Nuki Smart Lock Kundenservice

Guten Tag! Ich nutze Nuki schon seit den „Anfängen“ ich bin quasi Kunde der ersten Stunde 😅 hatte Nuki damals als Crowdfunding bei Kickstarter unterstützt, weil ich diese Idee einfach super fand…. Als es dann endlich zur Auslieferung kam, war ich total gespannt und begeistert. Mir war schon klar, das es gerade am Anfang immer „Kinderkrankheiten“ geben wird und es dann über die Monate immer wieder Software Verbesserungen geben würde……Also Nuki montiert und es ging los! Immer sehr zuverlässig! Klar das man sich am Anfang erst einmal mit sämtlichen Einstellungen vertraut machen muss, aber mittlerweile habe ich mich reingefuchst.😉 Ich besitze mittlerweile mein 2. Nuki, weil mein erstes irgendwann nach 2 Jahren den Geist aufgegeben hatte……zumindest wollte es nicht mehr „entkuppeln“ Der Service bei Nuki bekommt da von mir 💯 Punkte! Der Austausch lief ohne Probleme. Nuki hat das alte Gerät sofort ohne irgendwelche Nachfragen getauscht! Das nenne ich TOP SERVICE! Danke dafür! Das neue Nuki läuft ohne Probleme! Na ja gut, ab und an will mein Handy das Schloss nicht finden, aber das kommt eigentlich seeeehr selten vor! Der „Nuki Opener“ den ich mir dann später bei Release gegönnt habe, funktioniert auch einwandfrei! Ich spiele natürlich mit dem Gedanken, das ich nochmal aufrüste und das Nuki 2.0 kaufe…….mal schauen…..im Moment bin ich voll zufrieden mit meinem Nuki!!! Ich kann da eine klare Kaufempfehlung aussprechen! Vielen Dank! Und bitte weiter so 👍🏼

Ich bin nach eineinhalb Jahren Nutzung des Nuki Smart Lock insgesamt sehr zufrieden. Ich nutze das System mit der Bridge und dem optionalen (sehr empfehlenswerten) Keypad. Es erforderte zunächst zwar etwas Überwindung, eine so zentrale und sensible Komponente wie die Haustür in das Smart Home zu integrieren. Der Gedanke daran, das eine digitale Manipulierbarkeit oder auch schlicht Fehlfunktionen nicht ausgeschlossen werden können, hat mich lange Zeit davon abgehalten. Es brauchte einen Moment, so etwas wie Vertrauen zu gewinnen, aber inzwischen möchten sowohl meine Frau als auch ich das Nuki nicht mehr missen – auch wenn wir das Haus wahrscheinlich trotzdem nie beide gemeinsam ohne einen Schlüssel in der Tasche verlassen würden. In der täglichen Nutzung spielt der Schlüssel allerdings keine Rolle mehr und der Komfortzuwachs ist mit dem Nuki enorm. Einzig die Lautstärke des Motors ist leider schon etwas gewöhnungsbedürftig. Das Betriebsgeräusch lässt zwar auf einen recht kraftvollen Motor schließen, kann aber als „kreischig“ und eher unangenehm laut beschrieben werden. Die Geräuschkulisse hängt zwar sicher auch immer von den individuellen Gegebenheiten Hier würde in meinen Augen Nachbesserungsbedarf bestehen, den man bei einer etwaigen Modellrevision berücksichtigen sollte. Da macht das Yale Linus einen deutlich besseren Eindruck – zumindest was diesen Punkt betrifft. Schade ist auch, dass die Freude an dem zwar grundsätzlich ganz gut funktionierenden Auto Unlock Feature leider immer mal wieder durch das ungenaue Genfencing getrübt wird. Aber das ist ein Problem, das eben das Geofencing und dessen Funktionsweise mit sich bringt und somit nicht wirklich etwas mit dem Nuki zu tun hat.

Ich habe das Nuki Smart Lock 2.0, Nuki Bridge, Fob und Keypad jetzt seit mehreren Monaten in Gebrauch und bin von jedem der genannten Komponenten durchweg überzeugt. Zu allererst das Smart Lock: Installation Kinderleicht. Wenn man die Schritte so ausführt wie in der App beschrieben geht alles wie gefordert und auch der Kleber auf der Platte ich meine B war es hält bombenfest. Auch die Funktion Auto Unlock funktioniert bei mir ohne Probleme und es gab noch nie einen Ausfall der Funktion. Auch sonst ist das Smart Lock jeden Cent wert der Seitens Nuki aufgerufen wird. Bridge: Installation Kinderleicht und auch sonst macht die Bridge was sie soll. Fob: Installation Kinderleicht wie bei allen Komponenten, Handhabung super leicht, funktioniert super zuverlässig. Keypad: Kleber auf der Rückseite hält bis jetzt superfest, Installation bzw Einbindung in das System Kinderleicht, Funktion super zuverlässig. Alles in allem eine klare Kaufempfehlung. Das System arbeitet bei mir super zuverlässig (kein Ausfall bis jetzt). Seitdem ich das Smart Lock installiert und in Betrieb habe, brauchte ich keinen Schlüssel mehr. Auch die Rechte Vergabe für andere Personen funktioniert reibungslos, somit entfällt auch dass lästige Schlüssel nachmachen.

