Служба поддержки TP-Link Tapo

Нормально работает, есть одно НО в работе с камерой С100 - через сутки работы в режиме видеонаблюдения, выключается приложение. Может, на андроиде такого нет!

До изменения интерфейса в приложении можно было открыть камеру в режиме просмотра и без каких либо проблем смотреть столько сколько надо, но после обновления просмотр прерывается каждые 5 минут, что ужасно неудобно! Добавьте возможность выбирать режим работы камеры, либо постоянно либо с прерыванием.

Сделайте пожалуйста уведомление о том, что камера была перезагружена. (Например после выключения электричества).

(15 pro max) приложение вылетает при входе!!! Невозможно просматривать записи с камер. Исправьте это! ios 26.3.1 и 26.4 Прошивка Tapo 3.17.506. Скорее!!! SOS!!! Обновление от 26.03 не помогло!!! Дополнение отзыва! Для того, чтобы все заработало и работало корректно- просто удалите приложение и установите его заново! Мне помогло и всё работает как раньше👍 Видимо с обновлениями iOS, прилетел системный глюк.

При предоставлении общего доступа к камере другому человеку, хотелось чтобы были какие кто права использования, например чтобы имел доступ только к видео, а микрофон был недоступен.

После последнего обновления стал замечать проблемы при просмотре камер. WiFi роутер не менялся, интернет тот же что и был, роутер и камеры местоположение не меняли, интернет хорошо и быстро работает, а вот к камерам не всегда удается подключиться. Смотрю камеры из другой точки Wi-Fi/мобильная сеть то постоянно проблема к подключению, просит повторить, повторяю и никакого результата. Когда пытаюсь смотреть через туже сеть WiFi к которой подключены камеры, все хорошо, через сторонний WiFi/мобильную сеть не работает

В последний месяц сложности…постоянно крутит знак бесконечности, изображение появляется с 10ой попытки просмотра. Иногда это растягивается на пару часов. Исправьте баги

Что происходит с приложением? В последнее время, очень трудно посмотреть в камеру, в реальном времени! Грузит, грузит, а потом - обновите! Я уже устала обновлять! До поддержки не дописаться! Сканирую QR-код, а пишут "Страница не найдена"! Ну и как так!? Уведомления о движении не приходят!!! И за что, стесняюсь спросить, платить!?! Решите уже данную проблему!!!

Вылетает при попытке войти в аккаунт

Если смотришь камеру то каждые 5 минут выскакивает табличка где надо нажимать продолжить. Видео в этот момент зависает

Слишком большой размер приложения

Не дает зайти, не реагирует на вход! Исправьте, пожалуйста! Сегодня обновление пришло, а изменений нет!

Приложение было очень удобное для видеокамер. Проблем не было пока не обновилось приложение. Теперь записи в карте памяти не просмотреть. И в саму камеру не зайти. В данный момент у меня 8 устройств. И проблемы у всех.

Приложение работает нормально, иногда проскакивают глюки интерфейса и фризы, но редко. Однако как это может занимать 1 ГБ? Чем у вас занимаются программисты? Наймите ребят, которые знают что такое оптимизация, а не кодинг через нейросети.

Первый год все было прекрасно. С 2026 года видимо какое-то обновление сломало все. Камера грузится и постоянно просит обновить, практически не работает. Прогружается 1 раз на миллион обновлений. И даже после загрузки не работают кнопки поворота камеры. Чините приложение!

После последнего обновления которое было несколько дней назад. У меня одна камера не переключается на дневной режим никогда. То есть каждое утро я встаю, и её перезагружаю. Потому что остается в ночном режиме. Измените пожалуйста что-нибудь, раньше все было хорошо. Вторая камера работает нормально. И сделайте так чтобы в приложении можно было нормально написать в службу поддержки невозможно найти к кому обратиться.

До обновления интерфейса было все прекрасно. Сейчас то зайти в приложение не возможно. То камер не видно.

