и на сайте Пилки была реклама, что с 21 по 24 на услуги скидка 20%, однако с меня взяли полную стоимость. Когда я стала настаивать, то мне сказали, что учтут скидку при следующем посещении. Верится в это с трудом. При этом не кто даже не извинился.

Надоели обновления каждую неделю!!!

Не удобное приложение с кучей багов. 1. Нельзя сделать несколько записей на один вид услуги на разные даты. 2. При изменениях записи запись новая в личном кабинете есть, а по факту это место освобождается и может уже другой человек записаться. И тд. Крайне плохо протестирован продукт.

Обновила приложение. Теперь каждый раз при записи на вторую услугу выдает ошибку.

В предложении «для отмены, подтверждения или изменения записи вы можете перейти во вкладку...» запятая перед «вы» не нужна, потому что это простое предложение, а однородные обстоятельства не отделяются от грамматической основы.

Хоть кто нибудь бы учитывал отзывы. Столько людей пишут что это просто немыслимо, проходить авторизацию каждый раз после обновления, почему другие приложения в состоянии обновиться и не вылететь, а вы нет? Звонок поступает только после многократных попыток. Лично я пишу это не первый раз. Реакции - ноль, ничего не меняется.

Один путь авторизации для зарегистрированных и для незарегистрированных пользователей: нужно каждый раз вбивать фамилию, имя, номер. А авторизация сбрасывается каждый раз, когда приложение обновляется (а это минимум раз в месяц). Звонок-сброс с первого раза не поступает.

После обновления вылетел личный кабинет. Просит повторно авторизироваться. При повторной регистрации не приходит звонок с кодом. Пробовала 4 раза, звонка нет! Не зайти и не записаться! Если приложение не обновляется, то запись тоже не дает сделать.!

А зачем приложению полный доступ к календарю, сделайте пожалуйста, чтобы не возникало ошибки, когда в настройках разрешений, только добавление событий.

Надеюсь разработчик в курсе, что записаться не получается - не ищет ни студии, ни мастеров, поиск в принципе не работает, а на карте 5 салонов всего

В целом, приложение удобное, но много лишних окон в интерфейсе и очень часто лагает. Пофиксите, пожалуйста

Почему нельзя сделать подтверждение записи в приложении не за 24 часа, а за день? Почему мне надо ждать когда наступит, например, 16 часов, чтобы подтвердить свою запись на 16ч след.дня? Звонки из колл-центра вашего сбрасывать тоже, я сама лучше подтвержу. Если вы так хотите к суткам привязаться, ну сделайте за 2 суток возможность подтверждения.

Мастера вообще не умеют работать ногти через день все по крошились и обломались, испортили мне только ногти еще ни в одном салоне так не портили

Приложение перестало работать после последнего обновления, вот и закончилось удобство!