Ich habe das Nuki SmartLock und damit natürlich auch die App schon seit ungefähr 2 Jahren im Einsatz und bin mit dem Schloss wirklich sehr zufrieden. Mit der App bin ich das meistens auch, aber es ist trotzdem noch Raum für Verbesserungen... Ich nutze die App auf dem iPhone meist nur indirekt über die AutoUnlock Funktion. Für „manuelles“ Schließen nutze ich in erster Linie die Watch App, was fast immer (in ca. 98 % der Fälle) zuverlässig funktioniert. Auch das AutoUnlock funktioniert zuverlässig, wenngleich man ab und zu etwas Geduld braucht, bis die Tür öffnet... ( insbesondere nach Updates auf neue Beta-Versionen - ja, ich weiß, selbst schuld! 😁) Es ist in der ganzen Zeit aber noch nie vorgekommen, dass die Tür gar nicht geöffnet wurde! Was mir an der App beispielsweise nicht so gefällt, ist die Struktur. Die Grundbedienung zum Öffnen, Sperren etc. finde ich durchaus gelungen, aber wenn es an irgendwelche Einstellungen geht (und man kann wirklich viel konfigurieren 👍), muss man sich meist erst durch diverse Ebenen hangeln, bis man da ankommt, wo man hin möchte. Aber das ist wirklich Klagen auf hohem Niveau... Insgesamt kann ich das Produkt und auch die App absolut empfehlen!

Update: Das NUKI 2.0 ist endlich so wie ich mir das immer vorgestellt habe. Autounlock jetzt zuverlässig. Reichweite hervorragend. Zusätzliche Hardware wie Keypad erste Sahne. Und endlich HomeKit ;-) perfektes Update auf ganzer Linie !! Jetzt 5 Sterne von mir Ich benutze das Nuki Schloss seit ca. einem Jahr. Ich würde es nicht mehr kaufen, da es nicht zuverlässig funktioniert. Manchmal funktioniert Autounlock und beim nächsten mal nicht mehr. Noch schlimmer. Zwei mal war die Haustüre ohne mein Zutun aufgesperrt/geöffnet worden. (Bei deaktiviertem Autounlock) Ich habe ebenfalls beide Fobs. Damit kann man ohne Smartphone das Schloss ansteuern/öffnen/schließen. Beide funktionieren je nach Lust und Laune. Sie wirken extrem billig in der Verarbeitung und vom Material her. Software: seit Ewigkeiten wird immer um die HomeKit Anbindung herum geredet. Kommen wird die, so glaube ich mittlerweile nie. Die Komplikation ist bis dato nicht an die AppleWatch 4 angepasst worden. Gerade heute kam wieder ein Update. Leider wieder ohne Anpassung usw und so fort.

Das Einrichten des Schlosses über die App ist einfach, wenn man alles so macht wie die App es beschreibt! Auch die Verbindung klappt ohne Probleme. Nur den Nachtmodus kann ich leider nicht verwenden, da in diesem Modus immer zweimal abgeschlossen wird. Leider kann ich meine Tür aber nur einmal abschließen. Das hat zur Folge, dass der Motor gerne mal blockiert ist! Im normalen Modus lässt sich das ganze einstellen, aber für den Nachtmodus nicht. Schön wäre, wenn man auch hier einstellen könnte, ob einmal oder zweimal abgeschlossen werden soll. Ansonsten habe ich bisher keine Probleme. Auch das Auto Unlock klappt, nachdem ich den GPS Punkt vor meine Haustür gesetzt habe ohne Probleme. Gehe ich dann die Treppen hoch öffnet sich auch meine Wohnungstür. Auch wäre es cool, wenn der Opener eine Meldung ans Handy schicken würde, wenn jemand geklingelt hat. So könnte man auch mal die Klingel stumm schalten oder von Unterwegs die Tür öffnen, wenn der Postbote mal wieder geklingelt hat! Im ganzen zu empfehlen und ich hoffe das Updates das ganze nur noch besser machen und nicht schlechter :)

Gut zu bedienen. Alles da, was man braucht.

Einziges Problem ist das bei Lock & Go mit mehreren Personen immer nur einmal aufgesperrt wird wenn die Personen in einem nahen Abstand nach Hause kommen. Lock & Go funktioniert so, dass es aktiviert wird sobald dein Handy sich im näheren Umkreis zu deiner Wohnung / deinem Haus befindet. Ab jetzt startet ein Timer, sollte während dieses Timers eine Bluetooth Verbindung von Handy zu Nuki hergestellt werden öffnet es die Tür. Funktioniert auch sehr gut und ist ein sehr angenehmes Feature. Nuki ist auch schlau genug, dass es die Tür nicht öffnet wenn das Handy in der Wohnung neu gestartet wird (dann werden ja auch die Faktoren GPS + Bluetooth neu erfüllt). Soweit so gut, jedoch kommt beispielsweise meine Freundin heim, Lock & Go funktioniert und ich komme z.B. 15 Minuten später heim und Lock & Go wird nicht aktiviert. Das wird doch sicherlich möglich sein, einfach noch den Faktor Endgerät mit einbringen, sodass Nuki weiß das ist nicht die gleiche Person ich aktiviere wieder Lock & Go. Ansonsten funktioniert alles top. Auch das schließen über Alexa ist gut, da man so im Bett seine Tür noch abschließen kann (erfordert jedoch die Bridge, da der Amazon Echo das Nuki Webinterface anspricht)