ИСПРАВЛЯЙТЕ ОШИБКИ УЖЕ БЫСТРЕЕ, ЭТО ПРОСТО НЕВОЗМОЖНО, ПОСТОЯННЫЕ ПРЕРЫВАНИЯ ПРИ ВИДЕОПОВТОРЕ, ХОТЯ ИНЕТ ИСПРАВНЫЙ И ПОСТОЯННЫЙ, ВЕЧНЫЙ ЗНАК БЕСКОНЕЧНОСТИ ПРИ ОТКРЫВАНИИ КАМЕРЫ, СЕГОДНЯ ВООБЩЕ НЕ ПОНИМАЮ ЧТО ПРОИСХОДИТ, ТО В СЕТИ ТО НЕ В СЕТИ, И РОУТЕР ПЕРЕЗАГРУЖАЛ, НАСТРОЙКИ СБИВАЛ, С КАМЕРАМИ ТОЖЕ САМОЕ ДЕЛАЛ, ИЩИТЕ ОШИБКИ, ВПЕРВЫЕ ЗА ДВА ГОДА ПОЛЬЗОВАНИЯ ТАКАЯ ЛАЖА И МНЕ КАЖЕТСЯ ПОСЛЕ ОБНОВЛЕНИЯ !

Такое ощущение, судя по размеру приложения, что это как минимум Microsoft Office по функционалу.

В квадратах устройств должно сразу показывать все основные данные. Например, в розетках - текущую мощность, напряжение. Зачем в каждую заходить, чтобы понять, что там с устройством?!!! Лампы живут своей жизнью. Вне расписания продолжают изображать режим НЕТ ДОМА. Прихожу, а они горят. А временной режим их работы давно закончился. То есть по истечению времени лампы просто не выключаются. И продолжают гореть 🤦‍♂️. И ГДЕ ТЁМНАЯ ТЕМА?!!! Ночью - глаз вырви!

Хорошая приложуха была. Но сегодня появилось сообщение: «Только локальная сеть». Теперь оно не подключается к Алисе. Теперь это обрубок приложения.

Не работает ни через лте ни через вай фай, невозможно посмотреть камеры, раз в день подключится и всё, дальше грузит! Когда исправите???

На улице по LTE камеры не доступны. Только по WIFI!!!! Соответственно дистанционно их не посмотреть.

Во-первых, что за бред с вопросом через каждые 5 минут: продолжить ли просмотр? Наверное, если приложение активно, то продолжить, что за болван это придумал? Мне необходим беспрерывный просмотр, а не постоянное обновление, как и всем остальным! Во-вторых, добавьте возможность самостоятельного включения/выключения ночного режима! В вечернее время камера не может определиться какой режим ей включить и начинает нещадно щелкать туда-сюда! Как ее использовать в качестве видеоняни с этими щелчками при переключении режимов?! В настройках к камерам xiaomi интерфейс куда более продуман, никаких отключений через 5 минут, возможность выбрать режим. Если бы не проблемы с серверами xiaomi, ни за что бы эту камеру не купила. А знала бы про эти бредовые настройки, выбрала бы что-то другое. Причем отзывы про отключение писали еще 2 года назад, совсем наплевать на мнение пользователей?

В разделе с камерами есть режимы обнаружения «Режим дома» и «режим нет дома». При включении каждого из них к камере применяются различные настройки, довольно важные для безопасности, а именно будет ли она тебя оповещать о движениях и сохранять видео или ничего этого не будет делать. Но нет никакой возможно чтобы посмотреть какой из этих двух режимов применен в данный момент. Нет нигде никакой надписи. Это чревато тем, что можно уйти из дома, а камера не будет ничего фиксировать, в случае необходимости. Какой тогда в ней смысл? Добавьте куда-нибудь отображение состояния текущего режима

Не работают удаленно через мобильный интернет! Только когда дома, можно по wi-fi. Даже платно и у многих такая проблема с камерами Tapo.