Das Nuki ist eine echte Verbesserung des Komforts, endlich kann man nicht nur das Portmonee, sondern auch den Schlüssel zu Hause lassen. Ich bin wirklich begeistert wie die Automation des Türschloss funktioniert. Keine Schlüssel mehr nachmachen, volle Kontrolle wer Zugang zum Haus bekommt. Kein umständliches Schlüssel suchen mehr und wenn man mit vollen Einkaufskörbe nach Hause kommt, funktioniert das mit der automatischen Türöffnung super und man kann einfach ins Haus eintreten. Doch so gut wie das mit dem iPhone funktioniert funktioniert es leider mit der Apple Watch nicht.m, hier steht man doch öfters vor der Tür und wartet, bis die Verbindung irgendwie hergestellt wird mit unter 5 Minuten und ein Auto unlock gibt es mit der Uhr leider nicht. Das ist natürlich sehr schade, da das Produkt an für sich echt super ist. Wenn sich das irgendwann ändert, gibt es die volle Punktzahl von fünf Sternen, so leider nur vier. Trotz alledem eine volle Kaufempfehlung. Erst recht, wenn man auf die Funktion mit der Uhr verzichten kann. @ Entwickler: Es wäre schön, wenn ihr das Problem mit der Apple Watch in den Griff bekommt.

Übersichtlich gestaltet, alle Funktionen schnell griffbereit

Ich habe das Türschloss mit Opener im Einsatz. Der Opener ist dabei nicht an eine Wechselsprechanlage, sondern direkt mit dem Elektro-Türöffner am Gartentoor verbunden. Damit lassen sich Haustür und Gartentoor per App öffnen und die Haustür auch per App abschließen. Der opener ist direkt neben der Haustür installiert und kann dort auch manuell zum öffnen des Gartentoors verwendet werden. Mit dem Schloss und der App bin ich voll zufrieden. Die automatischen Funktionen sorgen für Komfort und die Warnungen beim verlassen des Hauses erinnern mich zuverlässig daran das Haus abzuschließen. Natürlich kann man das auch automatisieren. Beim Opener mangelt es dem Drucknopf am haptischen Feedback. Aber es gibt wohl wenige Leute die den Opener so wie ich verwenden. Die automatische Öffnung könnte besser funktionieren. Ich muss häufig die App am iPhone öffnen bevor die Bluetooth Verbindung hergestellt wird und der Summer am Gartentoor betätigt wird damit ich diese aufdrücken kann. Es gibt auch eine Integration mit meiner Ring Türklingel. Aber die ist sehr rudimentär. Eigentlich ist das nur ein Startknopf für die Nuki-App in der Ring-App. Alles in allem bin ich mit kleinen Abzügen sehr zufrieden mit Nuki.

Leider funktioniert seit dem letzten Update nichts mehr. Weder „ring to open“ noch Autounlock. Die Verbindung zum Opener und dem Nuki dauert ca. 2-3 Minuten nach mehrmaligen Neustarten der App. Vorhin wurde erst die Wohnung geöffnet und eine Minute später kam ich erst ins Haus. Zum Glück war keiner da sonst hätte mein Sohn (2) wahrscheinlich die Gunst der Stunde ergriffen und wäre in den Hausflur gegangen. Werde das Schloss jetzt erstmal demontieren da es im Moment total unzuverlässig und unvorhersehbar ist. Vorher war alles super. Hoffe das wird schnell behoben. Upade: Beidge deinstalliert und wieder neu funktioniert alles wieder reibungslos.

Ich habe viele Anläufe gebraucht um das System zum Laufen zu bekommen. Wie bei allen Smarthome Produkten muss man einfach ein Quäntchen Zeit investieren. Bei Nuki hat es aber eine Ecke länger gedauert. Nicht zuletzt weil ich viele Detailfragen hatte die man sich mühevoll in Netz zusammensuchen muss. Eine ausführliche detaillierte Anleitung zu jedem Produkt wäre da wünschenswert. Wie genau funktioniert der Opener? Wo muss ich die Bridge aufstellen? Welche Einstellungen kann ich im System vornehmen? Das alles hab ich erst NACH dem Kauf erfahren. Ich musste quasi blind kaufen in der Hoffnung, dass das System wird meinen Wünschen und Vorstellungen gerecht wird. Das Werbeversprechen einer einfachen und unkomplizierten Installation kann ich leider absolut nicht bestätigen. Positiv anzumerken ist jedoch die Gestaltung der App Oberfläche (sehr übersichtlich) und der Zuverlässigkeit des Systems. Und ja, man kann alles einstellen was man sich wünscht. Nur kann man das nicht googeln was ich sehr schade finde. Wer also die nötige Geduld und Zeit mit sich bringt dem wird das Ergebnis auf jeden Fall sehr freuen.

Dauert etwas zu lange, bis das Telefon vor der Tür erkannt wird. Manchmal zuckt es nur kurz beim Aufschließen-dann muss man zuerst das Schloss verriegeln lassen und danach wieder aufschließen lassen. Aber sonst ein feines Teil und keinen Schlüssel mehr😜 Die Reaktionszeit ist schneller geworden. Immer noch sehr zufrieden, arbeitet bislang ohne Fehl und Tadel. Zur Zeit dauert es mal wieder länger, bis die Tür automatisch geöffnet wird. Sonst immer noch genial, keinen Schlüssel mehr suchen zu müssen. Haustürschlüssel? Was ist das😉Möchte nix anderes mehr haben! Will’s nicht mehr missen, auch wenn es neuerdings zu schnell öffnet (so schnell kann ich gar nicht aus dem Auto steigen) oder mal wieder gar nicht. Aber sonst: Tadellos👍

Angefangen habe ich mit den Nuki Smartlock und der Bridge, es funktioniert alles wie beworben. Besonders gut gefällt mir die Kompatibilität mit sämtlichen Türzylindern. So ist ein 30/30mm Zylinder kein Problem für das Nuki. Man klebt/schraubt es in Sekunden auf den Türgriff (von Innen). Es fällt durch die Befestigung im Innenbereich nicht auf, somit gibt es keine neugierige Blicke. Ich habe mir danach gleich einen Nuki Opener bestellt obwohl mein System seitens der Developer als nicht kompatibel galt. Wenn deine Klingel bzw. Gegensprechanlage nicht gelistet ist bitte nicht entmutigen lassen, es wird höchstwahrscheinlich (mit Hilfe eines Elektriker oder technisch versierten Freund) funktionieren. So konnte ich eine steinalte Ritto Anlage erfolgreich mit dem Opener verkabeln und verbinden. Jetzt öffnet sich per App auch die Haustür des 60er Jahre Hochhauses wie Sesam öffne dich. Absolute Kaufempfehlung.

Übersichtlich, schnell

Wir verwenden Nuki in unserem Haushalt und in unserer Ferienwohnung, es ist völlig genial, dass die Gäste entweder über das Handy oder das Keypad Zugang erhalten, das hat bislang super funktioniert, gerade in Zusammenarbeit mit Airbnb, von Airbnb wird automatisch ein Zugangscode erstellt, der den Gästen übermittelt wird. Somit für uns noch einmal weniger Arbeit. Das System funktioniert zuverlässig, sehr bequem ist auch die Funktion, dass man sich der Haustür nähert und die Haustür sich von alleine öffnet. Dazu bestimmte Sicherungssysteme, die verhindern, dass die Tür sich öffnet, während man im Haus ist. Als Vorschlag für die WeiterEntwicklung: Wenn es jetzt noch eine Lösung für unser elektronisches Gartentor gäbe, wäre das völlig genial. Dann könnten wir nämlich mit einem System arbeiten. Aber an der App oder dem System an sich ist überhaupt nichts auszusetzen. Keine bezahlte Bewertung!

Eigentlich wollte ich kein Nuki schloss kaufen, da mir viele Smart Home Geräte in Sachen Haltbarkeit und Zuverlässigkeit ziemlich enttäuscht haben über die Jahre. Dann habe ich mich doch eins von Nuki zugelegt. Die App wirkt auf den ersten Blick modern und macht einen guten Eindruck. Leider gab es mehreren Anläufen um ein Schloss zu integrieren. Das lag an Firmware Updates die mitten in der Konfiguration des neuen Schlosses auftauchten und den Prozess den Garaus machten (es hing, „done“ Knopf tot). Dann gab es viele Male wo die Verbindung abrupt abriss und die App eine Meldung zeigt. Built-in Wifi zeigte erst Mal gar keinen Status, nur ein eingefrorenes Räderchen. Ich habe dann WLAN manuell hinzugefügt und dann klappte es. Solide fühlt es sich nicht an. Einmal alles konfiguriert, dann läuft es aber recht gut. Die Wartezeit bis zur Aktion ist akzeptabel bis sekundenschnell. Die Einbindung mit matter (und HomeKit) habe ich gleich am ersten Tag wieder rausgenommen da Apple und HomeKit in Sachen Funktionsumfang nach nunmehr 6 Jahren immer noch eine Zumutung darstellen. Dafür kann Nuki nichts und mit Home Assistant ist der Schmerz verschwunden. Ein Lob dass die matter implementiert haben und das Schloss weiterhin Firmware Updates und Features erhält. Etwas seltsam ist, dass man Nutzer ein Mal in der App und separat extra ein Mal im Nuki Web anlegen muss um Zugriff auf beiden Interfaces zu gewähren. Schade finde ich, dass man Lock’n Go nicht ausblenden kann und, dass Auto Lock jedes Mal nach x Minuten nicht konfiguriert werden kann mit einem Zeitfenster (bsp 20-7). Auch könnte die App Auto Unlock besser erklären. Macht es das immer oder nur wenn jemand da ist? Ich möchte nicht, dass er aufsperrt wenn niemand da ist. Also deshalb benutze ich das Feature nicht. Und wegen all dem halt nen Stern Abzug. Bin mit dem Kauf bis jetzt zufrieden. Mal sehen wie die Beziehung auf Dauer sein wird, und ob es den Test der Zeit besteht.

Ich benutze das Smartlok und ich benutze den Opener für die Haustüre. Steuerung via Alexa beziehungsweise via Geofenze funktioniert einwandfrei. Besonders schön ist es, wenn ich mich der Wohnungstüre nähere, dass sie automatisch auf gesperrt wird wenn ich den Nahbereich verlassen hatte. Lediglich die Ansprechtseiten, beim aufrufen der App ist der Status ersichtlich , es könnten etwas besser sein. Manchmal dauert es im heimischen WLAN auch mehrere Sekunden bis ein Tür Öffnen Befehl durchgeführt wird. Da entsteht dann schon der Eindruck, dass etwas nicht funktioniert und plötzlich wird die Tür noch geöffnet. Weiterhin frage ich mich, warum es notwendig ist, in die gesicherten Einstellungen zu gehen, wenn ich lediglich den Batterie möchte.

Sehr übersichtlich und gut gemacht

Leichte Bedienung und sehr übersichtlich.