Не работает на айфоне 17 про (iOS 26.4.1)!!! Сегодня 17.04.26 загрузил последнее обновление Tapo, но прога не открывается! Не реагирует на кнопки: Войти, Создать. А на айфоне 11 тоже с iOS 26 все работает. В чем проблема?

Через 5 минут останавливает показ видео и нужно ткнуть кнопку продолжить

Не дает вход на айфоне (( будто мертвен приложение

При попытке залогиниться ничего не происходит. Невозможно пользоваться ни аппом ни устройствами. Это Крит баг. Срочно исправьте!

До марта 2026 все работало норм, а сейчас просто треш: розетку подключить не могу (на андроид все подключается) техподдержка молчит; камеры в приложении либо не в сети (хотя они в сети и работают и реагируют на движение), а если даже в сети, то управлять камерой и просматривать события невозможно - все кнопки мертвые, даже углы обзора не отражаются. Хотели докупать еще розетки и камеры, но приостановим пока процесс. Огромное огорчение, особенно камеры, тк они ставились для мониторинга пожилого родственника на даче

Уведомления о активации перестали приходить при включенных уведомлениях в настройках

Поддержка не работает!!!! Одноразовая камера. Только на мусорку выбросить!!!

Обучите ваш ИИ что снег это не человек, что когда метель -это не человек идет, это снег идет. Tapo 65.

После обновления совсем перестало грузить видео по мобильному интернету

Деньги списались, подписки нет. С поддержкой связаться невозможно

На iOS постоянно зависает, невозможно в реальном времени смотреть, постоянно перезагружается. В чем причины?

После обновления 17.04.25 запись стала недоступна, файлы есть, но просмотр не возможен

После последнего обновления, с появлением темноты камера не переключается автоматически на ночное виденье, а на следующий день, при рассвете, если вы сами включили ночной режим, не переходит на дневной.

После обновления прошивок камер, перестали автоматически включать дневной/ночной режим

Почему отменили подписку на месяц??? Мне не нужна годовая! Я не часто пользуюсь камерой, почему я за несколько дней работы камеры должна оплачивать хранилище 1800₽ на год? CD карта не работает! Никакая! Просто камера её не видит! Меняли разные карты, форматировали, хотя они все новые, всё равно камера их не видит! Почему вы вынуждаете пользователей оплачивать 1800 рублей за год, если мне нужно использование камеры по определенным случаям и дням???? ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ!

Часто (если вообще откроется) камера открывается пол дня при стабильном вайфай подключении. Меня уже 100 раз могут обворовать

Даже одной звезды много! Камера С210 просто не загружается! Четыре камеры С200 не в сети! Такое было в начале апреля, теперь опять! Делайте свою работу, устраняйте свои косяки! Мы вашу продукцию покупаем , а вы не можете достойно все запустить и поддерживать в рабочем состоянии! Алло!!!! Разработчики! Привет из России! Здесь тоже люди живут! Почините приложение! В поддержку тоже невозможно написать, ничего не грузит! Первый раз в жизни оставляю негативный отзыв на что-то! Бесите!

Камеры не работают удаленно, только локально!! Насколько мне известно это уже второй массовый сбой за последние две недели, не работают уже второй или кажется третий день, с вай фай с интернетом все в порядке, проблема на вашей стороне, дайте какую нибудь информацию что происходит, эти камеры стоят вовсе не копейки а очень дорогое оборудование особенно если у тебя много

После обновления перестал грузить приложение

После обновления перестало работать приложение! Все камеры, датчики и устройства “Не в сети». И бесполезно что либо делать.. Вопрос к разработчикам, мы пользователи за что заплатили деньги приобретя ваше оборудование?!

исправьте приложение, не могу добавить камеру, не подключается к вай фай сети, сеть та же самая, все исправно работает, некорректно работает само приложение

Вес 700мб… На маке вообще показывает около 1.4гб.

Не грузит совсем . Что уже только не делала . Для работы было очень надо . Но все настолько плохо

Когда смотришь или записываешь видео в районе 5-10 минут камера останавливается - серый экран и записей нет, хотя дальше их смотреть можно. Раньше такого не было