Es dauert keine 5 Minuten und Nuki und alles ist installiert. Die App hilft beim Einrichten Schritt für Schritt. Grundsätzlich ist der Funktionsumfang recht übersichtlich aber völlig ausreichend für meine Anforderungen. Die Administration ist einfach und nahezu selbst erklärend. Auto Unlock funktioniert tadellos, könnte manches Mal etwas schneller sein. Schön wäre es noch, wenn NUKI "merkt" wenn man über die Terrasse das Haus betritt und dann nicht noch die Haustür öffnet. Selbst wenn ich vergessen habe abzuschließen, erinnert mich NUKI daran - vorausgesetzt natürlich, ich habe das so konfiguriert. Das Widget, um im Fall der Fälle schneller auf die Funktionen der NUKI App zugreifen zu können, ist bei mir nicht erforderlich, da die Auto Unlock Funktion den Griff nach dem Smartphone obsolet macht. sollte es mal nicht schnell genug gehen hilft hier auch meine Apple Watch weiter, die sich meist sehr gut mit Nuki versteht.

Auf meinem iPhone 12 mini läuft die Verbindung zum Smart Lock leider nur sporadisch. Oft wird das SmartLock nicht gefunden erst ein ausschalten und wieder anschalten der Bluetooth Verbindung stell die Verbindung wieder her. Meist jedoch nur einmal. Der Fob und das administrieren des Smart Loks funktioniert so gut wie nie. Auf den weiteren Handys iPhone XS und iPhone 8 funktioniert die Verbindung bisher problemlos. Wenn das alles auch auf meinem Handy geht ist das System super. Update: Nach dem Update auf iOS 15.4.1 läuft die App auch auf dem 12mini wie erwartet daher 5 Sterne

Das bisher beste Smartlock und auch App die ich bisher hatte. Früher war für mich Danalock Maß der Dinge. Das lag auch sehr am Formfaktor des Locks. Mit dem Ultra ist das jetzt behoben und der Umstieg war zwar teuer Aber nahezu perfekt. Nur beim Zylinderwechsel war ich vom Nuki (Support) enttäuscht. Bei meiner Tür (60mm außen) passte der mitgelieferte Zylinder um 2mm nicht. Das fand ich doch sehr schade, dass hier keine Kulanz gezeigt wird sondern man einfach zu einem Dienstleister weitergeleitet wird und man sich dann selber die Ersatzteile (Verlängerung) nachkaufen musste. Jetzt läuft alles und die App lässt fast keine Wünsche offen. Die Thread Integration hat leider mit meinen Apple 4K TV nicht funktioniert und auch den Fernzugriff konnte ich nur via. HomeAssistant realisieren. Aber ggf. eher ein Apple Problem.

Ich bin von Nuki begeistert muss allerdings einen Stern abziehen wegen zwei Dinge, die nicht optimal sind. 1. ich bekomme leider zu oft die Meldung Türsensor gestört und muss diesen dann wieder neu Kalibrieren. 2. Wenn man in der App auf sein SmartLock tippt bekommt man die Optionen Tür öffnen, Zusperren, Aufsperren und Lock‘n‘Go zur Auswahl, allerdings nur die beiden ersten Positionen und mus die beiden letzten erst hochscrollen. Tippt man nun beim Hochscrollen versehentlich auf Tür öffnen, dann ist man wie bei mir geschehen im Urlaub und die Tür geht ohne Bestätigungsabfrage auf.

Die Bedienung der App erschließt sich einem sehr schnell, sie ist sehr übersichtlich gestaltet. Was mir fehlt ist eine Anzeige des Batteriestatus‘ sowie die Möglichkeit, die Zugangszeit für externe Menschen (Putzfrau, Postbote etc) für unterschiedliche Tage unterschiedliche Zeiten zu vergeben.

Nuki SmartLock funktioniert bei mir Einwandfrei. Das einzige was ich anzumerken hätte, ist dass die Bluetooth Reichweite für Bridge & SmartLock einfach viel Schwach ist. Ohne Wände und störende Gegenstände etc. beträgt die Reichweite zwischen den beiden Bauteilen gerade mal 2,5 m und es wird gelb angezeigt nach ca. 4 m ist keine Verbindung zwischen beiden mehr herstellbar. Das empfinde ich als zu wenig. Als weiteres könnte die Reaktionszeit des SmartLock, wenn man vor der Tür steht und möchte dass die Tür per „AutoUnlock“ aufgeschlossen wird, kürzer sein. Vieles lässt sich ja in App einstellen doch gebracht hat es doch noch nicht - bei mir wohlgemerkt. Genau wie spontane Öffnungen und Schließungen dauern oftmals 15-20 sec. bei einer installierten Bridge dicht bei der Tür... Trotzdem empfehlenswert 👍🏼

Ich habe 2 Nuki Systeme eins im Eingangsbereich und eins im Büro. Das Nuki im Eingangsbereich wird am Tag ca. 40-50 mal geöffnet und nochmal 40-50 mal geschlossen und das 7 Tage die Woche. Ich habe hochwertige AKKUS jeh 2450mAh. Nach einer Betriebszeit von einem Jahr musste ich sie tauschen bei einer wahrscheinlichen Kapazität von 19%. Ich bin begeistert nicht einmal ist das Nuki ausgefallen oder hatte Störungen. Was ich mir nur noch wünschen würde wäre eine Option wo nur der Eigentümer des Geräts die Batterien tauschen oder nur dieser an den Schlüssel kommen kann. Ein case oder das dass Nuki mit einen speziellen Schlüssel aufgeht. Sonst wirklich super 👍

Die App ist super strukturiert und übersichtlich. Funktioniert bei mir von Beginn an einwandfrei. Software und Hardware kommunizieren flüssig miteinander. Aller paar Wochen kommt es zu Störungen beim Türsensor. Dieser wir aber zuverlässig angezeigt und ist schnell über die App zu beheben. Dennoch sollte dieser, wenn auch kleine Fehler, mal unter die analytische Lupe genommen werden. Bis auf diesen kleinen funktionelle Fehler ein sehr gelungenes Produkt ,welches ich immer wieder kaufen würde.

Im großen ganzen bin ich zufrieden ! Jedoch gibt es ein Paar Kritikpunkte! Wir haben einen zwei Personen Haushalt. Und beide eine Apple Watch aktuelles Model. Aus dem Grund wie die Werbung von Nuki lautet! „Sie brauchen nichts mit zu nehmen und können unbeschwert ihre Türe öffnen! Ja es ist Schade das Nuki die Uhr nicht als eigenständiges Gerät erkennt und um Unlook verwenden zu können müssen wir unsere Handys wieder mit schleifen! Soweit zu „ sie müssen nichts mit nehmen und an nichts mehr denken“ Es ist natürlich möglich über die Watch die Tür zu öffnen aber dann musst halt alles aus den Händen fallen lassen! Und das ich bei dem 3.0 Pro nochmals eine Bridge brauche für den Opener ist auch Schade! Allerdings funktioniert der Opener ja auch nicht bei uns weil nicht Gira kompatibel!!!! Vielleicht kommt ja irgendwann noch was!? Grüße

Nur einen Hacken habe ich..... eigentlich hat das SmartLock 2.0 definitiv 5 Sterne verdient. Ja so ist es, wir habe aber trotzdem nur 4 Sterne gegeben, da um das SmartLock zu benutzen eine permanente GPS Abfrage stattfinden muss. Das möchten wir nicht so gerne, kostet ja auch Akku usw. Eigentlich bei App Installation aktivierten man ja immer nur „GPS bei verwenden der App“ ..... gut kann man hier auch so bestimmen, aber denn funktioniert der Smart (un) Lock halt nicht 😔 Kann Mann das nicht auch über WLAN regeln? Müsste doch auch möglich sein...... ob ich den Geofence Bereich betrete, oder das Handy lockt sich im WLAN Bereich ein. Würden wir persönlich besser finden, als permanent den Standort 24 Std. lang zu teilen. Dann gibt es auch den (so oder so) verdienten 5 Stern. Vielen Dank für ein Feedback...... tolles Produkt !!!

Wir haben uns ein Nuki pro für die Vermietung unserer Ferienwohnung gekauft und den zusätzlichen Service gebucht. Die Installation war eigentlich sehr einfach. Wir hatten bei der Installation den Haustürschlüssel nicht ganz in den Zylinder gesteckt, warum es erst mal nicht funktioniert hatte und wir schon genervt waren, aber meistens ist das Problem ja auch der Anwender wie in diesem Fall. Es funktioniert super und auch die automatisierten Mails an die Gäste klappt und ist ansprechend aufbereitet. Unsere nächste Wohnung bekommt natürlich auch wieder ein Nuki!

Nuki ist mit der aktuellen Firmware 2.8.0 auf jeden Fall empfehlenswert da die allgemeine Betriebssichereit sich stark gebessert hat. Ich hoffe dass der Zustand sich nicht wieder mit kommenden Versionen verschlechtert. Kleines Manko bleibt die Bewertung der Batterie Kapazität. Wir wechseln die Batterien nach Gehör aus, dann, wenn der Motor merklich langsamer wird und sich anhört als wenn er bald blockiert. Für 2 Monate reicht es aber meistens. Die Angaben der Zustände auf der Apple Watch ist oft nicht aktuell oder mit großer zeitlichen Verzögerung. Das trifft auf die eigentlichen App nicht zu.

Die App und das Schloss (Nuki 2.0) sind wirklich klasse. Nur leider funktioniert Auto-Unlock bei mir nur in 8 von 10 Fällen. Da müsste sich noch etwas tun. Wie jeder weiß, kann das Gehirn Bilder schneller und besser verarbeiten wie Text. Aus diesem Grund würde ich mir wünschen, dass im Widget und vor allem in der Apple Watch App nicht stehen würde, dass Tür offen/zu ist und dass Schloss auf oder zugesperrt ist, sondern das das eindeutig mit Symbolen dargestellt werden würde. Auch in der App könnte man ein Symbol für Tür offen/zu statt Text darstellen. Apropos Apple Watch App. Es kommt bei fast immer vor, dass ich sie öffne und nach kurzer Ladezeit angezeigt wird, dass die Tür offen ist. Beende ich die Apple Watch App über den Taskmanager und ich mache sie erneut auf, steht dort korrekterweise, dass sie geschlossen ist. Bei fixen.

Das Nuki ist wirklich ne feine Idee welche in meinen Augen sehr gut umgesetzt wurde! Als ich es zum ersten Mal im Netz sah dacht ich es wäre etwas teuer, nach nun mehr 4monatiger Nutzung, der Qualität, der Verarbeitung und der komplexen Software find ich den Preis absolut gerechtfertigt! Einige Bewertungen haben bemängelt das bei der Installation nicht darauf hingewiesen wird das der Administration seine Einstellungen mit einem Code sichern soll. Das stimmt! ABER, wenn ich mir so etwas anschaffe, dann informiere ich mich vorher auch im Netz und alle anderen Beurteilungen haben mich, zum Glück, überzeugt! Die Installation war sehr leicht, erklärten sich von selbst! Nach ein paar Änderungen in den Experteneinstellungen, ich hab z.B. die Geofence Größe auf 50 Meter herab gesetzt, funktioniert das auf- und zuschließen einwandfrei und die Tür wird erst dann geöffnet wenn ich unmittelbar davor steh. So soll es sein. Verbesserungsvorschläge? Ja, wenn man auf hohem Niveau meckern will... 😉 1. Die Nachrichten welche Nuki ans Handy sendet sollten später noch in den Benachrichtigungen zu lesen sein (in meinem Fall bei iOS, ob es bei bei anderen Betriebssystem anders ist weiß ich nicht)! Gerade wenn ich den Geofence verlasse sitz ich im Auto und kann dann später nicht mehr nachlesen ob die Tür zu ist oder nicht. Auch wenn das eigentlich immer der Fall ist, grad am Anfang der Benutzung hat man doch noch nicht das Vertrauen und würde gern lesen was Nuki geschickt hat! 2. Es wäre schön wenn der Administrator die Möglichkeit hätte bei jedem Benutzer eine Benachrichtigungsfunktion ein oder ausschalten zu können ob der Benutzer das Schloss geöffnet bzw. geschlossen hat. Kann zwar im Protokoll nachgelesen werden, aber das eben erst im Nachhinein! 3. Es wär schön wenn Nuki mit einer Alarmanlage verbunden werden könnte! Denn wenn ich einem Gast, Handwerker oder Boten den Zugang erlaube, ich aber in den paar Minuten nicht zuhause bin muss ich den ganzen Arbeitstag die Alarmanlage ausgeschaltet lassen... Aber wie geschrieben ist das Jammern auf höchstem Niveau und ich denk mal die Weiterentwicklung wird da noch das ein oder andere verbessern. Ich hab mich dran gewöhnt die Alarmanlage schon im Auto per Fernbedienung auszuschalten und sooooo viele Handwerker und Boten kommen nun auch nicht zu uns! Ergo, ich würde jedem der so ein klein wenig wie ich Technik verliebt ist Nuki nur empfehlen!!!!! 👍😊

Hier geht es ja um die Bewertung der App. Nicht um das Gerät selbst. Die App ist optisch gut gelungen, hat viele Funktionen und liefert viele Informationen. Trotzdem übersichtlich und intuitiv zu bedienen. Sehr gut. Auch das Gerät Nuki 2.0 selbst ist im Übrigen top 😊(außer die Lautstärke)

Die Zeit zwischen dem Ankommen auf der Etage und dem eigentlichen Öffnen der Tür variiert teilweise stark. Man ist schon 2 Minuten in der Wohnung und dann öffnet die Tür erst. Das ist derzeit auch immer noch teilweise so. Oft funktioniert es, wenn das Handy in der Hosentasche ist, was ja auch die beste Wahl ist. Oft eben auch nicht. Wenn man es dann aus der Tasche holt und vor das Schloss hält, öffnet Tür. Das eigentlich Gute an dem Nuki ist dann aber weg. Zuletzt hat es aber 2x gar nicht die Tür geöffnet. In der App die Tür öffnen ging aber. Ich habe jetzt das Geofencing auf 50 m gestellt und hoffe auf Besserung.

Viel gelesen und am Ende doch das Nuki 2.0 und nicht die Konkurrenz gekauft. Bislang eine gute Entscheidung. Natürlich hört man den Motor, aber das ist doch normal und stört nicht. Jedenfalls weckt er nicht das ganze Haus auf, wie in mancher Rezession beschrieben. Und das viel diskutierte Auto-Unlock funktioniert zu 100%, keine Ausfälle. Die App, und darum geht es hier ja eigentlich, ist überladen mit vielen nützlichen Funktionen aber leider etwas unübersichtlich und nicht ergonomisch. Eine konkrete Bitte an die Entwickler: Die Balken für „Tür öffnen“ und „Zusperren“ an unteren Bildschirmrand sind viel zu nah beieinander. Man muss unterwegs sehr gut aufpassen und zielen, wenn man nachträglich die Tür verriegeln will. Sie steht sonst plötzlich auf und man ist kilometerweit weg.

Das Nuki Smart Lock ist das beste Smart Home Gadget das ich kenne. Ich habe im letzten halben Jahr weniger als 5 mal meinen Schlüssel benutzt. Ich komme heim und die Tür öffnet automatisch. Perfekt. Das Schloss sieht sehr elegant aus, die Installation war sehr einfach, die App ist sehr klar und ästhetisch gestaltet. Mein einziger Kritikpunkt ist, dass es mehrere Sekunden dauert, bis die App die Verbindung zum Schloss hergestellt hat. Aber das liegt wohl am Bluetooth Protokoll und kann nicht beschleunigt werde. Definitiv volle 5 Sterne.

Übersichtlich und funktional.

Hab mir den Nuki vor ca 1 Monat gekauft und benutze nun dazu auch die App. Ich bin mir nicht sicher ob es an der App liegt oder am Nuki, aber Batterie stand wird nicht richtig erkannt. Habe 7h lang das Gerät geladen und es wird mir nur 64% angezeigt. Egal wie lange ich es weiter lade komme nicht über 66% und nach einmal benutzen ist es wieder auf 64%. Doors Sensor hatte ich anfängst Schwierigkeiten es einzustellen da meine Tür nicht mit dem Rahmen schließt sondern innen etwas rausschaut. Der Knopf vom Door Sensor muss scheinbar Kontakt auf einer Ebene mache also Stück Holz ausgemessen und dazwischen geklebt und schon hat auch Kalibrierung geklappt. Ansonsten funktioniert die App ganz gut. Beim Door Sensor würde es eher helfen wenn man das mit dem Knopf der eingedrückt werden muss zeigt und nicht nur das der Sensor bei Fehler eventuell nicht richtig dran sitzt am Gehäuse.

Wenn man sich an die Anleitung hält und alles sauber montiert Funktioniert es super. Trotzdem empfehle ich ein bei einer Haustür einen Doppelschließzylinderund einen Hausschlüssel am Mann / Frau. Sicher ist sicher! Unsere Haustüre öffnet sich jedenfalls automatisch wenn ich komme und dank Timer schließt sie sich zu einer bestimmten Zeit abends selbst ab. Dank Administratorrechte kann ich auch kontrollieren wann mein Sohn tatsächlich heim kam 😆. Batterien halten bei uns jedoch Max. 6 Monate, danach kommt zwar noch keine Warnmeldung, doch die Schließaktionen fangen an zu stocken. Austausch dauert 1 Minute und alles ist gut. Habe das Teil von Anfang an und bin begeistert

Ich habe den Nuki Smart Lock Pto schnell erhalten. Ich habe es problemlos installiert. Allerdings hatte ich einige Probleme mit der Installation. An den Tagen, an denen es gut funktionierte, stellte ich es auf 720 Grad ein. Der Motor gab Leistung ab, aber zwei oder drei Tage lang gab es einen grauen Motorblockfehler und nicht spezifizierte Fehler. Dann habe ich die Motorleistung auf 360 Grad erhöht. Damals funktionierte es ohne Probleme. Ich denke, dass Nokia diesen technischen Fehler beheben wird. Dies muss verbessert und weiterentwickelt werden.

Update: Mit dem neuen Update der App brauche ich unzählige Klicks mehr als zuvor, um beispielsweise zur Benutzerverwaltung oder den Zahlencodes zu gelangen. Eindeutig eine Verschlimmbesserung. Ansonsten nach wie vor gut, wenngleich wirklich zu laut. Das automatische Öffnen bei der Heimkehr funktioniert noch immer etwas unzuverlässig. Das System funktioniert so zuverlässig, dass wir von Anfang an auf einen Backup-Schlüssel verzichtet haben ( auch dank des Keypads). Einzig das automatische Öffnen versagt in ca. 20% der Fälle, man muss dann erst das iPhone entsperren. Kein großes Ding, aber nicht Sinn der Sache. Ein Batteriestatus im Homescreen der App, sowohl für das Schloss als auch für das Keypad, wäre hilfreich. Das Schloss könnte leiser sein. Aber wir sind insgesamt top zufrieden.

Sehr übersichtlich und gute Bedienung. Und wird stetig weiter entwickelt.

Macht was sie soll und hat die wichtigsten Funktionen direkt im Zugriff.

Ich bin begeistert vom System und möchte es nicht mehr vermissen. Trotzdem hätte ich noch eine kleine Erweiterungsidee an die Programmierer, und zwar dass Auto Unlock erst nach Ring to Open aktiviert wird. Auf Grund meiner Wohnsituation wird meine Wohnungstür schon oft geöffnet, bevor ich überhaupt im Haus bin. Ist bis jetzt kein Weltuntergang, aber sollte ich mal längere Zeit vorm Haus verweilen und nochmal weg müssen, müsste ich erst rein gehen um die Tür wieder zu schließen. Rssi wert ist schon auf sehr starkes Signal eingestellt, genauso wie langsameres scannen nach Bluetooth. Vielleicht rutscht das ja mal demnächst in ein Update mit rein. Dann würde es theoretisch 10 Sterne geben!!

Noch haben wir das Nuki System nicht lange, aber bisher läuft es fehlerlos. Installation und Bedienung einwandfrei, Updates etc laufen problemlos.

Mit den letzten Updates wurde jetzt endlich sichergestellt das alles wieder funktioniert. Ich habe zwar mit meinem iPhone 12 Pro Max noch hin und wieder Auto-Unlock Probleme aber das wird hoffentlich mit den nächsten Updates behoben. Weiter so !!!

Geniale Idee, wenn da nicht das Problem mit der Fixierung an der Tür wäre: Bereits bei 2. Nuki hat der Kleber versagt und bei der Haustür musste für ca 150 Euro das Schloss inkl. Nuki ausgebaut und weggeschmissen werden. Bei nächster Nuki gleiches Problem, aber das Gerät „pendelt“ sich soweit ein, dass zumindest die Schliess/Öffnungsfunktion nicht gestört wird. Zeitweise erkennt die Nuki, trotz Aussen-WLAN und Brigde das Handy nicht um man steht vor verschlossener Tür! Dringender Tipp: Türschlüssel draussen verstecken...bisher ca. 1 x im Monat benötigt. Funktion per Apple Watch (3) auch nicht möglich. Auffallend ist, dass zeitweise schon in ca. 500 m Abstand zum Schloss die Meldung erscheint, dass Nuki in Türnähe die Tür öffnen wird, bei ca. 30% der Versuche keine Meldung und das Stehen vor verschlossener Tür beginnt von vorne, Tür wird dann nach ca. 1 min geöffnet.